趙星

我國制造企業(yè)的信息化建設(shè)，一直以來都存在各種問題，目前比較突出的問題集中在從業(yè)人員的計(jì)算機(jī)操作水平、系統(tǒng)應(yīng)用水平和對制造企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的熟悉程度等方面。其中計(jì)算機(jī)操作水平和信息系統(tǒng)應(yīng)用水平又是適應(yīng)企業(yè)信息化崗位需求的基本能力，并且與企業(yè)信息化建設(shè)的純度，有著直接關(guān)聯(lián)。隨著制造企業(yè)信息化領(lǐng)域越來越深，對從業(yè)人員數(shù)量的需求以及從業(yè)人員技術(shù)水平的需求都水漲船高。但是目前計(jì)算機(jī)培訓(xùn)包括部分高職院校的計(jì)算機(jī)教學(xué)，不能有針對性的為該領(lǐng)域培養(yǎng)人才，滿足不了企業(yè)用人缺口。本文希望從制造企業(yè)的角度談?dòng)?jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)，解決企業(yè)與培訓(xùn)結(jié)果之間的“誤差”，實(shí)現(xiàn)授而有物，企業(yè)用而有人的雙贏結(jié)果。這種基于一個(gè)崗位從某一門技術(shù)談培訓(xùn)改革的思路也是符合國家重視高精尖技能人才培訓(xùn)培養(yǎng)的的時(shí)代理念。

2020年首次國務(wù)院常務(wù)會(huì)議召開，首個(gè)議題提出要大力發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，出臺(tái)信息網(wǎng)絡(luò)等新型基礎(chǔ)設(shè)施投資支持政策，推進(jìn)智能、綠色制造，定位我國發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)的基本盤，提出“新基建”的重要性。以信息、融合和創(chuàng)新為核心內(nèi)涵的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)面向的是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。目前我國的各類制造企業(yè)，響應(yīng)國資委號(hào)召，緊跟新基建的時(shí)代浪潮，加快信息化建設(shè)，依靠數(shù)字化思維和數(shù)字化的運(yùn)營、管理、服務(wù)、市場、推廣、銷售、財(cái)務(wù)、稅務(wù)的完整體系，建立自身的信息化系統(tǒng)。

國家發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)離不開能夠與時(shí)俱進(jìn)，能夠跟國際接軌的高水平職業(yè)技能人才，基于制造企業(yè)信息化崗位需求，引導(dǎo)有針對性的開展計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)，這樣以崗位需求促進(jìn)一門技術(shù)，進(jìn)而帶動(dòng)相關(guān)培訓(xùn)體系變化，也是適應(yīng)時(shí)代的一種有力探索。

一、制造企業(yè)信息化建設(shè)的需求

（一）信息化的觀念認(rèn)知

在傳統(tǒng)的制造業(yè)，通過生產(chǎn)能力的擴(kuò)展，擴(kuò)大廠房建設(shè)，買進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，增加勞動(dòng)力投入等手段進(jìn)行提升，沒有依靠技術(shù)進(jìn)步和提高勞動(dòng)效率來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，簡單化的認(rèn)為，信息化就是計(jì)算機(jī)加互聯(lián)網(wǎng)，但真正的制造企業(yè)信息化建設(shè)，是以先進(jìn)的信息技術(shù)來提升生產(chǎn)效率和管理水平，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。

（二）信息化的管理機(jī)制

許多制造企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)度受阻，或者回報(bào)不高，主要因?yàn)楣芾砟Ｊ絾栴}，原來傳統(tǒng)制造業(yè)的管理模式粗放，靠的是個(gè)人能力和人情辦事，而信息化要求的是任務(wù)流程化，信息準(zhǔn)時(shí)化，管理細(xì)致化，要求整體員工按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，但這種統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)由于員工的素質(zhì)高低不同，認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有偏差，如果沒有健全的管理機(jī)制、人才培養(yǎng)和規(guī)范的管理制度是無法做到信息化，企業(yè)的管理流程和用戶需求無法標(biāo)準(zhǔn)化定義及描述，造成業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)判定或定義不清，是無法滿足信息化的基本要求，這需要企業(yè)通過自上而下的管理，自下而上的執(zhí)行，才能做到制造企業(yè)的信息化建設(shè)。

（三）信息化的人才培養(yǎng)

在信息化的建設(shè)與提升中，人才隊(duì)伍的建設(shè)是關(guān)鍵，但大部分企業(yè)缺乏計(jì)算機(jī)IT人才。一般企業(yè)的傳統(tǒng)用人需求分為三類，制造人員、設(shè)計(jì)人員、管理人員，而信息化的維護(hù)，需要專業(yè)人員進(jìn)行處理，也就是系統(tǒng)待關(guān)鍵用戶或IT用戶，因?yàn)樵谌粘９ぷ鳟?dāng)中，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)很多問題。而普通前臺(tái)操作人員，只能看到界面顯示端的錯(cuò)誤問題，無法對問題的錯(cuò)誤源點(diǎn)做出正確的判斷，只有了解系統(tǒng)構(gòu)架組成和運(yùn)行原理的專業(yè)后臺(tái)維護(hù)人員，才能根據(jù)問題的起源點(diǎn)進(jìn)行分析解決，并且這些人員，必須了解企業(yè)的內(nèi)部管理流程，這又需要豐富的系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。最后，系統(tǒng)的關(guān)鍵用戶或IT用戶，必須對系統(tǒng)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，定期參加相關(guān)培訓(xùn)，了解最新系統(tǒng)知識(shí)，可以說人才培養(yǎng)是這個(gè)制造企業(yè)信息化能否成功的關(guān)鍵。

二、制造企業(yè)信息化建設(shè)和計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)之間存在的“誤差”

在制造企業(yè)信息化的建設(shè)過程中，企業(yè)自身需求和現(xiàn)有計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)產(chǎn)生的“誤差”，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

（一）培訓(xùn)內(nèi)容誤差

現(xiàn)有計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容相對滯后。21世紀(jì)計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展迅速，原有培訓(xùn)中的一些內(nèi)容已經(jīng)不符合時(shí)代訴求，部分培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)仍放在C語言、C++語言等技術(shù)上。一方面我們需要加入新興產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，例如大數(shù)據(jù)、智能化、電子商務(wù)等技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容;另一方面，利用基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)技術(shù)的知識(shí)體系，培養(yǎng)未來從業(yè)者包括學(xué)生的邏輯思維模式，因?yàn)樵谄髽I(yè)信息化中，相關(guān)崗位對邏輯判斷是非常重要的。計(jì)算機(jī)專業(yè)人才要善于發(fā)揮自身的專業(yè)特點(diǎn)，把數(shù)據(jù)處理、優(yōu)化流程、邏輯判斷等優(yōu)勢，應(yīng)用在企業(yè)信息化建設(shè)的具體實(shí)施工作中。

（二）計(jì)算機(jī)專業(yè)軟件誤差

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包括部分高職院校在專業(yè)軟件上卻仍未能緊跟企業(yè)信息化建設(shè)的需求，依舊學(xué)習(xí)簡單的Word，Excel等，但實(shí)際的崗位職責(zé)中，很多企業(yè)的系統(tǒng)軟件用的是PDM/ERP/MES/WMS等專業(yè)軟件，應(yīng)用于制造企業(yè)的設(shè)計(jì)、制造、仿真、物流、管理等環(huán)節(jié)，具有很強(qiáng)的專業(yè)性和實(shí)用性，但在技術(shù)培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，沒有針對性重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)習(xí)者關(guān)于這類信息化的應(yīng)用軟件，造成對我們的學(xué)習(xí)者，對崗位認(rèn)知和專業(yè)認(rèn)知的不足，無法適應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的要求。

（三）計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)理念誤差

計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)的目的之一，就是為各類制造型企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)。諸多傳統(tǒng)制造企業(yè)，在信息化建設(shè)中，缺失計(jì)算機(jī)方面的人才，造成部分信息化建設(shè)的軟件維護(hù)管理等業(yè)務(wù)，只能依賴全部外包。但是外包商的業(yè)務(wù)水平參差不齊，而且不了解企業(yè)內(nèi)部情況和產(chǎn)品，很難高效的為企業(yè)做信息維護(hù);同時(shí)信息化軟件的維護(hù)周期長成本高，外包商怕麻煩;并且最關(guān)鍵的是外包業(yè)務(wù)會(huì)對企業(yè)的核心業(yè)務(wù)信息造成泄密風(fēng)險(xiǎn)。所以從制造企業(yè)自身的運(yùn)營維護(hù)成本、長期發(fā)展等方面考慮，急需信息化維護(hù)這方面的專業(yè)人才，而目前的計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)缺失此類崗位的知識(shí)。

三、計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)的基本原則

提升計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)水平，首先從思想教育入手，只有熱愛黨熱愛人民的從業(yè)人員，才能適應(yīng)制造類企業(yè)信息化建設(shè)的工作。

（一）堅(jiān)持培養(yǎng)愛國主義

古有“常思奮不顧身，而殉國家之急”的擔(dān)當(dāng)，今有“祖國需要就是最高需要”的情懷。中宣部要求，強(qiáng)化宣傳教育功能，講好中國故事，講好中國共產(chǎn)黨故事，講好新時(shí)代中國特色社會(huì)主義故事，充分激發(fā)廣大干部群眾特別是青少年的愛國情、強(qiáng)國志、報(bào)國行，進(jìn)一步堅(jiān)定中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，凝聚起砥礪新征程、奮斗新時(shí)代的強(qiáng)大力量。在計(jì)算機(jī)課堂教學(xué)中，始終堅(jiān)持培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義情懷，將愛國教育貫穿于整個(gè)教學(xué)中。愛國、愛黨、愛人民，心中有愛的從業(yè)者既是社會(huì)需要的人才，也是企業(yè)需要的人才。計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)的工科屬性，要求我們更要注重在整個(gè)培訓(xùn)過程中，將愛國主義培訓(xùn)落實(shí)到位。

（二）堅(jiān)持培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神

教學(xué)中需要加強(qiáng)從業(yè)者對于社會(huì)的認(rèn)知，對于那些不愿意吃苦，不愿意吃虧，更是沒有競爭力，例如那些剛到單位的實(shí)習(xí)生，短短幾天就受不了加班加點(diǎn)，怕苦怕累的工作節(jié)奏。這樣的從業(yè)者無論在什么崗位都無法干久。缺乏自我反省和不屈不撓的精神，逆商較差，容易失去信心，所以需要在技術(shù)培訓(xùn)中加強(qiáng)培養(yǎng)從業(yè)者的抗壓能力，以便應(yīng)對社會(huì)、企業(yè)的變化。針對信息化建設(shè)工作，大量的數(shù)據(jù)和算法需要進(jìn)行處理，內(nèi)容重復(fù)單調(diào)，日常工作更是枯燥復(fù)雜，更是需要這種奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)培訓(xùn)。

（三）堅(jiān)持培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。現(xiàn)代大型企業(yè)，一個(gè)人不可能完成所有的工作，各種業(yè)務(wù)都需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者幾個(gè)成員之間的相互合作去完成。對于從業(yè)者來說，能否建立和諧的人際關(guān)系，做到與團(tuán)結(jié)合作是自己能否被單位接納并迅速成長的重要因素，而信息化項(xiàng)目，其中需要項(xiàng)目經(jīng)理、編程人員、流程協(xié)同人員等多個(gè)不同角色的密切調(diào)研和溝通才能完成其中的項(xiàng)目問題，缺一不可，因此團(tuán)隊(duì)精神是必不可少的要素。

（四）堅(jiān)持培養(yǎng)主人翁精神

這是企業(yè)對從業(yè)者素質(zhì)的最基本的要求。因?yàn)槠髽I(yè)用人單位希望每個(gè)員工下屬，都能將工作視為自己的事業(yè)，只有全身心地投入，你才能更快的適應(yīng)你的工作崗位，并認(rèn)同自己所付出的努力。同時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、艱苦奮斗的精神和對自己的工作和工作單位負(fù)責(zé)的責(zé)任感，是用人單位選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)愿意去錄取并培養(yǎng)的基礎(chǔ)。

四、計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)改革方案

以某制造型企業(yè)的ERP系統(tǒng)中PP模塊的關(guān)鍵用戶崗位為基礎(chǔ)，我們對其進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研分析，可以有針對性的了解及指導(dǎo)計(jì)算機(jī)教學(xué)方向。

從信息化建設(shè)的日常問題處理過程，可以看出計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)需要精通系統(tǒng)日常操作，加強(qiáng)對軟件的構(gòu)架理解，了解軟件背后的投入管理方式及流程;在處理數(shù)據(jù)前端和后端的接口問題中，必須對系統(tǒng)接口構(gòu)建有所了解，并具備異常響應(yīng)處理的能力，還有數(shù)據(jù)的批量錄入問題;在設(shè)計(jì)工藝問題的處理中，需要了解一些基本的設(shè)計(jì)知識(shí)和工藝知識(shí)，在圖紙或者工藝問題上，有分析判斷能力;對庫存和在制半成品的分析能力，并選擇相合理的流程，降低庫存及在制資金;具備簡單的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力，對項(xiàng)目成本和產(chǎn)出有基礎(chǔ)分析能力，而計(jì)算機(jī)教學(xué)方面，需要與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合，提升綜合能力的，熟練掌握辦公軟件。

通過調(diào)研企業(yè)信息化相關(guān)崗位職能，我們可以從制造企業(yè)、用人單位的視角，分析我們在計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)過程中所需要提升的內(nèi)容或者延展的方向。

五、結(jié)語

制造企業(yè)信息化建設(shè)的過程是“以信息化為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)兩化融合，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)”為戰(zhàn)略中心，圍繞調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)變，大力推進(jìn)信息化建設(shè)。我國制造業(yè)，正在由傳統(tǒng)制造業(yè)向高端制造業(yè)轉(zhuǎn)變，目前企業(yè)信息化的建設(shè)不能滿足轉(zhuǎn)變需求。制造企業(yè)是先搭建核心的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)，在以單個(gè)部門，利用試點(diǎn)實(shí)施的方式作為切入，在基礎(chǔ)上有針對性的優(yōu)化和拓展應(yīng)用，因此計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)也應(yīng)圍繞這一主體思想，通過結(jié)合制造企業(yè)的崗位職責(zé)，分析計(jì)算機(jī)操作水平、系統(tǒng)應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程等工作需求，有針對性的開展計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)，做到與時(shí)俱進(jìn)，提升培訓(xùn)質(zhì)量，拓展培訓(xùn)思路，為轉(zhuǎn)型中的制造業(yè)提供更好、更優(yōu)的人才。

（作者單位：陜西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）