梁雙杰 張力月 黃鵬飛

西安電子科技大學(xué)，陜西 西安 710126

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，高校工會傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容和工作模式也應(yīng)做出積極變化。習(xí)近平總書記強調(diào)，“要自覺運用改革精神謀劃推進工會工作，創(chuàng)新組織體制、運行機制、活動方式、工作方法，推動工會工作再上新臺階”?！度珖偣母镌圏c方案》提出，制定和實施工會“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。青年教師作為高校師資力量的重要力量，是高校工會服務(wù)的重要群體。信息化時代背景下，將高校工會工作和互聯(lián)網(wǎng)進行深度融合，這是工會發(fā)展的必然趨勢，我們要深刻認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)時代的新形勢和新變化，把握互聯(lián)網(wǎng)的基本特征和獨特優(yōu)勢，創(chuàng)新工作模式和工作方法，有效為青年教師提供工會服務(wù)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校工會服務(wù)青年教師創(chuàng)新的必要性

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的時代需要

2019 年，在第十八屆中國互聯(lián)網(wǎng)大會權(quán)威發(fā)布儀式上發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2019》，統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，中國網(wǎng)民數(shù)量到2018年底已經(jīng)達到8.29億，互聯(lián)網(wǎng)使用率達59.6%，比2017年提高3.8%；中國手機網(wǎng)民數(shù)量到2018年底已經(jīng)達到8.17 億，比2017 年增加6433 萬，其中網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例到2018年底達到98.6%，比2017年增加1.1%。中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入成熟繁榮期，網(wǎng)民數(shù)量位居世界第一，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘９ぷ骱蜕畹母鱾€層面，在這一歷史背景下，高校工會必須順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的歷史潮流，積極創(chuàng)新高校工會服務(wù)職工的工作模式和方法，更好的服務(wù)教職工，解決青年教師的實際需求，提高青年教師工作積極性。

（二）精準(zhǔn)服務(wù)職工的需要

工會工作的核心更好地服務(wù)職工，這也是工會“互聯(lián)網(wǎng)+”工作的最終目標(biāo)，工會要始終關(guān)注教職工的工作和生活需要，牢固樹立服務(wù)職工理念，把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下的服務(wù)思維，提高創(chuàng)新意識，提升工會“互聯(lián)網(wǎng)+”工作的活力和吸引力。在高校工會開展工作的過程中，可以發(fā)揮微信公眾號的作用，根據(jù)教職工的喜愛和需求，有針對性的向職工推送服務(wù)信息，讓教職工可以隨時隨地接受多形式、個性化的服務(wù)需求，并借助信息平臺在線解決一些教職工問題，提高工作效率。

（三）有助于工會更好地履行職責(zé)

高校工會的主要職能是“維護、建設(shè)、參與、教育”職能，在新的歷史背景下，要促進互聯(lián)網(wǎng)和工會工作深度融合，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)工作平臺，構(gòu)建升級版的工會工作體系，更好的開展工會工作，要順應(yīng)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，強化互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新工作模式，改變工作理念，引入新技術(shù)，更好地履行高校工會職能，提高服務(wù)效能。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺開展意見收集、工作調(diào)研等，維護職工合法權(quán)益、服務(wù)教學(xué)科研、提高教職工工作能力、實現(xiàn)教職工自我教育等，開創(chuàng)良好的服務(wù)新格局。

二、當(dāng)前高校工會服務(wù)青年教師方式存在的問題

（一）高校工會服務(wù)模式單一，工會成員參與度不高

隨著社會的快速發(fā)展和高校教育體制改革的不斷深入，教職工對工會的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式提出了新的要求，但從高校的服務(wù)模式角度來看，部分高校工會成員缺乏創(chuàng)新意識，仍然堅持傳統(tǒng)的工作方法，制約了工會工作的開展。工會干部需要根據(jù)新的形勢和特點，面對不同的教職工群體和不同的需求，有針對性的開展服務(wù)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)研究形勢下工會工作的特點和規(guī)律，提供多元化服務(wù)滿足教職工需求，提高教職工參與度。

（二）信息化水平較低，缺乏互動平臺

部分高校在工會服務(wù)職工工作中，雖然建立了工會網(wǎng)站，但與教職工的溝通交流僅限于郵箱，不能實時、高效的收集職工問題和建議；工會網(wǎng)站功能單一、內(nèi)容陳舊，僅僅把工會網(wǎng)站作為一個宣傳活動的平臺，不能讓教職工有效的了解與自身權(quán)益相關(guān)的法律政策。同時，工會隊伍建設(shè)信息化能力不足，嚴(yán)重影響工會工作效率和服務(wù)質(zhì)量，信息化水平難以適應(yīng)當(dāng)前時代工會需求。

（三）細(xì)節(jié)工作有待完善，人文關(guān)懷需要加強

對待青年教師，不僅要切實為青年教師著想，解決他們的實際困難，還需要從細(xì)節(jié)工作入手，深化人文關(guān)懷。青年教師作為知識分子這一特殊群體，他們需要的不僅僅是生活上的關(guān)心，更需要的是精神層面上的認(rèn)可和接受，渴望實現(xiàn)個人價值并被認(rèn)可。因此，高校工會要注重解決青年教師在購房問題、子女教育、醫(yī)療保障等問題中的實際困難，溫暖他們的內(nèi)心，增強青年教師工作幸福感和滿足感。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代工會服務(wù)青年教師創(chuàng)新模式有效途徑

（一）借助新媒體技術(shù)提高青年教師工會工作參與度

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，要認(rèn)真總結(jié)傳統(tǒng)工會工作中遇到的問題，充分發(fā)揮新媒體技術(shù)的作用，積極加強網(wǎng)上工會的建設(shè)和創(chuàng)新，開辟工會在網(wǎng)絡(luò)多媒體領(lǐng)域的“主陣地”，不斷豐富工會服務(wù)的模式和手段，形成立體化、高融合、多角度的工會新媒體格局，促進高校工會工作的信息化、智能化和精準(zhǔn)性發(fā)展。在溝通內(nèi)容上，可以嘗試圍繞不同知識層次和年齡階段的人群，有針對性的開展多樣化的工會活動；在溝通形式上，可以采用網(wǎng)絡(luò)投票、在線直播、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)評論等多元化手段，增強青年教師在工會工作中的活力，提高青年教師活動參與度。

（二）通過大數(shù)據(jù)開發(fā)和共享精準(zhǔn)服務(wù)青年教師

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，高校工會可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，聯(lián)合學(xué)校各部門搭建“互聯(lián)網(wǎng)+工會”職工服務(wù)化平臺，依靠信息化手段，及時有效的掌握不同青年教師的個性化需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的關(guān)鍵是數(shù)據(jù)的收集和分析，高校工會牽頭做好數(shù)據(jù)收集和共享工作，需要掌握青年教師的基本信息，通過對教職工大數(shù)據(jù)的分析，為青年教師有針對性的提供科研指導(dǎo)、醫(yī)療服務(wù)、法律保障和教育培訓(xùn)等“一站式”服務(wù)，讓青年教師隨時隨地享受高校工會的服務(wù)，同時還能提高工會服務(wù)職工效率。

（三）借助網(wǎng)絡(luò)平臺讓青年教師成為主角

通過借助網(wǎng)絡(luò)平臺，增強廣大青年教師的民主意識和“愛校為?！钡呢?zé)任感?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為青年教師提供了參與學(xué)校建設(shè)、獻言獻策和爭取個人權(quán)益的平臺，青年教師可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺表達各種意見和建議，提高了青年教師的參政議政意識；工會可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺充分的了解青年教師工作和生活需求，及時解決問題并保持溝通，讓青年教師有了歸屬感。通過這些舉措，保障了高校青年教師參與高校決策的民主權(quán)利，提高了管理的透明度，確保他們的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到充分落實，提升了管理者在青年教師中的形象，有效提高了青年教師的工作熱情。

（四）利用互聯(lián)網(wǎng)平臺促進青年教師身心健康

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，可以依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對青年教師的心理健康狀態(tài)進行摸底調(diào)研，開展網(wǎng)上心理測評，做好檔案管理和心理健康知識普及，幫助青年教師排憂減壓，將人文關(guān)懷落實到促進青年教師心理健康中，提高青年教師的工作幸福感，切實滿足青年教師的精神需求，有效促進青年教師的心理健康。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)與高校工會工作緊密融合在一起，具有顯著的全面化、便捷化和精細(xì)化優(yōu)勢，高校工會工作不再局限于傳統(tǒng)的工作模式，同時，網(wǎng)絡(luò)資源的引入讓高校工會工作的內(nèi)容更加豐富、多元化，工作方法更加具有科學(xué)性和合理性。高校工會要抓住時代機遇，依托互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建全新的高校工會服務(wù)青年教師新模式，有效提高解決青年教師問題的有效性，促進青年教師身心健康，為青年教師提供更加多元化、個性化的服務(wù)，為青年教師的發(fā)展提供堅實保障。