信筱桐

【摘 ?要】伴隨經(jīng)濟發(fā)展速度的不斷加快，我國電子商務(wù)行業(yè)獲得了新的發(fā)展，為更好地滿足人們購買商品的需求，團購模式的應(yīng)用范圍越來越廣，國內(nèi)團購網(wǎng)站逐漸增多。這些團購網(wǎng)站的經(jīng)營模式與國外專業(yè)網(wǎng)站基本相同，消費者可以通過團購網(wǎng)站聚集到一定數(shù)量，團購成功后商品可以享受一些優(yōu)惠。論文就中國電子商務(wù)環(huán)境下新型團購模式進行分析，以便為消費者提供優(yōu)質(zhì)的團購服務(wù)。

【Abstract】With the continuous acceleration of economic development， China's e-commerce industry has achieved new development. In order to better meet the needs of people to buy goods， the group purchase mode has been applied more and more widely， and the number of domestic group purchase websites has gradually increased. The business mode of these group purchase websites is basically the same as that of foreign professional websites. Consumers can gather a certain number of products through group purchase websites and enjoy some discounts after successful group purchase. This paper analyzes the new mode of group purchase in China's e-commerce environment， so as to provide consumers with high quality group purchase services.

【關(guān)鍵詞】消費者;電子商務(wù);新型團購模式

【Keywords】consumers; electronic commerce; new group purchase mode

【中圖分類號】F724.6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2020）07-0082-02

1 引言

新型的團購模式不僅能夠吸引更多消費者的關(guān)注，還能為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，團購網(wǎng)站要結(jié)合中國電子商務(wù)環(huán)境的實際情況優(yōu)化服務(wù)形式，以便為消費者提供更多的便利。除此之外，團購模式還打破了傳統(tǒng)消費模式的局限性，不僅能夠保證商品的質(zhì)量，還能幫助消費者購買到價格合理商品。為此，本文主要對電子商務(wù)環(huán)境下新型團購模式進行以下探討。

2 國內(nèi)團購網(wǎng)站商業(yè)模式研究

2.1 服務(wù)于產(chǎn)品

現(xiàn)在我國大多數(shù)團購網(wǎng)站都會針對終端消費者提供產(chǎn)品，能夠為消費者提供性價比最高的商品，并針對消費者的需求提供導(dǎo)購服務(wù)，團購網(wǎng)站服務(wù)的對象不僅包括消費者，還包括商家，商家可以通過團購網(wǎng)站銷售商品，通過導(dǎo)購服務(wù)獲取利益。另外，團購網(wǎng)站本身還是一個廣告價值較高的平臺，通過團購活動商家不僅可以獲取利益，還可以獲得較高的曝光度。因此，可知對于商家和消費者而言，新型團購模式都有著較高的價值，相較于商家而言，消費者更需要團購網(wǎng)站。

2.2 團購網(wǎng)站目標(biāo)客戶群

團購網(wǎng)站的目標(biāo)客戶全部主要分為商家和消費者兩類，大多數(shù)團購網(wǎng)站采用的營銷方式為直銷模式，只有部分團購網(wǎng)站會將部分工作外包給當(dāng)?shù)貓F隊。

2.2.1 商家

團購網(wǎng)站服務(wù)的商家特點為服務(wù)類、消費者產(chǎn)生二次消費、產(chǎn)品邊際成本較低、產(chǎn)品單價較低等。相較于單獨購買商品而言，在團購網(wǎng)站購買商品更符合消費者的需求，販賣服務(wù)的方式?jīng)]有物流成本，僅商家向團購網(wǎng)站提供訂購者的名單，相較于其他商品而言，服務(wù)商品的利潤更高，當(dāng)團購用戶的數(shù)量達(dá)到一定限額之后，商家就不會出現(xiàn)虧損問題。除此之外，部分商家雖然在團購服務(wù)中出現(xiàn)一定的虧損，但是，這些消費者一般都會進行二次購買，二次消費行為會彌補團購服務(wù)的虧損，參加網(wǎng)站團購營銷的商品本身單價較低。相較于消費者而言，團購模式下商家主要通過一對一溝通方式進行線下交流。

2.2.2 消費者

團購網(wǎng)站的消費者一般為年輕人，相較于其他年齡段的人群而言，年輕人具有獵奇心態(tài)，并且習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)上購買商品，較為容易被團購網(wǎng)站中的折扣吸引，除了網(wǎng)站本身之外，團購網(wǎng)站還會采用SNS、微博等方式與消費者保持聯(lián)系，消費者對這些網(wǎng)站的信任度較高，能夠有效提升消費者的購買意向，以便顧客通過合理價格購買到心儀的商品。另外，團購網(wǎng)站會嚴(yán)格把關(guān)商品，選擇最吸引顧客的商品，這一類型商品能夠使顧客自發(fā)進行宣傳，這個過程被稱為二次傳播。

2.3 成本結(jié)構(gòu)

團購網(wǎng)站的成本主要分為營銷成本和人力成本兩部分，其他成本占據(jù)的比例較低。人力成本主要為人員工資，營銷成本主要為SEM、公關(guān)費用、話題炒作等。

2.4 盈利模式

相較于其他網(wǎng)購網(wǎng)站而言，團購網(wǎng)站的盈利模式主要為收取傭金。除此之外，部分大型的團購網(wǎng)站還會收取廣告費用，只要產(chǎn)品展示在網(wǎng)站上就會向商家收取一定費用。

2.5 團購網(wǎng)站生產(chǎn)

2.5.1 團購網(wǎng)站自身資源配置

新型團購模式下，團購網(wǎng)站的團隊形式主要分為兩種，分別是線下團隊和線上團隊，線上團隊主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常運營維護和開發(fā)，線下團隊的責(zé)任為拓展線下商家，團購網(wǎng)站一般在多個城市開展團購活動，可以共用線上團隊。以美團網(wǎng)站為例，北京的美團網(wǎng)共有20個左右的團隊，團隊中1/3的人負(fù)責(zé)網(wǎng)站開發(fā)工作，為網(wǎng)站提供支付類的技術(shù)支持，1/3的工作人員負(fù)責(zé)尋找商家，1/3的工作人員負(fù)責(zé)調(diào)查產(chǎn)品，搜索與產(chǎn)品有關(guān)的資料和文案編輯，相較于其他網(wǎng)站而言，團購網(wǎng)站對線下資源的依賴度非常高，采用的并不是一個互聯(lián)網(wǎng)模式，需要大量的掃街隊伍。

2.5.2 外部合作伙伴

現(xiàn)在我國很多國內(nèi)大型團購網(wǎng)站運行過程中，都需要外部合作伙伴支持，除了合作的商家之外，還要與財付通、支付寶等支付工具合作，從產(chǎn)品生產(chǎn)的角度進行分析，團購網(wǎng)站對外部資源的依賴度較小。

3 中國電子商務(wù)環(huán)境下新型團購模式劣勢分析

3.1 消費者保障不夠成熟

團購網(wǎng)購買的商品券糾紛問題深受重視，淘寶有先行賠付，當(dāng)當(dāng)有貨到付款，但團購的先支付后消費模式雖讓消費者拾到了便宜，與發(fā)展較為成熟的購物網(wǎng)站相比，團購的模式對用戶保障的功課可能還需要深做。

3.2 商品自主性不及社區(qū)網(wǎng)站

社區(qū)團購是團購模式的發(fā)源地，自發(fā)產(chǎn)生團長組團已成為較常見的模式。這種方式的團購活動中用戶擁有較強的主動性，而團購網(wǎng)目前還是以網(wǎng)站根據(jù)其定位和營銷設(shè)立每日的團購商品，因此，從用戶個性化上講社區(qū)團購更有優(yōu)勢。從地域上講，地方性的社區(qū)由于用戶更為集中于一個地理區(qū)域，因此，目標(biāo)用戶也更加突出和明顯。

3.3 商品多樣性不如購物網(wǎng)站

以海量商品為背景分析團購網(wǎng)站存在的不足之處，例如，C2C購物平臺團購商品的選擇空間更大，淘寶網(wǎng)站的用戶滲透率非常高，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到81.5%，而B2C這類逐漸成為網(wǎng)購主流的購物網(wǎng)站，不僅能夠保障商品的質(zhì)量，還能為網(wǎng)購用戶提供多樣性的選擇，這些都是現(xiàn)在我國團購網(wǎng)站所無法比擬的。

4 中國電子商務(wù)環(huán)境下新型團購模式優(yōu)勢探討

4.1 網(wǎng)站的主動性較強

相較于其他網(wǎng)站而言，團購網(wǎng)站需要顧客先支付購買商品費用，然后再消費商品。顧客會在團購網(wǎng)站上瀏覽商品，確定是自己需要的商品之后再支付購買，并采用打印團購憑證、短信等方式獲得團購折扣。另外，除了通過購物網(wǎng)站購買商品之外，消費者還可以將團購折扣應(yīng)用于進店消費中，這樣消費者無論購買任何價格、商品，都必須支付團購價，這種收費方式與傳統(tǒng)消費形式類似，都是先交錢后消費的形式，對于提供商品服務(wù)和團購網(wǎng)站的商家而言，這種方式都能實現(xiàn)雙贏。

4.2 成本彈性大且物流依賴度低

團購網(wǎng)站的商戶主要包括：酒吧、餐廳、美發(fā)店等服務(wù)性的商家，這些商家可以提供打折的服務(wù)性產(chǎn)品，這些服務(wù)性產(chǎn)品本身具有成本彈性較大的特點，成本控制更為容易，是團購網(wǎng)站的最佳選擇，符合“價格低廉”的要求。另外，服務(wù)類產(chǎn)品往往需要顧客體驗消費，即進店消費，免除了網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展中最掣肘的物流環(huán)節(jié)，也就繞過了網(wǎng)購市場的一大絆腳石。

4.3 購物心理戰(zhàn)更勝一籌

相較于線下銷售商品而言，網(wǎng)絡(luò)購物火熱的原因與便利和便宜有著直接關(guān)系，現(xiàn)在我國很多團購網(wǎng)站都會通過價格折扣的方式讓網(wǎng)民參與到團購中，熱衷于“網(wǎng)上淘寶”的網(wǎng)民更容易被這種銷售方式吸引。另外，現(xiàn)在團購網(wǎng)站采用的都是組團模式，這種模式采用時間和人數(shù)的限制方式，營造出一種緊張感，這種消費氛圍會促使消費者快速出手。同時，很多團購網(wǎng)站采用的都是批量購買的方式，使得消費者出現(xiàn)從眾心理。團購網(wǎng)上會采用每天推出一款折扣商品的方式吸引消費者，并應(yīng)用周一至周五發(fā)團、周六、周日休息的形式，有效縮短了白領(lǐng)挑選商品的時間，這些消費者雖然熱衷于購物，但是，卻由于忙于工作無法在紛繁雜亂的購物網(wǎng)站上挑選到適宜的商品，每日一款折扣產(chǎn)品的銷售形式主要適用于這部分消費者，通過限時限量、價格便宜、簡潔便利、羊群效應(yīng)等因素推動消費者參與團購。

5 結(jié)語

現(xiàn)在中國新型團購模式仍舊存在門檻較低、市場主體良莠不齊等一系列問題，給電子商務(wù)發(fā)展造成較大影響。因此，為了更好地滿足人們對網(wǎng)絡(luò)團購的需求，團購網(wǎng)站掌握消費者的消費興奮點和需求點，推出不同的團購產(chǎn)品，提升自身的核心競爭力，以便吸引更多的顧客，占據(jù)更大的團購市場。

【參考文獻(xiàn)】

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