王磊

（南寧學(xué)院，廣西 南寧 530200）

對(duì)于應(yīng)用技術(shù)大學(xué)而言，本科生雙創(chuàng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練和培養(yǎng)是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的核心環(huán)節(jié)，是教育質(zhì)量的體現(xiàn)方式，能得到認(rèn)可和支持的最佳途徑。要做好訓(xùn)練和培養(yǎng)工作，必須在工作流程、成果共享和能力訓(xùn)練上就目標(biāo)、過(guò)程和內(nèi)容進(jìn)行的改革，提升本科生雙創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的工作效率和團(tuán)隊(duì)效能?？紤]到應(yīng)用技術(shù)大學(xué)本科生的實(shí)際水平和雙創(chuàng)團(tuán)隊(duì)目前的狀況。

一、基于價(jià)值鎖定和價(jià)格控制的監(jiān)控和成果認(rèn)定

大多數(shù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之所以未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生出具有實(shí)際效益和真實(shí)效果的產(chǎn)品和服務(wù)，原因在于自身針對(duì)的用戶和群體價(jià)值觀念和價(jià)格認(rèn)知的掌握不充分。

對(duì)用戶和群體價(jià)值觀念的掌握不充分反映在三個(gè)方面：

（一）對(duì)用戶畫(huà)像描繪不精確，有意或無(wú)意擴(kuò)大核心用戶或初始受益群體數(shù)量；（二）對(duì)用戶需求把握不明確，對(duì)核心用戶的需求和對(duì)受益群體的心理了解不全面，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)遭遇的問(wèn)題和困難缺乏認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備；（三）高估用戶的購(gòu)買(mǎi)能力和意愿，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的成本控制極差，導(dǎo)致現(xiàn)金流緊張或項(xiàng)目難以持續(xù)。

在價(jià)值鎖定方面，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須在立項(xiàng)之前提交用戶分析報(bào)告，除了所針對(duì)用戶和潛在的說(shuō)明之外，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)和使用的非潛在用戶也必須說(shuō)明。在商業(yè)計(jì)劃書(shū)中，在說(shuō)明清楚產(chǎn)品和服務(wù)投放的區(qū)域和時(shí)間時(shí)，初始用戶的精確描繪：經(jīng)濟(jì)收入、消費(fèi)偏好、預(yù)期價(jià)位、使用場(chǎng)景、反饋評(píng)價(jià)等，也包括初始用戶數(shù)量上限和推廣、銷售和服務(wù)策略。后期在提交項(xiàng)目總結(jié)或財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，必須指出用戶分析報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書(shū)和后期的實(shí)際數(shù)據(jù)和反饋之間存在的差異，以及團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)的分析、應(yīng)對(duì)和總結(jié)。簡(jiǎn)而言之，對(duì)用戶“必須有什么”和“絕對(duì)不能有什么”兩個(gè)問(wèn)題必須有全面、科學(xué)和系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)，在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的全周期內(nèi)，設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備、行動(dòng)、反饋和總結(jié)五個(gè)指標(biāo)必須相互照應(yīng)。

在價(jià)格控制方面，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成本控制水平都有待提升。對(duì)產(chǎn)品成本估算和實(shí)際支出相差超過(guò)8%項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審計(jì)和整改。對(duì)服務(wù)提供類的項(xiàng)目，允許產(chǎn)生15%以下的成本支出誤差，但必須提交審計(jì)報(bào)告并說(shuō)明原因。對(duì)公益性項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行周密的調(diào)查和試運(yùn)行，項(xiàng)目成本支出必須有準(zhǔn)確計(jì)算，超支部分不得高于項(xiàng)目計(jì)劃的10%。每年必須提交一次審計(jì)報(bào)告，項(xiàng)目結(jié)題或交接，都需要有高校相關(guān)管理機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定的第三方審計(jì)人員出具的審計(jì)報(bào)告才可辦理相關(guān)手續(xù)。

二、基于功能完善和開(kāi)放框架的監(jiān)控和成果認(rèn)定

本科生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、試驗(yàn)和實(shí)踐階段，都容易犯以下三個(gè)類型的錯(cuò)誤，包括產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)和生存力。

（一）過(guò)于追求技術(shù)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致項(xiàng)目成本、進(jìn)度和最終效果沖突不可調(diào)和；

（二）過(guò)于追求壟斷性市場(chǎng)地位，對(duì)現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況了解嚴(yán)重不足；

（三）項(xiàng)目成品和現(xiàn)有市場(chǎng)融合程度低，無(wú)法產(chǎn)生良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和資本注入，導(dǎo)致用戶閉環(huán)嚴(yán)重，導(dǎo)致生存力較差。

功能完善是指，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的功能優(yōu)化和效果提升，不應(yīng)當(dāng)將獨(dú)創(chuàng)性和首創(chuàng)新作為評(píng)價(jià)創(chuàng)新性的標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)當(dāng)考慮現(xiàn)有實(shí)際需要和市場(chǎng)情況下，所做出的優(yōu)化和提升的實(shí)際效果，考慮到本科生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際水平和普遍情況，應(yīng)當(dāng)專注于產(chǎn)品的功能完善，特別是基礎(chǔ)技術(shù)跨界和關(guān)鍵技術(shù)集成的能力?？紤]項(xiàng)目的平均周期和資金、技術(shù)、人員的投入，產(chǎn)品和服務(wù)的功能應(yīng)當(dāng)更多考慮在現(xiàn)有情況下如何去“完善”。例如針對(duì)用戶變化的新需求、基于新的人機(jī)功效實(shí)踐，應(yīng)用新理念和技術(shù)來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品的功能、外觀和使用場(chǎng)景。任何團(tuán)隊(duì)需要提交關(guān)于自身所努力產(chǎn)品和服務(wù)的功能詳盡說(shuō)明，側(cè)重競(jìng)品調(diào)查報(bào)告和未來(lái)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)性分析，必須在立項(xiàng)答辯中提交此類文檔作為補(bǔ)充說(shuō)明材料。

好的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)能活躍市場(chǎng)需求和利于良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能夠更好地融入市場(chǎng)。這才是國(guó)家鼓勵(lì)本科生積極創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)，提升市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。

對(duì)市場(chǎng)分析而言，現(xiàn)有商業(yè)計(jì)劃書(shū)過(guò)于強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)自身的認(rèn)識(shí)，應(yīng)當(dāng)加入產(chǎn)品和服務(wù)融入現(xiàn)有市場(chǎng)的分析。作為今后和實(shí)際情況的對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)，作為雙創(chuàng)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)程監(jiān)控的依據(jù)。不應(yīng)當(dāng)將用戶數(shù)量、利潤(rùn)增長(zhǎng)和市場(chǎng)滿意度作為終審式指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)更加全面核驗(yàn)雙創(chuàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知、行為和實(shí)踐水平，有意識(shí)提升其職場(chǎng)實(shí)際操作能力。

三、基于技術(shù)成熟和需求滿足的監(jiān)控和成果認(rèn)定

面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)情況下，面對(duì)用戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓力的產(chǎn)品和服務(wù)，本科生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)對(duì)所屬行業(yè)內(nèi)所關(guān)聯(lián)的技術(shù)有一個(gè)全面、正確和具有預(yù)見(jiàn)性地認(rèn)識(shí)和實(shí)踐。團(tuán)隊(duì)自身的技術(shù)成熟度越高，其成本支出和周期越容易得到控制，考慮到本科生的知識(shí)儲(chǔ)備和研發(fā)能力，一味要求其有創(chuàng)新性難度是很大的。

假設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)所涉及的技術(shù)缺乏基本的了解，就難以有明智的選擇，更不能在今后滿足用戶和市場(chǎng)的需求，從而陷入“有價(jià)無(wú)市”的情況。具體成果由項(xiàng)目組每個(gè)月的研討會(huì)進(jìn)行反映，最終形成產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)聯(lián)技術(shù)的說(shuō)明文檔，在校內(nèi)定期交流。一方面可形成良好團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍，另一方面普及和擴(kuò)散具有價(jià)值的信息，提升學(xué)校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。

用戶的需求滿足考量是本科生較為忽視的一個(gè)方面，其對(duì)外形的評(píng)價(jià)、功能的滿足、人機(jī)功效的評(píng)價(jià)乃至最終用戶測(cè)評(píng)方式和內(nèi)容，在長(zhǎng)期的教育和實(shí)踐中得不到應(yīng)用的重視。為了提升本科生的參與性和積極性，團(tuán)隊(duì)可以將產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)、測(cè)試和試用外包給低年級(jí)的本科生進(jìn)行校內(nèi)外實(shí)行。一方面可以大大提升學(xué)校群體參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與實(shí)踐的主動(dòng)性，另一方面可以積累更多有價(jià)值的用戶數(shù)據(jù)和記錄，可以作為后續(xù)項(xiàng)目具有價(jià)值的參考文獻(xiàn)。