李成存

國(guó)網(wǎng)黑龍江省建三江電業(yè)局有限公司 黑龍江佳木斯 156300

1 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作中存在的問(wèn)題

1.1 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理人員的認(rèn)知不足

由于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作在電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)時(shí)間較為短暫，導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理人員對(duì)自身崗位職責(zé)的認(rèn)知仍存在一定的不足，影響電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的正常運(yùn)行[1]。首先，部分電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理人員將更多的重心放在對(duì)電力用戶(hù)的監(jiān)督工作之上，對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部的電力營(yíng)銷(xiāo)方案沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的控制，導(dǎo)致電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作效率低下；其次，部分電力企業(yè)稽查管理人員仍采用較為落后的稽查手段，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)人員提供的資料進(jìn)行分析、檢查，不僅無(wú)法保證稽查結(jié)果的準(zhǔn)確性，而且會(huì)造成電力企業(yè)較大的成本投入。

1.2 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理人員的素質(zhì)較低

為擴(kuò)大自身的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模，各電力企業(yè)紛紛加快了自身營(yíng)銷(xiāo)管理隊(duì)伍的組建，以期搶占更為廣闊的市場(chǎng)。但是，由于電力企業(yè)過(guò)于重視營(yíng)銷(xiāo)管理隊(duì)伍的組建速度，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的綜合素質(zhì)并沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的把控，導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理人員的綜合素質(zhì)普遍較低。首先，部分電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理人員招聘過(guò)程中，沒(méi)有全面的考核應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)，導(dǎo)致部分綜合素質(zhì)較低的人員進(jìn)入電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理崗位；其次，部分電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理人員的培訓(xùn)力度不足，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理人員難以獲得提升自身綜合素質(zhì)的途徑。

1.3 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理體系不夠健全

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理是基于傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作發(fā)展而來(lái)的，是對(duì)傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的突破與創(chuàng)新，先進(jìn)的管理模式需要更為健全的管理體系相配合[2]。但是，通過(guò)對(duì)部分電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理人員的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)部分電力企業(yè)仍存在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理體系不健全的問(wèn)題。首先，部分電力企業(yè)雖然開(kāi)展了電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作，但是卻沒(méi)有及時(shí)對(duì)自身的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系進(jìn)行完善，導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理人員的工作缺少統(tǒng)一的指引；其次，部分電力企業(yè)缺少對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的監(jiān)督，導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題得不到有效地解決[3]。

2 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的優(yōu)化改良措施

2.1 貫徹落實(shí)泛在物聯(lián)網(wǎng)下電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的目標(biāo)

若想深入推進(jìn)泛在物聯(lián)網(wǎng)下電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的管理作用，企業(yè)首先貫徹落實(shí)泛在物聯(lián)網(wǎng)下電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的目標(biāo)。具體表現(xiàn)為首先注重研究其中的關(guān)鍵技術(shù)，并且相關(guān)設(shè)計(jì)人員依據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)，研發(fā)出新型的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備[4]，使傳感設(shè)備的體積縮減到最小，成本降到最低，進(jìn)而充分發(fā)揮出設(shè)備耗能低、集成化程度高的優(yōu)良特性。其次，建立健全的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與通信服務(wù)互聯(lián)互通，通過(guò)將海量數(shù)據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)存和共享的方式，提升數(shù)據(jù)的利用率，從而為電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理活動(dòng)提供最重要的數(shù)據(jù)支持。最后，運(yùn)用目前最先進(jìn)的高科技智能技術(shù)——泛在物聯(lián)網(wǎng)管控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)分析出電力系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，查找出電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理活動(dòng)中存在的安全管理漏洞，并提前規(guī)劃好電力稽查工作的內(nèi)容，為后續(xù)核實(shí)客戶(hù)用電數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性提供最重要的條件。

2.2 制定科學(xué)合理的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查制度

在進(jìn)行稽查的過(guò)程中，要確保營(yíng)銷(xiāo)稽查能夠長(zhǎng)期的有效執(zhí)行，同時(shí)也是對(duì)負(fù)責(zé)稽查的工作人員工作行為的約束準(zhǔn)則。在實(shí)際的工作中，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查制度需要電力企業(yè)依據(jù)自身的發(fā)展水平有針對(duì)性進(jìn)行制定，確保制定的制度可以有效地保護(hù)電力資源。同時(shí)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才建立電力營(yíng)銷(xiāo)稽查團(tuán)隊(duì)，確保每位工作人員在隊(duì)伍中都是不可或缺的，有效地支持電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的開(kāi)展。除此之外，對(duì)于在營(yíng)銷(xiāo)工作出現(xiàn)的違規(guī)行為要給予明確的懲罰規(guī)定，確?；楣ぷ鞯臋?quán)威，在根本上確保營(yíng)銷(xiāo)工作人員對(duì)稽查工作存在敬畏，最大可能地消除他們進(jìn)行違規(guī)行為的想法，確保電力營(yíng)銷(xiāo)工作的合理有效，最終實(shí)現(xiàn)稽查工作要達(dá)成的目標(biāo)。

2.3 建立電力營(yíng)銷(xiāo)稽查信息化管理模式

信息時(shí)代的來(lái)臨，使得信息技術(shù)在社會(huì)更多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作中，要根據(jù)企業(yè)的需求自行建立電力營(yíng)銷(xiāo)稽查信息化平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)定位，迅速找到問(wèn)題的源頭，稽查人員可以在短時(shí)間內(nèi)做出相應(yīng)的反應(yīng)，有效保護(hù)電力資源的安全。在這個(gè)前提下，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查信息化平臺(tái)還能夠?qū)崿F(xiàn)與電力用戶(hù)的相互交流，用戶(hù)可以在平臺(tái)上提出意見(jiàn)、投訴舉報(bào)等，做到和電力用戶(hù)的零距離交流，對(duì)于用戶(hù)在平臺(tái)上反映的問(wèn)題，稽查人員需要給予重視并對(duì)其進(jìn)行處理，在解決完問(wèn)題后向用戶(hù)反饋，令用戶(hù)享受到更高質(zhì)量的服務(wù)，為建立電力企業(yè)與用戶(hù)的和諧關(guān)系做好鋪墊。

2.4 明確電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的內(nèi)容

為保證電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的有序進(jìn)行，電力企業(yè)應(yīng)明確電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的具體內(nèi)容。第一、對(duì)電力用戶(hù)的用電量和當(dāng)時(shí)的電價(jià)進(jìn)行稽查。通過(guò)對(duì)上述二者數(shù)據(jù)的稽查，為電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐；第二、對(duì)電力用戶(hù)的檔案進(jìn)行稽查。通過(guò)稽查及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力用戶(hù)用電信息的變化，從而為電力企業(yè)的電能調(diào)配工作提供指引；第三、對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程進(jìn)行稽查。通過(guò)稽查判斷電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作是否合理；第四、對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)水平進(jìn)行稽查。通過(guò)稽查全面提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大電力企業(yè)在民眾中的影響力。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，稽查管理工作是電力營(yíng)銷(xiāo)工作中尤為重要的內(nèi)容，各電力企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的支持，而為保證電力營(yíng)銷(xiāo)工作的有序進(jìn)行，開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)的稽查管理工作是極其必要的。各電力企業(yè)應(yīng)提升自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的重視，保證各項(xiàng)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的全面落實(shí)，從而為電力企業(yè)的發(fā)展提供更為充足、更為穩(wěn)定的資金供給。