朱 林

關(guān)鍵字 定制化；出版；應(yīng)用

定制化出版不同于按需印刷出版，它不是服務(wù)于某一個(gè)人，而是服務(wù)于某一行業(yè)領(lǐng)域的一群人。定制也不等于一成不變，定制化出版是一種具有靈活性和延展性的模式。

下面簡(jiǎn)單介紹一下筆者對(duì)定制化模式在圖書出版各環(huán)節(jié)中應(yīng)用的一些思考和想法。

1 按需定制化，精準(zhǔn)定位讀者群

定制，首先要有需求。定制化出版強(qiáng)調(diào)的是從需求出發(fā)的量體裁衣，出版工作最終面向的是市場(chǎng)中的客戶，編輯工作必須做到從市場(chǎng)中來，到市場(chǎng)中去。要精準(zhǔn)地摸清市場(chǎng)需求，策劃選題前期的市場(chǎng)調(diào)研這個(gè)環(huán)節(jié)一定要打牢，正如走出書業(yè)，走進(jìn)行業(yè)一樣，要為某一行業(yè)技術(shù)讀者定制出能為行業(yè)技術(shù)人員答疑解惑的圖書，就要深入行業(yè)一線，了解市場(chǎng)需求，就要知道讀者要什么。當(dāng)然編輯們還要對(duì)市場(chǎng)有足夠的敏感性，密切關(guān)注社會(huì)動(dòng)向，敏感捕捉新事物、新熱點(diǎn)，才能在同類書中找到創(chuàng)新點(diǎn)殺出重圍，才能讓我們策劃的圖書在產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品內(nèi)容以及產(chǎn)品的權(quán)威性3 個(gè)方面適應(yīng)讀者的需求。搞清市場(chǎng)需求是圖書策劃階段市場(chǎng)調(diào)研過程的最終目的，只有這樣定制化的圖書讀著才歡迎，市場(chǎng)才需要。比如，同樣為他人做“嫁衣裳”，首先編輯要了解“新娘”的特點(diǎn)和市場(chǎng)流行的布料，主動(dòng)為“新娘”設(shè)計(jì)和剪裁出一套“新娘”和賓客都叫好的嫁衣。

市場(chǎng)調(diào)研過程中，定制化模式往大了說可以是為國家出臺(tái)的新政策定制出版，如國家鼓勵(lì)發(fā)展的太陽能、風(fēng)能等新能源技術(shù)和傳感網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)以及以新材料與智能綠色制造體系為例的智能制造等；也或可以為行情定制，如家電下鄉(xiāng)等。定制化模式往小了說可以為某一行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員或某一系列產(chǎn)品或某一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定制，比如某類產(chǎn)品或技術(shù)的原理應(yīng)用或某系列設(shè)備的維修實(shí)例等。

在選題調(diào)研過程中不僅可以為作者的思路去定制，也可以通過市場(chǎng)需求的調(diào)查制定好我們的選題計(jì)劃后，以充實(shí)內(nèi)容的方式去定制。同樣也可以針對(duì)某一特定用戶或內(nèi)容，形成書、盤、電子書或以音視頻多媒體直播等多種載體立體化定制，通過圖書的立體化開發(fā)，通過知識(shí)的系統(tǒng)解決方案，通過資源的一次采集、多次利用，形成定制內(nèi)容的多樣化。

在科技類圖書的前期市場(chǎng)調(diào)研階段，我們要走進(jìn)行業(yè)技術(shù)人員中去，在與他們進(jìn)行交流探討的過程中尋找需求，圍繞著需求去為他們定制圖書，為他們解答工作中遇到的一系列難題。當(dāng)然走進(jìn)行業(yè)不一定必須要走入工廠或走進(jìn)車間，也可以走進(jìn)論壇。例如：在互聯(lián)網(wǎng)成熟的今天，人們更依賴于線上的模式，專業(yè)技術(shù)論壇則成為人們交流和討論技術(shù)問題的平臺(tái)，不管在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或設(shè)備維修方面，不管是初學(xué)者還是技術(shù)專家，往往在工作中遇到問題時(shí)，對(duì)他們來說最方便也最快捷的方法就是在各大技術(shù)專業(yè)論壇中尋找答案或展開提問，論壇中有討論，也有解答，人們或多或少地都可以在論壇中找到答案或解決問題的啟發(fā)點(diǎn)。針對(duì)這一情況，我們策劃編輯可以通過與在某一技術(shù)行業(yè)具有權(quán)威性或高知名度的論壇機(jī)構(gòu)合作，對(duì)論壇中討論的技術(shù)問題進(jìn)行分門別類，對(duì)一些有代表性的，大家反應(yīng)比較多的提問針對(duì)性地整理出問題和答案，甚至附上討論的過程，為這一系列技術(shù)問題以問答等靈活多樣的形式定制出圖書。這樣的圖書來源于行業(yè)，來源于需求，內(nèi)容既專業(yè)權(quán)威，又通俗易懂，貼近讀者，同時(shí)既鎖定了作者，又定位到了讀著，達(dá)到一舉兩得的效果。

所以圖書在選題策劃時(shí)，需要按市場(chǎng)需求去定制，才能精準(zhǔn)地定位讀者

2 提煉工作方法，定制高效生產(chǎn)流程

對(duì)于文字加工編輯，應(yīng)該有適合自己的加工風(fēng)格或一套工作流程，這個(gè)需要我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中不斷去摸索和總結(jié)，整理歸納出自己的工作方法。因?yàn)槊總€(gè)編輯有每個(gè)編輯的習(xí)慣，去照搬其他人總結(jié)的規(guī)律固然會(huì)省事省心，但是很容易與自己的習(xí)慣混淆，造成更加混亂。例如，格式體例和結(jié)構(gòu)層次的統(tǒng)一一致，名詞術(shù)語的缺點(diǎn)特別是對(duì)外文版科技圖書有很多縮略語，它們的形式和譯法在最開始瀏覽粗讀一本書稿時(shí)就應(yīng)有一個(gè)全局的把握，以發(fā)現(xiàn)體例、圖、表等共性的問題，否則在精細(xì)加工過程中隨干隨改，這樣不僅會(huì)加大工作量，也容易造成前后不一致的情況。所以要提高編輯審稿工作的效率，第一要仔細(xì)認(rèn)真，避免重復(fù)勞動(dòng)；其次要經(jīng)?？偨Y(jié)在工作中發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，可以摸索定制出一套自己的加工審稿規(guī)范和流程。豐富的經(jīng)驗(yàn)在于不斷地積累和擴(kuò)充，只有這樣工作才越能得心應(yīng)手，效率才能越來越越高。

編輯在加工書稿時(shí)不僅可以根據(jù)自己的習(xí)慣來定制流程和方法，也可以根據(jù)稿件的具體情況來定制。目前工業(yè)信息等新技術(shù)發(fā)展日新月異，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期越來越短，專業(yè)技術(shù)圖書更加看著時(shí)效性，因此有的圖書對(duì)出版時(shí)間要求也會(huì)越來越苛刻，我們可以定制較高效的出版流程，去滿足加快的出版節(jié)奏。首先某專業(yè)的編輯審讀該專業(yè)領(lǐng)域的書稿，這個(gè)很重要。前期稿件的分派工作要做到位，否則在專業(yè)知識(shí)方面漏改錯(cuò)改的事情就會(huì)經(jīng)常發(fā)生，提高了反復(fù)修改的概率，延緩了進(jìn)程。其次將后期的工作前移，給書稿做下稿件預(yù)排并增加校次或提前做圖審圖等，這樣使串行的工作方式變?yōu)椴⑿?，可以大大縮短生產(chǎn)周期。我們還可以利用數(shù)字化技術(shù)手段，如將紙介質(zhì)校樣變?yōu)殡娮有?，這樣既減免了運(yùn)輸時(shí)間，又降低了生產(chǎn)成本。當(dāng)然這一切都是在制度允許和保證質(zhì)量的前提下進(jìn)行的。

可見定制出適合自己的工作方法或針對(duì)具體書稿的處理流程，能達(dá)到事半功倍的效果。

3 營銷定制化，不同的客戶不同的方式

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，交易成本大大降低，同時(shí)也使得企業(yè)與顧客之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)成為可能，于是定制化營銷又開始成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的營銷方式。營銷定制化，主要是在信息的傳遞上實(shí)現(xiàn)定制，即針對(duì)不同層次的讀者，宣傳方式要有區(qū)別，要落實(shí)差異化營銷。

針對(duì)購買能力較強(qiáng)的讀者，可以將書目甚至樣書直接送到讀者面前供其參考選擇，如學(xué)校的老師和科研院所的技術(shù)專家等；對(duì)于購買能力一般的普通讀者可以通過在圖書封面進(jìn)行同類書宣傳進(jìn)行營銷；針對(duì)經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)終端購物的讀者，可以微博微信的方式進(jìn)行不定期發(fā)布出版信息進(jìn)行營銷。這樣通過送樣書、送信息等各項(xiàng)服務(wù)，做好工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)真正的終端開發(fā)。但我們也不能一味地“送”，可以對(duì)書稿相應(yīng)的課件進(jìn)行分級(jí)，針對(duì)不同的課件，區(qū)別采用免費(fèi)下載、付費(fèi)下載等方式。這種定制營銷的基礎(chǔ)是讀者數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，平時(shí)要注重和加強(qiáng)專業(yè)讀者數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和維護(hù)。

營銷定制化也可以通過與網(wǎng)店機(jī)構(gòu)以及作者三方合作的方式，利用機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)的敏感度以及他們特有的銷售渠道和市場(chǎng)信息，再加上專業(yè)作者的特色內(nèi)容提供，來專門定制圖書，來為特定的讀者群或者機(jī)構(gòu)量身定制一套圖書，以此來打造暢銷書產(chǎn)品。這樣定制針對(duì)性更強(qiáng)，銷售量更高，短期也不會(huì)有退貨的情況發(fā)生，缺點(diǎn)就是折扣會(huì)低些。但是薄利多銷，積少成多，也給營銷渠道的開拓帶來了啟發(fā)。

營銷的定制化不僅可以為新書服務(wù)，對(duì)庫存書有時(shí)也可以發(fā)揮功效。例如，為了消化某一套叢書的庫存，可以針對(duì)圖書的專業(yè)內(nèi)容聯(lián)系與此相關(guān)的技術(shù)企業(yè)或廠商，針對(duì)性地定制一批印有該廠商或技術(shù)企業(yè)Logo 以及廣告產(chǎn)品彩頁的圖書，對(duì)圖書進(jìn)行高品質(zhì)和個(gè)性化的包裝，其后全流程配合廠商進(jìn)行宣傳。這樣既達(dá)到了降庫存的目的，又加強(qiáng)了廠商在讀者群中的宣傳作用，還不會(huì)有退貨的風(fēng)險(xiǎn)。

綜上談到的內(nèi)容，定制化這種模式可以運(yùn)用到圖書出版流程的每一個(gè)階段，可以幫助策劃編輯在前期的選題調(diào)研環(huán)節(jié)快速準(zhǔn)確地找到市場(chǎng)需求，做到精準(zhǔn)開發(fā)；也可以幫助文字加工編輯在編輯審稿過程中歸納匯總一套行之有效的工作方法，對(duì)具體稿件提出具體的生產(chǎn)流程，做到高效出版；也可以幫助營銷編輯在推廣宣傳時(shí)按需分類，與網(wǎng)店機(jī)構(gòu)多方合作定制出暢銷書產(chǎn)品，或者與廠商企業(yè)合作消化庫存，做到有效營銷。定制化出版既有靈活多變的特性，可以細(xì)化市場(chǎng)，細(xì)分讀者，它也有集成統(tǒng)一的特性，有時(shí)又要求協(xié)同化。定制化出版就是發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求，必將從根本上改變過去單純依靠作者或者書商的生產(chǎn)模式。