魏亮霞 姜亞雷

摘 要：隨著我國(guó)迅速崛起為世界上最大的能源生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)。電力行業(yè)是關(guān)系國(guó)家能源安全、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的電力體制必須持續(xù)深化改革，才能不斷滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求。深化電力體制改革有利于充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，推進(jìn)高效可靠配置能源資源，加快實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng);營(yíng)銷理念;創(chuàng)新模式

0引言

在深化電力市場(chǎng)改革背景下，電網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要想提高市場(chǎng)占有率，必須不斷改變經(jīng)營(yíng)理念和策略，把電力營(yíng)銷工作擺在更加突出的位置，積極創(chuàng)新電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式，切實(shí)提升電網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1深化電力市場(chǎng)改革下電力營(yíng)銷新理念

1.1電網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀的分析

電力產(chǎn)品具有無(wú)差別化、生產(chǎn)消費(fèi)同步進(jìn)行、需求彈性極低、銷售電價(jià)相對(duì)固定等特殊屬性，因此電力市場(chǎng)營(yíng)銷的模式和策略與其他一般性商品相比存在較大差異。主要表現(xiàn)為：一是營(yíng)銷意識(shí)淡薄。電網(wǎng)企業(yè)大多把電力生產(chǎn)作為核心業(yè)務(wù)，忽視電力營(yíng)銷工作，很多供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)水平難以滿足客戶日益增長(zhǎng)的用電需求。隨著電力體制改革不斷深化，售電側(cè)市場(chǎng)逐步放開(kāi)，用電客戶可以選擇的供電企業(yè)和供電方式不斷增加，供電企業(yè)將面臨大量客戶流失的問(wèn)題。二是管理機(jī)制不健全。當(dāng)前，很多電網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷體制比較落后，運(yùn)行管理程序復(fù)雜、營(yíng)銷模式單一、營(yíng)銷手段不足等問(wèn)題普遍存在，嚴(yán)重影響市場(chǎng)營(yíng)銷水平的提升。三是營(yíng)銷體系風(fēng)險(xiǎn)隱患較大。部分電網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)安全性能較差、存在漏洞，易被黑客入侵而導(dǎo)致系統(tǒng)失靈，造成計(jì)量錯(cuò)誤、計(jì)費(fèi)混亂等問(wèn)題。

1.2深化改革

電網(wǎng)企業(yè)必須堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)病因，開(kāi)對(duì)藥方，有效提升電力營(yíng)銷服務(wù)水平。一是正確樹(shù)立電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。電網(wǎng)企業(yè)要堅(jiān)持把電力營(yíng)銷工作擺在更加突出的位置，從組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面切實(shí)強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷工作，構(gòu)建符合電力市場(chǎng)改革發(fā)展趨勢(shì)要求的營(yíng)銷工作格局。二是完善電力營(yíng)銷管理體制機(jī)制。以增加企業(yè)利潤(rùn)為中心，全力推進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)工作，通過(guò)明確責(zé)任、量化指標(biāo)進(jìn)一步提高電能銷售量，采取切實(shí)可行的措施嚴(yán)控線損，有效提高企業(yè)盈利水平。深入分析用電客戶的差異性服務(wù)需求，有針對(duì)性地提供服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)展用電客戶資源，提升售電量。

2深化電力市場(chǎng)改革下電網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷新戰(zhàn)略

2.1更好地服務(wù)于大用戶交易市場(chǎng)

電網(wǎng)企業(yè)與大用戶直接簽訂電力交易合同，實(shí)現(xiàn)供需雙方協(xié)調(diào)互動(dòng)，以用電需求為導(dǎo)向，在價(jià)格驅(qū)動(dòng)下完成供需平衡，分?jǐn)偸袌?chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，有效降低因預(yù)期電力需求不確定性導(dǎo)致的電網(wǎng)投資失誤。這是電力體制改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。電網(wǎng)企業(yè)要積極為大用戶搭建服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)準(zhǔn)確地提供引導(dǎo)市場(chǎng)交易的信息服務(wù)，如未來(lái)電力需求空間分布、燃料價(jià)格走勢(shì)、剩余發(fā)電能力布局等信息，有效引導(dǎo)市場(chǎng)交易的充分性、有序性，進(jìn)一步釋放市場(chǎng)需求潛力。

2.2更好地服務(wù)于電力交易二級(jí)市場(chǎng)

為了進(jìn)一步完善電力市場(chǎng)制度，使市場(chǎng)主體能夠更加有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行帕累托改進(jìn)，需要建立電力交易二級(jí)市場(chǎng)。二級(jí)市場(chǎng)為發(fā)電權(quán)和用電權(quán)短期交易提供了平臺(tái)，極大地提升了電力交易的靈活性，促進(jìn)電力資源優(yōu)化配置。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)對(duì)電力交易二級(jí)市場(chǎng)提供及時(shí)、對(duì)稱的信息服務(wù)，如電網(wǎng)阻塞情況、機(jī)組檢修情況、新能源發(fā)電情況、電力需求變化情況、燃料價(jià)格變動(dòng)情況等信息，使市場(chǎng)主體能夠了解和掌握市場(chǎng)走勢(shì)，進(jìn)行理性報(bào)價(jià)，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)交易活力。

3電力市場(chǎng)環(huán)境下電網(wǎng)企業(yè)售電營(yíng)銷新模式

3.1實(shí)行差異化營(yíng)銷策略

電網(wǎng)企業(yè)可以選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上的子市場(chǎng)，針對(duì)每個(gè)子市場(chǎng)提供有針對(duì)性的電力產(chǎn)品和服務(wù)。電網(wǎng)企業(yè)根據(jù)子市場(chǎng)的不同需求，制定實(shí)施產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略等，把有限的服務(wù)資源提供給優(yōu)質(zhì)用戶，提高營(yíng)銷的精準(zhǔn)性和實(shí)效性。

3.2創(chuàng)新電力營(yíng)銷服務(wù)模式

電力銷售服務(wù)的核心是電價(jià)，創(chuàng)新電價(jià)形成機(jī)制是電力銷售服務(wù)的重要內(nèi)容。在市場(chǎng)環(huán)境下，電價(jià)不再由政府統(tǒng)一規(guī)定，而是由市場(chǎng)供求關(guān)系所決定，因此，制定科學(xué)、合理的銷售價(jià)格直接決定用戶的數(shù)量和售電量，關(guān)系著電網(wǎng)企業(yè)的效益和利潤(rùn)。菜單電價(jià)由固定電價(jià)、分時(shí)電價(jià)、實(shí)時(shí)電價(jià)、可變峰時(shí)電價(jià)、極端峰時(shí)電價(jià)組成。電網(wǎng)企業(yè)向用戶推行菜單電價(jià)，將其內(nèi)容全部提供給用戶，用戶根據(jù)自身需求選擇一種電價(jià)模式進(jìn)行消費(fèi)。

3.3提供電力營(yíng)銷增值服務(wù)

3.3.1綜合節(jié)能增值服務(wù)

電網(wǎng)企業(yè)擁有十分龐大的用戶資源，可以與建筑、材料工程企業(yè)進(jìn)行深度合作，為用戶提供建筑節(jié)能改造、能效評(píng)估等方面的服務(wù)。電網(wǎng)企業(yè)通過(guò)提供相關(guān)增值服務(wù)，獲取售電以外的收益;建筑、材料工程企業(yè)利用電網(wǎng)企業(yè)的用戶資源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，節(jié)省市場(chǎng)推廣成本;用戶可以提高建筑能效，減少用電費(fèi)用。

3.3.2分布式光伏項(xiàng)目服務(wù)

電網(wǎng)企業(yè)可以與分布式光伏企業(yè)進(jìn)行深度合作，分布式光伏企業(yè)通過(guò)電網(wǎng)企業(yè)的專業(yè)咨詢和宣傳營(yíng)銷，提升用戶對(duì)分布式光伏的認(rèn)可度，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)，增加利潤(rùn)效益;用戶白天用電可以由分布式光伏供應(yīng)，余電上網(wǎng)，增加收益，同時(shí)賺取國(guó)家新能源補(bǔ)貼，夜晚可以由電網(wǎng)供電。

3.3.3智能家居和智能表計(jì)服務(wù)

電網(wǎng)企業(yè)可以與智能家居和智能表計(jì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行深度合作，與智能產(chǎn)業(yè)公司一起開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。電網(wǎng)企業(yè)通過(guò)用戶增加對(duì)智能產(chǎn)品的使用，進(jìn)一步增加售電量;智能產(chǎn)業(yè)公司通過(guò)電網(wǎng)企業(yè)龐大的用電客戶群體快速有效地開(kāi)拓市場(chǎng)，增加收益;用戶使用智能家居和智能表計(jì)相關(guān)產(chǎn)品，使生活更加方便快捷，提高用電效率，節(jié)省電費(fèi)。

3.3.4創(chuàng)新需求側(cè)響應(yīng)服務(wù)

電網(wǎng)企業(yè)作為擁有大量用戶的市場(chǎng)主體，可以推出一系列需求側(cè)響應(yīng)服務(wù)，吸引大量用電客戶參與其中，有效整合用戶側(cè)用電彈性，形成規(guī)?？捎^的需求側(cè)響應(yīng)資源。這樣一方面可以增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，另一方面可以有效地輔助電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，促進(jìn)新能源的發(fā)展。

4結(jié)束語(yǔ)

在深化電力市場(chǎng)改革背景下，做好電力營(yíng)銷工作、提升電力營(yíng)銷服務(wù)水平是電網(wǎng)企業(yè)提高市場(chǎng)占有率的當(dāng)務(wù)之急。在分析電網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，闡述電力市場(chǎng)營(yíng)銷新理念，提出電力市場(chǎng)營(yíng)銷新戰(zhàn)略與新模式，著力構(gòu)建新型電價(jià)體系，以期為切實(shí)提升電網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供參考。

參考文獻(xiàn)：

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