賀方興 郭龍 方榮豪 王勇

摘 要 目前貴州積極推進(jìn)文化旅游業(yè)，但總體檔次較低，發(fā)展方式也比較落后，再加上國(guó)內(nèi)外關(guān)于旅游數(shù)據(jù)的分析系統(tǒng)并不多，大多的景點(diǎn)分析來(lái)自旅游網(wǎng)站或旅游APP對(duì)景點(diǎn)的介紹，通常情況下對(duì)景點(diǎn)分析不夠全面。本項(xiàng)目研究通過(guò)數(shù)據(jù)采集及分析，在采集旅客的衣食住行游等行為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，根據(jù)旅客對(duì)景區(qū)點(diǎn)評(píng)信息的采集，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將數(shù)據(jù)預(yù)處理、算法分析、關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘得到有價(jià)值的數(shù)據(jù)和結(jié)論。

關(guān)鍵詞 旅游管理;大數(shù)據(jù)技術(shù);數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù);海量數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)挖掘技術(shù);旅游發(fā)展

1旅游業(yè)格局

在近幾年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國(guó)民生活水平的提高，人們的物資生活得到了滿足的背景下，逐步開始了建立精神生活。開始尋找放松與緩解壓力的方式，而到國(guó)內(nèi)各地旅行，看國(guó)內(nèi)各處的美麗風(fēng)景與體驗(yàn)國(guó)內(nèi)各地的風(fēng)土人情不僅能開闊自身的眼界，更是緩解自身精神壓力與疲勞的放松方式，尤其是近幾年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)各省對(duì)旅游行業(yè)越來(lái)越重視。

由于旅游行業(yè)所具備的三大動(dòng)力效應(yīng)，使得旅游行業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，促使當(dāng)?shù)氐囊幌盗行?yīng)提升。例如物價(jià)會(huì)得到相應(yīng)的提高、當(dāng)?shù)鼐用竦奈镔|(zhì)生活水平和精神文明建設(shè)有了顯著的提高。有關(guān)數(shù)據(jù)表明：在近年間，貴州省在旅游市場(chǎng)上的總收入占貴州GDP的比重在逐步上升。進(jìn)入貴州的游客以及在貴州各景點(diǎn)過(guò)夜的游客保持較快增長(zhǎng)，游客人均花費(fèi)額也在增加。貧困人員通過(guò)旅游業(yè)受益脫貧，旅游支柱產(chǎn)業(yè)地位得到進(jìn)一步強(qiáng)化。由此可見旅游行業(yè)的前景是非常可期的[1-3]。

2旅游數(shù)據(jù)應(yīng)用

2.1 收集數(shù)據(jù)

近年來(lái)，隨著技術(shù)的進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)速度的提升、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的更新?lián)Q代數(shù)據(jù)采集技術(shù)的長(zhǎng)足發(fā)展，在收集數(shù)據(jù)時(shí)，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲（如火車頭、GooSeeker）從微博、論壇、旅游網(wǎng)站或旅游APP等公共社交平臺(tái)上獲取所調(diào)查的景點(diǎn)游客們衣食住行游等行為數(shù)據(jù)及相關(guān)評(píng)價(jià)，在這一階段獲得有價(jià)值的數(shù)據(jù)將為是下一階段分析、整合數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。

2.2 分析、整合數(shù)據(jù)

在這一階段，我們可以通過(guò)在上一階段所收集得到有價(jià)值的數(shù)據(jù)，在采集到游客們?cè)谄綍r(shí)的食品、住宿、娛樂(lè)、購(gòu)物、旅游等各種行為的數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中利用多維數(shù)據(jù)分析來(lái)發(fā)現(xiàn)旅游中存在的問(wèn)題，并找出產(chǎn)生的原因，利用數(shù)據(jù)挖掘方法能從大量數(shù)據(jù)中獲取有用的價(jià)值信息、利用旅游產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源提供決策支持。

由于在現(xiàn)實(shí)中，旅游數(shù)據(jù)大量存在，而且在迅速地增長(zhǎng)，只要將面向應(yīng)用（事務(wù)驅(qū)動(dòng)）的數(shù)據(jù)庫(kù)重新組織轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驔Q策分析的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，就可以幫助決策者從不同的視角，通過(guò)綜合數(shù)據(jù)分析掌握當(dāng)下旅游的現(xiàn)狀;通過(guò)多維數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)各種旅游管理中存在的問(wèn)題;通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)層次的鉆取找出旅游問(wèn)題產(chǎn)生的原因。結(jié)合游客對(duì)景點(diǎn)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的采集，運(yùn)用Python爬蟲、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)將所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的清洗、數(shù)據(jù)的分析、數(shù)據(jù)的整合以及數(shù)據(jù)的分類得到有價(jià)值的數(shù)據(jù)，以及該景點(diǎn)所存在的優(yōu)缺點(diǎn)，總結(jié)出該景點(diǎn)給游客的感受，從而得到比較科學(xué)的結(jié)論。

2.3 總結(jié)結(jié)論

通過(guò)對(duì)所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整合，我們就可以總結(jié)出一些比較科學(xué)的結(jié)論，我們就可以把這些科學(xué)的結(jié)論反映給游客，而游客不僅僅是通過(guò)旅游景點(diǎn)的官網(wǎng)資料數(shù)據(jù)或者簡(jiǎn)單百度查詢來(lái)了解景區(qū)。從而游客就可以全方位、多角度、有深度地對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行了解，再斟酌游玩意向[4-8]。

2.4 指導(dǎo)決策

在得到科學(xué)結(jié)論的同時(shí)，我們也可以把這些科學(xué)的結(jié)論和旅客的期望反饋給旅游景點(diǎn)，使旅游景點(diǎn)的管理機(jī)構(gòu)能夠有目的、有方向、有效率地對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行改善、優(yōu)化，以改善旅游管理方的經(jīng)營(yíng)模式和有關(guān)的基礎(chǔ)建設(shè)，提高游客對(duì)旅游景點(diǎn)的滿意度，同時(shí)也有利于提高景點(diǎn)建設(shè)，提升景點(diǎn)知名度、口碑，吸引更多的游客，以此來(lái)提高旅游管理方的盈利和游客們的滿意度，給游客更好的旅游體驗(yàn)，使景點(diǎn)能吸引更多游客。

2.5 提供更好的旅游體驗(yàn)

經(jīng)過(guò)對(duì)旅游管理方進(jìn)行數(shù)據(jù)的反饋，各旅游景點(diǎn)的管理方就會(huì)根據(jù)自己的真實(shí)情況從而有方向、有效率地對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行改善及優(yōu)化，使旅游體驗(yàn)呈現(xiàn)出具有一定的層次性， 這樣就會(huì)更好的給予游客們旅游的體驗(yàn)以及精神世界的提高等。

2.6 促進(jìn)旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

在完成上述五個(gè)過(guò)程后，在提高游客們的旅游體驗(yàn)的同時(shí)，使景點(diǎn)能夠更好地吸引更多的游客，促進(jìn)旅游景點(diǎn)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，我們也可以統(tǒng)計(jì)出貴州旅游景點(diǎn)的發(fā)展情況，給政府的相關(guān)部門反映并提出建議，有利于政府制定更優(yōu)的旅游景點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃[9-12]。

3結(jié)束語(yǔ)

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代的背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)引導(dǎo)旅游業(yè)等各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是必然的結(jié)果。大數(shù)據(jù)作為一種數(shù)據(jù)處理手段的整體范式，能夠?qū)€(gè)人的原生信息進(jìn)行整合，是企業(yè)預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)、制定對(duì)應(yīng)決策、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略意圖的重要支撐。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：根據(jù)旅游業(yè)增長(zhǎng)速度來(lái)看，在最近的十年以來(lái)，在2008年受到金融危機(jī)的影響，中國(guó)在旅游業(yè)的收入增長(zhǎng)速度低于中國(guó) GDP 增長(zhǎng)速度之外，其他各年度的旅游業(yè)收入增長(zhǎng)速度都比GDP 增長(zhǎng)速度相對(duì)較高，由此可見，中國(guó)在旅游業(yè)的發(fā)展成果非常顯著。

基于大數(shù)據(jù)對(duì)諸多相關(guān)旅游景點(diǎn)的大量的數(shù)據(jù)采集與詳情分析，相關(guān)旅游景點(diǎn)根據(jù)其自身部門性質(zhì)、景區(qū)特點(diǎn)等因素所開展得一系列的公共服務(wù)體系建設(shè)，使該地區(qū)旅游景區(qū)的公共服務(wù)水平得到顯著提，進(jìn)一步滿足了廣大的游子的需求。通過(guò)有效掌握游客的實(shí)際情況，為廣大游客帶來(lái)更加智能、便捷、暢快的旅游新體驗(yàn)以及對(duì)旅游業(yè)開展實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，促使旅游產(chǎn)業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的道路上邁步前進(jìn)，進(jìn)一步為該地區(qū)帶來(lái)了一系列的價(jià)值效應(yīng)的提升。

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