楊 靜

（首鋼工學(xué)院 北京 100043）

旅游職業(yè)教育擔(dān)負(fù)了為我國旅游業(yè)培養(yǎng)從業(yè)主力軍的任務(wù)，人才培養(yǎng)的質(zhì)量也直接關(guān)系到旅游行業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顩r。隨著國家文旅融合，旅游業(yè)也迎來了新的發(fā)展時(shí)代，新形式、新業(yè)態(tài)下的旅游業(yè)對(duì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮著多元化的功能和作用，對(duì)人才需求也提出了更高的要求。

學(xué)生的就業(yè)環(huán)節(jié)作為由學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，成為直接影響畢業(yè)生就業(yè)、專業(yè)改革、教育教學(xué)等方面的重要參考指標(biāo)。因此，如何積極引導(dǎo)學(xué)生，排除不良的心理干擾，積極的面對(duì)社會(huì)行業(yè)大環(huán)境，樹立正確的就業(yè)觀，對(duì)促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)具有十分重要的意義。

1 旅游管理畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)分析

1.1 畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻

旅游業(yè)的快速發(fā)展使得旅游管理在我國中高等職業(yè)教育中得到了快速的發(fā)展，開設(shè)專業(yè)的學(xué)院增加，培養(yǎng)的畢業(yè)生人數(shù)也有了迅猛增加。然而社會(huì)及行業(yè)對(duì)畢業(yè)生的需求與旅游專業(yè)畢業(yè)生供需不對(duì)等，一方面很多旅游從業(yè)人員非旅游管理科班出身，就業(yè)門檻低，對(duì)專業(yè)背景要求不高，這也導(dǎo)致了旅游專業(yè)畢業(yè)生出現(xiàn)了就業(yè)困難的問題，甚至很多旅游業(yè)不發(fā)達(dá)的地區(qū)更是出現(xiàn)了“畢業(yè)即失業(yè)”的現(xiàn)象，很多接受系統(tǒng)教育的旅游人才從事非專業(yè)工作，造成了教育資源的浪費(fèi)。

1.2 傳統(tǒng)觀念對(duì)旅游就業(yè)的影響

旅游業(yè)的定位近幾年已發(fā)生了根本的變化，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中屬于戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。但在中國傳統(tǒng)觀念依舊認(rèn)為旅游行業(yè)即是服務(wù)性行業(yè)，屬于低端產(chǎn)業(yè)，職業(yè)社會(huì)認(rèn)可度底，從業(yè)沒有保障，“青春飯”等陳舊觀念。據(jù)統(tǒng)計(jì)，畢業(yè)生畢業(yè)后隨著時(shí)間推移，還會(huì)出現(xiàn)大量改行的學(xué)生，能繼續(xù)從事旅游業(yè)的畢業(yè)生數(shù)量逐年遞減。據(jù)統(tǒng)計(jì)，綜合性大學(xué)旅游管理畢業(yè)生對(duì)口就業(yè)率為30%，?？圃盒?0%，畢業(yè)兩年后上述數(shù)據(jù)會(huì)分別降到10%和30%，旅游行業(yè)的行業(yè)認(rèn)同率低和畢業(yè)生專業(yè)就業(yè)率低的“雙低”現(xiàn)象依舊存在。

1.3 旅游業(yè)自身的局限性

旅游管理有其專業(yè)和行業(yè)的局限性，旅游行業(yè)受季節(jié)影響大，因此存在明顯的淡旺季。行業(yè)會(huì)受到自然、社會(huì)、政策等很多因素的影響，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低。旅游企業(yè)從業(yè)者很難有穩(wěn)定收入及社會(huì)各項(xiàng)福利的保障等方面也是制約畢業(yè)生選擇就業(yè)的主要障礙。此外，旅游從業(yè)人員對(duì)專業(yè)性要求不高，大部分崗位入職門檻較低，專業(yè)教育與社會(huì)培訓(xùn)產(chǎn)生了明顯的沖突，這也對(duì)高等職業(yè)教育的畢業(yè)生就業(yè)也產(chǎn)生了一定的影響，專業(yè)與職業(yè)不對(duì)口現(xiàn)象突出。

1.4 專業(yè)培養(yǎng)與社會(huì)需求存在差異

高等教育都有其各自的培養(yǎng)目標(biāo)和辦學(xué)特色，一方面各院校在人才培養(yǎng)方案制定、教學(xué)計(jì)劃的編排和課程教學(xué)實(shí)施等環(huán)節(jié)特色和層次不突出，旅游管理教育在中職、高職、本科、研究生、博士等各階段都有開設(shè)，本科及以上層次以培養(yǎng)專業(yè)研究性為主，職業(yè)教育階段則以應(yīng)用技能型為主，然而，在人才培養(yǎng)方面，職業(yè)教育本科化的現(xiàn)象十分突出，職業(yè)教育在人才培養(yǎng)方案的制定、教學(xué)計(jì)劃的設(shè)置以及課程改革等方面都沒有充分體現(xiàn)出對(duì)技能型人才的培養(yǎng)。另一方面，旅游業(yè)隨著旅游法的出臺(tái)，旅游者消費(fèi)偏好的改變，市場對(duì)人才需求的標(biāo)準(zhǔn)也在發(fā)生變化，對(duì)從業(yè)人員也提出了更高的要求。因此，學(xué)校的專業(yè)培養(yǎng)與企業(yè)的人才需求之間的契合度也成為畢業(yè)生就業(yè)的影響因素。

2 旅游管理畢業(yè)生就業(yè)心理問題分析

2.1 畢業(yè)生就業(yè)心理存在的問題

2.1.1 焦慮消極的心理

近幾年隨著大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)逐年增加，2021屆高校畢業(yè)生總規(guī)模達(dá)909萬，同比增加35萬人。新聞媒體對(duì)大學(xué)生就業(yè)難等社會(huì)情況的報(bào)道，學(xué)生對(duì)即將面對(duì)的社會(huì)競爭環(huán)境產(chǎn)生了極大的恐慌。相反，對(duì)自身定位不足，對(duì)行業(yè)企業(yè)了解不深入，專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，專業(yè)技能不過硬，在經(jīng)歷幾次應(yīng)聘不成功后，會(huì)產(chǎn)生較大的消極對(duì)待的心理。

2.1.2 缺乏自信的心理

面對(duì)國家高考擴(kuò)招，大學(xué)生就業(yè)難，職業(yè)院校的學(xué)生在就業(yè)時(shí)會(huì)面對(duì)本科及以上學(xué)歷的學(xué)生的學(xué)歷及名校壓力，在同一個(gè)人才競爭市場上，職業(yè)院校學(xué)生會(huì)產(chǎn)生對(duì)自身專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、個(gè)人綜合素質(zhì)自卑心理，對(duì)就業(yè)和未來的職業(yè)缺乏自信心。旅游管理專業(yè)的資格證書通過率較低，也導(dǎo)致了缺少從業(yè)自信心的現(xiàn)象。

2.1.3 依賴逆反的心理

畢業(yè)生在大學(xué)畢業(yè)已具備完全行為能力，應(yīng)有自己的主見及辨別能力，要對(duì)自己負(fù)責(zé)，但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)存在明顯的依賴心理，將個(gè)人就業(yè)依靠父母及親朋好友，缺乏獨(dú)立分析處理問題，做決策的能力，對(duì)獨(dú)立進(jìn)入社會(huì)缺乏安全感，就業(yè)擇業(yè)不積極，主觀能動(dòng)性低。

2.2 畢業(yè)生擇業(yè)心理存在的問題

2.2.1 求工作高薪的心理

大學(xué)生在就業(yè)對(duì)薪酬待遇的關(guān)注力要大于其他要素，由于旅游行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，從業(yè)人員的收入差距較大，學(xué)生對(duì)未來職業(yè)發(fā)展認(rèn)知不足，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，沒有樹立起要從基層做起的意識(shí)，擇業(yè)時(shí)求高薪的心理較為明顯，對(duì)基層工作及薪資待遇接受程度低，成為影響畢業(yè)生就業(yè)最顯著的原因。

2.2.2 求工作穩(wěn)定的心理

旅游行業(yè)由于存在季節(jié)性、周期性及脆弱性的特點(diǎn)，相對(duì)于其他行業(yè)和職業(yè)，旅游行業(yè)大部分從業(yè)者缺少穩(wěn)定的工資待遇及社會(huì)保障，工作本身也具有較強(qiáng)的靈活性，從業(yè)者工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、工作對(duì)象具有不確定性，因此工作的穩(wěn)定性也成為旅游管理畢業(yè)生擇業(yè)的主要心理訴求。

2.2.3 求舒適長遠(yuǎn)的心理

旅游工作崗位有在室內(nèi)的，還有大部分崗位需要戶外工作，四處奔波，需要乘坐各類交通工具，也會(huì)面對(duì)各種突發(fā)情況，上下班時(shí)間不固定，工作內(nèi)容對(duì)體力、耐力、心理承受能力都有很強(qiáng)的要求。社會(huì)對(duì)旅游業(yè)等服務(wù)性行業(yè)存在屬“青春飯”的片面理解，畢業(yè)生從舒適長遠(yuǎn)的角度，會(huì)對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生抵觸。

3 職業(yè)旅游管理畢業(yè)生心理問題產(chǎn)生的原因分析

3.1 學(xué)生個(gè)人因素

畢業(yè)生自身的原因，包括對(duì)專業(yè)、行業(yè)、社會(huì)沒有客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)自身定位不準(zhǔn)，缺乏長遠(yuǎn)的未來規(guī)范，沒有形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)旅游管理的專業(yè)內(nèi)涵、職業(yè)范圍、崗位職責(zé)、服務(wù)性質(zhì)認(rèn)識(shí)不清，缺乏基本的職業(yè)認(rèn)同感。畢業(yè)生從心里到外在各方面都沒有做好進(jìn)入社會(huì)，積極投身旅游行業(yè)的準(zhǔn)備，心理轉(zhuǎn)變、角色定位、職業(yè)意識(shí)欠缺，期望值過高，個(gè)人能力與企業(yè)需求存在較大的差距，導(dǎo)致出現(xiàn)畢業(yè)生擇業(yè)與企業(yè)需求的不對(duì)等。

大學(xué)生在校期間的專業(yè)知識(shí)掌握和自身綜合能力都是進(jìn)入社會(huì)勝任工作崗位的重要衡量要素，職業(yè)院校的學(xué)生在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，專業(yè)技能的提升，自學(xué)能力、專業(yè)能力、非專業(yè)能力等方面還存在很大的提升空間。

3.2 學(xué)校因素

學(xué)生在入學(xué)階段對(duì)專業(yè)沒有系統(tǒng)深入的認(rèn)識(shí)，人才培養(yǎng)方案的制定，專業(yè)課程的設(shè)置等方面與行業(yè)崗位需求存在一定的差距，在人才培養(yǎng)過程中，根據(jù)學(xué)生差異性進(jìn)行分層教育很難實(shí)施。大學(xué)教育的過程中注重對(duì)知識(shí)的傳授，忽略了對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。學(xué)生畢業(yè)前期的針對(duì)性就業(yè)指導(dǎo)工作沒有深入的跟進(jìn)。

旅游業(yè)屬于服務(wù)型行業(yè)，對(duì)員工的專業(yè)技能要求較高，學(xué)生在校學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，更應(yīng)該掌握相應(yīng)的專業(yè)技能，課程設(shè)置與安排應(yīng)能對(duì)接未來的工作崗位，通過學(xué)校的學(xué)習(xí)，勝任崗位需求，減少學(xué)校與企業(yè)之間的差距。

3.3 社會(huì)因素

旅游行業(yè)近幾年得到了快速發(fā)展，但整個(gè)社會(huì)大環(huán)境對(duì)旅游服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)沒有得到根本的改觀，職業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度低，全社會(huì)對(duì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)存在一定的偏見。社會(huì)貧富差距、物質(zhì)生活壓力、城市生存能力、人才競爭激烈等現(xiàn)象也是畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)不得不面對(duì)和思考的問題。

旅游從業(yè)者缺少必要的社會(huì)歸屬和工作的穩(wěn)定性，絕大多數(shù)屬于自由置業(yè)狀態(tài)，行業(yè)的淡旺季也直接影響到從業(yè)者收入的穩(wěn)定性，大型旅游企業(yè)門檻高，置業(yè)院校學(xué)生入職困難，其他中小型企業(yè)資金和市場壓力大，用工不正規(guī)，從業(yè)資格沒有專業(yè)背景的限制。2019突發(fā)公共衛(wèi)生事件對(duì)旅游業(yè)就是一次巨大的考驗(yàn)，旅游業(yè)的脆弱性，決定了旅游業(yè)會(huì)受到很多不可控因素的影響，行業(yè)和社會(huì)大環(huán)境的變化對(duì)旅游管理畢業(yè)生的從業(yè)和擇業(yè)都會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

4 職業(yè)院校旅游管理畢業(yè)生心理問題調(diào)整策略

4.1 提升自我調(diào)節(jié)能力，加強(qiáng)心理健康教育

在新生入學(xué)階段就要開始對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，三年的學(xué)習(xí)過程中要不間斷的進(jìn)行心理引導(dǎo)，將培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和心理作為接受教育的必修課。引導(dǎo)學(xué)生逐步樹立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提升學(xué)生的自我認(rèn)識(shí)能力，能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)和自我定位，客觀的分析自身的優(yōu)劣勢(shì)，做好職業(yè)生涯規(guī)劃。通過多種形式幫助學(xué)生樹立自信心，提高心理承受能力，樹立正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀，明確就業(yè)目標(biāo)，提升專業(yè)認(rèn)同及職業(yè)自信，培養(yǎng)學(xué)生具備良好品德和綜合職業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)未來社會(huì)發(fā)展的需求。在畢業(yè)前對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)形勢(shì)分析及心理教育，幫助學(xué)生正確分析就業(yè)形勢(shì)，指導(dǎo)學(xué)生做好求職準(zhǔn)備，對(duì)學(xué)生的就業(yè)狀態(tài)進(jìn)行全程跟進(jìn)，學(xué)校、家長、學(xué)生，三方配合，積極引導(dǎo)，幫助學(xué)生順利就業(yè)。

4.2 加強(qiáng)旅游管理建設(shè)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量

旅游管理人才培養(yǎng)的層次和方向各不相同，在專業(yè)建設(shè)方面要緊跟行業(yè)發(fā)展的需求，建立起以市場為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)方案，突出院校和專業(yè)的特色。職業(yè)院校主要培養(yǎng)的是技能型人才，旅游業(yè)屬于社會(huì)服務(wù)型行業(yè)，就旅游管理專業(yè)而言，實(shí)踐教學(xué)是職業(yè)院校人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容，提高學(xué)生的專業(yè)技能，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)競爭力，在人才培養(yǎng)方案的擬定，教學(xué)計(jì)劃編寫、課程設(shè)置、師資配備、教學(xué)方法改革等方面都要以學(xué)生未來的崗位和社會(huì)適應(yīng)能力為目標(biāo)，分層分類培養(yǎng)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)的競爭力和自信心。

在專業(yè)建設(shè)中，要以學(xué)生未來工作崗位需求為核心，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)踐、定崗實(shí)訓(xùn)及畢業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)都應(yīng)圍繞職業(yè)發(fā)展及專業(yè)技能展開，為學(xué)生未來的就業(yè)打好基礎(chǔ)，做好工學(xué)交替，產(chǎn)學(xué)一體。深化專業(yè)校企融合，在課程開發(fā)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等方面充分發(fā)揮企業(yè)的作用，拓展學(xué)生就業(yè)渠道。

4.3 做好就業(yè)指導(dǎo)，提升就業(yè)能力

畢業(yè)生的就業(yè)擇業(yè)是學(xué)生進(jìn)入社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，學(xué)校及社會(huì)各方面應(yīng)為畢業(yè)生的就業(yè)進(jìn)行多角度，全方位的幫助和指導(dǎo)，包括勞動(dòng)力資源的分析、行業(yè)發(fā)展預(yù)測、就業(yè)信息的傳遞、就業(yè)渠道的搭建、就業(yè)政策和服務(wù)的咨詢等工作。幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)意識(shí)，調(diào)整就業(yè)心態(tài)，做好就業(yè)準(zhǔn)備，大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)及就業(yè)指導(dǎo)工作可以幫助和引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行正確的自我認(rèn)知，客觀的分析就業(yè)形勢(shì)，為學(xué)生高質(zhì)量的就業(yè)提供動(dòng)力。

4.4 規(guī)范旅游市場，提升職業(yè)自信

旅游業(yè)已發(fā)展成為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱型產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)在促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展方面具有重大的作用，2013年《中華人民共和國旅游法》的頒布和實(shí)施對(duì)整頓旅游市場、提升行業(yè)信譽(yù)、規(guī)范行業(yè)發(fā)展、保障了旅游者及旅游從業(yè)者的切身利益，對(duì)整個(gè)旅游市場的良性發(fā)展具有十分重大的意義。未來旅游企業(yè)之間的競爭將面臨產(chǎn)品品質(zhì)及人才需求等方面的競爭。通過政府、行業(yè)、企業(yè)等各方努力，規(guī)范旅游市場行為，打造良好的市場環(huán)境，提高旅游職業(yè)社會(huì)認(rèn)同感，適當(dāng)增加旅游業(yè)準(zhǔn)入門檻，保障旅游管理人才就業(yè)渠道，為旅游從業(yè)人員創(chuàng)建良好的外部環(huán)境。

5 結(jié)束語

職業(yè)類院校旅游管理畢業(yè)生的就業(yè)問題一直是各院校亟待解決的問題，在充分認(rèn)識(shí)旅游管理專業(yè)特點(diǎn)及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的同時(shí)，分析本專業(yè)學(xué)生在就業(yè)擇業(yè)存在的心理問題及產(chǎn)生問題的原因，采取一定的應(yīng)對(duì)策略，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀，通過專業(yè)建設(shè)及就業(yè)輔導(dǎo)等技術(shù)手段，提升旅游畢業(yè)生的綜合能力，順利的完成從學(xué)生到從業(yè)者，從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變工作，為旅游業(yè)的發(fā)展提供高素質(zhì)人才，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。