李小娟 胡珂華 舒波 胡珊 周書(shū)怡

摘 要：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)難是世界各國(guó)普遍存在的問(wèn)題，而逆商是影響其創(chuàng)業(yè)成功的重要因素之一。從創(chuàng)業(yè)過(guò)程的視角來(lái)探討不同階段逆商維度，從而構(gòu)建逆商模型，且依據(jù)模型提出針對(duì)性的逆商培養(yǎng)方案，有助于幫助大學(xué)生認(rèn)識(shí)逆境，適應(yīng)逆境，擺脫逆境，增加創(chuàng)業(yè)成功率。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)過(guò)程;逆商模型;逆商培養(yǎng)

近年來(lái)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成為了國(guó)家與社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率從2011屆的1.6%上升到2015屆的3.0%，與美國(guó)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率20%有7倍差距。較低的創(chuàng)業(yè)成功率，會(huì)打擊創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，不利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，幫助大學(xué)生認(rèn)識(shí)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的逆境，有助于提高創(chuàng)業(yè)者的成功率，幫助大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

1 文獻(xiàn)回顧

1.1創(chuàng)業(yè)相關(guān)研究

創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)業(yè)者利用現(xiàn)有資源或通過(guò)努力獲得資源進(jìn)行整合，從而創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過(guò)程。創(chuàng)業(yè)一詞的出現(xiàn)，最早可追溯到二三百年前的法國(guó)。1755年，法國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家Cantillon[4]就把entrepreneur（創(chuàng)業(yè)者）一詞作為術(shù)語(yǔ)引入經(jīng)濟(jì)學(xué)?；羧A德·H·斯蒂文森（1989）[5]認(rèn)為：創(chuàng)業(yè)就是察覺(jué)機(jī)會(huì)、追逐機(jī)會(huì)的意愿及獲得成功的信心和可能性。雷霖、江永亨（2001）[6]認(rèn)為：“經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的創(chuàng)業(yè)，是指通過(guò)利用各種資源包括人力和資本來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，以產(chǎn)品或服務(wù)的形式貢獻(xiàn)給消費(fèi)者，同時(shí)自身獲取利潤(rùn)并取得發(fā)展的過(guò)程”。齊文勃（2008）[7]把創(chuàng)業(yè)定義為“創(chuàng)立基業(yè)，即開(kāi)拓、創(chuàng)造業(yè)績(jī)和成就”。隋海瑞（2015）[8]指出創(chuàng)業(yè)是一種自古至今普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象和人類活動(dòng)。

Gartner將創(chuàng)業(yè)過(guò)程模型分為四個(gè)維度：個(gè)人、組織、過(guò)程和環(huán)境。Timmons提出創(chuàng)業(yè)研究史上非常重要的Timmons模型，該模型將機(jī)會(huì)、資源、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)三者作為創(chuàng)業(yè)維度，提出了一個(gè)創(chuàng)業(yè)管理模型。Zahra-George提出了基于國(guó)際創(chuàng)業(yè)的綜合創(chuàng)業(yè)模型，將國(guó)際創(chuàng)業(yè)分為程度、速度和范圍三個(gè)維度，創(chuàng)業(yè)過(guò)程中受到環(huán)境、組織和戰(zhàn)略三方面因素影響。

董婷 （2009）[9]提出廣義的創(chuàng)業(yè)過(guò)程（Venture Creation Process）通常包括一項(xiàng)有市場(chǎng)價(jià)值的商業(yè)機(jī)會(huì)從最初的構(gòu)思到形成新創(chuàng)企業(yè)，以及新創(chuàng)企業(yè)的成長(zhǎng)管理過(guò)程;狹義的創(chuàng)業(yè)過(guò)程（Entrepreneurial Process）往往只是指新企業(yè)的創(chuàng)建過(guò)程。馬雷（2012）[10]認(rèn)為創(chuàng)業(yè)過(guò)程包括了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別、資源整合、市場(chǎng)交易等方面的內(nèi)容。李聞一、徐磊（2014）[11]提出大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程分為創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備、創(chuàng)業(yè)企業(yè)設(shè)立和新創(chuàng)企業(yè)的成長(zhǎng)管理3個(gè)關(guān)鍵階段。

1.2逆商相關(guān)概念

1997年，加拿大的培訓(xùn)咨詢專家 Paul Stoltz[12]出版了《挫折商：將障礙變成機(jī)會(huì)》一書(shū)，在這本書(shū)中，他首次提出了“逆境商數(shù)（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱AQ）”這個(gè)概念，將逆商定義為人們?cè)诿鎸?duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即擺脫困境和超越困難的能力。單玲玲（2008）[13]提出，逆商是將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件的能力。唐新華（2009）[14]提出，逆商是衡量個(gè)體逆境條件下的堅(jiān)忍程度、耐挫能力、抗?fàn)幪刭|(zhì)、生存本領(lǐng)、膽識(shí)風(fēng)范、心態(tài)朝性、人情練達(dá)、自強(qiáng)力度等諸項(xiàng)個(gè)性心理素養(yǎng)的量化標(biāo)準(zhǔn)。梅燁（2012）[15]把逆商定義為測(cè)量抗逆能力的分?jǐn)?shù)——逆境商數(shù)。蘇婕（2015）[16]認(rèn)為，逆商是指人們?cè)谟龅侥婢硶r(shí)的反應(yīng)，即擺脫逆境和超越逆境的能力。胡成亞（2016）[17]認(rèn)為，逆商描述的是人們面對(duì)逆境的反應(yīng)方式，也就是將不利局面轉(zhuǎn)化為有利條件的能力。

在保羅·史托茨所著的《AQ逆境商數(shù)》一書(shū)中，他將逆商劃分為以下四個(gè)維度（CORE）：控制感（Control）、起因和責(zé)任歸屬（Origin & Ownership）、影響范圍（Reach）、持續(xù)時(shí)間（Endurance）。國(guó)內(nèi)學(xué)者梅燁通過(guò)文獻(xiàn)分析、訪談和問(wèn)卷分析，以及許多統(tǒng)計(jì)方法，得出了一個(gè)本土化的逆商結(jié)構(gòu)，其中包含了6個(gè)因子，即：社會(huì)化、自我效能感、自知力、場(chǎng)獨(dú)立性、挑戰(zhàn)性和靈活性。

2大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程逆商維度分析

2.1大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

目前大學(xué)生主要有四種創(chuàng)業(yè)模式：模擬孵化模式、積累演進(jìn)模式、概念創(chuàng)新模式和加盟代理模式。模擬孵化模式是大學(xué)生受到校內(nèi)創(chuàng)業(yè)大賽的影響，從而萌發(fā)出創(chuàng)業(yè)念頭，進(jìn)而在服務(wù)行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，具有簡(jiǎn)單易行，所需資金較少等特點(diǎn);積累演進(jìn)模式是指大學(xué)生在就業(yè)的同時(shí)為自己的創(chuàng)業(yè)念頭積累資金，這類大學(xué)生大多為白手起家，且對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體偏好較為了解，容易在餐飲、服裝經(jīng)營(yíng)方面取得創(chuàng)業(yè)成功;概念創(chuàng)新模式是大學(xué)生運(yùn)用自己的創(chuàng)意和想法來(lái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，主要集中在網(wǎng)絡(luò)等新興行業(yè);加盟代理模式是大學(xué)生以“辦公室型小企業(yè)”形式開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，憑借加盟企業(yè)的品牌來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)。

當(dāng)前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于多年的專業(yè)理論熏陶，精細(xì)化管理成為他們的自覺(jué)行為、學(xué)生能夠?qū)?guó)家頒布的政策法規(guī)有一定的領(lǐng)悟和監(jiān)督能力，對(duì)資金的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)更為深刻，理財(cái)能力更強(qiáng)。但是由于經(jīng)濟(jì)條件制約、自身素質(zhì)不足、創(chuàng)業(yè)教育不力、優(yōu)惠政策限制多、缺乏一體化配套服務(wù)保障機(jī)制、政策宣傳有限、執(zhí)行力度不強(qiáng)、傳統(tǒng)落后觀念影響等因素，導(dǎo)致大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗率較高。

綜上所述，學(xué)生在知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理能力、動(dòng)手能力、理財(cái)能力、環(huán)境適應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較強(qiáng)。具備理財(cái)能力較強(qiáng)、善于在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中保持清醒的頭腦和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)資金進(jìn)行精細(xì)化管理等個(gè)人特質(zhì)。但由于自身經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)的不足，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗率偏高。

2.2大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程及逆商維度分析

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程主要涉及創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備階段、創(chuàng)業(yè)企業(yè)設(shè)立階段、創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)管理三大環(huán)節(jié)，這每個(gè)環(huán)節(jié)的成功實(shí)施都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者具備不同的逆商維度。

識(shí)別商機(jī)是創(chuàng)業(yè)大學(xué)生對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中可能的創(chuàng)意展開(kāi)搜索，機(jī)會(huì)的最初狀態(tài)是“未精確定義的市場(chǎng)需求或未得到充分利用的資源和能力”。資源整合就是一種與環(huán)境相關(guān)的社會(huì)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)體和團(tuán)隊(duì)將各自的資源整合在一起，利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。

通過(guò)文獻(xiàn)分析得出創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備階段所涉及的逆商維度有以下10個(gè)：自知力、觀察力、社會(huì)化場(chǎng)、獨(dú)立性、靈活性、前瞻性、創(chuàng)造力、洞察力、社會(huì)勝任力和反思。

資源與商機(jī)的匹配是創(chuàng)業(yè)過(guò)程過(guò)最為關(guān)鍵的一步，在資源到位后，創(chuàng)業(yè)大學(xué)生就會(huì)對(duì)資源與機(jī)會(huì)的匹配性進(jìn)行正式評(píng)價(jià)，如果匹配成功則最終形成新創(chuàng)企業(yè)，如果不匹配則重新搜尋相關(guān)資源或者重新搜尋機(jī)會(huì)，并重復(fù)此操作。資源與商機(jī)匹配成功之后，創(chuàng)業(yè)大學(xué)生要準(zhǔn)備成立新創(chuàng)企業(yè)，注冊(cè)成功之后，策劃開(kāi)業(yè)活動(dòng)。通過(guò)文獻(xiàn)分析得出創(chuàng)業(yè)企業(yè)設(shè)立階段所涉及的逆商維度有以下5個(gè)：自我效能感、挑戰(zhàn)性、自控力、持久性和適應(yīng)力。

新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在創(chuàng)業(yè)初期建立適當(dāng)?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略，首先應(yīng)對(duì)所處行業(yè)、所面臨的市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，自身的條件優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作者的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，進(jìn)行深入分析，其次確定最優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)策略，最后建立一套適用的管理系統(tǒng)。通過(guò)文獻(xiàn)分析得出創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)管理所涉及的逆商維度有以下10個(gè)：控制、起源、擁有、突破、影響力、責(zé)任感、共享度、同理心、激勵(lì)和幽默。

3大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程逆商模型構(gòu)建

3.1 理論抽樣和數(shù)據(jù)收集

本課題選取湖南省長(zhǎng)沙市某高校創(chuàng)業(yè)大學(xué)生作為行為事件訪談對(duì)象。本課題主要通過(guò)結(jié)構(gòu)化訪談獲得研究資料，采用的訪談方式為行為事件訪談法 （BEI），在回答問(wèn)題時(shí)，被訪談?wù)弑灰髧?yán)格按照STAR法則進(jìn)行回答。每次訪談持續(xù)時(shí)間為2小時(shí)，在征得被訪談?wù)叩耐獾那闆r下（如被訪談?wù)卟煌?，則其訪談樣本作廢），訪談?wù)邔?duì)訪談全程進(jìn)行了錄音，為更好地確保錄音的質(zhì)量，每次訪談使用2只錄音筆同步進(jìn)行錄音。最后得到有效文本7個(gè)、訪談文本共0.93萬(wàn)字。

3.2 研究信息的編碼分析

3.2.1開(kāi)放式編碼

在初步分析訪談內(nèi)容的基礎(chǔ)上，研究人員初步確定了80個(gè)概念，在刪除不屬于創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的維度以及對(duì)重復(fù)概念聚攏后，共獲得了55個(gè)編碼，即控制、起源、擁有、影響力、持久性、自我效能感、社會(huì)化、自知力、挑戰(zhàn)性、場(chǎng)獨(dú)立性、靈活性、前瞻性、自控力、責(zé)任感、共享度、同理心、創(chuàng)造力、洞察力、適應(yīng)力、社會(huì)勝任力、反思、觀察力、激勵(lì)、突破、幽默、創(chuàng)新精神、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、判斷力、膽識(shí)力、換位思考、警惕性、解決問(wèn)題、分析決策能力、創(chuàng)業(yè)欲望、人脈資源、分析決策能力、調(diào)查能力、抗壓能力、自信心、學(xué)習(xí)能力、統(tǒng)計(jì)能力、忍耐力、分享意識(shí)、合作意識(shí)、反省能力、意志力、信念、談判能力、權(quán)威力、敏感、警惕性、生存能力、膽識(shí)力、應(yīng)變能力、抗逆力、思考力。在開(kāi)放式編碼的過(guò)程中，編碼人員將文本中體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生重要行為特征的語(yǔ)句先用下橫線標(biāo)出，然后再進(jìn)行編碼，由于文本量較大，編碼的過(guò)程中，盡量用與行為特征相關(guān)的詞語(yǔ)來(lái)進(jìn)行編碼，而非直接從文本中進(jìn)行提取。

3.2.2軸心編碼

在開(kāi)放式編碼完成后，根據(jù)本課題的特點(diǎn)，參考所搜集到的文獻(xiàn)中涉及到創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的特征，研究人員將60項(xiàng)開(kāi)放式編碼集合完善成25個(gè)主范疇，即控制、起源、擁有、影響力、持久性、自我效能感、社會(huì)化、自知力、挑戰(zhàn)性、場(chǎng)獨(dú)立性、靈活性、前瞻性、自控力、責(zé)任感、共享度、同理心、創(chuàng)造力、洞察力、適應(yīng)力、社會(huì)勝任力、反思、觀察力、激勵(lì)、突破、幽默共25個(gè)。研究人員根據(jù)以上所列特征對(duì)文本進(jìn)行了軸心編碼。

3.3 數(shù)據(jù)分析

3.3.1信效度分析

SPSS軟件數(shù)據(jù)分析的結(jié)果表明，問(wèn)卷所有題項(xiàng)的整體的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.947，大于0.7，這表明該問(wèn)卷具有很好的信度。

為了確保研究結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性，研究人員采用了Harman單因子法對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了同源方差分析，將收集的160份有效問(wèn)卷中的所有條目同時(shí)歸到一個(gè)探索性因子分析結(jié)構(gòu)中。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，所有變量都不能夠載荷一個(gè)因子上面，有12個(gè)因子的特征大于1，并且第一個(gè)主成分的方差貢獻(xiàn)率為16.454%。由此可看出，本研究并不存在嚴(yán)重的同源誤差，基本不會(huì)影響到研究結(jié)論的準(zhǔn)確性。

3.3.2權(quán)重分析

在本部分研究中，課題組通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，對(duì)實(shí)際工作中創(chuàng)業(yè)大學(xué)生逆商維度進(jìn)行了重要程度分析和權(quán)重分析。課題組通過(guò)對(duì)160份有效樣本重要程度的均值進(jìn)行分析，得到：創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備階段的逆商維度最為重要，其次是創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)階段與創(chuàng)業(yè)設(shè)立階段的逆商維度，在創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備階段最重要的三個(gè)逆商維度分別是前瞻性，反思和洞察力;創(chuàng)業(yè)設(shè)立階段最重要的二個(gè)維度是自我效能感與適應(yīng)力;創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)階段最重要的三個(gè)維度是同理心、共享度與激勵(lì)。

4 研究結(jié)果

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，資料分析得出創(chuàng)業(yè)大學(xué)生逆商模型，模型把創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)過(guò)程與逆商理論結(jié)合起來(lái)，依據(jù)中國(guó)本土創(chuàng)業(yè)者的實(shí)際情況把模型分為三個(gè)部分，分別是逆境的識(shí)別期，逆境的適應(yīng)期與逆境的超越（學(xué)習(xí)）期，對(duì)應(yīng)了創(chuàng)業(yè)過(guò)程的三個(gè)階段，具體模型如圖1所示。

5 對(duì)策與建議

在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)者會(huì)遇到各種各樣的困難，而作為初入社會(huì)的大學(xué)生缺乏經(jīng)驗(yàn)，更需要一套面對(duì)創(chuàng)業(yè)逆境的方法。根據(jù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程模型，可以更精準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)逆境，適應(yīng)逆境，超越逆境。因此，創(chuàng)業(yè)者可以在不同創(chuàng)業(yè)階段中進(jìn)行不同的逆商培養(yǎng)。

首先，在創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備階段，需要提高創(chuàng)業(yè)者的自我認(rèn)知。提高自我認(rèn)知的第一步是要培養(yǎng)自己的觀察力，觀察力的培養(yǎng)要求創(chuàng)業(yè)者有意識(shí)的認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的各種現(xiàn)象挖掘出其背后的原因，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)過(guò)程，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者不斷有意識(shí)的培養(yǎng)。提高自我認(rèn)知的第二步在于增強(qiáng)對(duì)自我的了解，面對(duì)逆境不同的人有不同的反應(yīng)，不同性格的人會(huì)采取不同的方式。

其次，在創(chuàng)業(yè)設(shè)立階段，創(chuàng)業(yè)者要培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力與擔(dān)當(dāng)。這要求創(chuàng)業(yè)者擁有高度的責(zé)任感與意志力來(lái)適應(yīng)周圍的環(huán)境。創(chuàng)業(yè)者責(zé)任感的培養(yǎng)分為三步：第一步創(chuàng)業(yè)者要明白造成困境可能的原因是什么，第二步創(chuàng)業(yè)者要明白上面的錯(cuò)誤哪些部分是自己造成的。第三步創(chuàng)業(yè)者要思考如何才能做到更好。

最后，在創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)階段，要想超越逆境，要注重團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，低逆商的人會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的士氣、活力、生產(chǎn)力以及業(yè)績(jī)，作為團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)掌握一種工具來(lái)開(kāi)發(fā)低逆商者的逆商，使他們獲得更高的逆商，指導(dǎo)他們采取有效的措施。

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基金項(xiàng)目：2017教育廳科學(xué)研究項(xiàng)目“基于創(chuàng)業(yè)過(guò)程的逆商動(dòng)態(tài)提升機(jī)制研究”（湘教通[2016]503 號(hào)），2016年度湖南省社會(huì)科學(xué)院湖南省情決策咨詢課題“高校院系治理與高績(jī)效工作系統(tǒng)匹配機(jī)制研究”（16JCC005）

作者簡(jiǎn)介：李小娟（1977-），女，漢族，湖南安鄉(xiāng)人，湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授，主要研究方向：人力資源管理、高校管理。