王 媛 孟羽俊

（滄州醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校，河北 滄州061001）

引言

為貫徹落實(shí)《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案》等文件精神，健全學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系，建立常態(tài)化質(zhì)量保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全員全過(guò)程全方位育人，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，滄州醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“學(xué)校”）依據(jù)2018年全國(guó)高等教育滿意度調(diào)研數(shù)據(jù)，認(rèn)真分析學(xué)校在教育質(zhì)量滿意度調(diào)研結(jié)果中的優(yōu)勢(shì)和不足，推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)螺旋，為學(xué)校建設(shè)中國(guó)特色高水平高職學(xué)校和專(zhuān)業(yè)提供有力保障。

選定合適的統(tǒng)計(jì)方法有利于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的處理，挖掘各指標(biāo)之間的關(guān)系。20世紀(jì)80年代以來(lái)，結(jié)構(gòu)方程模型迅速發(fā)展，它是在因子模型基礎(chǔ)上通過(guò)結(jié)構(gòu)參數(shù)組合與隨機(jī)變量的形式將多個(gè)結(jié)構(gòu)方程式進(jìn)行組合而來(lái)[1]。由于它能夠有效處理潛變量，并且可以同時(shí)處理潛變量及其指標(biāo)，分析變量之間復(fù)雜的關(guān)系，同時(shí)能夠提高分析準(zhǔn)確率，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法的不足，成為了多元數(shù)據(jù)分析的重要工具。結(jié)構(gòu)方程模型的設(shè)定模型可以用不同的方法，其中最簡(jiǎn)單、直接的一種方法就是通過(guò)路徑圖將模型描述出來(lái)。路徑圖有助于研究者將變量之間的關(guān)系進(jìn)行清晰的表達(dá)。因子載荷a（ij）的統(tǒng)計(jì)意義是第i個(gè)變量與第j個(gè)公共因子的相關(guān)系數(shù)，即表示X（i）依賴(lài)F（j）的份量（比重）。統(tǒng)計(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)稱(chēng)作權(quán)，心理學(xué)家將它叫做載荷，即表示第i個(gè)變量在第j個(gè)公共因子上的負(fù)荷，它反映了第i個(gè)變量在第j個(gè)公共因子上的相對(duì)重要性。

一、調(diào)查樣本、工具和方法

（一）調(diào)查樣本基本情況

本次調(diào)研，采用網(wǎng)上答卷的方式進(jìn)行，答題對(duì)象為學(xué)校2015級(jí)各專(zhuān)業(yè)學(xué)生，按照中國(guó)教育科學(xué)院抽樣要求，采用等距抽樣的方法抽取1000名學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，發(fā)放問(wèn)卷1000份，回收問(wèn)卷675份。

（二）調(diào)查工具及研究方法

采用中國(guó)教育科學(xué)院編制的問(wèn)卷，效度和信度良好，包括教育總體滿意度、教育質(zhì)量滿意度、教育公平滿意度、教育環(huán)境滿意度和教育期望值五個(gè)維度，教育質(zhì)量滿意度是問(wèn)卷的五個(gè)維度之一，題項(xiàng)設(shè)計(jì)采用李克特式7點(diǎn)量表[2]。利用AMOS軟件進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程建模，如圖1所示（教育質(zhì)量滿意度與教育環(huán)境滿意度的指標(biāo)較多，所以只保留標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷大于0.8的指標(biāo)）。通過(guò)路徑圖可以看出，教育質(zhì)量、教育環(huán)境和教育公平直接影響了總體滿意度，教育期望通過(guò)教育質(zhì)量、教育環(huán)境和教育公平間接影響了總體滿意度。

學(xué)生是受教育的主體，學(xué)生對(duì)學(xué)校教育質(zhì)量的滿意程度應(yīng)是檢驗(yàn)高等教育質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。

圖1總體滿意度、教育質(zhì)量滿意度、教育公平滿意度、教育環(huán)境滿意度及教育期望值五個(gè)維度路徑圖

同時(shí)較高的滿意度還可以提高學(xué)生的忠誠(chéng)度，學(xué)生會(huì)在未來(lái)反哺學(xué)校[3]。本文通過(guò)路徑分析得出教育質(zhì)量滿意度16個(gè)指標(biāo)的重要度排名，如圖2所示。由圖可見(jiàn)教育質(zhì)量滿意度的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷均超過(guò)0.5，尤其是C2、C3、C1、C7、C9標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷超過(guò)了0.8，在教育質(zhì)量滿意度上相對(duì)更加重要，各指標(biāo)的重要性依次為C2、C3、C1、C9、C7、C4、C11、C6、C5、C10、C12、C16、C13、C8、C14、C15。

通過(guò)路徑分析，每一條路徑系數(shù)都達(dá)到了顯著水平（只列舉標(biāo)準(zhǔn)化載荷因子大于0.8的指標(biāo)），如表1所示。

圖2教育質(zhì)量滿意度路徑圖及標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷

二、調(diào)查結(jié)果

通過(guò)計(jì)算教育質(zhì)量滿意度各指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷，得出重要度排名，對(duì)每一題目按（7、6、5、4、3、2、1）這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行滿意度賦分，得出滿意度排名，列表進(jìn)行對(duì)比分析，具體情況，如表2所示。

表1標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷大于0.8的指標(biāo)路徑分析

三、討論與思考

（一）學(xué)校層面

學(xué)校應(yīng)根據(jù)此次教育滿意度調(diào)研中顯示的問(wèn)題，結(jié)合學(xué)校發(fā)展目標(biāo)和人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，做好頂層設(shè)計(jì)，以信息數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，按照“目標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn)——運(yùn)行——診斷——改進(jìn)”的流程，以培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才為核心，提高利益相關(guān)方對(duì)人才培養(yǎng)工作的滿意度為目標(biāo)，按照“需求導(dǎo)向、自我保證、多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針，完善預(yù)警功能，及時(shí)有效的對(duì)教育質(zhì)量進(jìn)行自主診改，持續(xù)改進(jìn)和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

表2教育質(zhì)量滿意度中各指標(biāo)重要度與滿意度排名對(duì)比表

（二）專(zhuān)業(yè)層面

1.專(zhuān)業(yè)教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育緊密結(jié)合。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育既是專(zhuān)業(yè)教育的起點(diǎn)，又是專(zhuān)業(yè)教育的終點(diǎn)，在人才培養(yǎng)過(guò)程中，能夠讓大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力得到有力提升[4]。專(zhuān)業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有機(jī)融合，一是需要政、校、行、企共同參與，優(yōu)化人才培養(yǎng)方式，提升專(zhuān)業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的融合度；二是加強(qiáng)“雙師雙能型”師資隊(duì)伍建設(shè)[5]，校內(nèi)專(zhuān)業(yè)課教師著力提升自身創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力，積極參加與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，在授課過(guò)程中潛移默化的滲入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。同時(shí)，學(xué)校也應(yīng)將熟知?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策的政府研究人員、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)精英充實(shí)到學(xué)校專(zhuān)兼職教師行列中，為學(xué)生授課或者開(kāi)展講座；三是堅(jiān)持“三融”戰(zhàn)略（產(chǎn)教融合、醫(yī)教融合、校地融合），建設(shè)集人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技術(shù)服務(wù)于一體的人才培養(yǎng)與技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，借助創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、眾創(chuàng)空間以及各級(jí)各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)，加大專(zhuān)業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育深度融合，提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力，提升育人質(zhì)量。

2.增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能培養(yǎng)。

提高質(zhì)量是大力發(fā)展高職教育的關(guān)鍵[6]。增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能培養(yǎng)效果，一是需要改變以往重理論輕實(shí)踐的教育觀念，推動(dòng)“三教”（教師、教材、教法）改革，建設(shè)一批工作手冊(cè)式教材，校企“雙元”合作的教材。理論課教學(xué)中應(yīng)基于職業(yè)崗位工作任務(wù)、項(xiàng)目、流程，整合、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，緊貼職業(yè)崗位工作需求。實(shí)踐課教學(xué)中，應(yīng)以項(xiàng)目為載體訓(xùn)練職業(yè)崗位能力，增加學(xué)生動(dòng)手機(jī)會(huì)，提高學(xué)生實(shí)踐操作技能。二是強(qiáng)化學(xué)生技能培養(yǎng)，完善技能大賽制度，促進(jìn)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能全面提高。三是依托頂崗實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)。頂崗實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校培養(yǎng)技術(shù)技能人才的重要途徑，它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，還是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)。四是推進(jìn)復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)模式改革，堅(jiān)持育訓(xùn)結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合、長(zhǎng)短結(jié)合、促進(jìn)書(shū)證融通，積極開(kāi)展與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的高質(zhì)量職業(yè)培訓(xùn)。

（三）課程層面

增加課程教學(xué)中學(xué)生動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，提升學(xué)生技術(shù)技能水平。一是推動(dòng)教法改革，堅(jiān)持教學(xué)過(guò)程對(duì)接行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程，大力推行面向行業(yè)、企業(yè)真實(shí)工作環(huán)境的任務(wù)式教學(xué)模式，廣泛采用項(xiàng)目教學(xué)、情景式教學(xué)，深化校企聯(lián)合培養(yǎng)；二是將更多的人力、物力、財(cái)力投入到實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景、設(shè)備配置、操作流程與臨床工作有效對(duì)接，建設(shè)高水平產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)校與企業(yè)合作共建專(zhuān)業(yè)群共享虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心，增加實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，完善訓(xùn)練設(shè)施[7]；三是實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中保證學(xué)生分組合理，控制理論知識(shí)講授時(shí)間，90分鐘實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課，理論講授一般控制在30分鐘內(nèi)，四是增加實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室開(kāi)放時(shí)間，學(xué)生在課余時(shí)間可以自主練習(xí)。

（四）教師層面

1.提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度

美國(guó)心理學(xué)家羅斯和亨利的實(shí)驗(yàn)表明：反饋在學(xué)習(xí)上的效果是很顯著的[8]，利于學(xué)生自我完善。教師應(yīng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況給予及時(shí)反饋，表現(xiàn)在：一是課堂教學(xué)應(yīng)做到當(dāng)堂反饋，包括對(duì)學(xué)生本次課的學(xué)習(xí)狀態(tài)、掌握程度等方面進(jìn)行課堂小結(jié)，對(duì)學(xué)生形成即時(shí)性評(píng)價(jià)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)生動(dòng)力；二是利用線上平臺(tái)或移動(dòng)資源進(jìn)行及時(shí)反饋。對(duì)學(xué)生的作業(yè)、小測(cè)、預(yù)復(fù)習(xí)情況及時(shí)公布，對(duì)學(xué)習(xí)中的疑惑及時(shí)解答，便于學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)方法。三是反饋應(yīng)具有真實(shí)、及時(shí)且連續(xù)的特點(diǎn)[9]。學(xué)生只有得到最真實(shí)、最及時(shí)的反饋才能從真正意義上有所提高，且此種反饋必須連續(xù)進(jìn)行。

2.提高學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)效

合理增加課程難度，是“金課”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一。在增加課程難度的同時(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，除要用更容易讓學(xué)生理解的方式講解外，教師必須在課下對(duì)學(xué)生給予必要的指導(dǎo)和幫助，增加課外交流時(shí)間。教學(xué)工作中課堂教學(xué)環(huán)節(jié)非常重要，但課前預(yù)習(xí)引導(dǎo)、課后輔導(dǎo)答疑以及與學(xué)生的其它學(xué)習(xí)交流工作也是教學(xué)工作的重點(diǎn)。教師應(yīng)該投入一定的時(shí)間和精力與學(xué)生進(jìn)行課外交流和輔導(dǎo)。一是采取線下交流方式，固定時(shí)間、地點(diǎn)，就學(xué)生近期學(xué)習(xí)情況進(jìn)行溝通；二是利用學(xué)習(xí)平臺(tái)，發(fā)布教學(xué)相關(guān)資料、視頻以及相應(yīng)試題，關(guān)注學(xué)生預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)完成情況，檢測(cè)學(xué)生學(xué)習(xí)效果；三是依托通訊設(shè)備，通過(guò)建立微信群、QQ群等形式，便于與學(xué)生及時(shí)交流；四是建設(shè)智慧學(xué)習(xí)環(huán)境，為每個(gè)學(xué)生構(gòu)建“虛擬學(xué)習(xí)空間”，滿足學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)、溝通、答疑、等各種需要。

（五）學(xué)生層面

1.培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人

黨的十九大報(bào)告將習(xí)近平總書(shū)記“不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展”的論斷列入新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的重要內(nèi)容[10]。達(dá)成學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展的目標(biāo)，一是應(yīng)把習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于教育的重要論述與學(xué)校深化教育教學(xué)改革相結(jié)合，形成基于德智體美勞全面發(fā)展的“德技并修、工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)體系；二是站在培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的戰(zhàn)略高度，把推進(jìn)課程思政建設(shè)作為學(xué)校全面落實(shí)立德樹(shù)人的根本任務(wù)，提升立德樹(shù)人成效的根本性舉措，加強(qiáng)思政課程建設(shè)，通過(guò)課堂講授、專(zhuān)題討論、社會(huì)實(shí)踐等多種形式，切實(shí)增強(qiáng)思政課的吸引力、說(shuō)服力、感染力。三是強(qiáng)化勞動(dòng)教育，將勞動(dòng)教育納入必修課，以勞樹(shù)德、以勞增智、以勞強(qiáng)體、以勞育美，弘揚(yáng)勞動(dòng)精神、勞模精神，教育引導(dǎo)學(xué)生崇尚勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)；四是深化體育、美育教學(xué)改革，除必修課外，增設(shè)選修課，促進(jìn)學(xué)生身心健康，提高學(xué)生審美和人文素養(yǎng)。

2.促成學(xué)生全面發(fā)展和終身學(xué)習(xí)

教師傳道受業(yè)解惑過(guò)程中，應(yīng)注重喚起學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。一是突出學(xué)生主體地位。在教師把握職業(yè)要求、充分了解學(xué)生背景、遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的前提下，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，引導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)；二是教師轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，將現(xiàn)代教學(xué)方式與傳統(tǒng)教學(xué)方式有機(jī)結(jié)合，利用線上線下混合式教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂等現(xiàn)代教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生注重對(duì)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用，有助于提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力[11-13]；三是利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、VR等技術(shù)，以慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂、虛擬課堂等為載體,構(gòu)建課程資源豐富、內(nèi)容適時(shí)更新、專(zhuān)業(yè)特色明顯、學(xué)習(xí)管理便捷、開(kāi)放共享的智慧學(xué)習(xí)平臺(tái)，建設(shè)精品在線開(kāi)放課程、專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)，促進(jìn)學(xué)生自主、泛在、個(gè)性化學(xué)習(xí)，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，滿足學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的需求；四是學(xué)校從教學(xué)管理制度方面提供保障，提供人力、物力、財(cái)力的支持，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源、圖書(shū)館等硬件設(shè)施的建設(shè)力度。