姜小玲

【摘要】隨著我國旅游事業(yè)的不斷發(fā)展，旅游安全問題已成為人們面對的一個現(xiàn)實問題，旅游安全具有突發(fā)性、廣泛性等多項問題。因此為了有效解決旅游安全問題，需要建立完善的預(yù)警機制、健全法律法規(guī)、建立急救系統(tǒng)，并且對于從業(yè)人員提高培訓(xùn)力度，以此才能保證旅游安全問題得到解決。

【關(guān)鍵詞】解決策略 法律法規(guī) 安全預(yù)警 認知

旅游成為現(xiàn)代人日常生活中必不可少的一部分，受到人們的喜愛。因此旅游業(yè)成為我國一項朝陽產(chǎn)業(yè)，不論是國內(nèi)還是世界各地都受到人們的重視，并且得到蓬勃發(fā)展。但是因為旅游業(yè)在發(fā)展過程中難以避免會帶來旅游安全問題，導(dǎo)致旅游安全問題頻繁發(fā)生，并且呈現(xiàn)出日益嚴重情況。所以，就需要對此展開分析探討，找出做好旅游安全管理的具體方法策略。

一、旅游安全表現(xiàn)形式

旅游安全主要表現(xiàn)呈現(xiàn)出多種特點，并且常常是交叉情況，通常需要根據(jù)旅游對象進行劃分，主體安全主要指的是應(yīng)當保障旅游者在旅游過程中的安全性，保證旅游者可以安全到達目的地，并且安全返還旅游出發(fā)地。中介安全主要指的是在接待游客過程中，保障設(shè)施與人員的安全，根據(jù)旅游六大要素進行劃分，分為休閑娛樂安全、購物安全、游覽安全、交通安全、住宿安全以及飲食安全，并且按照最終表現(xiàn)形式可以劃分為治安事件、疾病、交通事故、旅游設(shè)施、食物中毒等。根據(jù)完整描述可知，旅游安全表現(xiàn)形式作為一項十分困難的事情，通過旅游安全相關(guān)報道、研究文獻、調(diào)查結(jié)果可知，旅游安全表現(xiàn)形式呈現(xiàn)多種形式特點，并且在各個環(huán)節(jié)中呈現(xiàn)同時出現(xiàn)或者交叉出現(xiàn)情況，因此很難有明確的劃分。

二、旅游安全問題有效對策

（一）對于安全法規(guī)進行完善

旅游安全是每一個旅游者首要關(guān)注的問題，它是旅游業(yè)發(fā)展的重要保障和前提。旅游安全法規(guī)主要是利用法律條款對于游客的人身情況進行保障，并且針對旅游活動中所出現(xiàn)的各項安全問題提供有效的解決條例。目前來看，旅游安全問題引起人們高度關(guān)注，國家與各地方也為其出臺相關(guān)條例，但是我國在針對旅游法規(guī)中未能制定完善的體制，并且對于一些安全問題只是進行規(guī)定與指導(dǎo)，在處理安全問題時仍出現(xiàn)空白，地方旅游安全作為旅游安全基礎(chǔ)，通過完善旅游法規(guī)，可以保障旅游業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。景區(qū)管理部門與旅游從業(yè)人員應(yīng)建立景區(qū)安全保障機制，要將景區(qū)安全責任到人，積極組織景區(qū)管理人員參與相關(guān)的培訓(xùn)，加強景區(qū)安全保障能力建設(shè)。

（二）建立完善的預(yù)警系統(tǒng)

旅游安全是旅游業(yè)的生命線。旅游安全也是影響旅游決策和旅游發(fā)展的重要因素之一。為了保障旅游安全，不僅需要考慮到旅游資源安全、旅游環(huán)境安全，同時也需要考慮到與人們生命財產(chǎn)相關(guān)的問題，通過準確有效的預(yù)警信息，可以降低經(jīng)濟損失，同時也能保證人們的生命安全。旅游預(yù)警主要指的是在發(fā)生安全事故之前，通過預(yù)測的手段可以對旅游區(qū)域的動向進行引導(dǎo)和預(yù)測，保證達到最佳旅游效果。旅游安全預(yù)警系統(tǒng)作為一個十分復(fù)雜的系統(tǒng)，它能夠有效地防止在旅游過程中發(fā)生危險，并且?guī)椭藗兗皶r提高警惕，通過擔負旅游安全信息分析、收集、制定等職責，建立屬于自己的團隊協(xié)作機構(gòu)。通過成員單位權(quán)威性、廣泛性特點，現(xiàn)己經(jīng)在旅游活動中取得有效的進展，因此可知旅游預(yù)警系統(tǒng)在應(yīng)用、調(diào)配、集成等方面己經(jīng)取得有相應(yīng)的突破。

（三）建立急救系統(tǒng)

旅游業(yè)的發(fā)展離不開旅游安全的保障，旅游安全是旅游業(yè)發(fā)展的重要前提。目前來看，我國旅游安全急救性系統(tǒng)處于尚未完善狀態(tài)，并且缺乏相互協(xié)調(diào)能力，這就導(dǎo)致急救工作難以取得較高的進展。旅游安全具有廣泛性特點，旅游急救系統(tǒng)并不是一個簡單個體，旅游急救系統(tǒng)需要包括急救指揮中心，安全救援機構(gòu)，比如消防部門、醫(yī)院等，外圍機構(gòu)安全救援，比如新聞媒體、旅游地保險機構(gòu)等，這些雖然不能直接參與到救援工作，但是卻能對保證救援工作順利進行起到積極的作用。一個完整的旅游安全系統(tǒng)，可以將這幾個部分進行有效的組織，并且通過相關(guān)的策劃預(yù)防旅游安全事故發(fā)生，通過集體的力量解決旅行過程中所出現(xiàn)的安全問題。

（四）加強旅游相關(guān)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

旅游業(yè)作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，與其他產(chǎn)品相比，旅游產(chǎn)品具備無形性消費與生產(chǎn)具備同時性，并具備不可儲備等多項特點，而其中的特點，就會導(dǎo)致旅游產(chǎn)品質(zhì)量會在一定程度上受到從業(yè)人員表現(xiàn)影響。如果從業(yè)人員缺乏扎實的理論安全知識，或者在旅游活動中難以根據(jù)規(guī)定進行操作，那么就會加大發(fā)生安全事故可能性，所以有關(guān)部門需要根據(jù)國家規(guī)定，加強對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，使他們具備扎實的安全知識與防范意識，并且可以在旅游活動中提高個人專業(yè)能力，按照相關(guān)規(guī)定進行操作，可以避免安全事故頻繁發(fā)生。

（五）提高民眾安全意識

群眾作為旅游主體，也是旅游活動參與者。通過強化民眾旅游意識，降低安全事故發(fā)生概率。在強化民眾安全意識時可以采用多種方式，比如利用電視媒體向旅游人員宣傳安全事項，旅游相關(guān)部門應(yīng)當加強安全宣傳力度，使人們可以了解在旅行過程中的潛在威脅，提高自我保護意識，政府需要加強資金投入力度，每年需要開展免費講座，需要通過政策扶持等方式，對于少數(shù)文盲階層進行掃盲，使得人人都能建立安全意識。

三、結(jié)束語

綜上所述，近年來，隨著旅游安全事故頻繁發(fā)生，旅游相關(guān)部門需要對其引起高度重視。通過分析旅游安全現(xiàn)狀與表現(xiàn)形式，為其制定有效的解決對策。要建立健全預(yù)警機制，也要構(gòu)建急救系統(tǒng)，還要對旅游從業(yè)者做好專業(yè)培訓(xùn)。多種方法綜合使用，希望推動旅游安全問題得到緩解，保證我國旅游業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展。

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