廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院 廖云珊 劉 思 李曉健 譚美欣

清遠(yuǎn)市三坑鎮(zhèn)是廣東省清遠(yuǎn)市清新區(qū)重點(diǎn)發(fā)展的中心鎮(zhèn)，2019年，三坑鎮(zhèn)推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游多元發(fā)展，以龍頭企業(yè)為引領(lǐng)，依托溫泉特色小鎮(zhèn)，大力發(fā)展休閑民宿和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，初步形成觀光農(nóng)業(yè)、工業(yè)生產(chǎn)、旅游業(yè)等三大塊為經(jīng)濟(jì)主體的新格局。以建設(shè)現(xiàn)代化旅游城鎮(zhèn)為目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)地搞好城鄉(xiāng)規(guī)劃，日益完善交通、能源、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。但目前旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍然比較薄弱，主要體現(xiàn)在，三坑鎮(zhèn)原以溫泉見(jiàn)著，鎮(zhèn)里有多項(xiàng)旅游民宿項(xiàng)目，其中不乏精品，但由于各自發(fā)展，比較零散，力不所及，造成普遍知名度不高。因此，旅游產(chǎn)業(yè)要想加大發(fā)展，應(yīng)該走集群化發(fā)展道路，需要堅(jiān)持創(chuàng)新，并聯(lián)合政府、企業(yè)、民間組織、高校等多個(gè)主體參與其中，大力推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從而展開(kāi)以旅游景區(qū)帶美麗鄉(xiāng)村，以美麗鄉(xiāng)村帶能人，以能人帶貧困戶(hù)的旅游扶貧新模式。

一、集群化發(fā)展

集群化發(fā)展指將眾多產(chǎn)品，通過(guò)統(tǒng)一品牌形象，統(tǒng)一銷(xiāo)售和宣傳渠道的產(chǎn)品群，整合需要集群化發(fā)展地區(qū)的各種資源。集群發(fā)展道路通常主要走政府主導(dǎo)、市場(chǎng)自主運(yùn)營(yíng)和混合發(fā)展三種道路。旅游產(chǎn)業(yè)的集群化發(fā)展，不僅需要政府宏觀調(diào)控的指導(dǎo)，建立健全產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的支撐和保障體系，還需要發(fā)揮市場(chǎng)的行業(yè)推動(dòng)與整合作用，進(jìn)而在強(qiáng)化市場(chǎng)行業(yè)與政府部門(mén)協(xié)調(diào)互動(dòng)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展。

集群化發(fā)展的優(yōu)點(diǎn)有：

第一，集群化發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)具有一定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。集群對(duì)各種資源的吸引力可以形成一系列的相關(guān)市場(chǎng)，使市場(chǎng)和集群化發(fā)展的地區(qū)相互促進(jìn)，是集群在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

集群化發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)具有創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。通過(guò)集群可以把政府、企業(yè)、高校等相關(guān)組織有效的結(jié)合在一起，提高了產(chǎn)業(yè)鏈上的創(chuàng)新。

第三，集群化發(fā)展具有升級(jí)優(yōu)勢(shì)。集群有助于延伸產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)鄉(xiāng)村旅游綜合體。

二、清遠(yuǎn)市三坑鎮(zhèn)溫泉民宿營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

三坑鎮(zhèn)溫泉民宿主要以三坑溫泉為輻射中心，在其周?chē)⒈姸嘈∫?guī)模特色民宿，特點(diǎn)是數(shù)量多，散布范圍大，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈，缺乏合作大局觀。

作者通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研與實(shí)地考察廣東各大溫泉民宿產(chǎn)品，比較分析三坑鎮(zhèn)溫泉民宿與廣東其他溫泉旅游品牌的差距，詳見(jiàn)廣東各溫泉旅游品牌發(fā)展情況表。

表1 廣東各溫泉旅游品牌發(fā)展情況表

從表1可以看出，三坑鎮(zhèn)溫泉民宿與廣東其他同為AAAA級(jí)別的民宿品牌相比，具有溫泉占地面積大，達(dá)5600000㎡的顯著優(yōu)勢(shì)，也就是說(shuō)，溫泉旅游資源非常豐富。其次是溫泉民宿客房數(shù)量與溫泉占地面積的比例卻明顯少于其他溫泉民宿品牌，說(shuō)明三坑鎮(zhèn)溫泉民宿市場(chǎng)仍有待開(kāi)發(fā)，缺乏對(duì)三坑鎮(zhèn)溫泉民宿與溫泉占地面積的比例做一個(gè)系統(tǒng)的調(diào)整，以達(dá)到房源滿(mǎn)足客源的需求。

另外，我們又對(duì)一段時(shí)期的主要的三坑溫泉民宿進(jìn)行了入住率的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)民宿經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀呈現(xiàn)參差不齊的狀態(tài)。例如清遠(yuǎn)知行溫礦泉民宿的房間數(shù)僅有14，入住率高達(dá)72%；而新景泉溫泉度假區(qū)的房間數(shù)有59，入住率只有53%。這些差別顯示出三坑鎮(zhèn)溫泉民宿的房源市場(chǎng)和客源市場(chǎng)缺乏有效對(duì)接，民宿經(jīng)營(yíng)者缺少信息共享，整體經(jīng)營(yíng)過(guò)于分散的情況。而作為三坑溫泉民宿旅游品牌的一份子，如果能構(gòu)建一個(gè)品牌利益共同體，并共同為之作貢獻(xiàn)，能有效為三坑鎮(zhèn)溫泉民宿進(jìn)一步提升全國(guó)知名度。只有通過(guò)集群化發(fā)展，打造優(yōu)質(zhì)的旅游資源，對(duì)溫泉民宿旅游的統(tǒng)一策劃，豐富宣傳途徑，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)發(fā)展當(dāng)?shù)氐恼w旅游業(yè)，并帶動(dòng)當(dāng)?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)發(fā)展。這樣才使資源得到充分利用，或者實(shí)現(xiàn)比原本更大的價(jià)值，達(dá)到1+1＞2的效果。

三、清遠(yuǎn)市三坑鎮(zhèn)溫泉民宿集群化營(yíng)銷(xiāo)思路和對(duì)策

值當(dāng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展之際，我們認(rèn)為可以利用創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式，以政府為依托，聯(lián)合各民宿實(shí)體，共同打造三坑鎮(zhèn)溫泉民宿集群化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展之路，最后實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，并為全面建設(shè)小康社會(huì)做貢獻(xiàn)，讓人民走上富裕之路。

（一）集群化營(yíng)銷(xiāo)策略

1.線(xiàn)上推廣模式

微信公眾號(hào)推廣

微信已經(jīng)成為大多數(shù)人獲取新聞的主要通道之一，而微信公眾號(hào)可移動(dòng)性強(qiáng)，用戶(hù)群體不限，覆蓋面廣，傳播速度快，可在最短時(shí)間內(nèi)，隨時(shí)解答消費(fèi)者的疑問(wèn)。使用微信公眾號(hào)宣傳也可以減少一定的廣告成本，消費(fèi)者可在線(xiàn)上進(jìn)行預(yù)訂。

微博推廣

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，微博用戶(hù)與日俱增，微博操作簡(jiǎn)單，轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論操作方便，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶(hù)與用戶(hù)間的及時(shí)分享，可以有效利用粉絲進(jìn)行傳播，產(chǎn)生病毒式的營(yíng)銷(xiāo)效果，提高民宿的影響力。微博發(fā)布不單單僅限于文字和照片，還可以從聲音，視頻等形式來(lái)展現(xiàn)民宿的風(fēng)采，顯得更有親和力，有利于消費(fèi)者了解民宿。

攜程APP、美團(tuán)民宿推廣

利用平臺(tái)來(lái)發(fā)布三坑鎮(zhèn)民宿的豐富資源，進(jìn)行線(xiàn)上預(yù)訂，用戶(hù)和房東可以直接溝通，及時(shí)互動(dòng)，了解具體的民宿房源信息及旅程的相關(guān)情況，幫助選擇住宿。

抖音推廣

抖音是年輕流量集中地，可以搭配各種豐富的創(chuàng)意表達(dá)方式吸引大量的年輕受眾，再適當(dāng)宣傳三坑鎮(zhèn)特色產(chǎn)品，讓更多年輕人了解更加真實(shí)的民宿，從而帶動(dòng)旅游業(yè)。

2.線(xiàn)下推廣模式

線(xiàn)下推廣不僅能夠提升線(xiàn)上網(wǎng)站的直接流量，更是民宿的一種宣傳方式，成為方便快捷的溝通信息與情感的工具。

主要可以由政府舉辦一些活動(dòng)進(jìn)行推廣，比如開(kāi)展一些旅游文化的宣傳活動(dòng)，文體活動(dòng)，同時(shí)可邀請(qǐng)媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，一方面豐富村民的文化生活，一方面為溫泉鎮(zhèn)提高知名度。

此外還可以與旅行社合作推廣，廣告宣傳推廣宣傳單、贈(zèng)品推廣等等。

（二）集群化發(fā)展計(jì)劃

1.扶智——引進(jìn)人才

人才是發(fā)展最主要的因素，因此，我們建議引進(jìn)以下主要人才。

（1）引入規(guī)劃設(shè)計(jì)師，為不同的鄉(xiāng)村發(fā)展設(shè)計(jì)合適的發(fā)展路線(xiàn)，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，再結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，打造特色鮮明的多種鄉(xiāng)村旅游綜合體。

（2）引入高級(jí)管理人員，以及組織不定期對(duì)民宿工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員質(zhì)量與素質(zhì)，促進(jìn)民宿的服務(wù)質(zhì)量的整體提高；

（3）引入軟件技術(shù)人員，為民宿宣傳開(kāi)設(shè)平臺(tái)、建設(shè)APP或小程序。

（4）引入相關(guān)專(zhuān)家等。

2.扶志——用勞動(dòng)讓生活更美好

通過(guò)培養(yǎng)村民的技能，豐富村民的文化生活，達(dá)到提高村民生活品質(zhì)，幫助他們樹(shù)立正確的人生觀、就業(yè)觀，凝聚人心，聚合民力。

（1）政府舉辦一些諸如水果節(jié)、清遠(yuǎn)特產(chǎn)節(jié)等活動(dòng)，既可以豐富村民生活，還可以宣傳三坑鎮(zhèn)特色食品，帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)。

（2）政府主持舉辦藝術(shù)節(jié)，有組織、有計(jì)劃開(kāi)展發(fā)掘、發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)民間藝術(shù)，加強(qiáng)村民精神文明建設(shè)。

（3）政府組織專(zhuān)題講座，傳播文化，鼓勵(lì)村民，增強(qiáng)村民建設(shè)好鄉(xiāng)村的自信心。

3.扶貧——規(guī)劃促經(jīng)營(yíng)

（1）政府加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，例如在村中規(guī)劃建設(shè)污水處理系統(tǒng)、村前小公園、停車(chē)場(chǎng)、種植綠化樹(shù)、安裝路燈等工程，并保證交通的便利。

（2）政府統(tǒng)一規(guī)劃管理，結(jié)合當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)溫泉眼，在民宿內(nèi)設(shè)獨(dú)立溫泉池，在民宿外規(guī)劃種稻田、植花海、栽果園，使游客在居住民宿的同時(shí)，到種植基地采摘瓜果，；旅游業(yè)帶來(lái)客流量將反過(guò)來(lái)推動(dòng)特色農(nóng)業(yè)和餐飲業(yè)發(fā)展。

4.扶力——聯(lián)合高校大學(xué)生開(kāi)展及參與幫扶活動(dòng)

通過(guò)建設(shè)學(xué)校大學(xué)生實(shí)習(xí)基地，既可助力宣傳，同時(shí)又可以使人才成為鄉(xiāng)村工作長(zhǎng)遠(yuǎn)的支持，還可以吸引有較好調(diào)研能力的學(xué)生去做鄉(xiāng)村振興等相關(guān)課題的扶貧調(diào)研，以及協(xié)助政府部門(mén)進(jìn)行扶貧、管理等各項(xiàng)工作。例如邀請(qǐng)軟件專(zhuān)業(yè)學(xué)生在開(kāi)發(fā)一個(gè)虛擬民宿平臺(tái)，真實(shí)還原民宿的真實(shí)場(chǎng)景，通過(guò)自由漫步虛擬民宿，與特色建筑合影留念等，為民宿作出進(jìn)一步的宣傳。