許多中大型企業(yè)都有在各分公司設(shè)置IT 部門(mén)，以便就近維護(hù)與管理當(dāng)?shù)氐腎T環(huán)境。另一方也可以為各分支網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建專屬的應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)，如此就可以解決客戶端訪問(wèn)性能的問(wèn)題，以及單點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)失敗所造成的全面性災(zāi)害。

這其中最典型的應(yīng)用就是Active Directory 集成Exchange Server的部署架構(gòu)，因?yàn)橹灰捎谜军c(diǎn)(Site)的分支管理概念，就可以讓各據(jù)點(diǎn)的應(yīng)用系統(tǒng)通信無(wú)礙，并且還可以控制它們各自的路由成本，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)配置與應(yīng)用系統(tǒng)兩者皆優(yōu)化的目的。

然而分公司之間的IT 人員往往需要相互遠(yuǎn)程技術(shù)支持，而使用的工具也并非都是遠(yuǎn)程桌面，這是因?yàn)樵S多時(shí)候IT 人員需要的不僅只是解決當(dāng)前問(wèn)題，而是還要看到整個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程，或是僅由遠(yuǎn)程專家來(lái)進(jìn)行操作指導(dǎo)，而非直接介入本地服務(wù)器系統(tǒng)的操控。

為此，有些IT 人員可能會(huì)聯(lián)想到安裝使用第三方的遠(yuǎn)程遙控工具。雖然也是一個(gè)解決方案，但畢竟真正商用版的遠(yuǎn)程遙控工具是需要額外付費(fèi)取得合法授權(quán)的，并且還得隨著操作系統(tǒng)未來(lái)的升級(jí)而持續(xù)購(gòu)買新版的授權(quán)。

何必把一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)管操作弄得如此復(fù)雜呢？因?yàn)橹灰蒙朴肳indows Server 2012 R2 內(nèi)置的遠(yuǎn)程協(xié)助(Remote Assistance)功能，就可以達(dá)到同樣的管理目的了。