范琳穎

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及城市化進(jìn)程的加快，城市各個(gè)方面的用電量都在快速增加，這就對(duì)電力企業(yè)的電力供應(yīng)提出了全新的要求。電力營(yíng)銷是電力企業(yè)日常工作中非常重要的組成部分，直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此電力企業(yè)需要對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。從現(xiàn)階段來(lái)看，電力營(yíng)銷在水平以及質(zhì)量方面還存在某些問(wèn)題，因此需要通過(guò)電力營(yíng)銷稽查來(lái)確保電力營(yíng)銷工作的準(zhǔn)確性以及合理性，同時(shí)要對(duì)電力營(yíng)銷體系進(jìn)行相應(yīng)的完善。本文主要探討電力營(yíng)銷稽查對(duì)提高電力營(yíng)銷效率的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)人士有所幫助。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;電力營(yíng)銷稽查;營(yíng)銷效率

引言

電力行業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中非常重要的組成部分之一，加強(qiáng)電力營(yíng)銷的質(zhì)量和效率能夠有效提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于電力企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具有非常重要的意義，所以電力企業(yè)需要通過(guò)相應(yīng)的措施來(lái)提升電力營(yíng)銷工作的效率。電力營(yíng)銷稽查工作是電力企業(yè)管理約束方面非常重要的組成部分，涉及到的內(nèi)容較多，例如對(duì)于電力責(zé)任事故進(jìn)行查處、確保相關(guān)電力政策能夠有效落實(shí)、檢查營(yíng)銷工作進(jìn)行的是否順利等等，對(duì)提升電力營(yíng)銷的效率具有重要影響。但是從目前情況來(lái)看，電力企業(yè)的營(yíng)銷稽查工作還存在一定的問(wèn)題，因此需要電力企業(yè)加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查工作的控制，從而有效提升電力營(yíng)銷的效率，這對(duì)于進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)電力行業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義。

1 電力營(yíng)銷稽查工作概述

1.1 電力營(yíng)銷稽查的具體內(nèi)容

從宏觀上來(lái)講，電力營(yíng)銷稽查可以劃分為兩部分，分別是：內(nèi)部管理稽查和外部營(yíng)銷稽查。

1.1.1 內(nèi)部管理稽查

對(duì)內(nèi)部管理體系的監(jiān)督是電力營(yíng)銷稽查的主要工作方向之一，其主要稽查對(duì)象是基層工作的電力工作人員以及基本的工作數(shù)據(jù)。通過(guò)各種手段檢查工作人員的工作能力和成果是否符合國(guó)家電網(wǎng)的工作要求。對(duì)于基層單位的管理規(guī)章制度的落實(shí)程度進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)各種賬單、文件、原版檔案與電子數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，及時(shí)將結(jié)果上報(bào)上級(jí)監(jiān)察部門。如有發(fā)現(xiàn)工作人員瀆職、違紀(jì)等行為的，及時(shí)上報(bào)組織，進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

1.1.2 外部營(yíng)銷稽查

外部營(yíng)銷稽查主要是對(duì)用戶進(jìn)行稽查，其對(duì)象是居民或者企業(yè)。為防止某些不法分子私自利用漏洞，盜用國(guó)家資源非法牟利，造成巨額損失，電力稽查部門有義務(wù)對(duì)用戶進(jìn)行不定時(shí)的檢查工作。

1.2 電力營(yíng)銷稽查工作對(duì)于提高電力營(yíng)銷效率的意義

電力營(yíng)銷稽查工作，是完善供電公司的電力營(yíng)銷模式的重要保證手段，有助于維護(hù)營(yíng)銷的秩序，科學(xué)分配電力資源。督促電力企業(yè)的管理人員對(duì)營(yíng)銷工作和管理方法進(jìn)行自我完善，不斷總結(jié)出適合地方具體情況的工作管理辦法。提高基層單位工作人員的具體管理與業(yè)務(wù)能力，更好地方便人民群眾，促進(jìn)全面提高電力營(yíng)銷的效率與質(zhì)量，為電力企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

2 電力營(yíng)銷稽查工作目前所存在的問(wèn)題

2.1 管理制度不完善

目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)電力營(yíng)銷的市場(chǎng)覆蓋率較廣，且這種覆蓋規(guī)模也具有著繼續(xù)增大的趨勢(shì)。但是，我國(guó)電力營(yíng)銷稽查工作所具有的管理制度卻沒(méi)有同這種日漸增長(zhǎng)的營(yíng)銷規(guī)模良好匹配，存在著缺乏管理、市場(chǎng)監(jiān)管力度較低的情況，且即使在電力企業(yè)的內(nèi)部來(lái)說(shuō)也沒(méi)有形成一套完善、健全的監(jiān)管制度。

2.2 電力營(yíng)銷稽查定位存在偏差

對(duì)于我國(guó)的電力營(yíng)銷稽查工作來(lái)說(shuō)，雖然其從多年之前就已經(jīng)正式開(kāi)展，但是直至目前我國(guó)的電力營(yíng)銷稽查人員對(duì)于其所從事的電力營(yíng)銷稽查工作卻依然沒(méi)有具有較為準(zhǔn)確的定位，且在該工作的職能認(rèn)識(shí)方面也存在較大的偏差。目前，我國(guó)更多的電力營(yíng)銷稽查人員都將其工作開(kāi)展的重點(diǎn)放在了如何防漏、反竊等工作中，對(duì)于我國(guó)電力營(yíng)銷市場(chǎng)的規(guī)范以及企業(yè)正規(guī)發(fā)展方面卻不同程度的存在了忽視的情況，這會(huì)對(duì)我國(guó)電力營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面的影響。

3 通過(guò)電力營(yíng)銷稽查提升企業(yè)電力營(yíng)銷效率的方式

3.1 提升營(yíng)銷稽查人員素質(zhì)

在我國(guó)的電力行業(yè)中，電力營(yíng)銷稽查可以說(shuō)是一種具有執(zhí)法性質(zhì)的部門，其同其它部門的電力工作人員相比需要具有更高的技術(shù)水平以及綜合素質(zhì)。對(duì)此，在企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷稽查人員選拔的時(shí)候，就需要能夠以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人員進(jìn)行優(yōu)化，并保障稽查人員整個(gè)選拔過(guò)程能夠具有良好的公平性以及透明度。而在人員選拔標(biāo)準(zhǔn)方面，不僅需要稽查人員能夠具有較高的學(xué)歷資格，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)具有一定時(shí)間的電力一線工作經(jīng)驗(yàn)，并以這種更高素質(zhì)的人員選拔幫助我們的稽查工作能夠以更為順利的方式開(kāi)展。

3.2 制定營(yíng)銷稽查工作規(guī)范

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。在目前所開(kāi)展的稽查工作中，我們很難看到誰(shuí)才是電力營(yíng)銷的稽查工作人員，之所以出現(xiàn)這種情況，就是因?yàn)檫@部分人員往往缺少非常明顯的標(biāo)志，經(jīng)常以便裝的方式出現(xiàn)在公眾場(chǎng)合之中，且自身的工作態(tài)度也難以讓人接受，進(jìn)而大大的影響了企業(yè)營(yíng)銷稽查工作人員整體的工作形象。對(duì)此，就需要我們能夠通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的制度對(duì)相關(guān)工作人員的工作行為進(jìn)行規(guī)范，具體表現(xiàn)為：服裝應(yīng)當(dāng)穿戴整齊、儀態(tài)需要保持統(tǒng)一，工作過(guò)程中需要注意自身的態(tài)度、語(yǔ)氣以及動(dòng)作等等。而為了能夠進(jìn)一步的提升稽查工作人員所具有規(guī)范性，就需要企業(yè)在挑選高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)上也能夠以定期培訓(xùn)的方式對(duì)其上述因素所存在不合格的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)地糾正，從而更好的在社會(huì)中轉(zhuǎn)變企業(yè)稽查人員在群眾中的不良印象。

3.3 加強(qiáng)信息反饋

在我們實(shí)際電力營(yíng)銷稽查工作開(kāi)展的過(guò)程中，營(yíng)銷稽查人員只有在獲得反饋信息之后才能夠根據(jù)這部分信息以正確的方式判斷其效果，并以此將工作計(jì)劃同所獲得的實(shí)際效果進(jìn)行良好的比較，在此基礎(chǔ)上幫助其能夠更好的尋找其在稽查過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，并以更為針對(duì)性的方式對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決。根據(jù)此點(diǎn)，就可以使我們認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷稽查工作中信息反饋的重要性。對(duì)此，就需要電力企業(yè)能夠建立起一套科學(xué)、完整的信息反饋制度，并將網(wǎng)絡(luò)中的信息也能夠良好的錄入到該系統(tǒng)之中，從而使工作人員在需要的時(shí)候能夠從系統(tǒng)中更為及時(shí)、準(zhǔn)確的獲得相關(guān)工作的反饋信息，并在對(duì)其深入研究之后以更為高效的方式對(duì)其進(jìn)行解決。

3.4 完善電力營(yíng)銷稽查異議制

對(duì)于稽查工作中所存在的異議制來(lái)說(shuō)，其主要是對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的當(dāng)事人所制定的一項(xiàng)制度。即在我們實(shí)際開(kāi)展電力營(yíng)銷稽查工作的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任人不認(rèn)可相關(guān)處罰結(jié)果的情況，而當(dāng)此種情況出現(xiàn)時(shí)，電力營(yíng)銷的稽查人員就需要能夠給問(wèn)題當(dāng)事人提供一個(gè)申訴平臺(tái)，只要當(dāng)事人理由充分、能夠及時(shí)的拿出相關(guān)的證據(jù)，那么稽查部門就應(yīng)當(dāng)能夠?qū)ο嚓P(guān)情況進(jìn)行重新的核查，并以此保障我們稽查工作開(kāi)展的公平、公正性。同時(shí)，在我們對(duì)電力營(yíng)銷稽查異議制進(jìn)行建立并得到一定的完善之后，則需要以嚴(yán)格的方式將其運(yùn)用到我們的實(shí)際操作之中，并在保障稽查工作公正、公平開(kāi)展的基礎(chǔ)上能夠以以人為本的原則進(jìn)行，確保問(wèn)題當(dāng)事人具有充分的申訴權(quán)利。

3.5 加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查隊(duì)伍建設(shè)

電力營(yíng)銷稽查工作本身對(duì)電力知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)具有很高的要求。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作人員的要求要高于對(duì)普通電力企業(yè)員工的要求。因此，電氣營(yíng)銷企業(yè)要有加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查隊(duì)伍建設(shè)的強(qiáng)烈意識(shí)。首先，要做好稽查人員聘任工作的把關(guān)。在聘任稽查人員時(shí)，要秉著公正公平的原則，向社會(huì)廣納優(yōu)秀人才，不存偏見(jiàn)和私心，能力為先。要制定嚴(yán)格的考核制度和流程，最終擇優(yōu)錄用。其次，對(duì)公司內(nèi)部的稽查人員，要定期安排他們參加營(yíng)銷稽查方面知識(shí)和技能的培訓(xùn)，從而能夠?qū)W習(xí)到先進(jìn)的知識(shí)和技能，提高稽查人員的能力。此外，將具體的營(yíng)銷稽查工作分給每位電力營(yíng)銷稽查人員，實(shí)行責(zé)任制，給他們施加壓力，迫使他們不斷在工作中總結(jié)和反思。

4 結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)今社會(huì)電力需求日趨增大的情況下，電力企業(yè)要想獲得更好、更為穩(wěn)定的發(fā)展，就需要能夠以良好電力營(yíng)銷稽查工作的開(kāi)展保障電力營(yíng)銷工作的效果。在上文中，我們對(duì)于電力營(yíng)銷稽查提高電力營(yíng)銷效率的方式進(jìn)行了一定研究與分析，而在實(shí)際工作開(kāi)展的過(guò)程中，也需要我們能夠充分的聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，并以更具針對(duì)性的方式保障電力營(yíng)銷工作效果。

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