羅偉

（諸城市文化市場綜合執(zhí)法大隊 山東省 濰坊市 諸城市 262200）

一個完善的醫(yī)院信息系統(tǒng)通常由上百個子系統(tǒng)構成，而這些系統(tǒng)隨著醫(yī)院發(fā)展需求逐步建設的，他們來源于不同的廠家、基于不同的技術、牽扯眾多專業(yè)領域、缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換標準。而醫(yī)院信息化能夠取得成功的關鍵是保證各個子系統(tǒng)的有效集成及數(shù)據(jù)的高度共享。各系統(tǒng)之間缺乏縱橫聯(lián)系，形成信息孤島已經(jīng)成為醫(yī)院信息化發(fā)展亟待解決的問題。某市人民醫(yī)院決定啟動數(shù)據(jù)集成平臺系統(tǒng)的建設。項目采用公開招標的方式，該工程被醫(yī)院列為重點項目。2018年6月，我作為項目經(jīng)理參與了該系統(tǒng)的建設工作，該系統(tǒng)投資680萬元，工期為一年，該項目以國際標準為基礎，制定覆蓋所有醫(yī)療業(yè)務流程的系統(tǒng)集成規(guī)范，該系統(tǒng)采用瀏覽器、web服務器、應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器四層J2EE架構。數(shù)據(jù)庫服務器采用Oraclel2c,應用服務器采用weblongic2x， 界面采用jspajax等技術，開發(fā)語言使用java,服務器采用HPDL3889G9系列服務器。該項目是一個大型項目，宜采用項目型組織架構組建項目團隊。

由于本項目的上線決定了醫(yī)院整體信息化建設水平，因此，人力資源管理顯得尤為重要，項目人力資源是否安排合理是該系統(tǒng)成敗的關鍵，筆者主要從規(guī)劃人力資源管理、組建項目團隊、建設項目團隊、管理項目團隊4個方面重點闡述人力資源管理。

1 規(guī)劃人力資源管理

規(guī)劃人力資源管理是識別和記錄項目角色、職責、所需技能以及報告關系，并編制人員配備管理計劃的過程。通過人力資源的規(guī)劃，明確和識別具備所需技能的人力資源，用以保證項目的成功。人力資源管理計劃描述了將如何安排項目的角色和職責、報告關系和人員配備管理，并且包括人員管理計劃、培訓需求、團隊建設策略、認可與獎勵計劃、合規(guī)性考慮、安全問題及人員配備對組織的影響等，在本過程中需要重點考慮稀缺資源的可用性或?qū)ο∪辟Y源的競爭，并編制相應的應對計劃，以保證人力資源的有效性，在進行人力資源管理時，項目管理團隊將會舉行規(guī)劃會議，在此會議中應該綜合使用人力資源管理的工具和技術，需根據(jù)資源需求來確定項目所需的人力資源，明確對項目團隊及其能力的初步需求，并不斷的漸進明細，最后綜合多方面考察，聽取專家意見形成詳細的人力資源管理計劃。

2 組建項目團隊

組建項目團隊是確認人力資源的可用情況。并為開展項目活動而組建團隊的過程。根據(jù)角色和職責、項目組織結構圖及人員配備管理計劃組建項目團隊，確認人員崗位，協(xié)調(diào)好專家、骨干、和普通人員的配比，從而達到保證項目質(zhì)量、進度和成本可控，首先是與相關的職能部門談判協(xié)調(diào)相關人員。例如向軟件開發(fā)部門協(xié)調(diào)開發(fā)人員，向系統(tǒng)集成部門協(xié)調(diào)集成人員、向質(zhì)量管理部門協(xié)調(diào)質(zhì)量保證和質(zhì)量控制人員，其次在與各職能部門經(jīng)理談判時，靈活運用溝通技巧，重點表達了此信息系統(tǒng)建設對公司的重要性，經(jīng)過談判，項目團隊骨干成員基本落實。再次對于開發(fā)人員和核心算法專家數(shù)量不夠的問題，經(jīng)過和人力資源部協(xié)調(diào)溝通，我們通過招募和組建虛擬團隊的方式成立了項目團隊。然后我們制定了資源日歷，詳細記錄了每個項目團隊成員在項目上的工作時間、休假時間、節(jié)假日，并把人員分派到合適的項目崗位上，印制了團隊名錄和通訊錄，項目團隊正式組建完成。

3 建設項目團隊

建設項目團隊是提高工作能力、促進團隊成員互動、改善團隊整體氣氛，以提高項目績效的過程。建設項目團隊的目標包括：提高團隊成員的知識和技能，以提高他們完成項目可交付成果的能力，并降低成本、縮短工期、提高質(zhì)量；提高團隊成員之間的信任和認同感，以提高士氣，減少沖突和增進團隊合作；作為項目經(jīng)理我通過給予挑戰(zhàn)和機會、提供及時反饋與所需支持，以及認可與獎勵優(yōu)秀績效來激勵團隊。通過開展開放且有效的溝通，建立團隊成員間的信任、以建設性的方式管理沖突來實現(xiàn)團隊的高效運行。在本項目中，由于我們團隊建設工作做得早，做得到位，項目團隊很快度過了振蕩期，進入規(guī)范期和發(fā)揮期。

4 管理項目團隊

管理項目團隊就是跟蹤團隊成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并管理團隊變更，以優(yōu)化項目績效的過程。在管理項目團隊的過程中，沖突不可避免，文化差異、溝通不暢以及個人工作風格不同等諸多因素都可能成為沖突的起源。沖突經(jīng)常導致項目產(chǎn)生不良的后果，作為項目經(jīng)理必須能夠找到?jīng)_突的原因，然后積極的管理沖突，從而最大限度地降低沖突的負面影響。在項目環(huán)境下管理沖突，需要在所有參與方之間建立基本的信任，開誠布公的尋求解決沖突的積極方案，為了徹底解決問題，項目經(jīng)理需要培養(yǎng)技能，積累經(jīng)驗，努力促進團隊成員采用合作的方法來處理沖突。

管理好項目團隊是達到項目績效要求的有力保障，在項目團隊中，避免不利沖突，避免矛盾升級，為項目成功打下基礎。

綜上所述，規(guī)劃人力資源管理、組建項目團隊、建設項目團隊和管理項目團隊是計算機信息系統(tǒng)項目管理中人力資源管理的主要過程,在以后的項目管理中，我要以此為經(jīng)驗，加強項目的人力資源管理，更好的完成項目管理工作。