孫秀英

溝通是彼此間交流的紐帶，情感的傳達(dá)，而對(duì)于幼兒園教育來說，則是我們家園合作的一項(xiàng)重要工作，家庭是幼兒的人生中的第一所學(xué)校，家長是幼兒的第一任啟蒙老師。幼兒在生活中看到家長的行為便會(huì)模仿，但是他們并不懂得分辨行為的好壞。家庭是孩子成長中的第一個(gè)環(huán)境，兒童在與家長的交往中學(xué)會(huì)一定的社會(huì)交往規(guī)則?？梢哉f家長是孩子的第一任教師，也是園所教育的支持者。因此，良好的家園聯(lián)系對(duì)孩子的成長是大有益處的。特別是現(xiàn)在一些年輕家長工作忙，接送孩子的任務(wù)自然而然就落到老年家長的手中，他們也是我們溝通的對(duì)象，在與老年家長接觸中，我們發(fā)現(xiàn)，他們更為關(guān)注孩子的保育情況，關(guān)注瑣碎的生活細(xì)節(jié)，他們愛嘮叨，會(huì)對(duì)老師干叮萬囑，他們很有自己的“教育想法”，甚至有時(shí)不易變通，這給我們的工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

一、溝通應(yīng)注意場合

現(xiàn)在的家庭多是獨(dú)生子女長大后再組建的家庭。因此，家庭中的幾個(gè)大人照顧一個(gè)孩子，眼里始終都只有自己家的孩子。認(rèn)為自己家的孩子是最厲害的，與他人進(jìn)行比較時(shí)也會(huì)覺得自己的寶寶是最棒的。所以在幼兒園，如果有孩子犯了錯(cuò)，家長也認(rèn)為是理所當(dāng)然的，沒有大礙。遇到這樣的家長，老師在溝通的時(shí)候要注意方式方法，如何使用藝術(shù)化的語言和家長進(jìn)行溝通是最重要的。特別是爺爺奶奶等長輩，他們對(duì)孩子也更為偏愛，有的家長一遇到問題解決得稍不如意的情況，不尋求老師的幫助，而是直接跑到園長辦公室以求解決問題。

在我以前帶的班級(jí)中，有個(gè)孩子喜歡肢體接觸，在和他人交往時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰碰這個(gè)，撓撓那個(gè)。有一次，他又把班級(jí)的孩子弄哭了，結(jié)果當(dāng)天下午放學(xué)，我忙著接送其他孩子，忘記和他的家長溝通。到了第二天早晨入園，我當(dāng)著其他家長開玩笑說了幾句這個(gè)事情，結(jié)果這個(gè)家長立刻就不高興了。事后想想，應(yīng)該是我的善意提醒讓家長掛不住面子，這樣家長就不愉快。反思一下如果是我的孩子當(dāng)著那么多人的面被老師提醒，我也會(huì)有情緒的，所以，教師與家長溝通時(shí)應(yīng)注意溝通的時(shí)間、地點(diǎn)等因素。

二、溝通注意語言的形式和方式、把握好溝通的時(shí)序

語言是門藝術(shù)，在和家長進(jìn)行溝通時(shí)，一定要注意語言的靈活運(yùn)用，經(jīng)常有人一句話叫人跳， 句話叫人笑，說的就是這個(gè)道理。特別是幼兒園的家長，來自于各行各業(yè)，大家的教育背景不同，待人接物的處事方式也不相同。在進(jìn)行交流時(shí)，就要尤其注意語言的形式和方法。

在和家長交流孩子的缺點(diǎn)時(shí)，老師不能一直揪著孩子的缺點(diǎn)不放，一直不停地說。這樣會(huì)讓家長覺得自己的孩子在老師眼中沒有可取之處，疑心老師會(huì)對(duì)孩子有偏見。針對(duì)這種情況，我們要先說出孩子的優(yōu)點(diǎn)，再點(diǎn)出不足，這樣家長會(huì)比較容易接受。當(dāng)孩子在幼兒園“闖禍”了，老師更應(yīng)該有話慢慢說，讓家長平靜下來，在和家長進(jìn)行溝通交流，而不是家長一到幼兒園，老師就 直說個(gè)不停，不給家長留有余地。

三、溝通應(yīng)做到心中有數(shù)

老師要提前在心里打好草稿：這次溝通想要了解孩子哪方面的信息或表現(xiàn)。家長有可能會(huì)在溝通中提到哪些問題，要在心中做好預(yù)設(shè)，避免在與家長溝通時(shí)詞不達(dá)意，或者聊了半天只是純粹的聊天而不解決任何問題。

我班有個(gè)孩子因?yàn)榧彝サ脑?，爸爸媽媽分開了，平時(shí)由祖父母進(jìn)行照顧。孩子上課時(shí)，注意力不集中，也不愿意主動(dòng)和其他人交流。針對(duì)這種情況，我主動(dòng)在放學(xué)后和接送孩子的奶奶進(jìn)行交流，了解孩子在家里的表現(xiàn)。同時(shí)提出孩子同伴交往能力的缺乏及注意力不集中的問題，告訴家長可以從那幾個(gè)方面進(jìn)行改善。經(jīng)過一段的努力，這個(gè)孩子在各方面都有了很大提高。家長也很感激老師。和家長溝通時(shí)，一定要據(jù)實(shí)溝通，如實(shí)地反應(yīng)孩子在園的表現(xiàn)，做到既不夸大，也不吹捧，要客觀公正，從而達(dá)到家園共育的目的。

四、尊重與理解、引導(dǎo)與溝通、成長與提升

1.善于抓住家長的心態(tài)，注重有效溝通

在幼兒園的生活中，其實(shí)老年人對(duì)自己孩子的保育極為關(guān)心，他們特別喜歡和老師溝通孩子的表現(xiàn)，分享孩子在家在園的一些趣事，因此老師也愿意主動(dòng)和這樣的家長溝通。他們也覺得我們老師對(duì)孩子很關(guān)心，觀察也很仔細(xì)，一段時(shí)間相處下來，加深老人對(duì)我們的信任，現(xiàn)在我們時(shí)常聽到這樣一句話“老師們真的不容易，照顧那么多孩子。我們把孩子放在這里很安心”當(dāng)聽到這番話時(shí)，我們真的很舒心，得到家長的理解、信任和支持是我們最大的動(dòng)力。我覺得盡管有時(shí)與家長溝通不容易，但只要理解他們疼愛孩子的心理，記錄他們提到的要點(diǎn)，用心做到，并注重溝通的藝術(shù)，就一定能取得良好的效果。

2.溝通應(yīng)從孩子的利益出發(fā)

我在小班時(shí)，我們總是強(qiáng)調(diào)接卡的重要性，但這個(gè)重要性主要是從班級(jí)利益出發(fā)，比如家長不帶會(huì)扣班級(jí)的分等等，這樣的理由有好多家長都不“買帳”，后來我們聽從園里的建議，家長配合程度明顯提高。

3.以積極有效的方式，拉近與家長的距離

在平時(shí)的工作中我們考慮到年長的奶奶有時(shí)間，于是我們教育活動(dòng)時(shí)，我們便熱情邀請他們參與班級(jí)活動(dòng)。比如愛心奶奶。記得幼兒園組織中班，參觀敬老院，我們邀請感興趣的奶奶一起參加，一來可以幫助協(xié)調(diào)照顧孩子，二來又能讓老人感受到我們尊老愛老的美好教育思想，還有過節(jié)時(shí)，我們發(fā)動(dòng)了爺爺、奶奶和大家共慶重陽節(jié)活動(dòng)，這種共享天倫的場景讓我們在場的每個(gè)人為之陶醉。開展這樣的活動(dòng)，老人們由衷的感受到了被尊重，被重視，參與的積極性也大大地提高了。

4.孩子是家長和老師溝通的紐帶

家長了解老師一般是從孩子那里得到信息，所以在家長心里，他們評(píng)判教師標(biāo)準(zhǔn)就是是否對(duì)自己孩子好，孩子是否喜歡這個(gè)老師。只要孩子和家長說老師好，喜歡那個(gè)老師的話，那家長也會(huì)喜歡這個(gè)老師。孩子年齡雖小，但是他們能感覺到那個(gè)老師是真心對(duì)他好、真心喜歡他。比如中午孩子睡覺時(shí)，拍他睡覺的老師和不拍他睡覺的老師在孩子心目中的形象就是不一樣的。因?yàn)榕乃X的老師就像媽媽 樣哄她入睡，不拍他睡覺的老師則不管其睡眠情況，這樣截然不同的印象就會(huì)在孩子的心目中形成，家長在與孩子交流中午午睡情況時(shí)，他們對(duì)老師也有了不同的評(píng)判。

最后我覺得在和家長溝通的過程中，老師一定要平等地對(duì)待家長，和家長建立起密切的家園關(guān)系，共同致力于有效促進(jìn)孩子的健康成長。