陳文靜

(鄭州大學(xué)出版社， 河南鄭州 450000)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展， 出版行業(yè)也發(fā)生了翻天覆地的變化， 同時(shí)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)， 圖書(shū)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是圖書(shū)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng). 當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展， 各行各業(yè)為了不被淘汰也都融合進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代. 出版行業(yè)也不例外， 已經(jīng)從傳統(tǒng)單一的紙質(zhì)出版演變?yōu)槿诤铣霭? PDCA 循環(huán)最早由休哈特于19世紀(jì)30 年代提出， 19 世紀(jì)50 年代美國(guó)戴明博士再度提出此模式， 并將其應(yīng)用于持續(xù)改善和提高產(chǎn)品質(zhì)量循環(huán)活動(dòng)中. PDCA 循環(huán)主要包括4個(gè)階段， 即計(jì)劃 ( plan) 、 實(shí)施( do) 、 檢查( check) 和處理( act)[1]. 本文將PDCA循環(huán)模式引入到圖書(shū)質(zhì)量管理中， 目的是提高出版物的整體質(zhì)量.

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”提升稿件加工效能

2015年， 李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃， 至此， 確立了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體深度融合的國(guó)家戰(zhàn)略[2]. 隨著我國(guó)出版事業(yè)的飛速發(fā)展， 政府部門(mén)為了滿(mǎn)足人民群眾的精神文化需求， 不斷加大對(duì)圖書(shū)質(zhì)量的監(jiān)管力度， 使得出版界推出了一大批高質(zhì)量、 高水平的精品圖書(shū). 如今在全球數(shù)字化出版和互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的挑戰(zhàn)中， 出版業(yè)只有充分利用網(wǎng)絡(luò)的新、 精、 尖技術(shù)， 不斷提高圖書(shū)的內(nèi)容質(zhì)量、 編校質(zhì)量、 設(shè)計(jì)質(zhì)量和印制質(zhì)量， 才能出版更多“正能量”的精品圖書(shū).

1.1 “源頭”選稿

俗話(huà)說(shuō)“巧婦難為無(wú)米之炊”， 因此要從“源頭”把好質(zhì)量關(guān). 在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代， 一方面， 編輯要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索了解各學(xué)科研究熱點(diǎn)和最前沿的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)， 另一方面， 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與專(zhuān)家聯(lián)系， 實(shí)現(xiàn)“無(wú)障礙”約稿、 組稿及寫(xiě)稿. 想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的圖書(shū)市場(chǎng)獲得一席之地， 必須樹(shù)立“質(zhì)量為王”的意識(shí)， 而作者作為內(nèi)容質(zhì)量的創(chuàng)造者和提供者， 其重要性不言而喻.

1.2 “真假”審稿

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給剽竊他人作品提供了極大的空間， 編輯可利用“萬(wàn)方檢測(cè)”“維普檢測(cè)”和“中國(guó)知網(wǎng)”等檢測(cè)系統(tǒng)甄別稿件的原創(chuàng)性. 目前， 出版社都是采取“三審”制度， 編輯初審是指責(zé)任編輯對(duì)稿件進(jìn)行初步審査和評(píng)價(jià)， 通讀全文， 對(duì)稿件的內(nèi)容、 創(chuàng)新性、 科學(xué)性、 體例及文字等進(jìn)行全面審查和研究， 并把握好稿件的政治導(dǎo)向和思想傾向， 然后決定是退稿、 返回修改或是送專(zhuān)家復(fù)審. 所以， 編輯初審是確保圖書(shū)質(zhì)量的“第一道防線(xiàn)”. 初審合格的稿件再送給專(zhuān)家復(fù)審， 復(fù)審后再由主編終審. 如果對(duì)于一些重點(diǎn)圖書(shū)， 在難以把握專(zhuān)業(yè)性?xún)?nèi)容質(zhì)量的情況下， 可以進(jìn)行外審， 但是外審不屬于三級(jí)審稿制度的組成部分， 不能替代三審制中的任何一個(gè)審級(jí). 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能實(shí)現(xiàn)專(zhuān)家審稿并及時(shí)反饋意見(jiàn)， 使編輯、 專(zhuān)家和作者之間形成了一個(gè)完整的橋梁， 方便即時(shí)溝通， 也提高了整個(gè)編輯流程的工作效率.

1.3 “潤(rùn)飾”編稿

“潤(rùn)飾”即潤(rùn)色修飾， 精雕細(xì)琢. 編輯根據(jù)出版目的和讀者對(duì)象特點(diǎn)， 對(duì)稿件進(jìn)行增刪、 修飾， 使其質(zhì)量得到提高. 作為一名編輯， 必須具備嫻熟的文字功底和責(zé)任心， 需要對(duì)稿件字斟句酌， 修改語(yǔ)法及理清邏輯等， 還要核對(duì)引文、 參考文獻(xiàn)及數(shù)據(jù)等， 費(fèi)時(shí)費(fèi)力. “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)使得此問(wèn)題迎刃而解. 編輯可用Word的搜索替換功能改正書(shū)稿中的問(wèn)題， 利用網(wǎng)站或搜索引擎判斷數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確. 另外， 利用有關(guān)網(wǎng)站可以判斷內(nèi)容是否符合法律法規(guī)， 這樣不僅能夠確保圖書(shū)質(zhì)量， 而且能夠發(fā)現(xiàn)侵權(quán)、 學(xué)術(shù)造假等問(wèn)題， 避免法律糾紛.

2 圖書(shū)質(zhì)量是出版社的“生命線(xiàn)”

“無(wú)錯(cuò)不成書(shū)”的觀念成了文化生活中令人尷尬的話(huà)題， 也使一部分作者和編輯為自己的粗心大意、 玩忽職守找到了借口[3]. 質(zhì)量是出版社的核心， 是圖書(shū)的靈魂和生命， 新聞出版總署前署長(zhǎng)柳斌杰曾指出， 中國(guó)的出版要走在世界的前列， 就要從質(zhì)量問(wèn)題入手， 從質(zhì)量問(wèn)題抓起. 在全行業(yè)樹(shù)立質(zhì)量第一的思想， 做什么事情都要把質(zhì)量擺在第一位[4]. 究竟什么是圖書(shū)質(zhì)量眾說(shuō)紛紜， 從狹義(局部)的理解， 圖書(shū)質(zhì)量就是圖書(shū)編校質(zhì)量； 而從廣義(整體)來(lái)理解， 圖書(shū)質(zhì)量就是圖書(shū)的整體質(zhì)量， 包括選題質(zhì)量、 政治質(zhì)量、 學(xué)術(shù)質(zhì)量、 編輯校對(duì)質(zhì)量、 裝幀設(shè)計(jì)及印刷質(zhì)量等[5].

2004 年12月9日， 根據(jù)中華人民共和國(guó)新聞出版總署第4次署務(wù)會(huì)議通過(guò)的《圖書(shū)質(zhì)量管理規(guī)定》第三條明確指出， 圖書(shū)質(zhì)量共包含內(nèi)容、 編校、 設(shè)計(jì)和印制四項(xiàng)， 四項(xiàng)全部合格的圖書(shū)， 其判定為合格圖書(shū)， 四項(xiàng)中有一項(xiàng)不合格的即為不合格圖書(shū)[6]. 近年來(lái)， 由于多種因素的影響， 圖書(shū)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況不容樂(lè)觀. 2006年10月8日， 新聞出版總署在《關(guān)于2006年教輔與地圖類(lèi)圖書(shū)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查情況的通報(bào)》中指出： “在總署和各省級(jí)新聞出版局以及主管部門(mén)檢查的790 種教輔類(lèi)圖書(shū)中， 不合格圖書(shū)為64種， 占抽查總數(shù)的8.1%； 70種地圖類(lèi)圖書(shū)中不合格圖書(shū)為8種， 約占抽查總數(shù)的 11%”[7]. 鑒于此， 全國(guó)圖書(shū)出版單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立權(quán)威的圖書(shū)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)， 制定統(tǒng)一、 規(guī)范的圖書(shū)質(zhì)量管理制度， 層層把關(guān)， 環(huán)環(huán)相扣， 確保圖書(shū)質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失.

3 PDCA循環(huán)模式的“四個(gè)階段”

PDCA循環(huán)模式的四個(gè)階段及內(nèi)容：

計(jì)劃(Plan， 縮寫(xiě)為P)： 其內(nèi)容為制定切實(shí)可行的計(jì)劃.

執(zhí)行(Do， 縮寫(xiě)為D)： 其內(nèi)容為按照制定的計(jì)劃制定一系列行之有效的措施.

檢查(Check， 縮寫(xiě)為C)： 其內(nèi)容為檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果， 并與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比.

處理(Action， 縮寫(xiě)為A)： 其內(nèi)容為對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣,對(duì)失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)， 避免重復(fù)出現(xiàn)， 未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)中.

PDCA循環(huán)模式圖見(jiàn)圖1.

圖1 PDCA循環(huán)模式圖

4 PDCA循環(huán)在圖書(shū)質(zhì)量管理中的應(yīng)用

4.1 四個(gè)階段八個(gè)步驟

PDCA循環(huán)所包含的四個(gè)內(nèi)容， 又可細(xì)分為八個(gè)步驟， 計(jì)劃(P)階段包括四個(gè)步驟： ①分析現(xiàn)狀， 找出問(wèn)題， ②分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種影響因素， ③找出主要影響因素， ④針對(duì)主要原因制定計(jì)劃. 執(zhí)行(D)階段包括一個(gè)步驟： 執(zhí)行、 實(shí)施計(jì)劃. 檢查(C)階段包括兩個(gè)步驟： ①檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果， ②總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 制定標(biāo)準(zhǔn). 處理(A)階段包括一個(gè)步驟： 把未解決或出現(xiàn)的新問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán).

將八個(gè)步驟與圖書(shū)的內(nèi)容、 編校、 設(shè)計(jì)和印制進(jìn)行融合， 可提高圖書(shū)的質(zhì)量， 做到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的“雙贏”.

4.2 PDCA循環(huán)在圖書(shū)質(zhì)量管理中的應(yīng)用

PDCA循環(huán)是一種行之有效的質(zhì)量管理方法， 如果將圖書(shū)出版和PDCA完美融合， 那么圖書(shū)的整體質(zhì)量必定會(huì)上一個(gè)臺(tái)階， 因?yàn)檫x題策劃、 三審、 編輯加工、 裝幀設(shè)計(jì)、 印制及發(fā)行等工作流程是不可拆分的. PDCA循環(huán)與圖書(shū)質(zhì)量的融合具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

圖書(shū)內(nèi)容質(zhì)量的把控： ①政治性； ②思想性； ③科學(xué)性； ④知識(shí)性和專(zhuān)業(yè)性.

圖書(shū)編校質(zhì)量的把控： ①常識(shí)性； ②責(zé)任心； ③文筆水平； ④知識(shí)結(jié)構(gòu).

圖書(shū)設(shè)計(jì)質(zhì)量的把控： ①版式； ②審美能力； ③圖表質(zhì)量.

圖書(shū)印制質(zhì)量的把控： ①紙張材料； ②工藝技術(shù)； ③時(shí)效性.

為了把控圖書(shū)內(nèi)容、 編校、 設(shè)計(jì)、 印制四個(gè)方面的質(zhì)量， 結(jié)合PDCA循環(huán)模式， 給出以下七條解決方案： ①圖書(shū)必須執(zhí)行嚴(yán)格的“三審三校”“印前質(zhì)檢”， 必要時(shí)可“外審”， 以確保內(nèi)容質(zhì)量. ②使編輯及相關(guān)人員具備高度的責(zé)任心， 確保內(nèi)容、 編校、 設(shè)計(jì)、 印制質(zhì)量. ③出版人員通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)以擴(kuò)大知識(shí)面， 確保內(nèi)容、 編校、 設(shè)計(jì)、 印制質(zhì)量. ④熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)， 如黑馬等軟件的使用， 確保內(nèi)容、 編校質(zhì)量. ⑤配備各種工具書(shū)， 確保內(nèi)容、 編校質(zhì)量. ⑥各個(gè)部門(mén)緊密銜接， 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 確保內(nèi)容、 編校、 設(shè)計(jì)、 印制質(zhì)量. ⑦提高排版、 修圖人員的工作效率， 確保內(nèi)容、 編校、 設(shè)計(jì)、 印制質(zhì)量.

5 結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給出版行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)， 想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的圖書(shū)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟必須保證圖書(shū)質(zhì)量， 以精品“內(nèi)容”吸引人， 以認(rèn)真“編?！毙欧?， 以獨(dú)特“設(shè)計(jì)”打動(dòng)人， 以平價(jià)“印刷”留住人. 數(shù)字化出版模式改變了傳統(tǒng)紙質(zhì)稿件出版的生產(chǎn)方式， 出版人員應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)， 在傳統(tǒng)出版編輯流程的基礎(chǔ)上， 充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)， 裝備各種新型編校軟件， 不斷提高“硬實(shí)力”. 同時(shí)不斷學(xué)習(xí)， 提升文化素養(yǎng)， 樹(shù)立“質(zhì)量為王”的理念， 保持高度的責(zé)任心， 發(fā)揚(yáng)主人翁精神， 使自己的“軟實(shí)力”也得到提高. 出版社想要謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展， 就必須探索新的圖書(shū)質(zhì)量管理模式. PDCA 循環(huán)是圖書(shū)出版行業(yè)實(shí)施全面圖書(shū)質(zhì)量管理中值得借鑒的方法之一， 在圖書(shū)質(zhì)量管理中運(yùn)用PDCA 循環(huán)模式雖不能一勞永逸地解決圖書(shū)質(zhì)量問(wèn)題， 但長(zhǎng)期堅(jiān)持一定會(huì)有成效. 總之， 提升圖書(shū)質(zhì)量是一項(xiàng)全面、 復(fù)雜而又系統(tǒng)的工作， 任重而道遠(yuǎn)， 我們要不斷調(diào)整方法和策略， 努力實(shí)現(xiàn)從“量”變到“質(zhì)”變的飛越.