在位于湖北省宜昌市西陵區(qū)的國網(wǎng)葛洲壩供電營業(yè)廳，客戶前來辦理用電業(yè)務(wù)，只需“刷臉”，電腦上就會顯示客戶身份證、營業(yè)執(zhí)照等證照信息。

經(jīng)過核實，不用客戶遞交任何紙質(zhì)資料，營業(yè)廳也能受理業(yè)務(wù)?！斑@項措施不僅方便了客戶，也方便了我們?！睜I業(yè)廳供電營業(yè)班副班長吳飛說。

有的客戶自行在手機(jī)APP上辦理，其填寫的信息可能不準(zhǔn)確不規(guī)范，也會導(dǎo)致審核難通過。遇到這些情況，不僅客戶嫌麻煩，還降低了營業(yè)廳人工審核資料效率，增加了辦電時間成本。