胡夢楠 邱晨希

（山東警察學(xué)院,山東 濟(jì)南 250200）

一、案例背景概述

自從擔(dān)任山東警察學(xué)院治安系2019 級四大隊(duì)的大隊(duì)長以來，學(xué)生心理健康和思政教育一直是學(xué)生工作的重中之重。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在75 名學(xué)生中，獨(dú)生子女42人，占56%，非獨(dú)生子女33 人，占44%，其中有弟妹的9 人，占非獨(dú)生子女的27.28%。父母務(wù)農(nóng)或無正式工作的有29 人，占38.67%。寒假期間學(xué)生長時間居家，難免會對其生活狀態(tài)、身心健康狀況造成一定的影響。調(diào)查顯示，假期居家時大學(xué)生焦慮和不安情緒發(fā)生率會有明顯上升，焦慮與抑郁呈高度相關(guān)。

學(xué)生王某，寒假期間每日多次在社交平臺上發(fā)布不當(dāng)言論，言語間流露出其對生活的不確定感和一定程度的緊張心理狀態(tài)，初步判斷該生已出現(xiàn)心理問題。

二、案例原因剖析

王某出現(xiàn)的心理問題，既不是由單純的社會原因所引發(fā)，也不是單純的個體家庭環(huán)境所致。所謂冰凍三尺，絕非一日之寒，個體與生長環(huán)境、生活環(huán)境之間長期的相互作用、相互影響使王某形成了亞健康心理狀態(tài)，從而在此期間出現(xiàn)了心理問題。

（一）問題始于家庭貧困帶來的心理缺陷

案例中的王某家庭經(jīng)濟(jì)條件較差，其父母無固定收入，長期務(wù)農(nóng)，年收入微薄，且有較多外賬。王某平時與父母的交流較少，其心理負(fù)擔(dān)重、思想易波動，逐步形成如下心理缺陷：缺乏自信。作為貧困生，王某自幼便覺得自己事事不如他人，隨著年齡的增長特別是進(jìn)入大學(xué)后，這種心理更是有増無減。長期亞健康的心理狀態(tài)逐步內(nèi)化為其特殊性格，使他難以適應(yīng)和融入新的環(huán)境，不敢面對困難和壓力，因而遇事便恐慌而退縮。緊張焦慮。貧困生面臨的經(jīng)濟(jì)困難有很多，每學(xué)期的基本學(xué)費(fèi)書費(fèi)和日常生活費(fèi)的來源都是需要極力想辦法解決的，因此他們會一直處于一種焦慮不安和對未來的不確定感的消極狀態(tài)當(dāng)中，其心理狀態(tài)易發(fā)生波動，以致其出現(xiàn)非常行為。思考問題不夠客觀。貧困生在經(jīng)濟(jì)長期困難的環(huán)境下逐步喪失了對未來的憧憬與期待，看問題易帶強(qiáng)烈的主觀色彩，遇事不夠沉著冷靜。

（二）缺乏社會支持系統(tǒng)使其負(fù)面情緒沒有出口

在學(xué)校，性格內(nèi)向的王某在隊(duì)內(nèi)并不活躍，也沒有交心的朋友，當(dāng)其遇到不快時會選擇與室友交流；而在寒假期間，由于與外界疏于交流，相對密閉的環(huán)境加重了其自身的孤獨(dú)感和對生活的不確定感，久而久之，王某因心理壓力而產(chǎn)生的負(fù)面消極情緒無法得到釋放，從而導(dǎo)致其種種不良心理的產(chǎn)生。

（三）獨(dú)立意識增強(qiáng)導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張

對于大學(xué)生而言，他們目前處在一個渴望自由和獨(dú)立的特殊成長階段，希望自己能得到成人式的對待。所以在此階段，不少學(xué)生可能會感到自己和父母的關(guān)系逐漸緊張。以往，離開父母在學(xué)校獨(dú)立地學(xué)習(xí)和生活，能或多或少地緩解與父母的緊張關(guān)系。而在寒假期間，本身與父母交流較少的他，現(xiàn)在卻與父母幾乎朝夕相處，無意間誘發(fā)了家庭問題，強(qiáng)化了家庭關(guān)系的緊張程度。

（四）不良情緒的堆積導(dǎo)致該生陷入心理危機(jī)

對于公安院校的大一新生而言，寒假實(shí)習(xí)是接觸公安實(shí)踐工作的第一次嘗試。根據(jù)學(xué)院安排，王某寒假期間在當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇⒓右粋€星期的公安實(shí)習(xí)任務(wù)，實(shí)習(xí)結(jié)束后又志愿加入春節(jié)安保的隊(duì)伍。自春節(jié)假期開始以來，公安機(jī)關(guān)配合各部門承擔(dān)了繁重的安保任務(wù)，高速路口車輛人員信息登記、危險路段交通指揮、處置違法違規(guī)人員等。與此同時，網(wǎng)絡(luò)等媒體上不斷涌現(xiàn)涉警輿情信息，從而引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。緊張的安保任務(wù)本就使王某的情緒和心理出現(xiàn)波動，加之實(shí)際工作中遇到了大大小小的阻力，以及網(wǎng)絡(luò)涉警輿情信息的出現(xiàn)，對王某自身未來的職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生了些許影響。

三、案例解決過程

（一）及時聯(lián)系家長，全面了解實(shí)情

為進(jìn)一步了解關(guān)于學(xué)生王某的相關(guān)細(xì)節(jié)，我第一時間與其父母取得了聯(lián)系，將王某近況告知，引起他們對王某心理問題的充分重視。隨后我對王某近期的生活狀態(tài)和生活習(xí)慣進(jìn)行了詳細(xì)地詢問，并與其父母對王某心理問題產(chǎn)生的原因以及相關(guān)解決對策展開討論，力求父母與校方配合默契，全面、及時、高效地扭轉(zhuǎn)王某心理現(xiàn)狀。

（二）適時與本人溝通，做好思想工作

在進(jìn)一步了解王某產(chǎn)生心理問題的相關(guān)具體情況后，找準(zhǔn)時機(jī)和側(cè)重點(diǎn)，及時準(zhǔn)確深入地與王某進(jìn)行了交流談心，使他的情緒有一個宣泄的出口。起初王某對該問題多有避諱，回答問題時無法完全敞開心扉，不愿進(jìn)行深入的交流。在一步步引導(dǎo)之下，王某逐漸敞開心扉，開始將其內(nèi)心所思所想以及其對生活的態(tài)度進(jìn)行分享。根據(jù)情況靈活應(yīng)對，找準(zhǔn)時機(jī)，對癥下藥，并對其進(jìn)行了心理疏導(dǎo)。

（三）加強(qiáng)社會支持系統(tǒng)，及時關(guān)注其情緒反應(yīng)

王某性格內(nèi)向，朋友較少，寒假期間幾乎沒有同齡人的交流和陪伴，內(nèi)心的想法和態(tài)度得不到及時分享和交流碰撞，以致其情緒得不到宣泄，久之在心中郁結(jié)。因此，組織隊(duì)委及其室友成立關(guān)于王某的心理干預(yù)小組，日常及時觀察王某的心理波動，做好相應(yīng)的反饋工作，并主動與他進(jìn)行經(jīng)常性的溝通交流，給他強(qiáng)有力的關(guān)心幫助和精神支持。

（四）安排心理咨詢，進(jìn)行專業(yè)診治

在與王某溝通商討，并征得其同意后，及時聯(lián)系了校內(nèi)心理老師，對王某的心理狀態(tài)進(jìn)行反復(fù)多次地咨詢和做出專業(yè)評判，并對各階段產(chǎn)生的心理問題進(jìn)行專業(yè)的疏導(dǎo)，并鼓勵隊(duì)內(nèi)同學(xué)與其多多溝通交流，力求使王某心理危機(jī)得到科學(xué)及時、精準(zhǔn)高效地干預(yù)和解決。

在校方統(tǒng)一部署、多方通力協(xié)作等默契配合下，王某的心態(tài)出現(xiàn)明顯積極變化，他刪去了個人社交平臺上的言論，開始發(fā)布積極向上的正能量文字，并主動與老師交流談心。鑒于所采取的措施相對及時奏效，我們便對王某進(jìn)行了心理問題的持續(xù)干預(yù)和疏導(dǎo)，實(shí)時觀察，精準(zhǔn)反饋，及時干預(yù)，并以此事件為契機(jī)，積極引導(dǎo)王某樹立理性平和、積極向上的生活態(tài)度，學(xué)會自覺主動地觀察自己的情緒及心理狀態(tài)，并科學(xué)及時地調(diào)整情緒、解決問題。

四、案例相關(guān)對策

培養(yǎng)大學(xué)生積極健康的心理素質(zhì)是我校思想政治教育工作的重要內(nèi)容和主要內(nèi)容。近年來，隨著社會生活和人們思想觀念的全面轉(zhuǎn)型升級，當(dāng)代大學(xué)生的競爭壓力明顯加大，各種心理問題和個人情感方面的困惑和矛盾也就隨之增多。學(xué)生在大學(xué)期間會遇到很多問題，例如全新環(huán)境的適應(yīng)、人際關(guān)系的處理、擇業(yè)就業(yè)的選擇等，無可避免地會不斷萌生思想困惑、焦慮和心理糾結(jié)。這些問題一旦產(chǎn)生，如果沒有得到及時應(yīng)對或應(yīng)對欠妥,很可能會釀成難以挽回的悲劇；但是，如果及時發(fā)現(xiàn)、應(yīng)對有力，并轉(zhuǎn)危為機(jī)地進(jìn)行教育和引導(dǎo)，將會使學(xué)生受益一生。

通過總結(jié)和分析思想政治教育工作視角下王某的心理干預(yù)和疏導(dǎo)案例，可以認(rèn)為：加強(qiáng)對大學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)和疏導(dǎo)是高校思想政治工作的迫切需要。

（一）重視心理危機(jī)的日常防范

加強(qiáng)日常防范教育，是心理干預(yù)與疏導(dǎo)工作能否順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)。心理危機(jī)是否會出現(xiàn)，不僅與外界應(yīng)激源的大小以及其對當(dāng)事人的刺激強(qiáng)弱有關(guān)，更與當(dāng)事人自身對此事件的看法和態(tài)度密切相關(guān)。因而，重視日常防范教育、加強(qiáng)主動引導(dǎo)尤為重要。比如加強(qiáng)對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全教育方面的引導(dǎo),鼓勵其關(guān)注可靠的權(quán)威媒體和信息平臺,增強(qiáng)凈化信息、判斷信息的網(wǎng)絡(luò)安全能力。

再者，要引導(dǎo)大學(xué)生理性面對各種事件，練就理性平和、從容不迫的心態(tài)。心理學(xué)家阿爾伯特艾利斯提出：“不是事物本身而是個體對事物的認(rèn)知導(dǎo)致了不良的情緒行為反應(yīng)?！比绻麄€體主觀臆斷地片面夸大事件產(chǎn)生的相關(guān)負(fù)面影響，很可能就會引發(fā)自身強(qiáng)烈的生理心理不良反應(yīng)。

另外，加強(qiáng)警察職業(yè)教育，不斷壯大公安大學(xué)生的心理素質(zhì)。警察職業(yè)自身具有責(zé)任重、風(fēng)險大、挑戰(zhàn)性強(qiáng)等特點(diǎn)。特別是近幾年來我國社會治安形勢不斷變化，公安民警的工作任務(wù)日趨復(fù)雜，其心理壓力也在不斷增大。公安民警更容易出現(xiàn)亞健康心理，若應(yīng)對不當(dāng)，則可能影響個人的生活質(zhì)量和工作效率，乃至公安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。因此，加強(qiáng)公安大學(xué)生的心理健康教育，使其從預(yù)備警官階段就培養(yǎng)和練就過硬的心理素質(zhì)顯得尤為重要。公安院校應(yīng)廣泛重視學(xué)生的心理素質(zhì)的培養(yǎng)，將關(guān)心和干預(yù)公安大學(xué)生的心理健康問題納入公安思想政治工作教育的范疇，并貫穿于教學(xué)、警務(wù)化管理、思想政治教育工作的各個方面，多管齊下、多措并舉地把預(yù)備警官的心理素質(zhì)筑牢筑硬。

（二）提高心理危機(jī)干預(yù)和疏導(dǎo)的效率和能力

心理危機(jī)若得不到及時疏導(dǎo)和干預(yù)，輕者可能會使個人認(rèn)知習(xí)慣、行為方式等方面受到一定的影響，重者則可能會失去理智，做出種極無可挽回的行為。雖然各大高校在寒假期間開展了心理健康服務(wù)，但是專業(yè)人員少，學(xué)生眾多，比例超過1:100，力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“一對多”的心理服務(wù)不夠精準(zhǔn)有效。因此，高校應(yīng)該整體協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌規(guī)劃，動員輔導(dǎo)員、專業(yè)課教師、思政課教師，建立從上到心理危機(jī)疏導(dǎo)機(jī)制。

學(xué)校應(yīng)通過培訓(xùn)和組建大學(xué)生心理教育專業(yè)團(tuán)隊(duì)，編寫假期應(yīng)如何應(yīng)對各種不良心理的相關(guān)指南，增設(shè)“假期學(xué)生心理正確的自我調(diào)適方法”等心理課程以及在線咨詢專家等途徑來促進(jìn)特殊時期學(xué)生心理健康；輔導(dǎo)員要確保及時掌握學(xué)生心理狀況，并不定時進(jìn)行談心交流；思政課教師要加強(qiáng)對學(xué)生總體思想政治教育工作下的心理疏導(dǎo)和干預(yù)，當(dāng)好大學(xué)生良好心理狀態(tài)的指明燈；專業(yè)課老師要注意滲透式育人，在自己所教授的專業(yè)課程中穿插心理教育方面的積極引導(dǎo)和暗示，形成“無意間”的滲透式灌輸。

此外，高校應(yīng)把學(xué)生心理健康培育納入人才培養(yǎng)質(zhì)量體系，如全面開展心理健康測試，及時發(fā)現(xiàn)問題所在，并進(jìn)行相關(guān)干預(yù)；集中開展積極健康的學(xué)習(xí)娛樂活動，盡快激活學(xué)生的心理潛能，使其心理狀態(tài)步入正軌。

（三）增強(qiáng)心理危機(jī)的善后處置

心理危機(jī)干預(yù)和疏導(dǎo)工作的終點(diǎn)不僅僅是解決或者控制危機(jī)，而是需要更進(jìn)一步，將危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L的契機(jī)，在長時間持續(xù)干預(yù)和引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，提高學(xué)生自身的抗壓能力和心理調(diào)節(jié)能力，并塑造其正確的認(rèn)知習(xí)慣，引導(dǎo)其樹立正確世界觀、人生觀、價值觀。比如，春節(jié)假期期間，學(xué)校應(yīng)立足整體、統(tǒng)籌兼顧，通過相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺適時開展有針對性的系列主題教育活動，例如，愛國主義專題活動，加強(qiáng)紅色大主題教育，積極弘揚(yáng)正能量,強(qiáng)化核心價值引領(lǐng)；自主能力培養(yǎng)專題活動，鼓勵學(xué)生利用假期時間，練就過硬本領(lǐng)，合理安排假期生活，使生活充實(shí)有意義；親子關(guān)系專題活動，強(qiáng)化與父母的溝通技巧，引導(dǎo)學(xué)生客觀、一分為二的認(rèn)識自己的家庭等。

近年來，國家高度重視人民群眾特別是大學(xué)生的心理健康問題。大學(xué)生正處于一個人身心發(fā)展的特殊時期以及世界觀、價值觀、人生觀形成的關(guān)鍵階段。如何確保大學(xué)生心理健康是需要迫切解決和不斷完善的問題，因?yàn)樗麄兊纳硇慕】店P(guān)乎學(xué)生個體的發(fā)展、家庭的幸福、學(xué)校的和諧乃至一個國家、一個社會的穩(wěn)定。只有把大學(xué)生心理健康教育和思想政治教育工作貫穿大學(xué)時代教育教學(xué)的全過程，在促進(jìn)大學(xué)生身心健康發(fā)展的同時樹立正確的價值觀，才能健全其人格發(fā)展，塑造其樂觀自信、健康平和的積極心態(tài)，構(gòu)建幸福家庭、文明校園、和諧社會。