◆郭贊

常見計算機故障探究

◆郭贊

（湖南石油化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息資源中心 湖南 414012）

計算機相對于其他類型的電子產(chǎn)品來說，其結(jié)構(gòu)和原理都十分復(fù)雜，出現(xiàn)的故障現(xiàn)象千奇百怪，故障位置也比較分散，誘發(fā)故障的原因也不單一，故通常情況下無法在故障初期進(jìn)行有針對性的分析和判斷。并且當(dāng)計算機工作異?；驘o法正常運行時，除硬件設(shè)備出現(xiàn)問題以外，有可能是由于軟件系統(tǒng)的程序錯誤，設(shè)備連接不對或環(huán)境原因影響導(dǎo)致的。

計算機；故障；硬件；軟件

世界上第一臺電子計算機“電子數(shù)字積分計算機”于1946年2月14日，在美國賓夕法尼亞大學(xué)問世，至今已有74年歷史。計算機已經(jīng)成為當(dāng)今社會各行各業(yè)都不可缺少的設(shè)備之一。

計算機是一種用于高速運算的小型電子計算機器，既可以進(jìn)行數(shù)值計算，也可以進(jìn)行邏輯計算，還可以對文字、數(shù)據(jù)、圖像、聲音等信息存儲、加工和處理的有用的工具。

計算機主要由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)組成，根據(jù)用途不同可分為超級計算機，網(wǎng)絡(luò)計算機，嵌入式計算機，工業(yè)控制計算機和個人計算機五大類，本文主要是介紹個人計算機。它的組成元件種類繁多，原理和結(jié)構(gòu)復(fù)雜，很容易出現(xiàn)故障，盡管它的故障八門五花、千奇百怪，但由于計算機是一種由邏輯部件組成的電子設(shè)備，因此，在檢查和處理計算機故障時，應(yīng)該遵循準(zhǔn)確的處置原則，不能隨心所欲。在處理計算機故障時一般要遵循如下原則：

（1）注意安全

維修人員一定要做好安全防護(hù)措施，計算機需要接通電源才能運行，因此在拆機檢修時，要注意檢查電源是否切斷。此外，靜電預(yù)防和絕緣保護(hù)也很重要，故要做好相應(yīng)的安全防范措施，不但可以保護(hù)維修人員，同時也保障了計算機各部件安全。

（2）充分了解

維修人員在維修前要弄清計算機的配置，所用的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的類別；了解計算機的工作環(huán)境和使用條件；了解系統(tǒng)近期發(fā)生的變化，例如移動，裝卸軟件等；熟悉引起故障的直接或間接原因等。

（3）仔細(xì)分析

維修人員在檢修前應(yīng)該先通過故障現(xiàn)象分析來確定該故障是軟件故障還是硬件故障，或是其他故障，以此來決定應(yīng)該選擇哪種方法進(jìn)行檢修，不可盲目維修，以免將小故障擴(kuò)大化。

（4）先假后真

首先確定計算機系統(tǒng)是否真有故障，操作過程是否準(zhǔn)確，計算機各部件之間的連接是否牢靠。排除假故障可能性后再去考慮真故障。

（5）先軟后硬

計算機出現(xiàn)故障時，應(yīng)該先從應(yīng)用軟件和操作系統(tǒng)上找原因，排除軟件方面的原因后，再檢查硬件的故障。千萬不能剛開始就盲目拆卸計算機硬件，以免做無用功。

（6）先外后內(nèi)

在計算機出現(xiàn)故障時，維修人員需要遵循先外設(shè)，后主機，由大到小，逐步查找的原則，仔細(xì)找出故障點，同時應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)顯示的錯誤提示進(jìn)行維修。

要仔細(xì)檢查發(fā)生故障的位置，比如鍵盤、鼠標(biāo)、打印機等，并檢查電源連接、信號線連接是不是正確，因為很多故障都是由以上原因引起的。再排除其他故障，最后才到主機，直至把故障原因縮小到確定的設(shè)備上，再進(jìn)行故障處理。

（7）歸類分析

維修人員在進(jìn)行計算機檢修時，要擅長運用已經(jīng)掌握的知識和經(jīng)驗，將故障進(jìn)行分門別類，然后探求對應(yīng)的方式和對策分別進(jìn)行處理。

通常對計算機的故障進(jìn)行分析時，可將其故障分成軟件故障、硬件故障、連接故障和環(huán)境故障四大類。

1 軟件故障

計算機的軟件故障是指系統(tǒng)程序或一些應(yīng)用軟件出現(xiàn)錯誤從而導(dǎo)致計算機無法正常使用的故障，大多是由于系統(tǒng)設(shè)置不當(dāng)、病毒侵入、數(shù)據(jù)丟失、軟件之間不兼容等原因使程序運行發(fā)生錯亂引起。

1.1 系統(tǒng)配置不當(dāng)

系統(tǒng)配置不當(dāng)是指計算機系統(tǒng)基本配置信息不能滿足用戶的使用需求，主要指系統(tǒng)軟件中缺少某種設(shè)備的驅(qū)動程序或驅(qū)動程序不匹配、重復(fù)安裝驅(qū)動程序等，導(dǎo)致相應(yīng)設(shè)備無法使用。

若計算機中缺少驅(qū)動程序或安裝的驅(qū)動程序不匹配、重復(fù)安裝等問題，就會引起操作系統(tǒng)引導(dǎo)失敗或操作系統(tǒng)工作不穩(wěn)，可依次打開“控制面板—系統(tǒng)—硬件—設(shè)備管理器”檢查“設(shè)備管理器”中是否有黃色感嘆號或者問號，將打黃色感嘆號或者問號的項目重新安裝主板自帶驅(qū)動，重新啟動后即可排除故障。

1.2 系統(tǒng)設(shè)置不當(dāng)

系統(tǒng)設(shè)置不當(dāng)是指對計算機一些參數(shù)進(jìn)行設(shè)置時超出了該計算機的允許范圍而導(dǎo)致計算機工作異常。如顯卡沒有達(dá)到一定功能，設(shè)置分辨率過高或過低，可能引起顯示器字跡不清、黑屏或字符過小問題，此故障并不是顯示器的故障。

1.3 病毒

計算機病毒是一段程序，它和生物病毒一樣，具有很強復(fù)制性和傳染能力。病毒不是獨立存在的，而是寄生在其他可執(zhí)行的程序中，具有很強的隱蔽性、破壞性、寄生性、潛伏性、頑固性等特點，一旦工作環(huán)境達(dá)到病毒發(fā)作的要求，就會影響計算機工作，甚至?xí)屨麄€系統(tǒng)癱瘓。病毒是引起計算機故障的常見原因，它主要通過篡改主板BIOS芯片或硬盤等存儲設(shè)備中存儲的數(shù)據(jù)信息，致使主板不能啟動。

計算機病毒種類很多，多數(shù)病毒會直接損壞計算機的系統(tǒng)，讓計算機不能啟動或頻繁死機，為了避免這種故障發(fā)生，用戶在使用計算機時，需要注意病毒的防護(hù)和查殺。

計算機病毒的防治是一項比較艱巨的工作，計算機病毒防治可以從病毒的傳播路徑、用戶操作習(xí)慣和用戶安全保護(hù)意識方面入手。計算機中病毒后，可用殺毒軟件進(jìn)行殺毒，若計算機已經(jīng)感染病毒，且無法正常進(jìn)入系統(tǒng)，可在開機時進(jìn)入安全模式進(jìn)行殺毒或重裝系統(tǒng)。

1.4 軟件丟失

軟件丟失是指人為操作不當(dāng)，誤刪除了某些系統(tǒng)文件，導(dǎo)致系統(tǒng)程序或應(yīng)用軟件程序數(shù)據(jù)丟失無法正常運行，此類故障一般在計算機開機或使用軟件時會有相關(guān)提示信息。

1.5 軟件不兼容

操作系統(tǒng)與計算機所安裝的應(yīng)用軟件或工具軟件不匹配會引發(fā)軟件不兼容故障。通常表現(xiàn)為：部分應(yīng)用程序無法安裝、安裝后不能使用、程序運行不穩(wěn)定或運行時出現(xiàn)藍(lán)屏、死機和自動重啟等現(xiàn)象。

此類故障只需要根據(jù)提示修改軟件選項參數(shù)，或是將引起故障的軟件卸載，或更換軟件版本等即可排除。

2 硬件故障

計算機硬件故障是指：計算機中核心配件本身損壞或配件中存在元件老化、失靈，電路板短路、斷路引腳焊點虛、脫焊等造成計算機無法正常工作的故障。

2.1 元件損壞

元件或芯片損壞是計算機硬件故障的主要因素，其損壞的主要原因有：環(huán)境影響、元件質(zhì)量問題以及人為故障。

計算機的電源管理芯片由于輸出電流較大，發(fā)熱量也較大，如果該芯片的質(zhì)量不佳或散熱不良，都會導(dǎo)致?lián)p壞。

2.2 元件開焊或斷線

元件、芯片或連接插件的引腳焊點發(fā)生脫焊、虛焊、連焊、斷線等現(xiàn)象，以及印制板線斷開、短路以及焊盤脫落等，這些故障比較容易解決，通過仔細(xì)觀察就可以找到故障部位，再對損壞部位進(jìn)行修復(fù)即可。

2.3 元件變質(zhì)

元件如電池、電解電容等都有使用期限，當(dāng)這些器件使用壽命到期，就會出現(xiàn)各種故障，導(dǎo)致主板無法正常運行。此時需要使用相同性能且性能良好的元件替換。

2.4 插槽或接口故障

插槽或接口中的銅片脫落、彈性減弱、插腳虛焊、脫焊、塵土太多或有異物進(jìn)入時，會導(dǎo)致主板無法正常運行。插槽內(nèi)的銅片較多且密集，在檢修時要仔細(xì)觀察。

2.5 制作工藝不良故障

焊接時器件之間或芯片引腳之間的焊錫太近，元件焊接粗糙或印制板有輕微裂痕、漏電等都屬于計算機制作工藝不良故障。

作為計算機維修人員，應(yīng)熟練掌握焊接技能，實際維修過程中才能正確有效進(jìn)行維修。

3 連接故障

計算機的設(shè)備或部件都是相對獨立的，它們之間由主板承載和連接后協(xié)調(diào)工作的，當(dāng)這些設(shè)備和部件之間連接不當(dāng)或者連接異常時都會引發(fā)計算機出現(xiàn)各種不同的故障。

3.1 主機與顯示器連接不當(dāng)

計算機主機是數(shù)據(jù)處理和傳輸部分，所有功能的體現(xiàn)和人機交互的實現(xiàn)都是通過與顯示器連接實現(xiàn)，若計算機主機與顯示器連接不良，會導(dǎo)致顯示器顯示異?；蛘邿o顯示內(nèi)容的狀況。

3.2 主板與電源連接不當(dāng)

電源是計算機的動力能源，它可以給計算機提供穩(wěn)定充沛的電力，對其可靠、高效運行起著至關(guān)重要的作用。電源故障的類型主要分為市電環(huán)境影響、硬故障和軟故障三個方面。

如果有一臺可以正常使用的計算機，有時能夠啟動，有時卻不能啟動，在連續(xù)更換幾個正常電源后，該問題始終沒得到有效解決，計算機啟動后，顯示器畫面出現(xiàn)暗黑色的干擾條紋，這種故障現(xiàn)象就是由供電環(huán)境引起的。出現(xiàn)這種規(guī)律的故障，不妨檢查一下供電線路。

電源的硬故障是當(dāng)交流電壓波動較大，負(fù)荷較重、環(huán)境溫度較高時，電路部件可能出現(xiàn)短路等故障，引起電源交流保險管過壓或熔斷，過流保護(hù)電路開始動作，致使電源因為失去輸出電壓而不能工作。

電源的軟故障主要特征有：時而能啟動，時而不能啟動，啟動困難，剛開始工作正常，過一段時間后就不正常。

若電源與計算機主板上的電源接口連接松動，將導(dǎo)致計算機無法得電進(jìn)而使計算機無法開機，機箱內(nèi)會無任何聲音，顯示器也會無任何顯示。

3.3 內(nèi)存條連接不良

內(nèi)存條是計算機正常工作的必備部件之一，正常工作時需要插在主板上的內(nèi)存插槽中，若內(nèi)存條與內(nèi)存插槽插接不良，會引起內(nèi)存供電失常，開機時會直接導(dǎo)致不能進(jìn)入引導(dǎo)區(qū)，機箱內(nèi)會發(fā)出“滴……滴……”的連續(xù)且有間隔的長音，意味著開機啟動失敗。

3.4 CPU插接不到位

CPU是計算機的控制中心，如果CPU和CPU插座安裝不到位，會引起CPU供電電路數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。當(dāng)CPU供電電路出現(xiàn)故障時，開機將導(dǎo)致計算機不能開機或死機，此時機箱內(nèi)會發(fā)出8個“滴.滴”的連續(xù)有間隔的短音。

此外，如果CPU風(fēng)扇與CPU插座安裝不到位，會導(dǎo)致CPU無法散熱，溫度過高，從而導(dǎo)致無法開機或計算機頻繁死機的故障。

3.5 硬盤數(shù)據(jù)線連接異常

計算機硬盤及光驅(qū)需要通過數(shù)據(jù)線與主板連接。若這些部件連接不當(dāng)，可能導(dǎo)致計算機不能正常工作。

4 環(huán)境故障

計算機工作所處的環(huán)境不良也會導(dǎo)致計算機故障，主要表現(xiàn)為雷擊或靜電可能把計算機上的某些芯片擊穿，例如BIOS芯片。

當(dāng)外界環(huán)境非常潮濕時，會導(dǎo)致計算機內(nèi)部局部電路和元件短路，造成計算機嚴(yán)重故障。

在干燥的環(huán)境中，拔插U盤極易因為靜電過大造成計算機花屏故障。

計算機機箱是一個半封閉的箱體，內(nèi)部會堆積很多灰塵和絨屑，使計算機中的元件與空氣隔絕，直接影響元件散熱，或造成短路故障。

5 結(jié)論

計算機是由多個組件和設(shè)備構(gòu)成，其中任何一個部件或設(shè)備都可能發(fā)生故障，且任何一個部件發(fā)生故障都可能引起計算機整機無法工作或工作異常。因此檢修計算機時，一定要做好檢修分析，逐一排除故障，正確推斷可能引起故障的原因，定位故障位置。維修人員在排除故障后，還需要認(rèn)真的記錄每次維修的故障的現(xiàn)象和處理方法，及時的總結(jié)維修時的經(jīng)驗和教訓(xùn)，方便自己以后查詢，只有這樣才能提高維修水平。

[1]韓雪濤.圖解電腦裝配與維修完全精通[M].化學(xué)工業(yè)出版社，2014.

[2]怡丹科技工作室.電腦軟硬件故障排除大全[M].清華同方光盤電子出版社，2009．

[3]黃家永.計算機硬件維護(hù)技術(shù)及故障解決[J].電子世界，2020.

[4]殷洪博，張勇.關(guān)于計算機硬件維護(hù)及故障解決討論[J].計算機產(chǎn)品與流通，2017.