摘 要：小微型企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮著不可替代的作用，尤其是在國(guó)家提出“雙創(chuàng)”背景中，小微企業(yè)更是最為活躍的一部分。然而小微企業(yè)主要由居民直接創(chuàng)辦，資金、人力資源和技術(shù)方面比較薄弱，對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)敏感。在國(guó)家大力倡導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下，面對(duì)巨大市場(chǎng)機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代優(yōu)勢(shì)，加速創(chuàng)新營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，將直接影響小微企業(yè)的存亡與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè);營(yíng)銷模式;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

如今，互聯(lián)網(wǎng)遍布全球，改變了生活方式的同時(shí)，給各行各業(yè)也都帶來了深遠(yuǎn)的影響。2014年首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在浙江烏鎮(zhèn)召開，指出：互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具;2015年提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃;2020年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告中顯示，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億人，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)8.97億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，在各企業(yè)的營(yíng)銷渠道中正在發(fā)揮著日趨重要的作用?！半p創(chuàng)”和互聯(lián)網(wǎng)把小微企業(yè)推到了時(shí)代發(fā)展的風(fēng)口浪尖，面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。小微企業(yè)應(yīng)抓住互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)浪潮，積極創(chuàng)新探索營(yíng)銷模式，不斷把企業(yè)做大做強(qiáng)[1]。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來的機(jī)遇

市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，伴隨網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成為常態(tài)，網(wǎng)絡(luò)成為各大中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)，更為小微企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。

（一）互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展為小微企業(yè)帶來巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，網(wǎng)絡(luò)普及率達(dá)64.5%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.10億，網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模7.68億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)娛樂、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)支付已成為人們?nèi)粘Ｉ畹某B(tài)。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)營(yíng)銷成本，簡(jiǎn)化企業(yè)營(yíng)銷過程，打破了銷售時(shí)間和空間限制，小微企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)更加自由靈活地與消費(fèi)者進(jìn)行直接交流，發(fā)現(xiàn)更多的市場(chǎng)與會(huì)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)使小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道更多元化，營(yíng)銷對(duì)象精準(zhǔn)化

傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道主要有代理商、經(jīng)銷商和直營(yíng)模式銷售，成本高，利潤(rùn)低，相對(duì)大中型企業(yè)，小微企業(yè)規(guī)模較小，營(yíng)銷方式和效果極為有限。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，變革了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和思維，小微企業(yè)可采用的營(yíng)銷方式和手段更加多元多樣，成本費(fèi)用也更低。如搜索引擎、微博、微信朋友圈（微商）、抖音、直播帶貨、小紅書等各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠?qū)a(chǎn)品快速推廣到市場(chǎng)的各個(gè)角落，直面最終消費(fèi)者，完成最高效的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。同時(shí)，各種支付方式應(yīng)運(yùn)而生，如微信、支付寶遍布大街小巷，方便快捷、安全可靠，提高了消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，為小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)帶來了無限的機(jī)遇和可能性。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者獲取數(shù)據(jù)資訊的同時(shí)，也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)留下自己的痕跡與數(shù)據(jù)，形成“大數(shù)據(jù)”。通過數(shù)據(jù)分析工具，我們可以直接獲取消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)，如對(duì)某種產(chǎn)品的喜好，需求，影響其購(gòu)買的主要因素，如價(jià)格、品牌、質(zhì)量等，以及獲取產(chǎn)品信息的渠道等等一系列的信息，通過這些信息，小微企業(yè)可以精準(zhǔn)地抓住目標(biāo)客戶的需求，有針對(duì)性地提供滿足其需求的產(chǎn)品，通過分析，企業(yè)甚至可以捕捉消費(fèi)者需求的發(fā)展方向，從而引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)造新產(chǎn)品，引領(lǐng)消費(fèi)者需求，并及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者喜好，進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)整，拉近與消費(fèi)者的關(guān)系，擴(kuò)大企業(yè)目標(biāo)客戶群，創(chuàng)造滿意的忠誠(chéng)的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[2]。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來的挑戰(zhàn)，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷水平較低，缺乏創(chuàng)新意識(shí)

筆者對(duì)山東多家小微企業(yè)采用的市場(chǎng)營(yíng)銷方式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，涉及多個(gè)行業(yè)，調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)小微企業(yè)都已意識(shí)到借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，但大多數(shù)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式都比較單一、原始，效果并不理想。如僅僅發(fā)微信朋友圈，而不注重積累擴(kuò)展自己的朋友圈;廣告內(nèi)容重復(fù)單調(diào)、缺乏針對(duì)性和可信度;注重短期行為，過分強(qiáng)調(diào)直接效益，忽視長(zhǎng)期發(fā)展的投入;不注重前期的信息收集和市場(chǎng)調(diào)查，客戶意識(shí)不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)推廣盲目性嚴(yán)重;互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新主動(dòng)性較差，后知后覺，無法抓住市場(chǎng)機(jī)遇，如今年異軍突起的直播帶貨，很多小微企業(yè)未能有機(jī)會(huì)參與其中。

（二）小微企業(yè)融資困難，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷缺乏資金扶持

融資難一直是困擾小微企業(yè)發(fā)展的主要因素。小微企業(yè)由于其規(guī)模小，生命周期不穩(wěn)定，缺乏擔(dān)保，無法滿足銀行較高的融資門檻。近年來，雖然針對(duì)小微企業(yè)，國(guó)家陸續(xù)頒布和制定了多項(xiàng)扶持政策，在一定程度上緩解了小微企業(yè)的融資壓力，然而，大多小微企業(yè)會(huì)把有限的資金分配在產(chǎn)品的生產(chǎn)，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)上，用在短時(shí)間內(nèi)看不到收益的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上則少之又少，而是采取傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式進(jìn)行穩(wěn)妥的推廣，因此很多互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷互動(dòng)受到影響，有效的營(yíng)銷策略難以實(shí)施，這無疑又錯(cuò)失了良好的發(fā)展機(jī)遇。

（三）小微企業(yè)產(chǎn)品缺乏品牌支撐，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷難度增大

相對(duì)大中型企業(yè)，小微企業(yè)缺乏的不僅僅是資金，更是品牌帶來的良好的知名度和影響力?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取各大企業(yè)的各種產(chǎn)品信息及購(gòu)買渠道，面對(duì)海量的信息，如何取得消費(fèi)者的關(guān)注和信賴，如何建立和塑造產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象，是小微企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)面對(duì)的挑戰(zhàn)和應(yīng)著重思考的問題[3]。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代小微企業(yè)營(yíng)銷策略分析

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，小微企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)，順應(yīng)消費(fèi)者需求，更新自身的營(yíng)銷觀念，抓住互聯(lián)網(wǎng)這種有效的工具，積極開展有效的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷。

（一）小微企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷意識(shí)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下小微企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變思維，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，采取各種網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷方式，擴(kuò)大企業(yè)宣傳力度，提高自身市場(chǎng)營(yíng)銷的能力。如通過各種網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)（微信、微博、博客、抖音等），網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)（淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)等），及與各種自媒體、新媒體等合作，拓展自身的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，增加與消費(fèi)者的接觸機(jī)會(huì)，獲取消費(fèi)的關(guān)注與信任，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)占有率。

（二）利用大數(shù)據(jù)，捕捉消費(fèi)者需求，營(yíng)銷活動(dòng)有的放矢

為了能夠有的放矢，降低網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣的成本，小微企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)庫(kù)獲取自身目標(biāo)客戶的相關(guān)信息，如經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)頁(yè)、喜歡的社交平臺(tái)、上網(wǎng)頻率及時(shí)間段、關(guān)注產(chǎn)品的哪些因素（價(jià)格、品牌、質(zhì)量、性能等），分析消費(fèi)者的消費(fèi)傾向及喜好，了解客戶的準(zhǔn)確需求，從而制定自身的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。如選擇在哪些平臺(tái)、什么時(shí)間段投放廣告，廣告中傳達(dá)的訴求點(diǎn)有哪些等等，都需要一定的數(shù)據(jù)作為支撐，否則就會(huì)無的放矢，無形中增加了運(yùn)營(yíng)成本，降低了營(yíng)銷的效率。因此，小微企業(yè)可以從第三方研究機(jī)構(gòu)獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)，相對(duì)采用調(diào)查問卷的方式去收集信息，這種方式獲取的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，也更為高效。

（三）建立品牌塑造意識(shí)，提升企業(yè)品牌建設(shè)水平

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，在互聯(lián)網(wǎng)海量的信息背景下，小微企業(yè)更應(yīng)注重自身品牌的建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。品牌代表了產(chǎn)品一定的價(jià)值與品質(zhì)，市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，品牌是其選擇的重要因素之一，因此，小微企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)自己長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)塑造自身產(chǎn)品品牌，提升其品牌的影響力和知名度，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)能夠直面目標(biāo)消費(fèi)群體，能夠以更低的成本，更短的時(shí)間塑造品牌并實(shí)現(xiàn)品牌傳播。

（四）重視人才培養(yǎng)，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷，其營(yíng)銷模式、營(yíng)銷渠道、宣傳推廣方式皆不相同，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷需要營(yíng)銷人員能夠敏銳捕捉時(shí)代發(fā)展潮流，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，能夠收集并分析大數(shù)據(jù)，抓住當(dāng)下消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問題等等，因此小微企業(yè)可培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，制定有效的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略。另外，現(xiàn)在也有一些專門做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的機(jī)構(gòu)，企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn)，投入及成本分析，選擇更適合的互聯(lián)網(wǎng)推廣方式。

（五）借力國(guó)家政策支持，抓住發(fā)展機(jī)遇

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下，國(guó)家加大了對(duì)小微企業(yè)的扶持力度，如減免稅收、政策幫扶、降低融資門檻，減息免息等，小微企業(yè)應(yīng)樹立發(fā)展信心，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的機(jī)遇，努力尋求自身發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為小微企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，小微企業(yè)應(yīng)突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，增強(qiáng)自身互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)及品牌塑造意識(shí)，通過大數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確的定位和了解自己的目標(biāo)市場(chǎng)，積極探索創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略，緊跟國(guó)家政策，乘上時(shí)代變革的翅膀，搶占市場(chǎng)先機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]楊靜，王淑芹，李玉紅.大數(shù)據(jù)時(shí)代小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[J].營(yíng)銷策略.2016（09）.

[3]楊慧.小微企業(yè)品牌建設(shè)問題與對(duì)策研究[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì).2014（15）.

作者簡(jiǎn)介：宋冰雪（1984-），女，漢族，山東省日照市人，濟(jì)南市高新區(qū)山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，碩士，講師。研究方向：企業(yè)管理，旅游管理，職業(yè)教育。