張靜

摘? 要：企業(yè)信息管理十分重要。尤其是在當下企業(yè)競爭處于白熱化狀態(tài)的大環(huán)境下越來越多地企業(yè)已經(jīng)開始關注企業(yè)自身的信息管理能力。信息技術高速發(fā)展的時代，極速高效意味著競爭優(yōu)勢，數(shù)字化思維已經(jīng)被應用于企業(yè)的方方面面。本文將以營銷績效為切口，探究企業(yè)信息管理能力在企業(yè)實踐中的表現(xiàn)方式，進一步探討如何更好地將企業(yè)信息管理能力應用到營銷績效上的方式方法。

關鍵詞：企業(yè);信息管理;營銷績效

引言：

現(xiàn)如今，信息化的管理方式已經(jīng)逐漸被企業(yè)接受，對企業(yè)信息管理能力的追求，已經(jīng)成為企業(yè)在發(fā)展過程中的主流趨勢[1]。企業(yè)信息化管理能力實際上可以融會貫通在企業(yè)經(jīng)營中的各個環(huán)節(jié)。其中，企業(yè)信息管理能力最突出地表現(xiàn)共有三個。其一，改變了數(shù)據(jù)的獲取方式，提高了信息的集成效果;其二，改變了信息的傳遞方式，增強了處理速度;其三，也在一定程度上影響了人們的工作方式。

一、信息管理能力應用于企業(yè)實踐中的意義所在

（一）數(shù)據(jù)的獲取和集成更加高效

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)獲取靠相關工作人員的手錄筆抄，在數(shù)據(jù)的保存和分析上都不夠便捷。信息管理的模式引入意味著企業(yè)能夠以計算機作為強有力的工具，對數(shù)據(jù)的獲取更加高效[2]。信息數(shù)據(jù)的重要性在此就不再贅述。信息管理能力強的企業(yè)，能夠在龐大的數(shù)據(jù)庫中，通過分析找準和自己企業(yè)息息相關的數(shù)據(jù)信息，敏感的信息嗅覺可以幫助這樣的企業(yè)永遠快人一步，在競爭中脫穎而出。

（二）信息的處理和傳遞更加便捷

移動終端的發(fā)展和5 G技術的問世，讓信息的處理和傳遞有了更加便捷和通暢的渠道。企業(yè)經(jīng)營者和員工之間的信息傳遞較之往常更加及時[3]?；ヂ?lián)網(wǎng)的扁平化也天然拉近了領導與職工之間的距離，甚至一些企業(yè)建立匿名建議網(wǎng)站也能夠幫助企業(yè)內(nèi)部自下而上的意見傳遞和自上而下的改革推行。

（三）建立即時的評估反饋機制

以績效評估為例，傳統(tǒng)的績效評估一般放在月初或月末，通過打卡機上員工的打卡數(shù)據(jù)以及員工的工作原始憑證等方式來給員工核算績效[4]。這樣的評估方案一方面確實有漏洞可鉆，沒有落實到準確的數(shù)據(jù)。因此，建立在這種方案上的評估實際上具有一定的誤差，保證不了公平。尤其在與員工的工資掛鉤，會讓員工打心底不滿意。另一方面，這樣周期較長的評估帶來的反饋周期也會很長，容易造成員工的拖延心理，很多員工不到評估日之前能拖的工作就盡量拖。而信息管理的應用能夠把評估動態(tài)化實時化，員工可以在任何時刻看到自己的工作狀況分析，企業(yè)再輔以獎勵，就能夠極大地促進員工工作的積極性。

二、企業(yè)管理能力對營銷績效的適配探討

（一）極速抓取和集中營銷數(shù)據(jù)，提升信息獲取能力

市場營銷是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，想要在這場戰(zhàn)爭中獲勝，企業(yè)需要將信息牢牢抓在自己手中[5]。營銷績效在一定程度上反映了企業(yè)管理能力。傳統(tǒng)管理方式的企業(yè)，在營銷過程中決斷不夠果斷、程序復雜、反饋渠道不暢通、再加上對信息獲取全靠人力，很難在第一時間掌握廣而全的信息，更別提立刻著手整合分析，提取對企業(yè)有利的數(shù)據(jù)。這種永遠慢半拍的經(jīng)營模式與時代脫軌，勢必會被競爭者不斷涌入的市場淘汰。

采用信息管理的企業(yè)，在營銷中是能夠通過數(shù)據(jù)獲取對營銷方案進行預估和取舍的，甚至能夠通過分析競爭對手的營銷策略來制定最優(yōu)的競爭對策。并且通過數(shù)據(jù)的變動實時調(diào)整營銷的對策，每一步都踏在大多數(shù)企業(yè)的前邊，更容易在殘酷的市場競爭中獲勝。

（二）針對不同類型員工運用不同的績效考核模型

一個完整的企業(yè)是由不同工作性質(zhì)的員工組成的。傳統(tǒng)的績效考核，對所有員工的考核方式不加區(qū)分，以同一套標準評估所有員工。這樣的評估方式實際上不能準確反映每個員工的工作成果。一個具備信息管理能力的企業(yè)，對營銷績效的考核是能夠具體到同工種同標準的。

例如，在針對一線的銷售人員的考核中，可以引入更適合這類工作人員的好勤快模型，從工作成果、工作過程和能力提升三方面對員工進行評估。在針對銷售領導的績效評估時，可以化用GSFT模型，從市場目標、人員配置、費用預算和營銷策略四個方面來考核銷售領導的能力和成績。

（三）動態(tài)考核KPI，激發(fā)員工工作潛能

管理最終要落實在人身上，對員工的KPI考核不能太死板。信息管理能力應用在對員工的KPI動態(tài)考核上，能夠增強企業(yè)的凝聚力，也更有利績效目標的調(diào)整。

例如，將打卡、完成績效目標等統(tǒng)計行為轉(zhuǎn)移到移動終端，員工通過手機就能完成績效評估的數(shù)據(jù)輸入。另外，以動態(tài)排名的方式提醒員工的工作的進度和排名，讓員工清楚的指導自己的努力方向，激發(fā)員工的競爭意識，進一步開發(fā)員工的工作潛能。

三、結(jié)束語

企業(yè)作為以盈利為目的的組織機構(gòu)，營銷績效一直是企業(yè)衡量發(fā)展水平的重要評估要素。而對營銷績效的提升，歸根結(jié)底還是要落實到管理上。提高企業(yè)的信息管理能力，更加注重企業(yè)績效評估中的數(shù)據(jù)化思維，有利于企業(yè)更加高效、準確地認清企業(yè)的營銷現(xiàn)狀，快速恰當?shù)貙Σ涣嫉默F(xiàn)狀作出應對。因此，信息管理和營銷績效的結(jié)合是企業(yè)面向未來的一大發(fā)展途徑，企業(yè)應當抓住時代的特征，根據(jù)自身情況制定改變策略，讓信息化更好地與自身的績效管理有機結(jié)合。

參考文獻：

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[5]張偉， 汪濤. 網(wǎng)絡化營銷能力及其對企業(yè)國際化績效的影響——基于企業(yè)知識基礎理論[J]. 珞珈管理評論， 2019， 000（002）：139-155.