江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘學(xué)校 盛月清

“溝通”是教師與孩子、家長傳遞思想、情感的重要途徑，是教師工作中需要掌握的一門技術(shù)。在當(dāng)今時(shí)代，教師已經(jīng)不能獨(dú)立解決許多迫切的教育問題。新時(shí)代教育，需要家長們的積極參與配合。但由于家長的職業(yè)不同、社會層次不同、 教育孩子的理念不同，要讓他們與學(xué)校教育步調(diào)一致，實(shí)屬不易。這時(shí)候，教師如何與家長融洽地溝通就顯得至關(guān)重要，教練技術(shù)在教師與學(xué)生、家長溝通中的運(yùn)用非常有價(jià)值。

一、對于教練技術(shù)的認(rèn)識

教練技術(shù)這個(gè)詞語最早在體育中出現(xiàn)，殊不知這項(xiàng)技術(shù)同時(shí)也是心理學(xué)范疇的一項(xiàng)專業(yè)技能。指導(dǎo)者通過掌握這一技術(shù)，挖掘個(gè)人的潛能，幫助他們達(dá)到自己的目標(biāo)。

1.教練與心理咨詢師的不同

心理咨詢師，通過對來訪者經(jīng)歷的探索，引導(dǎo)來訪者找到現(xiàn)在幫助自己的方法。而教練，則是關(guān)注受教者的未來，幫助受教者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而教練技術(shù)用于教師工作，使得教師能夠更關(guān)注學(xué)生的未來，引導(dǎo)學(xué)生尋找自己的優(yōu)勢，促其成長。

2.教練與老師的區(qū)別

老師扮演著傳達(dá)知識信息、將答案告知于人的這樣一種角色，“傳道授業(yè)解惑”是其宗旨，而教練是通過提問來引導(dǎo)他人去尋找答案，在這里起到了一個(gè)引路人的扮演。當(dāng)教練技術(shù)用于學(xué)校教學(xué)與家校工作，那么老師就成為了學(xué)生學(xué)習(xí)和家庭教育指導(dǎo)上的引路人。

3.教練與導(dǎo)師的區(qū)別

導(dǎo)師在學(xué)生們面前，是楷模。通過成功的前輩形象，使學(xué)生信服并追隨，而教練則是學(xué)員們真正的伙伴，他們可以讓學(xué)員們認(rèn)識到自己的獨(dú)特之處，通過雙向溝通，激勵(lì)學(xué)員們最大程度地發(fā)揮自我的價(jià)值。

綜上可見，教練技術(shù)在一定程度上填補(bǔ)了以往教育方法的不足，從另一個(gè)方面發(fā)覺了問題的解決思路和方法，在世界范疇內(nèi)得到了認(rèn)可。

二、教師與學(xué)生、家長形成教練同盟

教練技術(shù)首先強(qiáng)調(diào)和學(xué)生、家長建立強(qiáng)有力的教練關(guān)系，和學(xué)生、家長形成一個(gè)教練同盟。教師和學(xué)生、家長不再站在對立面，而是形成“統(tǒng)一戰(zhàn)線”來共同解決、克服壞習(xí)慣。學(xué)生和家長能更好地面對所需改進(jìn)之處，提出的方法和策略也更容易被接受。

在教學(xué)工作中，建立關(guān)系有三大法寶：

1.真心接納

教師要去了解并且真心接納學(xué)生、家長的現(xiàn)狀，只有了解學(xué)生所處的環(huán)境以及心理發(fā)展需要，才能知曉這階段孩子的表現(xiàn)和需求，從真正意義上接納孩子；知曉家長現(xiàn)有的教育理念和方法，通過溝通，接納現(xiàn)狀。教師的眼里不再是“容不得沙子”，而是能夠發(fā)自內(nèi)心地接待孩子和家長的表現(xiàn)，并且實(shí)行幫助。

2.信任

在人與人的交往過程中，信任是最基本的條件，特別是對于學(xué)生。對于學(xué)生來說，老師的信任大于自己對自己的信任，這是在教學(xué)工作中首先要建立的。同時(shí)，建立與家長間的信任，則讓教師溝通工作事半功倍。

3.合理期待

教師對于學(xué)生、家長的期待需要根據(jù)實(shí)際情況而定。通過了解學(xué)生的現(xiàn)狀和需要，結(jié)合實(shí)際情況，提出合理的要求，樹立一個(gè)意識：沒有更壞就是更好。切忌提出高于學(xué)生實(shí)際水平的要求或是一些學(xué)生、家長完不成的目標(biāo)。

三、在教學(xué)工作中的運(yùn)用

1.全心傾聽

在教學(xué)過程中，運(yùn)用教練技術(shù)，要從傾聽開始。從關(guān)注“情感”、了解“事實(shí)”到理解這件事件的“意圖”。傾聽在這時(shí)就顯得十分重要?！皟A聽”不僅是用耳朵去感知說話者所講的內(nèi)容，同時(shí)也是用心去探索、發(fā)現(xiàn)，并作出反應(yīng)，讓對方感覺到你的真誠?！皟A聽”是對他人的一種尊重，一份理解。

例：有位低年級的老師走進(jìn)班級，發(fā)現(xiàn)一個(gè)孩子坐在座位上生氣流淚。她坐到學(xué)生旁邊，摟著學(xué)生，學(xué)生不讓，她就蹲過來面對孩子的臉，說：“某某，老師感覺你現(xiàn)在很憤怒哦?！保ǜ惺芮榫w）說完這句話后，再抱學(xué)生入懷，他就沒那么抗拒了，拍著他肩膀問發(fā)生了什么（跟同桌玩鉛筆盒不小心把同桌的鉛筆盒摔壞了，另外一個(gè)孩子要他賠錢）（事實(shí)回放）；老師就說“你跟明明玩，不是為了生氣的對吧？現(xiàn)在我們來看看怎么能夠化解這個(gè)問題”（幫助孩子道明意圖）。

在這個(gè)事件中，教師的處理方式能夠使得學(xué)生感受到被理解，被尊重，更重要的是讓學(xué)生感知到老師是與他同在的，幫助他一起解決問題的那個(gè)人。

2.積極傾聽的技巧

在傾聽時(shí)，我們可以做到以下幾點(diǎn)：

（1）關(guān)于態(tài)度與感受。努力去注意對方表達(dá)時(shí)帶有的態(tài)度和感受，并適時(shí)地告訴對方你聽到的感受以及你的態(tài)度。

（2）注意表達(dá)者語言背后的含義。傾聽和復(fù)述時(shí)，不要消減對方所傳遞的信息，盡可能地去體會對方表達(dá)的感受，不停留在事實(shí)層面，有意識地思考對方想表達(dá)的真正含義，照顧到對方的感受。

（3）與對方共情但絕對不輕易做評價(jià)。不要以你自己的意見作為反饋，比如評價(jià)、同情、講道理、分析、建議、命令或質(zhì)疑。傾聽的重點(diǎn)在于“聽”，使得對方感覺到你是在傾聽并且感受對方當(dāng)下的想法。我們可以用以下的句式來做反饋：

您感到……

看起來您感到……

我聽到您說……

3.發(fā)問的技巧

（1）發(fā)問是撬動思考的引擎。人的大腦像攝像機(jī)，而問題是按鈕。一個(gè)人的發(fā)問決定了兩個(gè)人互動的主要話題。發(fā)問可以促進(jìn)對方思考。如：“你今天最大的收獲是什么？”對方一定會順著問題設(shè)定的方向來回答問題。

（2）發(fā)問的兩種基本類型。發(fā)問大致有兩種類型，第一類是封閉型問題，答案相對比較唯一，如：“你今天學(xué)習(xí)開心嗎？”第二類是開放型問題，答案有不同的回答方式。如：“今天在學(xué)校里有什么好玩的事兒發(fā)生嗎？在使用教練技術(shù)的過程中，多提開放型的問題大大有益。

（3）如何問出強(qiáng)有力問題？教師應(yīng)該關(guān)注的是目標(biāo)導(dǎo)向，而非問題導(dǎo)向。應(yīng)該多問“什么”這類開放型問題，如：學(xué)生上課遲到，我們可以少問“為什么”，直接聚焦目標(biāo)，如“你能采取什么措施？你希望達(dá)到什么狀態(tài)？”

教師與學(xué)生、家長溝通中講究藝術(shù)與技巧，才能取得意想不到的效果。兒童只有在學(xué)校與家庭共同努力的情況下才能向著“全面發(fā)展”邁進(jìn)，家庭與學(xué)校除了要提出同樣的要求，保持行動上的一致，最重要的還需要有一致的信念。為了孩子的一切，學(xué)校、教師與家庭都需為之努力。只有家校形成合力，教育效果才可能是1+ 1≥2。