侯毅

摘要：“情感”因素在當(dāng)下我國公共表達(dá)中的重要性逐漸顯現(xiàn)，從情感視角切入對(duì)媒介內(nèi)容生產(chǎn)進(jìn)行研究具有理論和實(shí)踐雙重價(jià)值。近年來，主流媒體越來越重視“情感”在爭奪話語權(quán)、提升輿論影響力中的作用，通過融合多種報(bào)道形式實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)模式創(chuàng)新。在2020年1月至3月對(duì)新冠肺炎疫情的報(bào)道中，人民日?qǐng)?bào)借助自身的全媒體矩陣內(nèi)容平臺(tái)，采取情緒感染、原型沉淀、符號(hào)使用等策略對(duì)受眾進(jìn)行情緒引導(dǎo)，最終達(dá)到共情建立與情感升華的效果。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情 突發(fā)公共事件 人民日?qǐng)?bào) 全媒體矩陣 共情策略

自我國發(fā)生新冠肺炎疫情以來，各類媒體積極采取各種應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)向公眾和社會(huì)傳達(dá)明確而積極的信息。作為中國共產(chǎn)黨中央委員會(huì)機(jī)關(guān)報(bào)，在針對(duì)新冠肺炎疫情的報(bào)道中，人民日?qǐng)?bào)借助自身的全媒體矩陣內(nèi)容平臺(tái)，采取情緒感染、原型沉淀、符號(hào)使用等策略對(duì)受眾進(jìn)行“情感呼喚”，取得了很高的傳播力和影響力。

一、共情傳播的理論基礎(chǔ)

共情（empathy），也譯作“同理心”“移情”?；舴蚵∕artin Hoffman）以兩種方式定義移情：一是將其定義為人對(duì)另一個(gè)人的思想、感受、知覺和意向等內(nèi)心狀態(tài)的認(rèn)知；二是人對(duì)另一個(gè)人的替代性的情感反應(yīng)。比如，當(dāng)一個(gè)人看到另一個(gè)人處于痛苦之中，他自己也感到仿佛經(jīng)歷了和另一個(gè)人同樣的痛苦?；舴蚵鼘⑦@種情感反應(yīng)稱為“情感移情”。共情是有意識(shí)地進(jìn)行換位思考，來理解別人的思想和感受的過程，正所謂“悲傷著你的悲傷，幸福著你的幸福”。這種體會(huì)他人的情緒和想法能力就是共情。

從這個(gè)角度來說，只有具備了“共情”基礎(chǔ)，集體的觀念、意識(shí)和實(shí)踐才能得以形成。換言之，共情不僅僅意味著對(duì)他人情緒的理解，對(duì)共情的引導(dǎo)往往能夠促進(jìn)集體情感的形成，甚至能夠成為國家形象和文化建構(gòu)的橋梁。

美國臨床心理學(xué)家阿爾伯特·艾利斯（Albert Ellis）在1955年發(fā)展了理性情緒行為療法，他提出“情緒ABC理論”，個(gè)體的情緒和行為會(huì)由于認(rèn)知和觀念不同而產(chǎn)生差異。他將“議程設(shè)置”中的效果論對(duì)應(yīng)到情緒行為中，認(rèn)為大眾傳播可以通過設(shè)置事件的議程來影響受眾想什么，但忽略了對(duì)情緒和情感因素在行為影響中發(fā)生的作用，設(shè)置“情緒”也可以影響受眾的行為表現(xiàn)。

以移情理論為基礎(chǔ)，對(duì)情感因素在新聞生產(chǎn)中作用機(jī)制的研究，也成為政治傳播學(xué)及新媒體實(shí)踐研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)。北京師范大學(xué)法學(xué)院副教授郭翔通過對(duì)人民日?qǐng)?bào)等5家主流媒體的新聞報(bào)道進(jìn)行內(nèi)容分析后發(fā)現(xiàn)，這些媒體的內(nèi)容生產(chǎn)模式可概括為“喉舌模式”和“煽情模式”。李艷紅和龍強(qiáng)則以人民日?qǐng)?bào)官方微博為研究對(duì)象，通過文本分析提出，主流媒體的內(nèi)容生產(chǎn)一方面堅(jiān)持了宣傳主義導(dǎo)向，另一方面呈現(xiàn)出“煽情主義”范式的特征，發(fā)展出一種“宣傳”與“煽情”雜糅的混合傳播模式。

綜上所述，學(xué)者們通過研究發(fā)現(xiàn)，“情感”因素在主流媒體的內(nèi)容生產(chǎn)和公共表達(dá)中的重要性逐漸顯著。公眾與媒介的關(guān)系中存在著情感溝通機(jī)制，在預(yù)設(shè)和回應(yīng)公眾的情感需求時(shí)，媒介敘事能夠影響甚至是決定要塑造什么樣的情感，推動(dòng)什么樣的情感進(jìn)入公共空間，進(jìn)而影響公眾以什么樣的情感在社會(huì)中進(jìn)行互動(dòng)。中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院院長張志安將這種情感溝通機(jī)制概括為主流媒體的“情感傳播”模式，認(rèn)為主流媒體傾向于以“情感”為突破口，在對(duì)煽情主義的借鑒上，以一種全新的話語面貌吸引受眾，表現(xiàn)為對(duì)情感化、夸大化、戲劇化等內(nèi)容的傳播傾向更為明顯。

二、人民日?qǐng)?bào)在新冠肺炎疫情期間的共情策略

筆者主要以2020年1月至3月新冠肺炎疫情期間，人民日?qǐng)?bào)全媒體矩陣（包括人民日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)、“兩微一端”及人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)等平臺(tái)）以“新冠肺炎疫情”為主題的相關(guān)新聞報(bào)道、轉(zhuǎn)載和評(píng)論文章為研究對(duì)象，從敘事特點(diǎn)、符號(hào)選擇及情感傾向等角度對(duì)其進(jìn)行內(nèi)容分析。

1.原型沉淀增強(qiáng)情感認(rèn)同。原型一詞的詞源由“arche”（根源）和“type”（形式）合并而成。在20世紀(jì)，“原型”又在文學(xué)、心理學(xué)、宗教學(xué)的研究中被普遍提及。其中，加拿大文學(xué)理論學(xué)者弗萊將其概括為，文學(xué)中一種穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)單位，這個(gè)單位中的主題、人物等類型形成了固定的基本框架。

由于“原型”指代的對(duì)象往往是一類具有典型性的反復(fù)出現(xiàn)的意向、思想或者敘事模式，因此在文學(xué)、影視等作品中被廣泛使用。在互聯(lián)網(wǎng)興起和新興媒介發(fā)展的背景下，原型也逐漸演變?yōu)橐环N集體的文化認(rèn)同和社會(huì)心理。在媒介的內(nèi)容生產(chǎn)中，原型的使用也十分常見，在媒介提升敘事能力和情感喚起中發(fā)揮了積極的作用。

人民日?qǐng)?bào)在新冠肺炎疫情期間發(fā)表的多篇特寫中，在稿件中進(jìn)行了“母女相望”的主題設(shè)定，塑造了一批投身一線抗“疫”的“英雄母女”形象。如2月17日刊發(fā)的《你在武漢我在村里，咱娘倆一起努力》，對(duì)母親思念女兒的描寫——身處抗“疫”一線的母親回到家顧不上吃飯就累得睡著了，接連跑了十幾天的腳還出現(xiàn)浮腫，但是她說：“沒啥辛苦的，我更惦記在武漢的女兒?！?月13日刊發(fā)的《千里視頻訣別母親》，因?yàn)樵谝痪€抗“疫”不能參加母親葬禮的女醫(yī)生——“一鞠躬、二鞠躬……”滿眼淚水的吳亞玲，跟著遺體告別儀式，面向家的方向深深三鞠躬。這是在武漢抗擊新冠肺炎“主戰(zhàn)場”的戰(zhàn)士向去世母親最后的告別。人物特寫《執(zhí)著的力量》中，母親看到女兒出現(xiàn)在電視上——“黃明奎做好了一桌豐盛的年夜飯。她很清楚女兒朱庭萱不可能回來跟家人團(tuán)聚，但她還是像所有中國母親一樣，期盼女兒回家過年?！粗笃聊簧湘?zhèn)定自若的女兒，她無法抑制自己的情緒，淚水從臉上淌下來，擔(dān)憂、驚喜、欣慰摻雜在一起……”

“親情”“母愛”“奉獻(xiàn)”的細(xì)膩描寫，包含大量宣泄情感的文本和意象，使讀者讀來潸然淚下，從而產(chǎn)生移情效果——“母親”母題的原型沉淀，很容易便使得受眾聯(lián)想到自己與家人的情感聯(lián)結(jié)，從而縮小與報(bào)道中人物的心理距離，產(chǎn)生“山川異域，日月同天”的同理心和宿命感。

在人民日?qǐng)?bào)關(guān)于新冠肺炎疫情報(bào)道中，可以看到大量“英雄”“母親”“迎戰(zhàn)敵人”等母題原型的使用，這些原型在敘事中的使用實(shí)際上蘊(yùn)含著主流價(jià)值對(duì)愛國、親情與秩序的肯定。在受眾接觸到這些新聞文本時(shí)，蘊(yùn)含在其中的原型開始觸發(fā)受眾無意識(shí)的集體情感記憶，這些情感平時(shí)都潛伏在受眾的內(nèi)心深處，而經(jīng)過各種煽情范式文本和敘事方式的刺激，情感的宣泄得到了許可。因此情感開始占據(jù)上風(fēng)，理性暫時(shí)被這種心靈深處的呼喚制壓，在很大程度上對(duì)受眾的情感激發(fā)和共情起到了促進(jìn)作用。

2.情感符號(hào)大量使用，形成情感沖擊。輸出帶有具象化的語言和符號(hào)，讓受眾在一定范圍內(nèi)產(chǎn)生共情、共鳴，是人民日?qǐng)?bào)在此次疫情報(bào)道中重要的內(nèi)容生產(chǎn)策略。

一是在文本呈現(xiàn)上大量使用情感式的語言表達(dá)形式和修辭手法。如《全體一線醫(yī)務(wù)人員請(qǐng)注意！》《“請(qǐng)立即停止工作！”》《戰(zhàn)！》等新媒體文章，以“口號(hào)式標(biāo)語+感嘆”的形式，增強(qiáng)文字的情感動(dòng)員效果。在《謝謝你，每個(gè)人》《看到你們，我就明白了為什么武漢是座英雄城》等采用第二人稱修辭，打造出媒介與受眾直接對(duì)話的場景。第二人稱修辭的使用使得媒介與受眾的情感溝通機(jī)制建構(gòu)了起來，“對(duì)話”增強(qiáng)了新聞文本的親切感，也使得情感的喚起更加輕易。

二是表達(dá)情感傾向的用詞增加。人民日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)文章《痛心！武昌醫(yī)院院長劉智明因感染新冠肺炎殉職》《感動(dòng)！來自汶川的6輛卡車上，貼著同一句話…》《淚奔！殉職的武昌醫(yī)院院長，曾給妻子留下這樣一條微信……》等文章，在標(biāo)題的設(shè)置中都采取了“情感類形容詞+感嘆號(hào)+新聞要點(diǎn)”的簡短句式，繼而在文章內(nèi)容中圍繞標(biāo)題中的情感關(guān)鍵字進(jìn)行敘事。通過“建構(gòu)——激發(fā)——升華”，完成了對(duì)網(wǎng)民公共情感的調(diào)動(dòng)，從而形成自發(fā)的轉(zhuǎn)發(fā)熱潮，獲得“刷屏式”的傳播效果。

三是在視覺呈現(xiàn)中，圖片、海報(bào)、視頻等內(nèi)容的生產(chǎn)更具視覺沖擊力。2月中下旬，全國各地新冠肺炎確診病例新增數(shù)和疑似患者數(shù)量開始減少。人民日?qǐng)?bào)新媒體在此階段每日推出動(dòng)態(tài)海報(bào)，將疫情數(shù)據(jù)整合為“一張圖表+描述”的新媒體產(chǎn)品。如《反超！》《0！》《5！》《個(gè)位數(shù)！》等新媒體稿件，順應(yīng)受眾快速獲取信息的需求，第一時(shí)間與用戶情感表達(dá)高度共鳴。

3.全媒體覆蓋，實(shí)現(xiàn)共情傳播最大化。全媒體平臺(tái)的實(shí)踐為人民日?qǐng)?bào)情緒引導(dǎo)提供了更大的傳播空間和更多元的傳播渠道。全媒體矩陣下各個(gè)傳播載體的不同特點(diǎn)和優(yōu)勢，使得人民日?qǐng)?bào)的內(nèi)容生產(chǎn)能夠最大程度實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化”和“差異化”，迅速觸及具有不同需求的受眾，實(shí)現(xiàn)共情傳播效果的最大化。

從2020年1月21日開始，人民日?qǐng)?bào)每天在要聞版刊登新冠肺炎疫情重要消息，26日起，在頭版刊發(fā)本報(bào)評(píng)論員文章，之后每天在第一版刊發(fā)一篇專題評(píng)論，二版及三版幾乎整版報(bào)道疫情動(dòng)態(tài)。

人民日?qǐng)?bào)評(píng)論文章以敢于直言、善于抨擊時(shí)弊見長，許多觀點(diǎn)成為世界輿論界觀察中國政治局勢和政策走向的風(fēng)向標(biāo)和晴雨表。此次新冠肺炎疫情報(bào)道中，人民日?qǐng)?bào)展開多角度評(píng)論并適時(shí)開展輿論引導(dǎo)，受到廣泛關(guān)注。其中社論《打響疫情防控的人民戰(zhàn)爭》《武漢勝則湖北勝，湖北勝則全國勝》《到武漢去！》等與中央保持高度一致，為疫情防控建構(gòu)起團(tuán)結(jié)、振奮的公共情感基調(diào)。而評(píng)論《一線指揮官，豈能“一問三不知”》《人民銳評(píng)|全面調(diào)查李文亮事件，讓正義抵達(dá)人心》《疫情當(dāng)前，怎可讓醫(yī)護(hù)人員有家難回》等文章通過選擇不同視角對(duì)疫情期間引發(fā)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)事件進(jìn)行評(píng)論，體現(xiàn)了主流媒體的人文關(guān)懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。與單一角度敘述相比，多角度、多層次的言論引導(dǎo)使得情緒引導(dǎo)效果更加明顯。截至2020年2月，人民日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)粉絲量在國內(nèi)媒體中居第一位，官方微博的粉絲量超過1億，客戶端的累計(jì)下載量超過2億次。人民日?qǐng)?bào)官方微信公眾號(hào)中有關(guān)新冠肺炎疫情文章的閱讀量幾乎能夠?qū)崿F(xiàn)篇篇“10萬+”；人民日?qǐng)?bào)官方微博中，與新冠肺炎疫情相關(guān)的微博評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)量最高達(dá)到“100萬+”次?！皟晌⒁欢恕苯柚鷤鞑ニ俣瓤欤采w范圍廣的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了對(duì)移動(dòng)端受眾的極高的觸及率。

人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)2019年12月31日便發(fā)布首條疫情相關(guān)視頻：“關(guān)注！武漢確診27例病毒性肺炎”。在2020年1月和2月密集發(fā)布期間，也往往第一時(shí)間發(fā)布原創(chuàng)或轉(zhuǎn)載的最新報(bào)道，時(shí)效性非常強(qiáng)。從一月下旬開始，人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)每天平均發(fā)布3～5條與疫情防控相關(guān)的短視頻，涵蓋政府公開信息、每日疫情通報(bào)、專家采訪、醫(yī)療服務(wù)信息等。如1月25日連續(xù)發(fā)布三條習(xí)近平總書記就“黨中央向湖北等疫情嚴(yán)重地區(qū)派出指導(dǎo)組”的視頻，在26日連續(xù)跟進(jìn)發(fā)布11條中央應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的會(huì)議要求及各地最新情況。發(fā)揮了可視化、時(shí)效強(qiáng)的特點(diǎn)，順應(yīng)短視頻受眾對(duì)信息碎片化、社交化的需求，形成了較強(qiáng)的情緒沖擊效果。

三、人民日?qǐng)?bào)共情策略的使用效果分析

1.擴(kuò)大正面情緒傳播。新媒體平臺(tái)已成為公眾參與公共議題討論和情感交流的主要平臺(tái)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的新媒體平臺(tái)一方面為公眾的輿論表達(dá)提供了不受時(shí)空限制的便捷場域，但在另一方面上也助推了“情感兩極分化”的現(xiàn)象產(chǎn)生。在這樣的背景下，主流媒體能否利用平臺(tái)揚(yáng)長避短對(duì)公眾進(jìn)行情緒引導(dǎo)，成為是否能夠使輿論正向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“正能量”傳播效果的關(guān)鍵。

在以微博為代表的社交媒體平臺(tái)上，受眾與媒介之間的情感互動(dòng)主要通過評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)來實(shí)現(xiàn)。微博提供的以轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊等功能為主的即時(shí)社交系統(tǒng)，成為公眾進(jìn)行意見交換和情感交流的平臺(tái)。這些新新媒體平臺(tái)評(píng)論區(qū)域因此也成為表達(dá)媒體立場、引導(dǎo)公眾情緒的重要場景。如人民日?qǐng)?bào)常常在“兩微一端”的評(píng)論區(qū)中將正面評(píng)論置頂，擴(kuò)大正面情緒的傳播范圍，以此減少“情緒極化”現(xiàn)象，最大程度地制約情感的兩極分化。

在此次疫情期間，國內(nèi)外也出現(xiàn)了一些針對(duì)疫情的負(fù)面消極言論。1月28日，人民日?qǐng)?bào)評(píng)論員在《面對(duì)疫情，理性和信息也是一劑良藥》一文中，圍繞公眾心理出現(xiàn)的“恐鄂情緒”，發(fā)出“不僅要和病毒作斗爭，也要和一系列不真實(shí)的消息、不健康的情緒作斗爭”的論點(diǎn)，力駁恐慌消極情緒的散布者。

2.搶占受眾資源，提升話語權(quán)。主流媒體在媒介技術(shù)升級(jí)的背景下，迫切需要新的媒介定位。目前，微博、微信、抖音等互聯(lián)網(wǎng)社交媒體平臺(tái)，成為各大媒體爭搶受眾的“競賽跑道”。

在信息內(nèi)容呈現(xiàn)出顯著的分散化和娛樂化趨勢的社交媒體平臺(tái)上，人民日?qǐng)?bào)在內(nèi)容呈現(xiàn)中采用增加感情因素的策略，對(duì)于吸引和留住用戶起到了重要作用。一方面，情感化的內(nèi)容呈現(xiàn)滿足了受眾的信息和娛樂需求；另一方面，主流媒體對(duì)積極向上的社會(huì)文化的宣揚(yáng)，吸引了大量的受眾。比如，通過對(duì)疫情期間人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)發(fā)布的短視頻內(nèi)容進(jìn)行主題的分析我們能夠發(fā)現(xiàn)，“正能量”視頻是其內(nèi)容的重要組成部分。這些簡短的視頻大多數(shù)記錄了普通人真實(shí)的生活感受和來自全國各地溫暖的感人事件，獲得了較高的播放和轉(zhuǎn)發(fā)量。

從另一方面來說，如抖音、快手等短視頻平臺(tái)基于對(duì)自身平臺(tái)定位和內(nèi)容改造的出發(fā)點(diǎn)，在算法規(guī)則中對(duì)“傳播正能量”的短視頻提供優(yōu)先推薦權(quán)，因此人民日?qǐng)?bào)的短視頻內(nèi)容在流量方面具有較大分配優(yōu)勢。

截至2020年4月，人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào)粉絲數(shù)已經(jīng)超過8000萬、獲點(diǎn)贊數(shù)超41億次。對(duì)視覺形式的探索，對(duì)正能量的引導(dǎo)以及情感在生產(chǎn)模式中的使用，不斷提高著人民日?qǐng)?bào)短視頻內(nèi)容的創(chuàng)新性和受歡迎程度，在積累了越來越多固定受眾的前提下，也提升了主流媒體在新媒體創(chuàng)新中的品牌價(jià)值。

而在此次新冠肺炎疫情的報(bào)道中，人民日?qǐng)?bào)的全媒體報(bào)道實(shí)踐取得的效果更加印證——以“權(quán)威”作為定位的主流媒體不僅沒有被新技術(shù)更新升級(jí)下的新興傳播媒介擠壓生存空間，反而贏得了更多受眾資源。主流媒體憑借對(duì)權(quán)威信源的一手接觸優(yōu)勢，以及對(duì)熱點(diǎn)話題的正向引導(dǎo)，證明了媒介生產(chǎn)的王道依然是“內(nèi)容為王”，對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播，依然是主流媒體在競爭中保持不敗地位，實(shí)現(xiàn)自身話語權(quán)與影響力提升的關(guān)鍵。

3.塑造國家正面形象。在新冠肺炎疫情發(fā)生初期，由于信息不透明及傳播不對(duì)稱，網(wǎng)絡(luò)上和民間出現(xiàn)了一些謠言和傳言。1月20日，習(xí)近平總書記對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情作出重要指示，以及鐘南山院士對(duì)武漢疫情的傳染真相發(fā)表權(quán)威談話，新冠肺炎疫情的信息已經(jīng)向海內(nèi)外徹底公開，信息的公開致使謠言自然失去存在的空間。

在此過程中，主流媒體發(fā)揮的作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面。一方面，正向的情緒引導(dǎo)在一定程度上增強(qiáng)公眾對(duì)官方的信任，有利于國家集中力量處理好危機(jī)，提振社會(huì)信心；另一方面，從對(duì)外傳播的角度來看，抓住了主動(dòng)輸出國家形象的契機(jī)。

在疫情報(bào)道中，人民日?qǐng)?bào)等主流媒體始終都在輸出積極正面的中國價(jià)值觀。在情緒設(shè)置的過程中，根據(jù)疫情不同時(shí)期的發(fā)展，通過各種情感喚起方式，向國內(nèi)外受眾描繪和展示中國形象。最主要的策略是堅(jiān)定輸出中國立場，肯定官方的正確舉措，樹立中國敢于擔(dān)當(dāng)?shù)摹按髧毙蜗蟆５硪环矫?，也在第一時(shí)間公布公開在疫情防控中出現(xiàn)的負(fù)面問題，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，做到“報(bào)喜也報(bào)憂”；在情緒感染上，主流媒體從多角度進(jìn)行新聞報(bào)道，展現(xiàn)對(duì)疫情中“普通人”的關(guān)注，體現(xiàn)國家層面的人文關(guān)懷。

在這起突發(fā)公共衛(wèi)生事件的不斷發(fā)展和推進(jìn)中，公眾通過主流媒體的報(bào)道，也不斷提升著自身媒介素養(yǎng)。普遍能夠理性面對(duì)突發(fā)公共事件，基本做到不信謠，不傳謠，不惡意傳播各類虛假信息，在網(wǎng)絡(luò)上理智發(fā)聲，在國際上樹立了良好的國家形象和國人形象。

在此次新冠肺炎疫情的報(bào)道中，人民日?qǐng)?bào)全媒體矩陣的內(nèi)容輸出堅(jiān)持對(duì)權(quán)威與深度的打造，同時(shí)發(fā)揮了新媒體平臺(tái)傳播迅速、便捷等優(yōu)勢，提高了受眾對(duì)內(nèi)容的共鳴。在情感喚起上，通過情緒設(shè)置以及情感喚起策略的采用，達(dá)到了對(duì)公眾情感正向引導(dǎo)的效果，回應(yīng)了消極言論，積極輸出了國家正面形象。

在全媒體時(shí)代，社會(huì)情感的作用不容小覷。做好情緒引導(dǎo)、建立情感共鳴，是主流媒體搶奪受眾資源和話語權(quán)的重要策略。人民日?qǐng)?bào)在此次報(bào)道中的表現(xiàn)可以視作一次良好的示范。

作者系武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士、國家開發(fā)投資集團(tuán)有限公司巡視辦聯(lián)絡(luò)處總監(jiān)

參考文獻(xiàn)

[1]吳飛.共情傳播的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐路徑探索[J].新聞與傳播研究， 2019（08）.

[2]張志安，黃劍超.融合環(huán)境下的黨媒情感傳播模式：策略、動(dòng)因和影響[J].新聞與寫作，2019（03） .

[3]龍強(qiáng)，李艷紅.從宣傳到霸權(quán)：社交媒體時(shí)代“新黨媒”的傳播模式[J].國際新聞界，2017（02）.