趙 霖

貴州廣播電視大學（貴州職業(yè)技術(shù)學院），貴州 貴陽 550001

在網(wǎng)絡(luò)交易量日漸增加的情形下，網(wǎng)絡(luò)交易的安全隱患也隨之增多。為了加強網(wǎng)絡(luò)交易中的安全性能，除了注重交易環(huán)節(jié)外，還需要恰當?shù)乩梅蓙肀Ｗo網(wǎng)絡(luò)交易。民商法是在網(wǎng)絡(luò)交易中較為權(quán)威的一部法典，在民眾中的認可度較高，因此，執(zhí)法部門在強化交易安全時，需要充分執(zhí)行民商法，利用法律的手段去維護正確的交易權(quán)益，實現(xiàn)民商法在交易安全中的價值。

一、網(wǎng)絡(luò)交易安全現(xiàn)狀

在網(wǎng)絡(luò)平臺中，消費者的商品選擇面更廣，選擇范圍也更廣，不僅能夠購買國內(nèi)的產(chǎn)品，也能夠十分便捷地購買外國的相關(guān)產(chǎn)品，因此網(wǎng)絡(luò)購物成了人們消費的首選，線上交易數(shù)量逐年增長。2018年雙十一天貓平臺的交易金額就相比2017年增長了14個百分點，其增長速度可見是十分快速的。但是隨著交易量的增多，交易范圍的擴大，交易的安全問題也更加突出了。盡管我國的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更加成熟，相關(guān)的法律條文、執(zhí)法行動都在加強，但是網(wǎng)絡(luò)交易中仍不可避免地存在一些安全隱患。

網(wǎng)絡(luò)交易的安全問題主要體現(xiàn)在以下三方面。首先，在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，交易雙方所獲取的信息不對等，在網(wǎng)絡(luò)交易時消費者無法直接接觸到實物商品，只能通過商家的商品展示渠道來了解商品，此時商品信息完全掌握在商家手中，信息是否真實完全取決于商家是否誠信經(jīng)營。其次，在進行網(wǎng)絡(luò)交易時為了完成交易，購買者需要向商家提供手機號碼、個人住址等私人信息，這些信息在開放的網(wǎng)絡(luò)平臺中難以得到安全保障。許多不法分子都是利用消費者的購買記錄來進行網(wǎng)絡(luò)欺詐行為的，甚至有的不良商家為獲取一定的利益，會故意泄露消費者的信息。個人信息一旦被泄露，很容易對消費者的人身帶來一定的傷害。最后，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息更迭速度快，銷毀交易記錄中的信息十分容易，會對取證造成困難，一旦出現(xiàn)問題，很可能法律也無法很好地保護公民的相關(guān)權(quán)益，執(zhí)法困難重重。

二、民商法保護在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用

（一）確定網(wǎng)絡(luò)交易過程中各交易主體的權(quán)利和責任

提高網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，首先需要用法律的手段去明確交易過程中的各方權(quán)利和責任。民商法作為保障交易安全的法律依據(jù)，能夠明確網(wǎng)絡(luò)交易中雙方的權(quán)利和責任。在消費者方面，充分保障他們的知情權(quán)，規(guī)定商家的網(wǎng)絡(luò)商品信息必須真實有效，詳細描述商品的質(zhì)量、規(guī)格等關(guān)鍵信息，避免出現(xiàn)含混不清的字眼。在商家方面，法律還規(guī)定商家必須保證不泄露客戶信息，同時消費者也不能用虛假信息去欺騙商家。在平臺方面，民商法規(guī)定提供交易的平臺需要保證信息安全，對相關(guān)信息進行公示，為保障交易安全提供保護。

（二）規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)交易主體的行為

在網(wǎng)絡(luò)交易越來越頻繁的情況下，人們對網(wǎng)絡(luò)交易安全的關(guān)注越來越高，相關(guān)的法律體系也在不斷地完善網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法。民商法中的法規(guī)不僅保障了消費者的消費權(quán)益，還能夠規(guī)范網(wǎng)絡(luò)主體的相關(guān)交易行為，為交易安全進一步提供保障。首先，法律明確了經(jīng)營者在交易時需要承擔的義務(wù)，為消費者的權(quán)益訴訟提供法律支持；其次，對線上經(jīng)營的商家和與網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)的人員進行行為規(guī)范管理，在法律上要求他們對自己所涉及的用戶信息進行保密，進而減少相關(guān)隱私信息的泄露；最后，規(guī)定如果商家的產(chǎn)品與實際不符，消費者可以采取退回措施，商家不能以任何理由拒絕。在民商法的規(guī)范化管理下，消費者的權(quán)益得到了進一步的保障，也為大眾營造了一個良好的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，使消費者能夠放心購買，商家能夠服務(wù)到位。

（三）保證網(wǎng)絡(luò)交易的公平公正

健康的交易環(huán)境需要以公平的交易模式來維護，網(wǎng)絡(luò)交易能夠以多種形式進行，其中最重要的是消費者與商家之間的交流互動，這是促進交易形成的關(guān)鍵。因此，為了保證交易的公平性，必須確保健康互動，在法律允許的范圍內(nèi)商家銷售產(chǎn)品進行謀利活動，消費者則為了購買自己期望的商品，需要向商家交付一些服務(wù)費用，但是如果超出法律規(guī)范的費用就是不平等的交易了，此時需要以法律措施去進行規(guī)范。在嚴格的執(zhí)法過程中，法律既能保證消費者的利益不受損失，又能夠保障商家的應(yīng)有利潤，進而維持交易的公平性，以等價值的貨幣來獲取等價值的產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中交易，交易公平問題比較突出，需要正確地使用民商法來促進公平交易。

（四）應(yīng)用民商法來對其交易的相關(guān)內(nèi)容進行規(guī)范

線上交易環(huán)境是虛擬的，與現(xiàn)實交易場景存在較大的區(qū)別，其中最明顯的是針對商品宣傳的差異。在現(xiàn)實中，商品宣傳所起的作用一般，關(guān)鍵還要看消費者自身對商品性能的考核，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者了解產(chǎn)品信息全依賴于網(wǎng)絡(luò)宣傳，很容易對商品的某些性質(zhì)產(chǎn)生誤解。為了保障交易的進行，民商法對交易的相關(guān)內(nèi)容進行了合理化規(guī)范。例如，在《電子交易法令》中就對網(wǎng)絡(luò)交易的行為方式開展調(diào)整，要求以公開的方式進行網(wǎng)絡(luò)交易，保障交易的安全性。此外，在交易的過程、交易的規(guī)則等方面都可以通過法律手段來規(guī)范，使自由的交易規(guī)范化，確保網(wǎng)絡(luò)交易在法律范圍內(nèi)進行。

三、利用民商法保護提升網(wǎng)絡(luò)交易安全的建議

（一）強化民商法中的網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付制度

線上交易的信息極度不對稱，因此，在交易過程中消費者的權(quán)益十分容易受到侵害，即使在法律制度的支撐下，許多不良商家仍可以用多種形式來進行欺騙行為。因此，需要強化法律條文中的先行賠付制度。在線上交易的過程中，有的商家雖然能夠按照法律規(guī)定將產(chǎn)品的真實信息展示出來，但是在展現(xiàn)的過程中避重就輕，過度地宣傳商品的優(yōu)勢特色，誘惑消費者購買，有的甚至宣傳虛假的商品信息，引導消費者購買。例如，在一家賣衣服的網(wǎng)店中，商家故意將衣服顏色以濾鏡的方式調(diào)整得更加鮮艷，使消費者看起來更喜愛，但是實際購買后發(fā)現(xiàn)存在較大的色差。為了保障消費者的權(quán)益，民商法應(yīng)當進一步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)交易制度，細化先行賠付的內(nèi)容和方式?？梢栽谏虘羧腭v網(wǎng)絡(luò)平臺時，增加其繳納的保證金項目，使保證金與網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付制度掛鉤，當消費者的權(quán)益受損而采取法律措施時，平臺可以要求商戶進行合理的賠付，保障消費者的消費安全。通過這種形式，商戶能夠自覺地約束自己的行為，在宣傳上更加真實地展現(xiàn)其商品的本質(zhì)。

（二）提升對消費者信息和隱私安全的保護

隱私信息的安全問題是交易安全問題的核心，因為個人信息的泄露是最常見的網(wǎng)絡(luò)安全問題。用戶個人信息的泄露輕則給用戶的財產(chǎn)安全帶來威脅，重則會影響用戶的人身安全。因為在網(wǎng)絡(luò)這個大環(huán)境中，存在許多虛假信息，但也存在許多關(guān)鍵信息，許多不法人員就利用網(wǎng)絡(luò)信息復雜化的特性而混入其中，盜取關(guān)鍵用戶的信息，對用戶的生活造成威脅。有的詐騙集團特意在網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買消費者的消費信息，實行詐騙計劃。例如，×先生在平臺上進行機票的購買交易，詐騙人員通過商家或者平臺泄露的信息，對該先生實行電話詐騙，說他購買的航班由于天氣等什么原因而停飛，需要他配合平臺辦理退票服務(wù)，進而引導消費者提供銀行卡號，轉(zhuǎn)移其中的金錢等。在大數(shù)據(jù)時代，這類信息詐騙屢見不鮮，只需要用戶的少許信息就可以施展詐騙。網(wǎng)絡(luò)交易還需要通過快遞來進行，有的快遞公司也能夠獲取用戶的個人信息，一旦其中的工作人員道德品質(zhì)不高，就很容易在金錢的誘惑下進行信息販賣活動。因此，民商法要加強對消費者個人信息的保護，杜絕商家、平臺和快遞公司信息泄露的行為，不斷細化法律規(guī)定的條例，保護消費者隱私。

四、結(jié)語

綜上所述，當網(wǎng)絡(luò)交易占據(jù)人們生活的時候，人們對其安全性的要求會進一步提高，但是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復雜性和虛擬性，安全問題難以得到根本的保障，因此，需要國家采取強制的法律手段去實施保障。為促進公平網(wǎng)絡(luò)交易的公平性，需要加強民商法在網(wǎng)絡(luò)交易中的先行賠付制度；為了保護用戶的消費信息和隱私信息，需要細化民商法在信息保障中的作用，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易細則。當然，這些舉措不能真正地解決當前網(wǎng)絡(luò)交易的安全問題，在復雜的網(wǎng)絡(luò)市場中，法律制度應(yīng)當不斷完善，以消費者的基本權(quán)益為核心，提升法律的執(zhí)行力度和權(quán)威性。