秦緒寶

語言的力量，常常超乎人們想象。有些不好好說的話，僅僅是聽到轉(zhuǎn)述或者看到文字，仿佛都能想象到受到這些言語傷害的人們心中的難受與委屈。其實(shí)，好好說話是一門可以學(xué)習(xí)的藝術(shù)，掌握以下兩個(gè)小技巧，你說出口的話將悅耳許多。

少用反問句

打開搜索引擎，你會(huì)很簡單地得到反問句的解釋：“反問句就是用疑問的句式，表達(dá)肯定的觀點(diǎn)。反問的形式比一般的陳述句語氣更加強(qiáng)烈，更能引起人們的深思與反思?！憋@然，反問句比一般陳述句擁有更強(qiáng)烈的語氣和更加充沛的感情。但是，這樣強(qiáng)烈的語氣和充沛的情感如果被錯(cuò)誤地用在溝通中，很多時(shí)候會(huì)產(chǎn)生情感上嚴(yán)重的傷害。

“地上這么臟你就不知道擦擦？”“都幾點(diǎn)了還不知道寫作業(yè)？”“我之前沒跟你說過嗎？”“這樣行不行心里沒點(diǎn)數(shù)嗎？”

從某種意義上講，我們?nèi)祟愒谑褂梅磫栒Z氣上透露著骨子里的功利與懶惰。反問句可以殺死對(duì)話，結(jié)束不想要的交流，可以迫使他人朝我們預(yù)期方向上行動(dòng)，使用簡單、效果顯著。因此我們會(huì)越用越順手，越用越習(xí)慣。相反，袒露真心，真誠表達(dá)既存在被嘲諷和傷害的風(fēng)險(xiǎn)，又會(huì)讓人覺得費(fèi)心力，久而久之，我們也就可能不再真誠表達(dá)了。然而，反問雖然有效，可從長遠(yuǎn)上講，它又會(huì)讓你成為一個(gè)尖酸刻薄、人皆側(cè)目的存在。

所以，少點(diǎn)使用反問句，在合適的場景下，盡量試著正話正說。以誠相待，熟能生巧。我們會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)，坦誠的溝通才是實(shí)現(xiàn)我們意圖的正道。

說出真實(shí)的感受和需求，別讓對(duì)方瞎猜

生活中人們往往傾向于相信自己有良好的言語表達(dá)能力，能清楚明白地表達(dá)自己的意思，也能通過溝通實(shí)現(xiàn)自己的意圖。但其實(shí)，我們很多時(shí)候做得并非那么好。

例如，當(dāng)你的父母將你的東西放在了你不知道的地方，導(dǎo)致你找不到了。這時(shí)你傾向如何說？如果是過去的我，可能會(huì)這樣說“你們能不能別每次都把我的東西亂放？每次要用都找不到！”我會(huì)認(rèn)為這清楚地表達(dá)了我自己的想法和感受。其實(shí)不然，這僅僅是用反問的方式表達(dá)了我對(duì)父母的埋怨與否定，同時(shí)夾雜著我不滿和生氣的情緒。不僅僅很難起到溝通達(dá)到意圖的目的，還會(huì)造成親子沖突。

這時(shí)正確的方式應(yīng)該是清晰地表達(dá)自己的感受與需求?！澳銈儼盐业臇|西放到了我不知道的地方，當(dāng)我用的時(shí)候找不到，我會(huì)感到非常著急，我需要/希望你們能在整理我東西前征求一下我的意見或者整理后告訴我相應(yīng)的位置?！边@樣的表達(dá)看似費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但是清晰地表達(dá)了個(gè)人感受與需要，去掉了原本夾雜在語言當(dāng)中的情緒，實(shí)際上大大加強(qiáng)了溝通效率，降低了溝通成本，也有利于維持良好的社會(huì)支持關(guān)系，可以說利好深遠(yuǎn)。

以上兩個(gè)技巧，如果在平時(shí)的說話中多加注意，那么，我們離好好說話就更近一步了。當(dāng)然，還有很多本文中沒有提及的技巧，諸如“去問題化”“少做否定”“學(xué)會(huì)傾聽”“充分表達(dá)憤怒”“心懷感激”等等，老師們可以自行找到相關(guān)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。

最后推薦一本非常經(jīng)典的書，《非暴力溝通》，作者是馬歇爾盧森堡，這本書不僅僅是很實(shí)用地在教我們?nèi)绾螠贤?，它真正的?nèi)在核心，其實(shí)是對(duì)生命真摯而深沉的愛。所以，當(dāng)我們開始好好說話，其實(shí)就開啟了愛與生命的美好旅途，愿你的旅途幸福愉悅。