摘? ? ? ? ? ?要：隨著我國對外交流程度的不斷加深和電子商務(wù)的不斷發(fā)展，國際貿(mào)易得到了快速發(fā)展。改革開放以來，我國的國際貿(mào)易得到了迅速、平穩(wěn)的發(fā)展，對于經(jīng)濟(jì)總量的提升起到了積極推動作用。在現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)體制改革的狀況下，對于國際物流供應(yīng)鏈也提出了新的要求。因此，研究跨境電子商務(wù)視角下的國際物流供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建具有積極的社會意義。基于此，本文著重從國際物流供應(yīng)鏈特征的角度出發(fā)，找出現(xiàn)階段國際物流供應(yīng)鏈中存在的各種問題，提出相應(yīng)的解決策略，希望為國際物流供應(yīng)鏈模式的構(gòu)建和國際貿(mào)易的發(fā)展起到積極的推動作用。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);國際物流;供應(yīng)鏈管理

近年來，我國的電子商務(wù)貿(mào)易總額呈現(xiàn)急劇增長的態(tài)勢，增長率也在不斷地提升，這對于我國經(jīng)濟(jì)總量的提升產(chǎn)生了巨大的推動作用。由此可見：電子商務(wù)在我國的發(fā)展中呈現(xiàn)一片良好的發(fā)展態(tài)勢。但是在研究中發(fā)現(xiàn)：電子商務(wù)在其發(fā)展過程中出現(xiàn)了一定的問題。如：消費(fèi)結(jié)構(gòu)單一、資金障礙、物流體系不完善等，這都在一定程度上限制了電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，為了更好地推動電子商務(wù)的發(fā)展，需要根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況和電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢，做出詳細(xì)的規(guī)劃，從而有效地推動電子商務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。

一、跨境電子商務(wù)視角下國際物流供應(yīng)鏈特征分析

1.供應(yīng)環(huán)境比較復(fù)雜

從整體上看，雖然電子商務(wù)的發(fā)展速度較快，但是其質(zhì)量并不高，尤其是在國際貿(mào)易的發(fā)展方面，存在著時(shí)間差、運(yùn)輸環(huán)境復(fù)雜、物流信息更換較慢的問題。這些問題不僅在我國的電子商務(wù)發(fā)展中得到了體現(xiàn)，在國際的貿(mào)易和發(fā)展中也有所體現(xiàn)。這主要是因?yàn)椴煌瑖业恼?、?jīng)濟(jì)、文化方面存在著較大的差異，所以在交流方面也有很大的阻礙，對于電子商務(wù)的發(fā)展造成了一定程度的影響。

2.信息技術(shù)不夠均衡

由于不同的國家在科技、文化水平等發(fā)展方面具有較大的差異，所以在信息的交流與技術(shù)的應(yīng)用方面存在著不同程度的差異。另外，受到政治體制、經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略的影響，直接影響了電子信息技術(shù)的發(fā)展和商務(wù)信息的交流。并且電子信息技術(shù)作為物流行業(yè)的發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，在電子商務(wù)的發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的作用。

3.管理制度標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一

在電子商務(wù)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，在供應(yīng)鏈方面出現(xiàn)的問題若想有效的得到解決，就必須要考慮到各種因素對管理制度的影響。其中對于供應(yīng)鏈影響最大的就是地域時(shí)間差。不同的國家在管理制度標(biāo)準(zhǔn)方面存在著較大的差異，此時(shí)必須要確立統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)才能夠有效地推動電子商務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。

二、跨境電子商務(wù)視角下國際物流管理存在的問題

1.配送成本問題

用戶的電子商務(wù)體驗(yàn)效果很大程度上由跨境物流模式所影響，在對跨境電子商務(wù)國際物流管理中存在的問題研究中發(fā)現(xiàn)：許多的貨物會因?yàn)楹ｊP(guān)的問題出現(xiàn)大量的運(yùn)費(fèi)和相應(yīng)的稅費(fèi)，而這些費(fèi)用主要由用戶來承擔(dān)，這就在很大程度上降低了用戶的體驗(yàn)效果。另外，由于退換產(chǎn)品的事件的發(fā)生，使得配送成本急劇上升。

2.交貨時(shí)間問題

跨境電子商務(wù)貿(mào)易中交貨時(shí)間是一個(gè)不可避免的、必須著重關(guān)注的問題，盡管現(xiàn)在的交通運(yùn)輸已經(jīng)取得了穩(wěn)步的發(fā)展，但是仍存在時(shí)間差問題。這主要是因?yàn)樨浳镌谶\(yùn)輸?shù)倪^程中會采用集中運(yùn)輸?shù)姆绞?，等到貨物達(dá)到一定的量，才會進(jìn)行集中發(fā)貨，從而導(dǎo)致了交貨時(shí)間間隔較大，降低了用戶的體驗(yàn)效果。

3.跨境支付問題

現(xiàn)階段電子商務(wù)已經(jīng)成為一種不可抵擋的發(fā)展趨勢，國內(nèi)最主要的兩大平臺阿里巴巴和京東都在不斷地完善跨境支付的問題。然而，由于匯率、文化差異等因素的限制，在跨境支付的問題規(guī)劃中，始終無法得到統(tǒng)一的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，這也成了影響電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的限制性因素。

4.配送信息問題

物流行業(yè)在進(jìn)行跨境配送時(shí)，包括了國內(nèi)的配送和國外的運(yùn)輸兩個(gè)方面問題，由于國內(nèi)外配送信息存在時(shí)間差、信息技術(shù)發(fā)展不平衡等因素，導(dǎo)致配送信息始終無法與實(shí)際的狀況相吻合，從而影響了物流行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。與此同時(shí)，配送信息的不匹配問題也對于用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)造成了一定的影響，進(jìn)而影響整個(gè)物流行業(yè)和電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

5.海關(guān)問題

跨境電子商務(wù)在發(fā)展過程中，海關(guān)問題是需要著重考慮的重要影響因素。在進(jìn)行貨物配送的過程中，貨物需要受到海內(nèi)、外海關(guān)的影響。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：一些企業(yè)為了獲得更高的收益，出現(xiàn)了逃避關(guān)稅、報(bào)低價(jià)格的問題，雖然這些手段可以在一定程度上獲得更高的收益，減少不必要的成本投入，但這些問題會直接降低用戶的體驗(yàn)效果，進(jìn)而降低企業(yè)的信譽(yù)。

三、跨境電子商務(wù)視角下國際物流供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建

1.提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)

跨境電子商務(wù)要想真正地得到發(fā)展，首先需要大量的專業(yè)人才作為輔助支撐，研發(fā)銷售技術(shù)，開拓新的領(lǐng)域，新的產(chǎn)品和服務(wù)，從各個(gè)方面提高市場競爭力，在各個(gè)領(lǐng)域都要有相應(yīng)的人才。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對高質(zhì)量人才的培養(yǎng)，充分利用現(xiàn)有的教學(xué)資源，培養(yǎng)一定的人才。另外，企業(yè)還可以不定期的選取一部分人員到院校學(xué)習(xí)，與大學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通交流，提高銷售人員的知識水平，同時(shí)學(xué)校的學(xué)生也可以借此機(jī)會接觸到外貿(mào)企業(yè)，大家互相溝通交流，企業(yè)人得到了發(fā)展的建議，學(xué)生也接觸了企業(yè)對就業(yè)不再恐懼。即通過建立人才培養(yǎng)機(jī)制，倡導(dǎo)校企合作培養(yǎng)模式，打造比較寬松的人才環(huán)境，為企業(yè)的人才培養(yǎng)充分奠定基礎(chǔ)。

電子商務(wù)企業(yè)可以采取合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度留住現(xiàn)有人才，對于那些積極肯干，奮斗在一線的人員，提供員工補(bǔ)償，他們遠(yuǎn)離祖國去國外做好銷售工作，當(dāng)員工為企業(yè)奉獻(xiàn)了自己的所有時(shí)間，需要得到企業(yè)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，這樣也可以調(diào)動員工走出去的積極性，走出去就是企業(yè)最好的宣傳板。與此同時(shí)，企業(yè)可以在各個(gè)大學(xué)招收銷售人才和電子商務(wù)專業(yè)的人才，可以通過校企實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期挑選優(yōu)質(zhì)的人才畢業(yè)后留在企業(yè)繼續(xù)工作，給予相應(yīng)的薪資待遇，從根本上解決留不住人才的現(xiàn)象。

2.研發(fā)先進(jìn)技術(shù)

如何借助數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)深度融合是電子商務(wù)未來面對的難題和重點(diǎn)?？梢源_定的是，實(shí)體店和網(wǎng)店相互合作的雙重模式是保持產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，保持長久競爭活力的最佳選擇。電子商務(wù)在國內(nèi)不同的地區(qū)，這些地區(qū)對于各種海外產(chǎn)品的需求是不同的，如果企業(yè)不改進(jìn)傳統(tǒng)的技術(shù)，不僅滿足不了市場的需求，還會影響企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，落后的企業(yè)會慢慢被時(shí)代所淘汰。所以企業(yè)要加大技術(shù)研發(fā)投入，提高產(chǎn)品質(zhì)量，縮短產(chǎn)品周期。產(chǎn)品核心能力很大影響一個(gè)企業(yè)的興衰。提高農(nóng)產(chǎn)品技術(shù)競爭力主要有以下兩個(gè)方面：一方面，面對不同企業(yè)的情況深入了解企業(yè)需求，量身定做生產(chǎn)方案，對于大型企業(yè)，企業(yè)可以加大投資力度，創(chuàng)建一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，自主研發(fā)新的產(chǎn)品，在質(zhì)量和生產(chǎn)上提高企業(yè)的競爭力。對于中小型企業(yè)，可以通過引進(jìn)他國的關(guān)鍵技術(shù)和核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)造和再創(chuàng)新，加快科技成果的轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造具有高競爭力的農(nóng)產(chǎn)品。另一方面，在企業(yè)創(chuàng)新的時(shí)候，可以借鑒相關(guān)企業(yè)的落后情況和問題，實(shí)施模仿創(chuàng)新的戰(zhàn)略，避免同樣的錯(cuò)誤問題發(fā)生在自己企業(yè)上，可以節(jié)省中間時(shí)間費(fèi)用和資源費(fèi)用，創(chuàng)新先進(jìn)技術(shù)。

3.以需求為導(dǎo)向，加快生產(chǎn)

生產(chǎn)的最終目的是為了銷售，而銷售的主要來源則來自于人民的需求，因此，企業(yè)要從人民的需求出發(fā)，生產(chǎn)人民真正需要的產(chǎn)品，更好地促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的融合和發(fā)展。

根據(jù)數(shù)字化的信息，在顧客下單之后，根據(jù)顧客的需求進(jìn)行生產(chǎn)，這樣的生產(chǎn)模式不僅能夠緩解企業(yè)的庫存壓力，并且能夠及時(shí)對接市場需求。該模式下，生產(chǎn)者經(jīng)營的不確定性風(fēng)險(xiǎn)、資金回收風(fēng)險(xiǎn)、各種成本大大降低。同時(shí)，隨著制造企業(yè)生產(chǎn)壓力減小，消費(fèi)者不再承擔(dān)企業(yè)成本，這進(jìn)一步增加了消費(fèi)者剩余，從而促進(jìn)了其消費(fèi)。

4.開拓國際市場

電子商務(wù)的發(fā)展要通過開通線上跨境電商交易平臺，讓國外的客戶可以在網(wǎng)站上瀏覽到相關(guān)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，吸引國外的客戶購買產(chǎn)品。產(chǎn)品出口的線上端口還處于剛起步階段，現(xiàn)在是個(gè)信息發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)傳播速度迅猛，人們喜歡在網(wǎng)上購買性價(jià)比高的產(chǎn)品，這樣趨勢發(fā)展下去企業(yè)的跨境電商平臺發(fā)展會越來越繁榮，這對還在蹣跚發(fā)展的電子商務(wù)企業(yè)來說是個(gè)很大的機(jī)遇。企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品積壓現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變發(fā)展思想開拓新的渠道，把線上線下銷售一起抓起，更快去促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展交易?？缇畴娮由虅?wù)銷售模式的建立可以解決業(yè)務(wù)聯(lián)系不便的問題，線上業(yè)務(wù)聯(lián)系同時(shí)也為企業(yè)節(jié)省很多資源，對于企業(yè)的發(fā)展是很有益的。電子商務(wù)行業(yè)實(shí)行跨境電商線上辦公的方式可以幫助企業(yè)拓寬銷售渠道，抓住每次客戶咨詢的機(jī)會，對產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)化講解，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，因此企業(yè)的國際物流供應(yīng)鏈的管理應(yīng)充分利用電子商務(wù)交易平臺，優(yōu)化出口銷售渠道，同時(shí)也進(jìn)一步拓寬銷售渠道。

5.完善物流體系

企業(yè)的產(chǎn)品從開始制作再到成為成品產(chǎn)品送到客戶手上，中間過程需要經(jīng)過很長時(shí)間的物流運(yùn)輸，所以企業(yè)要制定和完善相關(guān)的運(yùn)輸規(guī)章制度做好物流方面的銜接，保證企業(yè)各個(gè)部門做到物流資源共享，及時(shí)處理好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，提高工作效率，增加客戶的信任感提高銷量。

6.國家加大支持力度

工作人員自身的力量畢竟還是有限的，如果沒有國家層面的支持力度，那么跨境電子商務(wù)視角下的國際物流供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建質(zhì)量就很難得到大幅度的提高，一些好的提高構(gòu)建銷售方法也很難在全國范圍內(nèi)開展，因此國家要加強(qiáng)對新模式新方法的探索，鼓勵(lì)工作人員的切磋交流。例如：國家可以每年開展“提高跨境電子商務(wù)視角下的國際物流供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建交流會”，讓人才匯集，讓思想碰撞，不斷地產(chǎn)生高效率的融合方法，并且不斷地展開。大力推廣新方法和新舉措的運(yùn)用，鼓勵(lì)工作人員多加思考，不斷改善融合方法。另外，舉辦交流會，鼓勵(lì)各種人員的交流，將世界前沿的管理方法進(jìn)行推廣和運(yùn)用。

結(jié)束語

電子商務(wù)的不斷發(fā)展使企業(yè)商品走上國際市場，研發(fā)先進(jìn)的技術(shù)，開通線上電商業(yè)務(wù)，建立有效的信息管理系統(tǒng)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新物流供應(yīng)鏈管理模式，通過構(gòu)建國內(nèi)物流供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?、展開跨境企業(yè)合作和延伸國際物流供應(yīng)鏈，促使我國企業(yè)國際市場競爭力的不斷提升，推動我國電子商務(wù)貿(mào)易獲得進(jìn)一步發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)的長遠(yuǎn)發(fā)展添磚加瓦。

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作者簡介：

薛冰（1978.10-? ），男，漢族，山東濟(jì)南人，碩士，講師，研究方向：企事業(yè)管理、物流管理、電子商務(wù)。