□張珠容

深圳有一家名叫雷盛德奎的企業(yè)，專門生產(chǎn)包裝瓶，與雅芳、安利等廠家有良好的合作關(guān)系。這家企業(yè)有幾個(gè)專門負(fù)責(zé)管理衛(wèi)生的經(jīng)理。

一次，公司生產(chǎn)車間大掃除，掃除結(jié)束，快到晚飯點(diǎn)時(shí)，檢查衛(wèi)生的經(jīng)理卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)下水道里卡著一條抹布。

經(jīng)理沒(méi)去查抹布是誰(shuí)扔的，而是叫來(lái)車間幾百號(hào)員工，讓人們排隊(duì)站在下水道旁，挨個(gè)對(duì)著那條抹布，每個(gè)人默哀三秒鐘。

員工們一個(gè)接著一個(gè)默哀，排在后面的員工，一個(gè)個(gè)嘴里都在咕噥：“誰(shuí)的素質(zhì)這么低，把抹布丟進(jìn)下水道？害得我們都快吃不上飯了?！?/p>

全體默哀完畢，經(jīng)理自己撿起抹布。除了“走，吃飯去”！他什么都沒(méi)說(shuō)。從這以后，抹布掉下水道的事情再也沒(méi)發(fā)生過(guò)。

另一次，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)食堂垃圾桶旁有一塊西瓜皮。他依舊沒(méi)有去查是誰(shuí)扔的，而是又叫來(lái)所有員工排隊(duì)對(duì)西瓜皮默哀三秒鐘。員工們嘴里還是咕噥個(gè)不停，罵丟瓜皮的人缺德。

這之后，他們不僅不會(huì)自己丟西瓜皮，而且看到別人丟西瓜皮就上前制止，或者主動(dòng)撿起扔進(jìn)垃圾桶。因?yàn)樗麄冎?，如果自己不制止或不撿，待?huì)兒經(jīng)理又會(huì)讓包括自己在內(nèi)的所有員工默哀三秒鐘。

“默哀三秒鐘”管理法，實(shí)際上就是“現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議”管理的一種。現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議最大的優(yōu)勢(shì)是沖擊力強(qiáng)，記憶深刻。好比一個(gè)愛(ài)飆車的司機(jī)，不管你怎么警告他，都慢不下來(lái)。但哪一天他看到別的車子的車禍現(xiàn)場(chǎng)，他就會(huì)馬上慢下來(lái)。

現(xiàn)場(chǎng)血淋淋的教訓(xùn)才能給人很大的觸動(dòng)。

【點(diǎn)評(píng)】

真正有效的“連坐”是教育，是借此讓所有人都介入對(duì)這件事的正視與思考中來(lái)。把個(gè)別人的錯(cuò)誤，變成所有人都警戒的事情，并形成氛圍，積淀成文化。