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摘 要：近些年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，溝通交流渠道越來(lái)越方便與迅捷。青少年可以通過(guò)QQ、微信、微博等一系列社交軟件與世界上任何一個(gè)角落的人群建立聯(lián)系，可以借助互聯(lián)網(wǎng)了解國(guó)內(nèi)外大事、關(guān)注知名人士的動(dòng)態(tài)。而發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)有時(shí)卻朝著物極必反的方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)熱搜中越來(lái)越多的出現(xiàn)不真實(shí)的八卦新聞。本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)狀和成因，對(duì)青少年及相關(guān)人員心理特征及如何制止與面對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力進(jìn)行分析，從而提出良好的建議與對(duì)策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò); 暴力; 心理

中圖分類(lèi)號(hào)：G445? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ?文章編號(hào)：1006-3315（2020）12-128-002

信息化時(shí)代的到來(lái)，使網(wǎng)絡(luò)暴力這一現(xiàn)象越來(lái)越常見(jiàn)。鍵盤(pán)俠通過(guò)碼字，借助虛擬身份對(duì)目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行攻擊，不分青紅皂白地對(duì)其肆意詆毀、謾罵，把他們的快樂(lè)建立在別人的痛苦之上，導(dǎo)致生活幸福的人承受莫須有的壓力與誹謗，使悲慘事件的發(fā)生接踵而至。網(wǎng)絡(luò)暴力真得無(wú)藥可救嗎？針對(duì)這一現(xiàn)象青少年該如何應(yīng)對(duì)？為了消除隱患，本文就這些問(wèn)題展開(kāi)討論與分析。

一、網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)狀及危害

（一）現(xiàn)狀

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)暴力主要有語(yǔ)言辱罵、公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)參與人的隱私信息、宣揚(yáng)極端思想等形式，其中語(yǔ)言辱罵這一現(xiàn)象最為明顯與常見(jiàn)。

《社會(huì)藍(lán)皮書(shū)：2019年中國(guó)社會(huì)形勢(shì)分析與預(yù)測(cè)》表明，青少年在上網(wǎng)過(guò)程中遇到過(guò)暴力辱罵信息的比例為28.89%。其中，暴力辱罵以“網(wǎng)絡(luò)嘲笑和諷刺”及“辱罵或者用帶有侮辱性的詞匯”居多，分別為74.71%和77.01%;其次為“惡意圖片或者動(dòng)態(tài)圖”（53.87%）和“語(yǔ)言或者文字上的恐嚇”（45.49%）。青少年遭遇暴力辱罵信息的主要場(chǎng)景有社交軟件、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、短新聞及留言，比例分別為68.48%、55.30%、30.66%和30.16%。除此之外，青少年在微博上遇到暴力辱罵信息的比例為25.36%，在直播平臺(tái)上遇到暴力辱罵信息的比例為19.91%。

（二）危害

網(wǎng)絡(luò)暴力一方面擾亂社會(huì)秩序、傳遞負(fù)能量，另一方面增加受害者心理壓力、產(chǎn)生心理疾病，情節(jié)嚴(yán)重的甚至導(dǎo)致受害者萌生輕生念頭。近兩年演員喬任梁、歌手雪莉都因網(wǎng)絡(luò)暴力離開(kāi)了世界，明星中更是有很多因被網(wǎng)暴無(wú)法正常生活，被迫選擇丟掉飯碗，退出娛樂(lè)圈。對(duì)于青少年而言，網(wǎng)絡(luò)暴力是導(dǎo)致心理疾病的罪魁禍?zhǔn)祝T發(fā)青少年違法犯罪，滋生暴力沖動(dòng)行為。

二、網(wǎng)絡(luò)暴力的成因

（一）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速

1.污濁的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是由設(shè)施、資源、平臺(tái)、通信及工具共同組成的，而“人”作為這些部分的主宰者，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的性質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。微博、頭條等平臺(tái)又紅又專的熱搜內(nèi)容現(xiàn)如今被大量難以啟齒的八卦、災(zāi)案所覆蓋：明星之間正常的交流往來(lái)卻被“甲方插足乙方的生活”“甲方是惡毒的第三者”等一系列惡毒的字眼詮釋;當(dāng)年唱《酸酸甜甜就是我》的可愛(ài)女孩張含韻一夜走紅后卻因一些無(wú)稽之談被謾罵聲淹沒(méi)，當(dāng)時(shí)她只有15歲;前兩年風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)的江歌案，江歌媽媽在痛失女兒后為女兒發(fā)聲卻要被網(wǎng)友扣上“惡意騙錢(qián)”“嘴臉丑惡”等扎心的字眼。

這樣污濁的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，若不加以遏制和改良，將會(huì)后患無(wú)窮。

2.傳遞消息便捷。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展是把雙刃劍?，F(xiàn)如今，只需點(diǎn)擊發(fā)送鍵便可傳遞信息，信息的傳遞與否只在人的一念之間。人是情緒化的生物，當(dāng)他們接收到信息，針對(duì)不同程度的信息刺激做出反應(yīng)，而這些反應(yīng)往往都是感性的。閱讀者接收到了他們感興趣的信息，抑或是違背其觀點(diǎn)的信息，便會(huì)不由自主地在第一時(shí)間作出情緒化的反應(yīng)，并采取各種各樣的方式來(lái)做出回應(yīng)、表達(dá)感受。鍵盤(pán)俠正是戴著有色眼鏡，把接收到的零碎的、片段化的信息拼湊成一個(gè)“虛假”的真相，對(duì)目標(biāo)人物進(jìn)行不負(fù)責(zé)任的抨擊。當(dāng)真相大白時(shí)，鍵盤(pán)俠又通過(guò)敲擊鍵盤(pán)來(lái)洗脫自己的“罪行”，而那些因此被傷害的人，并不能刪去這段慘痛的回憶。

3.發(fā)表言論的匿名性。匿名的發(fā)言環(huán)境給予了網(wǎng)民扮演不同角色的平臺(tái)，一方面，提供給了網(wǎng)民針對(duì)話題開(kāi)展深度討論、表達(dá)真實(shí)想法的機(jī)會(huì);另一方面，發(fā)表言論的匿名性使責(zé)任感低的網(wǎng)民有機(jī)可乘，滋生了網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生。

（二）青少年心理素質(zhì)教育開(kāi)展過(guò)少

網(wǎng)絡(luò)暴力者大多沒(méi)有責(zé)任心、格局小、文化素養(yǎng)低、具有性格缺陷，而當(dāng)下高速發(fā)展社會(huì)中的群眾大多具備心理承受能力較低、不會(huì)發(fā)泄情緒、緩解壓力困難等人格特征。人格的養(yǎng)成基于青少年時(shí)期，而青少年的人格培養(yǎng)與家庭、學(xué)校有著密切的聯(lián)系。

1.家庭?！疤煜轮驹诩摇薄敖套庸し?，第一在齊家，第二在擇師”，青少年接受教育的首要場(chǎng)所是家庭。精英人才的需求量隨著社會(huì)的發(fā)展不斷增多，我國(guó)大多數(shù)家庭把孩子的智力教育放在首位，忽視了對(duì)孩子的素質(zhì)及心理教育。調(diào)查顯示，中小學(xué)生精神障礙患病率在3.9%～24.8%之間，中國(guó)兒童自殺原因排行前三分別為學(xué)業(yè)壓力、早戀和父母離異。種種數(shù)據(jù)表明了家庭教育和家庭環(huán)境對(duì)于青少年健康成長(zhǎng)的重要性。

2.學(xué)校。我國(guó)是人口大國(guó)，在“成績(jī)淘汰制”的背景下，學(xué)校存在很大的教學(xué)壓力。因此，學(xué)校十分重視理論課程的教育，對(duì)學(xué)生們的素質(zhì)教育和心理教育開(kāi)展過(guò)少、過(guò)于形式化，沒(méi)有真正引起重視。青少年一旦步入學(xué)業(yè)生涯，大部分的時(shí)間都處在學(xué)校之中，學(xué)校的教育對(duì)他們的人格養(yǎng)成有著潛移默化的影響。

（三）國(guó)家尚未健全有關(guān)網(wǎng)絡(luò)暴力的法律

治“網(wǎng)”要靠技術(shù)，治“人”要靠法律。至今為止，法學(xué)上還沒(méi)有“網(wǎng)絡(luò)暴力”的說(shuō)法，在治理實(shí)踐中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的表現(xiàn)形式識(shí)別不清。沒(méi)有法律的約束，就讓違法者有機(jī)可乘。

三、網(wǎng)絡(luò)暴力相關(guān)人員心理分析

（一）網(wǎng)絡(luò)暴力者

1.追求本我的快樂(lè)。網(wǎng)絡(luò)暴力者大多利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)欲望、宣泄情緒。在現(xiàn)實(shí)生活中沒(méi)有被滿足的欲望就會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行輸出，而這種輸出是沒(méi)有邊界的，是自由的。網(wǎng)暴者在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬世界中，打著“正義”的旗號(hào)對(duì)目標(biāo)對(duì)象口誅筆伐，通過(guò)這種方式排解他們內(nèi)心的壓力，尋求快樂(lè)。

2.暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)即容易抓住事物的個(gè)別特征，習(xí)慣以個(gè)別推斷一般，以點(diǎn)代面。網(wǎng)絡(luò)信息是碎片化的，網(wǎng)民通常會(huì)將自己得到的零碎信息通過(guò)主觀意識(shí)把它們拼湊成一個(gè)所謂的“真相”，與他們現(xiàn)有思維模式相符的真相往往更容易被接受，與此同時(shí)，他們會(huì)抗拒那些與他們內(nèi)心觀點(diǎn)相沖突的真相。因此，就會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)民為了支持自己所相信的真相而展開(kāi)的語(yǔ)言攻擊。

3.群體意識(shí)。當(dāng)人們成為群體中的一員時(shí)，他們的感覺(jué)、思維和行為都與獨(dú)自一人時(shí)不同。當(dāng)他們獨(dú)處時(shí)，他們?cè)谌后w中的思維觀念和感受絕不會(huì)出現(xiàn)，即使出現(xiàn)了，也絕不會(huì)形成具體的行動(dòng)。而實(shí)際情況是，即使是最優(yōu)秀的專家，一旦陷入這種集體意識(shí)，也只能以最平庸和笨拙的方式處理重大問(wèn)題。

這種意識(shí)可以用來(lái)解釋粉絲團(tuán)體之間因?yàn)橐恍┪⒉蛔愕赖男∈戮痛髲埪晞?shì)地進(jìn)行語(yǔ)言爭(zhēng)斗的現(xiàn)象。微博中常常會(huì)出現(xiàn)，女明星A與男明星B因?yàn)樵谝徊縿≈酗椦莅閭H，他們雙方的粉絲就展開(kāi)激烈的群體語(yǔ)言攻擊。這種現(xiàn)象實(shí)在令人唏噓。

（二）被網(wǎng)絡(luò)暴力者

明星在網(wǎng)絡(luò)暴力這場(chǎng)災(zāi)難中成了最為常見(jiàn)的受害者。近些年來(lái)，喬任梁、雪莉等明星因?yàn)樵馐芫W(wǎng)絡(luò)暴力造成心理抑郁，最終無(wú)奈選擇到另一個(gè)世界去躲避這場(chǎng)災(zāi)難。

1.習(xí)得性無(wú)助效應(yīng)。人如果產(chǎn)生了習(xí)得性無(wú)助，就會(huì)陷入一種深深的絕望和悲哀。明星遭受到的網(wǎng)絡(luò)暴力往往是持續(xù)性的、經(jīng)常的，“有多少人愛(ài)他們，就有多少人恨他們”。因此，面對(duì)這場(chǎng)災(zāi)難，受害者一定要用開(kāi)闊的眼光，看清事情的本質(zhì)，不讓攻擊者的計(jì)謀得逞，不要使自己陷入絕望。

2.失去自信，質(zhì)疑生活。被網(wǎng)絡(luò)暴力過(guò)的人生活總是小心翼翼，像是帶上了沉重的盔甲，在生活中背負(fù)壓力艱難前行。他們會(huì)因輿論質(zhì)疑自己、懷疑人生，怕哪些方面不孚眾望被媒體曝光又會(huì)引起網(wǎng)民的憤懣。但他們本不該如此。

（三）旁觀者

旁觀者面對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力，往往有三種可能性的行動(dòng)，一種是伸張正義，加入這場(chǎng)斗爭(zhēng);一種是持續(xù)保持旁觀者的身份;最后一種，則是保持理智、采取有效性措施來(lái)結(jié)束這場(chǎng)斗爭(zhēng)（如向相關(guān)管制人員舉報(bào)等）。不幸的是，現(xiàn)實(shí)生活中最后一種現(xiàn)象并不常見(jiàn)。

這是責(zé)任分散心理效應(yīng)的作用。網(wǎng)民一直相信會(huì)有對(duì)象充當(dāng)制裁者的身份采取措施以結(jié)束這場(chǎng)風(fēng)波，但這個(gè)人不是他自己。因此，網(wǎng)絡(luò)暴力往往會(huì)形成無(wú)限循環(huán)的不良趨勢(shì)。

四、建議與舉措

（一）加強(qiáng)青少年心理素質(zhì)教育

由上文得出，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)暴力者還是被網(wǎng)暴者，都需要保持健康的心理狀態(tài)。因此，對(duì)青少年心理人格養(yǎng)成影響最大的兩個(gè)群體應(yīng)首先采取措施。

1.家庭。良好的家庭氛圍是決定青少年心理成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。父母在注重孩子智力成長(zhǎng)的同時(shí)一定要關(guān)注孩子的心理健康，經(jīng)常與孩子溝通交流，了解孩子每個(gè)成長(zhǎng)階段的心理狀態(tài)，爭(zhēng)取與孩子成為朋友。

2.學(xué)校。建議學(xué)校設(shè)置心理課程或心理咨詢室，讓學(xué)生們有“樹(shù)洞”可以傾訴，以舒緩壓力。尤其是中小學(xué)，盡可能在每學(xué)期末設(shè)置心理測(cè)試，及時(shí)關(guān)注學(xué)生們的心理狀態(tài)。在搞好理論課程教學(xué)的同時(shí)提升課外活動(dòng)的時(shí)間與質(zhì)量，讓學(xué)生們的學(xué)業(yè)壓力及時(shí)得到緩解。

（二）磨練青少年個(gè)人的堅(jiān)強(qiáng)意志

1.加強(qiáng)閱讀，提高個(gè)人素養(yǎng)。“書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯?！睍?shū)是人們的指南針，指引著人們前進(jìn)。博覽群書(shū)者，大多都明事理、識(shí)大體，不會(huì)因?yàn)橐恍o(wú)足輕重的小事使自己黔驢技窮。閱讀者能通過(guò)閱讀豐富內(nèi)心、開(kāi)闊眼界，解決心中的疑惑。

2.保持積極與樂(lè)觀的心態(tài)。輿論會(huì)使消極的個(gè)體一蹶不振，而樂(lè)觀的個(gè)體會(huì)把這份磨難當(dāng)作人生寶貴的財(cái)富，磨煉了心智、堅(jiān)定了內(nèi)心。人生一帆風(fēng)順的個(gè)體屈指可數(shù)，人們要感謝他們的敵人，是那些看起來(lái)十分煎熬的歲月將他們打磨成為最閃亮的寶石。

3.學(xué)會(huì)過(guò)濾負(fù)面消息。人紅是非多。如果個(gè)體在形成關(guān)于現(xiàn)實(shí)的實(shí)用理解之前試圖考慮所有可用的信息，那他們的腦袋就會(huì)爆炸。人們別無(wú)選擇，只能去簡(jiǎn)化和選擇。在面對(duì)無(wú)法避免的語(yǔ)言攻擊時(shí)，可以選擇不去閱讀與查看。真相總會(huì)水落石出，他們需要做的，就是不斷地提高與沉淀自己，用實(shí)力讓輿論閉嘴。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管制，出臺(tái)相關(guān)法律

1.網(wǎng)絡(luò)采用實(shí)名制。實(shí)名制一方面可以對(duì)個(gè)體的行為起約束作用，另一方面又增加了個(gè)人信息泄露的可能性。因此，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制一定要在網(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng)沒(méi)有漏洞的基礎(chǔ)下實(shí)施。

2.應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行新聞篩選。網(wǎng)絡(luò)暴力的源頭在于新聞媒體的曝光，當(dāng)下熱搜內(nèi)容需要進(jìn)行過(guò)濾與篩選，剔除私人生活負(fù)面新聞，弘揚(yáng)國(guó)家大事，傳播正能量。

3.及時(shí)出臺(tái)相關(guān)法律。法律是維護(hù)國(guó)家穩(wěn)定、各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的最強(qiáng)有力的武器，也是捍衛(wèi)人民群眾權(quán)利和利益的工具。國(guó)家在注重互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與進(jìn)步的同時(shí)，也要對(duì)其隱患作出預(yù)防，做到未雨綢繆。及時(shí)出臺(tái)相關(guān)法律，詳細(xì)闡述網(wǎng)民的責(zé)任與義務(wù)，拉響網(wǎng)絡(luò)暴力的警鐘，倡導(dǎo)理性上網(wǎng)、文明上網(wǎng)。

五、結(jié)語(yǔ)

人們所觀察的是同一個(gè)世界，但每個(gè)個(gè)體對(duì)它的理解不盡相同。就像印度耆那教傳統(tǒng)故事中的盲人摸象一樣，每個(gè)個(gè)體可能會(huì)選擇不同的角度去呈現(xiàn)世界，人們應(yīng)該尊重他人的呈現(xiàn)方式，而不是對(duì)與其背道而馳的個(gè)體進(jìn)行否決與抱怨。任何時(shí)候，都要擁有天使般美好、純真的心態(tài)，用純凈的心靈去感受當(dāng)下世界的美好。

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