鄭小文

（珠海市第五人民醫(yī)院，廣東 珠海 519000）

近些年人們的生活水平在不斷提高，人們對(duì)于醫(yī)院的要求也越來(lái)越嚴(yán)格，尤其是服務(wù)品質(zhì)。常規(guī)護(hù)理已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)階段醫(yī)院工作的要求。所以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在醫(yī)院中應(yīng)用越來(lái)越廣。婦產(chǎn)科是醫(yī)院中的重要一部分，工作內(nèi)容比較多，危險(xiǎn)因素較多，所以在護(hù)理服務(wù)中，更要做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提高產(chǎn)婦和家屬對(duì)護(hù)理人員的滿意度，主動(dòng)配合護(hù)理人員完成相關(guān)的工作，加快分娩工作的進(jìn)行[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

共計(jì)抽取7 0例產(chǎn)婦作為研究對(duì)象，產(chǎn)婦于2 0 1 9年2月～2020年2月入我院接受分娩，將其隨機(jī)分兩組，各35例。對(duì)照組：年齡22～37歲，平均（31.3±2.4）歲，孕周：38～41周，平均（39.2±1.4）周，基本資料對(duì)比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組常規(guī)護(hù)理

產(chǎn)婦入院之后，及時(shí)檢查產(chǎn)婦的身體情況，記錄產(chǎn)婦的身體指標(biāo)；根據(jù)產(chǎn)婦實(shí)際出現(xiàn)的情況進(jìn)行指導(dǎo)和解決；提高對(duì)產(chǎn)婦的關(guān)注程度。

1.2.2 觀察組優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)

①選擇醫(yī)院中，護(hù)理能力強(qiáng)的工作人員組間優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組，對(duì)小組成員進(jìn)行能力上的培訓(xùn)，多講解婦產(chǎn)科護(hù)理方面的技巧等，護(hù)理期間的注意事項(xiàng)等內(nèi)容。培訓(xùn)完成之后，對(duì)護(hù)理人員的能力進(jìn)行考核，考核通過(guò)之后，安排護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理工作。②掌握產(chǎn)婦的詳細(xì)資料，根據(jù)產(chǎn)婦的教育程度、性格等制定對(duì)對(duì)應(yīng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案，在護(hù)理方案中，要將產(chǎn)婦放在工作的中心，體現(xiàn)出以人為本的觀念。制定完成之后，按照方案實(shí)施，在開(kāi)展服務(wù)的過(guò)程中，如果存在問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和解決。③護(hù)理人員在工作開(kāi)展的過(guò)程中，穿著要得體、大方，面帶微笑開(kāi)展護(hù)理服務(wù)，多和產(chǎn)婦交流溝通，在言語(yǔ)中分析產(chǎn)婦在住院之間存在的問(wèn)題，幫助產(chǎn)婦進(jìn)行解決。在交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)婦的關(guān)心，給予產(chǎn)婦心理上的疏導(dǎo)，減輕心理上的壓力，調(diào)整自身的心態(tài)。④對(duì)產(chǎn)婦的房間進(jìn)行合理的調(diào)整，可以放置花草等，提高房間的舒適度，每天也要對(duì)房間進(jìn)行清掃，提高房間的舒適度。定期開(kāi)窗通風(fēng)，室內(nèi)外空氣進(jìn)行交換。對(duì)房間的溫度和濕度進(jìn)行合理的調(diào)節(jié)。

1.3 觀察指標(biāo)

①在護(hù)理過(guò)程中，產(chǎn)婦、家屬等對(duì)護(hù)理人員的工作進(jìn)行質(zhì)量評(píng)分，包括：病房管理、知識(shí)宣講、心理疏導(dǎo)、服務(wù)態(tài)度、個(gè)人能力，每一項(xiàng)滿分為20分，分?jǐn)?shù)值越高，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量越好。

②使用醫(yī)院指定的焦慮、抑郁評(píng)分量表對(duì)產(chǎn)婦的心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，滿分為10分，分?jǐn)?shù)越高，說(shuō)明產(chǎn)婦的焦慮、抑郁程度越深。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

2 結(jié) 果

2.1 對(duì)比兩組產(chǎn)婦護(hù)理質(zhì)量評(píng)分

對(duì)照組產(chǎn)婦的病房管理、知識(shí)宣講、心理疏導(dǎo)、服務(wù)態(tài)度、個(gè)人能力評(píng)分分別為（12.5±2.1）、（12.8±1.9）、（12.2±2.6）、（15.2±1.7）、（15.3±1.9），觀察組為（15.2±2.6）、（16.2±2.7）、（14.8±3.5）、（16.4±2.6）、（16.6±2.2），t=4.779、6.093、3.528、2.285、2.646，P=0.000、0.000、0.001、0.025、0.010，數(shù)據(jù)比較，差異顯著，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 對(duì)比兩組產(chǎn)婦焦慮、抑郁程度

護(hù)理前兩組產(chǎn)婦的焦慮、抑郁評(píng)分無(wú)較大差異，護(hù)理后，觀察組產(chǎn)婦的焦慮、抑郁評(píng)分為（3.1±1.1）、（3.0±1.4），對(duì)照組為（3.8±1.5）、（3.9±1.7），t=2.226、2.418，P=0.029、0.018，差異顯著，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

婦產(chǎn)科的工作非常復(fù)雜，包含的內(nèi)容較多，而且影響產(chǎn)婦安全的因素也比較多，稍不注意，就會(huì)影響到正常工作的進(jìn)行，對(duì)產(chǎn)婦非常不利。所以婦產(chǎn)科在護(hù)理工作中，就要對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行不斷地創(chuàng)新和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提升[2]。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)提升醫(yī)院的整體護(hù)理水平，在護(hù)理服務(wù)中，將產(chǎn)婦放在工作中心，根據(jù)產(chǎn)婦的情況，開(kāi)展護(hù)理方面的工作，貫穿產(chǎn)婦入院到出院的始終，積極幫助產(chǎn)婦解決大部分的問(wèn)題。在護(hù)理服務(wù)中，提升護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，體現(xiàn)對(duì)產(chǎn)婦的維護(hù)和尊重[3]。與產(chǎn)婦進(jìn)行交流溝通，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦在住院期間存在的問(wèn)題，根據(jù)產(chǎn)婦出現(xiàn)的情況，幫助產(chǎn)婦解決問(wèn)題[4]。在交流的過(guò)程中，也能減輕產(chǎn)婦的心理負(fù)擔(dān)，對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行心理上的疏導(dǎo)，避免情緒過(guò)度緊張、焦慮等。在護(hù)理期間，給產(chǎn)婦和家屬講解婦產(chǎn)科方面的常識(shí)，能提高產(chǎn)婦的認(rèn)知程度，提高對(duì)危險(xiǎn)因素的重視，在住院期間，做好對(duì)應(yīng)的預(yù)防。

本次試驗(yàn)主要對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行比較，研究結(jié)果顯示，觀察組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分高于對(duì)照組，焦慮、抑郁評(píng)分低于對(duì)照組，數(shù)據(jù)比較，差異顯著，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）?？梢?jiàn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)在婦產(chǎn)科中，實(shí)施效果較高，能提升護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。