孫顯水 蔣國明 陳善曉 郭煒杰

摘? ?要：文章通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與學(xué)校管理工作的深度融合，搭建了一個自主開發(fā)的學(xué)生教育管理平臺，基于學(xué)生“數(shù)字畫像”精準(zhǔn)構(gòu)建學(xué)校管理育人創(chuàng)新體系。該平臺通過教育管理工作數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)，打造了一個一站式服務(wù)平臺，并探索實(shí)踐教育管理育人創(chuàng)新體系，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘助力學(xué)校管理育人實(shí)效的提升。其創(chuàng)新性主要有三方面：一是通過數(shù)據(jù)挖掘刻畫學(xué)生“數(shù)字畫像”并建立信用評價(jià)體系;二是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)布預(yù)警信息輔助學(xué)校管理育人管理;三是通過大數(shù)據(jù)商業(yè)智能（BI）可視化展示管理工作新成果。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);數(shù)字畫像;數(shù)據(jù)挖掘;學(xué)校管理平臺

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2020）21-0064-03

一、引言

國家有關(guān)會議要求把新媒體技術(shù)運(yùn)用到高校教育管理工作中去，高校教育管理工作不能脫離時(shí)代發(fā)展、不能脫離技術(shù)革新。[1]高校是為國家培養(yǎng)創(chuàng)新人才的重要場所，隨著國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的逐步推進(jìn)實(shí)施，高校信息化平臺不斷完善，面對不斷變化的新形勢和新要求，我們應(yīng)該不斷地審時(shí)度勢，創(chuàng)新教育管理工作體系，強(qiáng)化“立德樹人”的根本宗旨，以大力推進(jìn)信息化建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步健全協(xié)同育人機(jī)制，將現(xiàn)代信息技術(shù)和教育管理深度融合，以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)驅(qū)動，強(qiáng)化管理和服務(wù)育人，助推學(xué)校教育管理質(zhì)量明顯提升。

浙江理工大學(xué)借助新技術(shù)、新平臺，通過幾年的持續(xù)性建設(shè)，逐步形成了以大數(shù)據(jù)技術(shù)為優(yōu)勢特色、以學(xué)生“數(shù)字畫像”為代表的基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)驅(qū)動的大學(xué)生學(xué)校管理平臺，構(gòu)建了“有‘據(jù)可查、有‘據(jù)可依、有‘據(jù)可循、有‘據(jù)可守”的大數(shù)據(jù)一體化教育管理工作體系。

二、構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)教育管理育人體系的必要性

隨著大數(shù)據(jù)上升為國家戰(zhàn)略，大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)較為普遍。高校已經(jīng)具備比較完善的信息化工作基礎(chǔ)，但目前就高校在學(xué)生教育管理的大數(shù)據(jù)運(yùn)用情況來看，很多學(xué)?；救蕴幱诶碚撗芯刻剿鞯那捌陔A段，局限于信息化層面上，并沒有進(jìn)行大數(shù)據(jù)的深入應(yīng)用。傳統(tǒng)學(xué)生教育管理工作中缺乏創(chuàng)新資源配置手段，教育總體規(guī)劃存在教書與育人“兩張皮”、資源配置效率低下等問題，缺乏學(xué)生教育管理的可視化、數(shù)字化呈現(xiàn)，不能與歷史階段性以及橫縱向地進(jìn)行有效比對，如何有效解決這些難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題顯得尤為必要。面對高校教育管理工作的新形勢、新使命，學(xué)校緊貼時(shí)代需求，利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)驅(qū)動，深入結(jié)合大數(shù)據(jù)相關(guān)理論方法的新發(fā)展、新應(yīng)用，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在學(xué)生教育管理育人工作中的積極作用，以推動學(xué)生教育管理育人模式和體系的創(chuàng)新。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以讓高校的教育管理改革具備創(chuàng)新活力，形成新的內(nèi)驅(qū)力，為新時(shí)代做好高校學(xué)生教育管理工作提供了無限可能。

浙江理工大學(xué)以信息學(xué)院為依托自主開發(fā) “數(shù)字畫像”數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)，該平臺緊貼學(xué)生工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)，切合學(xué)生工作實(shí)際需求，針對性強(qiáng)，可復(fù)用度高，有效解決傳統(tǒng)模式中“技術(shù)不懂思政”、“思政不懂技術(shù)”、“技術(shù)與思政工作需求相分離”的問題。2017年，學(xué)校成為浙江省首批易班建設(shè)試點(diǎn)高校，“數(shù)字畫像”入駐易班應(yīng)用廣場，與易班建設(shè)無縫對接，成為學(xué)校大數(shù)據(jù)一體化管理工作體系的“兩駕馬車”。“數(shù)字畫像”數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)已推廣至全校使用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)查詢、事務(wù)辦理、數(shù)據(jù)分析、科學(xué)決策等功能，做到了“學(xué)生事務(wù)一網(wǎng)辦理、學(xué)生工作一網(wǎng)統(tǒng)籌”，與教育部“易班”平臺深度融合，相輔相成，點(diǎn)面結(jié)合，建立了“課內(nèi)課外、校內(nèi)校外、網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外”相統(tǒng)一的學(xué)生成長成才實(shí)踐路徑。

三、構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)教育管理育人創(chuàng)新的路徑分析

1.體制機(jī)制建設(shè)

學(xué)校高度重視學(xué)生教育管理工作。因此，學(xué)校成立了學(xué)生工作委員會、心理健康教育工作委員會等各類領(lǐng)導(dǎo)小組和委員會，保障教育管理工作落實(shí);成立了網(wǎng)絡(luò)安全與信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、專家組等，為拓寬大數(shù)據(jù)來源渠道提供了信息化技術(shù)和保障機(jī)制。學(xué)校還成立“大數(shù)據(jù)學(xué)工”輔導(dǎo)員工作室，進(jìn)行大數(shù)據(jù)方向教育管理工作專題研究和實(shí)踐。構(gòu)建易班建設(shè)工作的組織機(jī)構(gòu)，成立了學(xué)校易班建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成以黨委領(lǐng)導(dǎo)，宣傳部、學(xué)工部牽頭，黨校辦、組織部、教務(wù)處、研究生部、團(tuán)委、信息化辦公室等相關(guān)部門參與的易班建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立校級易班發(fā)展中心和學(xué)院易班發(fā)展分中心。進(jìn)一步完善工作體制機(jī)制，推進(jìn)學(xué)校數(shù)據(jù)共享，打破信息孤島，完成了首個高校教育管理工作數(shù)據(jù)中心建設(shè)，為大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)驅(qū)動做好學(xué)生教育管理工作提供了強(qiáng)有力的體制機(jī)制保障。

2.一站式服務(wù)平臺建設(shè)

數(shù)據(jù)倉庫通過ETL（Extract-Transform-Load，清洗-轉(zhuǎn)換-加載）工具從教務(wù)、后勤、學(xué)工、計(jì)財(cái)處、圖書館、一卡通、體育運(yùn)動、上網(wǎng)日志等部門的數(shù)據(jù)庫抽取與學(xué)生相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通和共享。“數(shù)字畫像”平臺以“學(xué)生事務(wù)一網(wǎng)辦理、學(xué)生工作一網(wǎng)承擔(dān)、教育資源一網(wǎng)統(tǒng)籌”為目標(biāo)，學(xué)生登錄系統(tǒng)可查詢和辦理與自身相關(guān)的信息和業(yè)務(wù)，并與易班平臺本地化應(yīng)用無縫對接，極大提升了學(xué)生使用黏合度，構(gòu)建了學(xué)生教育管理一站式服務(wù)平臺（見圖1）及學(xué)生端APP（Application）（見圖2）。

系統(tǒng)集“學(xué)生、教師、教育管理者、家長”為一體，統(tǒng)一平臺入口，進(jìn)行細(xì)粒度權(quán)限控制，強(qiáng)化全員協(xié)同育人，讓教育管理工作可視化、數(shù)字化、一體化。

3.基于大數(shù)據(jù)分析建立預(yù)警機(jī)制

系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生產(chǎn)生的學(xué)習(xí)、生活等各類行為數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘、分析，建立預(yù)警預(yù)判模塊，為職能部門、學(xué)院、教師等提供重點(diǎn)領(lǐng)域的關(guān)注群體，目前已經(jīng)建立失聯(lián)預(yù)警、心理預(yù)警、學(xué)業(yè)預(yù)警、非正常情況在校預(yù)警、網(wǎng)絡(luò)沉迷預(yù)警、違紀(jì)信息比對、曠課排查比對等模塊。如對連續(xù)30天內(nèi)無任何消費(fèi)、軌跡等數(shù)據(jù)產(chǎn)生的學(xué)生發(fā)出失聯(lián)預(yù)警，對上網(wǎng)時(shí)長超過7小時(shí)而無運(yùn)動數(shù)據(jù)產(chǎn)生的學(xué)生發(fā)出網(wǎng)絡(luò)沉迷預(yù)警，對已休學(xué)、退學(xué)不應(yīng)在校學(xué)生的數(shù)據(jù)情況發(fā)出非正常情況在校預(yù)警，對上課時(shí)間產(chǎn)生寢室網(wǎng)絡(luò)接入記錄進(jìn)行曠課排摸比對等等。上述預(yù)警信息組合，可作為心理預(yù)警的重要參考因素。平臺建設(shè)內(nèi)容涵蓋安全穩(wěn)定、心理健康、學(xué)風(fēng)建設(shè)、資助育人、后勤服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，推動精準(zhǔn)資助（見圖3）、精準(zhǔn)管理（見圖4）、精準(zhǔn)育人、精準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)涵式發(fā)展，以數(shù)字化留痕、大數(shù)據(jù)驅(qū)動方式改進(jìn)傳統(tǒng)工作流程，推進(jìn)工作落實(shí)，由點(diǎn)及面，推動全校教育管理質(zhì)量明顯提升。

四、基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)驅(qū)動形成的實(shí)踐與育人效能分析

經(jīng)過4年多的建設(shè)，依托“數(shù)字畫像”數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，在傳統(tǒng)教育管理的基礎(chǔ)上輔助“以數(shù)據(jù)說話”的決策方式，浙江理工大學(xué)建立了大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)驅(qū)動的育人模式，是傳統(tǒng)教育管理工作方式方法的創(chuàng)新變革，是現(xiàn)代信息技術(shù)與教育管理工作深度融合的體現(xiàn)，具有典型的推廣應(yīng)用和示范引領(lǐng)價(jià)值，在實(shí)踐和育人方面產(chǎn)生了明顯的成效。

1.構(gòu)建一站式服務(wù)平臺，教育管理工作有寬度

目前“易班”應(yīng)用廣場添加“數(shù)字畫像”的已達(dá)8000多人，使用“數(shù)字畫像”APP超20000人。系統(tǒng)集學(xué)生、教師、教育管理工作者、家長“四位一體”，形成了具有大數(shù)據(jù)育人特色的一體化教育管理工作體系。

2.轉(zhuǎn)變工作理念，教育管理工作有深度

學(xué)校成立了“大數(shù)據(jù)學(xué)工”輔導(dǎo)員工作室，通過平臺實(shí)踐、專題討論、集中培訓(xùn)等方式，輔導(dǎo)員隊(duì)伍強(qiáng)化普及大數(shù)據(jù)意識，用數(shù)據(jù)來推進(jìn)工作的落實(shí)，提升科學(xué)決策水平，打破了傳統(tǒng)學(xué)生教育管理工作經(jīng)驗(yàn)式弊端。注重強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)比對分析，加強(qiáng)教育管理過程化、數(shù)字化管理，學(xué)校學(xué)生不及格率明顯下降，學(xué)業(yè)警示數(shù)量下降40%以上，讓學(xué)生教育管理工作可視化、過程化、規(guī)范化、數(shù)字化，管理工作更有深度。

3.家校協(xié)同育人，管理工作有溫度

與中學(xué)階段相比，高校學(xué)習(xí)和生活模式發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，家長不在學(xué)生身邊，學(xué)生在校期間的生活學(xué)習(xí)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)家長很難掌握，信息獲取渠道嚴(yán)重不平衡。學(xué)校著力構(gòu)建家校合力育人機(jī)制，夯實(shí)“三全育人”實(shí)效，通過4年多的實(shí)踐積累和探索，家校聯(lián)動機(jī)制已初步形成，精準(zhǔn)化、精細(xì)化育人水平進(jìn)一步加強(qiáng)?！皵?shù)字畫像”系統(tǒng)目前已經(jīng)對接家長1000余人，家長可以查詢學(xué)生相關(guān)信息，讓家長及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)生活過程中存在的問題，督促學(xué)生進(jìn)行自律，成為學(xué)生培養(yǎng)的“監(jiān)督員”。輔導(dǎo)員、班主任與家長溝通的主題由以往“怎么樣”的問題向“怎么辦”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)在學(xué)生教育管理工作的溫度。

4.助力課程管理，管理工作有力度

在“數(shù)字畫像”中開發(fā)“智慧教學(xué)”和“課程思政”兩大模塊，依據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的數(shù)字記錄、痕跡，通過分析海量信息及時(shí)、真實(shí)地反映學(xué)生的精神需要和思想傾向，將學(xué)生抽象思想意識層面的內(nèi)容轉(zhuǎn)為可視化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，通過數(shù)據(jù)挖掘描繪出學(xué)生學(xué)習(xí)整體發(fā)展規(guī)律和個體發(fā)展差異，強(qiáng)化課程管理的價(jià)值引領(lǐng)。根據(jù)數(shù)據(jù)來源提供課堂學(xué)生的上網(wǎng)時(shí)長、借書類別、睡眠和運(yùn)動數(shù)據(jù)分析，為課程管理提供數(shù)據(jù)支撐。讓學(xué)生可根據(jù)自身產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和共享數(shù)據(jù)進(jìn)行各類個性化分析，以數(shù)據(jù)比對找出自身不足，樹立數(shù)字化標(biāo)桿，引領(lǐng)個人思想方向。

5.數(shù)據(jù)分析建立信用評價(jià)體系

當(dāng)前學(xué)生教育管理工作往往忙于事務(wù)性工作，對學(xué)生思想引導(dǎo)、自律意識、誠信等方面無從下手，而學(xué)生在校期間的各種表現(xiàn)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)往往分布在不同平臺，未加整合，要綜合判斷一個學(xué)生的信用情況存在極大不便。學(xué)校“數(shù)字畫像”系統(tǒng)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，將積累的學(xué)生簽到、曠課、違紀(jì)、成績、志愿服務(wù)等影響因子，作為學(xué)生征信體系評價(jià)的重要因素，建立了學(xué)校大學(xué)生信用評價(jià)體系，在學(xué)生評獎評優(yōu)、資助管理、黨員發(fā)展等方面起到關(guān)鍵作用，繼而讓學(xué)生樹立自律意識，加強(qiáng)誠信修養(yǎng)，以數(shù)字化標(biāo)桿來引導(dǎo)學(xué)生按照教育管理工作既定方向去努力和發(fā)展。

6.數(shù)據(jù)分析提升管理育人實(shí)效

“數(shù)字畫像”數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)目前已建立了網(wǎng)絡(luò)輿情分析、失聯(lián)預(yù)警、一卡通消費(fèi)異常預(yù)警、網(wǎng)絡(luò)沉迷預(yù)警、學(xué)業(yè)預(yù)警、休學(xué)退學(xué)學(xué)生依然在校等異常情況比對模塊，通過大數(shù)據(jù)分析學(xué)生各類行為數(shù)據(jù)，判定學(xué)生是否存在異常，進(jìn)而經(jīng)常性動態(tài)調(diào)整學(xué)生心理數(shù)據(jù)庫，在快速、及時(shí)解決學(xué)生突發(fā)事件過程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

五、結(jié)束語

“數(shù)字畫像”數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)依托數(shù)據(jù)倉庫廣泛的數(shù)據(jù)來源，在海量數(shù)據(jù)中進(jìn)行挖掘、清洗、分析，依據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活過程中的數(shù)字記錄、痕跡，通過分析海量信息找到學(xué)生思想與行為的關(guān)聯(lián)，及時(shí)、真實(shí)地反映學(xué)生的精神需要和思想傾向，將學(xué)生抽象思想意識層面的內(nèi)容轉(zhuǎn)為可視化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，通過數(shù)據(jù)挖掘描繪出學(xué)生學(xué)習(xí)整體發(fā)展規(guī)律和個體發(fā)展差異，強(qiáng)化課程管理的價(jià)值引領(lǐng);根據(jù)數(shù)據(jù)來源提供課堂學(xué)生的上網(wǎng)時(shí)長、借書類別、睡眠和運(yùn)動數(shù)據(jù)分析，為課程管理提供數(shù)據(jù)支撐;讓學(xué)生可根據(jù)自身產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和共享數(shù)據(jù)進(jìn)行各類個性化分析，以數(shù)據(jù)比對找出自身不足，樹立數(shù)字化標(biāo)桿，引領(lǐng)個人思想方向;用以學(xué)生精準(zhǔn)管理、精準(zhǔn)服務(wù)，助力課程管理，提升學(xué)生自我認(rèn)知路徑。系統(tǒng)利用了人臉識別、主動簽到定位、數(shù)據(jù)比對等方式方法，在輔導(dǎo)員工作、學(xué)風(fēng)建設(shè)、精準(zhǔn)資助、預(yù)警預(yù)判等方面特色優(yōu)勢明顯。

該平臺目前總用戶數(shù)達(dá)25000余人，教職工近3000人，學(xué)生近20000人，家長1000余人，日均累計(jì)訪問次數(shù)達(dá)4萬余次，最高達(dá)7～8萬次，已逐步成為廣大師生教育管理重要一站式服務(wù)平臺。平臺在學(xué)風(fēng)建設(shè)、精準(zhǔn)資助、預(yù)警預(yù)判、安全穩(wěn)定、后勤服務(wù)等方面取得了明顯成效，以技術(shù)支撐教師工作開展，讓教育管理工作人員從繁重的事務(wù)性工作中解脫出來，可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析找準(zhǔn)工作方向，深受廣大教育管理工作者的歡迎。

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（編輯：王天鵬）