（廣東培正學(xué)院 廣東 廣州 510830）

在信息技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)下，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新鮮事物層出不窮。作為新時代的秘書，為了不被技術(shù)浪潮沖刷淘汰，必須更新觀念，緊跟潮流步伐，努力成長為擅用科技手段提高辦公效率的技術(shù)達(dá)人。“工欲善其事，必先利其器”，秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生除了應(yīng)知應(yīng)會秘書基本常識，諳熟各類文書寫作，將會議管理流程、宣傳策劃方法爛熟于心，能八面玲瓏處事外，還應(yīng)具備一定的信息技術(shù)應(yīng)用能力。熟練使用Office系列辦公軟件，能使用數(shù)碼相機(jī)等攝影攝像設(shè)備記錄影像。借助圖片、音視頻軟件進(jìn)行后期特效編輯處理等技能亦必不可少。

現(xiàn)代辦公設(shè)備使用與維護(hù)作為秘書學(xué)專業(yè)的一門特色技能課程，高度響應(yīng)時代對秘書從業(yè)者辦公自動化操作能力的要求。針對當(dāng)前主流辦公自動化設(shè)備的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)組成和工作原理進(jìn)行講授，指導(dǎo)學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)熟悉設(shè)備的選購安裝、使用和日常維護(hù)保養(yǎng)。通過技能的掌握，優(yōu)質(zhì)高效地處理辦公信息和事務(wù)，為日后從事辦公室文秘工作打下良好基礎(chǔ)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”教育信息化大背景下，現(xiàn)代辦公設(shè)備使用與維護(hù)課程教改理應(yīng)順勢而為，搭乘技術(shù)列車飛速發(fā)展。時下興起的SPOC學(xué)習(xí)平臺在MOOC教學(xué)理念的基礎(chǔ)上，優(yōu)化了教學(xué)方式和技術(shù)手段，將極大增強(qiáng)辦公設(shè)備課程的實(shí)用性。

一、SPOC 混合教學(xué)模式內(nèi)涵

MOOC（Massive Open Online Course）源于21世紀(jì)初的美國，作為引發(fā)在線教育數(shù)字海嘯的大規(guī)模在線開放課程，“慕課”顛覆了傳統(tǒng)教學(xué)模式，于2012年在全球范圍呈現(xiàn)井噴之際傳入中國。課程不受時空限制，以大規(guī)模、開放式的特點(diǎn)，引起教育界的革命。但MOOC課程的開發(fā)、運(yùn)營和維護(hù)成本較高，資金投入較大。它與學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力直接關(guān)聯(lián)，而大部分學(xué)生的自律意識不強(qiáng)，浮躁和焦慮導(dǎo)致所選課程的高報(bào)讀率、低完成率。

與MOOC不同的是被喻為小而精的私播課的SPOC（Small Private Online Course），即小規(guī)模私有在線課程，它是“校本化”的課程，會限制報(bào)讀學(xué)生人數(shù)，不完全開放，對學(xué)習(xí)者進(jìn)行篩選。小眾教學(xué)增強(qiáng)了師生的互動性，更好地對學(xué)習(xí)行為進(jìn)行監(jiān)管，分層遞進(jìn)，教學(xué)質(zhì)量明顯提升。

SPOC是O2O式的混合教學(xué)，有效整合互聯(lián)網(wǎng)資源融入實(shí)體課堂。教師根據(jù)學(xué)生的個性特點(diǎn)和課程進(jìn)度要求制作視頻材料，提供給學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)，課上學(xué)生分成若干小組展開競賽、辯論，教師輔之以有針對性的深度講解，釋疑解惑。通過在線平臺的定期試題測試、自動評分，直觀反饋給學(xué)生知識掌握的程度和學(xué)習(xí)的效果，便于教師了解學(xué)生的具體情況，合理調(diào)節(jié)教學(xué)進(jìn)度，最終給順利通過考核的學(xué)生頒發(fā)修讀證書，賦予學(xué)分。

二、現(xiàn)代辦公設(shè)備使用與維護(hù)課程教學(xué)現(xiàn)狀

1.資金投入有限，硬件資源不足

現(xiàn)代辦公設(shè)備使用與維護(hù)課程相較于秘書學(xué)專業(yè)的其他純理論課程而言，前期投入成本較高，需要添置諸如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)等一系列辦公硬件設(shè)備，且對設(shè)備安放場所空間，網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)，電信電路等配套設(shè)施有一定標(biāo)準(zhǔn)要求。離開辦公設(shè)備，整個課程教學(xué)將變成無源之水，無本之木。但當(dāng)前許多學(xué)校的秘書學(xué)專業(yè)在設(shè)備配置上均難以得到完善，傳統(tǒng)觀念認(rèn)為文科專業(yè)不比理工科專業(yè)，無須在實(shí)驗(yàn)裝備上投入過多資金，條件不足直接導(dǎo)致實(shí)操教學(xué)水平的滯后。

2.學(xué)生差異明顯，教學(xué)策略缺位

同一班級的學(xué)生對所接觸到的辦公設(shè)備的學(xué)習(xí)能力是不同的。一些學(xué)生早在過往的社會兼職過程中掌握了部分辦公設(shè)備的使用，故在教師講解的時候提不起興趣。一些計(jì)算機(jī)操作嫻熟的同學(xué)，通常在學(xué)習(xí)陌生辦公設(shè)備時，能舉一反三、觸類旁通。但更多的學(xué)生面對冰冷的機(jī)器時，表現(xiàn)出的是反應(yīng)遲緩，不知所措。

教師一貫采用先講解理論，再示范操作，最后讓學(xué)生實(shí)際使用設(shè)備的教學(xué)方法。有時教師講解時間過長，信息量大，學(xué)生一走神，便無法跟上快節(jié)奏。課堂上教師提問學(xué)生是主要的交互方式，但面對教師拋出的問題，大部分學(xué)生是低頭不語，避而不答。課堂參與度不容樂觀。課外教師沒有安排時間展開個性化輔導(dǎo)，學(xué)生不懂的知識點(diǎn)成了歷史遺留問題。

3.教學(xué)資源單一，訓(xùn)練匱乏

市面上出版的教材多供高職高專學(xué)生使用，適宜秘書學(xué)本科層次的鳳毛麟角。隨著時間的推移，科技迅猛發(fā)展。書中介紹的辦公設(shè)備很容易過時，且各家學(xué)校實(shí)訓(xùn)室采購的辦公設(shè)備的品牌、型號往往與教材不符，這給教學(xué)帶來了許多不便。

學(xué)生在日常學(xué)習(xí)過程中，可供參閱的資料僅有一本教材和老師給的為數(shù)不多的授課課件，這極大制約了學(xué)習(xí)的成效。辦公設(shè)備實(shí)訓(xùn)任務(wù)簡單重復(fù)，多為情景模擬，依托真實(shí)工作任務(wù)的實(shí)訓(xùn)不多。放置辦公設(shè)備的實(shí)訓(xùn)室鑒于安全考慮，除上課時間外，其他時段鮮有開放讓學(xué)生進(jìn)行充分實(shí)操，訓(xùn)練不足不利于學(xué)生對辦公設(shè)備的全面掌握。通過網(wǎng)絡(luò)搜索可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前國內(nèi)尚未有人開發(fā)出成體系的現(xiàn)代辦公設(shè)備使用與維護(hù)網(wǎng)課，可資借鑒的教學(xué)視頻少之又少。當(dāng)然，這無疑給基于SPOC的辦公設(shè)備課程開發(fā)創(chuàng)造了獨(dú)辟蹊徑、搶占先機(jī)的可能。

4.師資水平有限，改革乏力

基于SPOC的現(xiàn)代辦公設(shè)備使用與維護(hù)課程對教師的要求較高，不僅需要精通各種辦公設(shè)備的使用與維護(hù)，還要能準(zhǔn)確理解SPOC的教學(xué)理念并滲透于教學(xué)與課程設(shè)計(jì)、網(wǎng)課錄制和平臺討論中。在教學(xué)影像的制作上，還要特別留意授課時的言語、體態(tài)、造型等方面的問題，以期全方位立體呈現(xiàn)授課教師的形象魅力。然而，習(xí)慣于“師講生聽、師問生答”傳統(tǒng)教學(xué)模式的老師難以跳出舊有框架，對教育信息化帶來的挑戰(zhàn)被動應(yīng)付，對于此門課程的諸多能力要求無心提高。

三、SPOC 混合教學(xué)模式的實(shí)際應(yīng)用

遵循教學(xué)活動組織規(guī)律，現(xiàn)代辦公設(shè)備使用與維護(hù)課程SPOC混合教學(xué)模式可切分成課前、課中、課后和教學(xué)評價四個階段。

1.課前準(zhǔn)備階段。

教師首先要進(jìn)行學(xué)情分析，并按照教學(xué)進(jìn)度，依托Moodle、Edusoho網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、雨課堂、超星學(xué)習(xí)通或藍(lán)墨云課堂等選定的開源平臺發(fā)布包含微課、自學(xué)導(dǎo)引、拓展閱讀素材、測驗(yàn)試題在內(nèi)的教學(xué)資源包。學(xué)生登錄網(wǎng)絡(luò)平臺后，根據(jù)教師發(fā)布的導(dǎo)學(xué)任務(wù)進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，熟悉課程相關(guān)基礎(chǔ)知識，完成在線自測，準(zhǔn)備要在課堂展示的小組匯報(bào)，及時將自學(xué)過程中遇到的疑難向教師反饋。

2.課中教學(xué)階段。

教師面授解析本次課程的重難點(diǎn)，將之前匯總收集的學(xué)生在預(yù)習(xí)時遇到的問題統(tǒng)一進(jìn)行點(diǎn)撥。親自示范辦公設(shè)備操作，對學(xué)生的小組表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評答疑。學(xué)生合作探究，進(jìn)行小組匯報(bào)，開展專題交流、課堂討論、答辯，分小組拍攝辦公設(shè)備的操作講解視頻，更為重要的是進(jìn)行辦公設(shè)備的現(xiàn)場操作和實(shí)時考核。

3.課后鞏固階段。

學(xué)生完成教師布置的練習(xí)，鞏固習(xí)得知識，在SPOC學(xué)習(xí)平臺上提交作業(yè)，查看自己學(xué)習(xí)的各模塊的得分及在線學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)。瀏覽教師提供的課外拓展資料、推薦的書籍、相關(guān)網(wǎng)站和公眾號。教師對學(xué)生提交的線上線下的作業(yè)進(jìn)行批閱，登錄成績，按時將作業(yè)情況反饋給學(xué)生，便于學(xué)生消化掌握新知，內(nèi)化為自身技能。

4.教學(xué)評價階段。

教學(xué)評價包括形成性評價和終結(jié)性評價，形成性評價涉及學(xué)生的課堂測試，辦公設(shè)備實(shí)操、課后作業(yè)，小組報(bào)告、展示成果等內(nèi)容。終結(jié)性評價，即學(xué)生的期末考試，可采用線上限時考試、線下紙質(zhì)試卷考試和辦公設(shè)備綜合項(xiàng)目實(shí)操測評相結(jié)合的形式。學(xué)生要在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行教師的教學(xué)評價，自我學(xué)習(xí)收益評價和小組成員互評。SPOC的后臺可以進(jìn)行智能化的學(xué)情分析，支持?jǐn)?shù)據(jù)挖掘，學(xué)生觀看微課的頻次、作業(yè)完成情況、課件打開情況、閱讀素材打開情況、留言互動等行為數(shù)據(jù)給教師在教學(xué)過程中的策略調(diào)整提供了參考依據(jù)，課程完結(jié)后，教師可再一次系統(tǒng)地梳理后臺數(shù)據(jù)，反思教學(xué)的成效，調(diào)整下一階段的教學(xué)行動。師生在課程教學(xué)的整個過程中均可通過微信、QQ、微博及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的論壇、留言板等途徑進(jìn)行信息交互，充分的溝通將使教學(xué)效益最大化。

SPOC作為“校本化”的學(xué)習(xí)平臺，使教師深度介入學(xué)生學(xué)習(xí)過程成為可能；同時能夠更好地監(jiān)管學(xué)生學(xué)習(xí)行為，對不同基礎(chǔ)的學(xué)生能夠有效進(jìn)行分層教學(xué)，降低輟學(xué)率，提高課程完成率。SPOC學(xué)習(xí)平臺有針對性的教學(xué)資源以及智能化的學(xué)習(xí)行為管理方法，能保證混合教學(xué)的順利展開，充分利用MOOC規(guī)模效應(yīng)來分?jǐn)偨虒W(xué)成本，并通過智能化管理平臺獲得學(xué)生學(xué)習(xí)行為的大數(shù)據(jù)，通過科學(xué)的分析、評估，可以優(yōu)化“教”與“學(xué)”的雙邊活動，彌補(bǔ)了MOOC教學(xué)的局限，是對傳統(tǒng)高等教育的有益補(bǔ)充。SPOC上課方式靈活，在課內(nèi)學(xué)習(xí)老師講授的內(nèi)容之外，在課外可以查找資料，對于學(xué)習(xí)課程的計(jì)劃，學(xué)生可以根據(jù)自己的時間來安排，由于是新型的網(wǎng)絡(luò)教育模式，只要有網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)和電腦等就可以隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)生可以通過習(xí)題來檢測學(xué)習(xí)效果，進(jìn)一步了解自己對知識的掌握情況，同時也可以給教師一定的反饋和評價，便于教師對課程教授做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整?；旌闲偷慕虒W(xué)模式讓學(xué)生對學(xué)習(xí)知識有著更深的印象，也加強(qiáng)了學(xué)生用戶之間的合作能力。

四、SPOC 混合教學(xué)模式的運(yùn)行優(yōu)化

1.爭取資金保障條件

秘書學(xué)專業(yè)教師要主動作為，多方爭取辦公設(shè)備采購資金和維修保養(yǎng)資金。除了向省、市教育主管部門及學(xué)校立項(xiàng)申請外，還可以尋求校企合作單位的資助。通過購買、租賃、借調(diào)等多種形式確保硬件齊備，創(chuàng)設(shè)真實(shí)秘書辦公環(huán)境。緊抓設(shè)備迭代升級的趨勢，動態(tài)更新設(shè)備，讓學(xué)生能夠?qū)W習(xí)到最新的技術(shù)。安排一部分資金用于選派教授此門課程的教師參加教育技術(shù)學(xué)和SPOC相關(guān)技術(shù)的進(jìn)修培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)教師的業(yè)務(wù)水平。

2.開展數(shù)字資源庫建設(shè)

SPOC數(shù)字資源的積累除購買引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源和課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)外，要充分調(diào)動學(xué)生的積極性，讓學(xué)生參與資源共建。學(xué)生根據(jù)教師下達(dá)的任務(wù)清單，分小組拍攝所學(xué)辦公設(shè)備的使用講解視頻，訓(xùn)練學(xué)生的拍攝技巧和視頻軟件后期編輯處理能力。拍攝成果可用于課堂教學(xué)展示，也可上傳網(wǎng)絡(luò)課程平臺，豐富教學(xué)素材庫。分類匯總學(xué)生的在線提問，設(shè)計(jì)生成常見問題解答功能模塊，便利于后來的學(xué)習(xí)者。教師指導(dǎo)學(xué)有余力的同學(xué)，參與教學(xué)課件設(shè)計(jì)有關(guān)的科研立項(xiàng)。學(xué)生既是學(xué)習(xí)者也是教學(xué)資源的創(chuàng)造者，并能從中獲取相應(yīng)收益。

平臺資源的不斷豐富，滿足了學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求，只要有網(wǎng)絡(luò)，智能手機(jī)、PC、iPad、Kindle等電子設(shè)備均是課程學(xué)習(xí)的入口，可隨時隨地遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。學(xué)生通過平臺下載課程視頻、課件、軟件，獲取相關(guān)文獻(xiàn)的詳細(xì)鏈接。習(xí)題庫、試題庫、在線測試、學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)監(jiān)測、評價應(yīng)有盡有。課內(nèi)外知識的系統(tǒng)化和碎片化融合，為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)提供了有力保障。

3.借助外腦，協(xié)同創(chuàng)新育人

積極推動SPOC課程的跨校共建共享，禮聘同領(lǐng)域內(nèi)高水平專家和優(yōu)秀教師，甚至是教學(xué)名師、院士等共同參與課程規(guī)劃與建設(shè)，讓跨校課程直播常態(tài)化。

整合資源，將秘書學(xué)人才培養(yǎng)特色要求融入課程內(nèi)核之中。聘請企業(yè)、行業(yè)專家參與，聯(lián)合制定教學(xué)大綱、實(shí)訓(xùn)大綱、考試大綱并指導(dǎo)課程建設(shè)、教材開發(fā)。廣泛利用社會資源，開展與企業(yè)、政府、事業(yè)單位合作，產(chǎn)學(xué)研用，大力推動校企協(xié)同育人基地建設(shè)。將用人單位的真實(shí)工作任務(wù)導(dǎo)入到SPOC的教學(xué)當(dāng)中，培養(yǎng)熟悉組織運(yùn)作，適應(yīng)辦公自動化和信息化管理工作需要的應(yīng)用型人才。

瞄準(zhǔn)課程再造和內(nèi)涵提升，嘗試開發(fā)面向校本教學(xué)且兼顧社會服務(wù)的SPOC，向社會大眾傳播課程價值，普及實(shí)用知識，不斷擴(kuò)大社會影響力，開放給社會特定學(xué)員的SPOC采用知識付費(fèi)模式，用商業(yè)邏輯和市場運(yùn)作激發(fā)課程研發(fā)活力，持續(xù)凝練課程內(nèi)容，提高產(chǎn)品性價比。

五、結(jié)語

基于SPOC的混合教學(xué)模式應(yīng)用于現(xiàn)代辦公設(shè)備使用與維護(hù)課程，給學(xué)生帶來了優(yōu)質(zhì)的教學(xué)體驗(yàn)，新穎有趣，促進(jìn)了沉浸式的深度學(xué)習(xí)。實(shí)現(xiàn)了以學(xué)生為中心，教師為主導(dǎo)的課程教學(xué)。因材施教，關(guān)注學(xué)生個性差異，學(xué)生的創(chuàng)造性、積極性得以充分發(fā)揮，變被動機(jī)械學(xué)習(xí)為主動協(xié)作學(xué)習(xí)，激發(fā)了每一位學(xué)生的潛能，為培養(yǎng)具有扎實(shí)理論知識和較強(qiáng)實(shí)踐能力的高素質(zhì)復(fù)合型人才提供了有力保障。