夏 燕

（上海旻瑞信息技術(shù)有限公司，上海 201108）

作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的有機(jī)組成部分，科技型中小企業(yè)具有創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)活力和競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著重要的作用。但由于與生俱來(lái)的局限性，導(dǎo)致此類企業(yè)在管理創(chuàng)新層面的能力不足，在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，唯有加快管理創(chuàng)新步伐，才能讓企業(yè)獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。對(duì)此，本文結(jié)合具體企業(yè)管理實(shí)際，對(duì)科技型中小企業(yè)的管理模式和實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行研究。

一、科技型中小企業(yè)概述

1.基本概念

顧名思義，科技型中小企業(yè)包含了兩層意義，一是以高科技產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)；二是企業(yè)規(guī)模較小，員工人數(shù)較少，產(chǎn)品和客戶資源有限。一般而言，科技型企業(yè)指的是：以科技人員為主體，主要從事高新技術(shù)產(chǎn)品的科學(xué)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，以科技成果商品化以及技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢和高新產(chǎn)品為主要內(nèi)容，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的知識(shí)密集型經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

此類企業(yè)具有較高的科技含量，較強(qiáng)的自主創(chuàng)新能力和市場(chǎng)適應(yīng)能力，是科技成果轉(zhuǎn)化和技術(shù)創(chuàng)新的重要力量。相對(duì)來(lái)說(shuō)，科技型中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更明顯，市場(chǎng)適應(yīng)能力更強(qiáng)。盡管其總量在全國(guó)中小型企業(yè)中的占比很低，但卻有65%以上的專利發(fā)明成果、75%以上的技術(shù)創(chuàng)新，以及80%以上的新產(chǎn)品研發(fā)?？梢哉f(shuō)，科技型中小企業(yè)是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的急先鋒。

2.企業(yè)特征

與傳統(tǒng)中小企業(yè)相比，科技型中小企業(yè)具有以下特征：

（1）產(chǎn)品研發(fā)成本高。根據(jù)企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)可知，此類企業(yè)的營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)主要是研發(fā)和制造高科技產(chǎn)品，提供專業(yè)化的咨詢服務(wù)，與普通企業(yè)相比，此類企業(yè)員工必須具備專業(yè)技能，管理者要懂管理和技術(shù)，才能為客戶提供具有技術(shù)含量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，科技型中小企業(yè)在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)，需要投入大量的人力成本和科技成本，才能不斷研發(fā)出新產(chǎn)品，以滿足市場(chǎng)的需求。

（2）企業(yè)成長(zhǎng)速度快。由于此類企業(yè)屬于知識(shí)密集型企業(yè)，員工綜合素養(yǎng)高，專業(yè)能力強(qiáng)，以及對(duì)新事物的接受能力強(qiáng)，能夠洞察和捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并且能夠迅速生產(chǎn)出匹配市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，加之研發(fā)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)具有獨(dú)特性，因此具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。很多此類企業(yè)能在短時(shí)間內(nèi)走向成熟。

（3）企業(yè)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)大?？萍夹推髽I(yè)在發(fā)展過(guò)程中，受主客觀條件限制較多，如政策變化、創(chuàng)新能力不足、核心成員離職、管理水平不夠等，都會(huì)讓企業(yè)的不穩(wěn)定性劇增，風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)伴隨著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程。

（4）企業(yè)創(chuàng)新能力強(qiáng)。盡管與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)存在很多劣勢(shì)，但由于便于管理，市場(chǎng)反應(yīng)更加迅速。因此，在產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)新、新技術(shù)研發(fā)和新服務(wù)咨詢服務(wù)方面相對(duì)有優(yōu)勢(shì)。可以說(shuō)，創(chuàng)新能力是科技型中小企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的根本。

二、科技型中小企業(yè)在管理方面存在的問(wèn)題

科技型中小企業(yè)的創(chuàng)辦者通常是具備專業(yè)技能、管理能力和營(yíng)銷能力的復(fù)合型人才，他們既是企業(yè)的管理者，也是企業(yè)的擁有者。因此，在企業(yè)管理過(guò)程中往往存在創(chuàng)辦人的性格色彩，企業(yè)的管理創(chuàng)新模式，以及企業(yè)的發(fā)展方向，與創(chuàng)辦者的個(gè)人綜合素質(zhì)有直接關(guān)系。創(chuàng)辦人集中所有的管理權(quán)限，能夠在關(guān)鍵時(shí)期獨(dú)斷獨(dú)行，對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速反應(yīng)，同時(shí)也擔(dān)負(fù)著企業(yè)的命運(yùn)與未來(lái)，一旦決策失誤將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)毀滅性的災(zāi)難。管理中經(jīng)常存在的問(wèn)題，有以下幾點(diǎn)：

1.管理理念落后，資金投入有限

中小企業(yè)的規(guī)模較小，資金實(shí)力不足，尤其科技型企業(yè)在研發(fā)、人才、設(shè)備等方面的需要大量的資金支持，很多企業(yè)缺乏持續(xù)的資金注入。加之，部分管理者缺乏先進(jìn)的管理理念，更加重視短期內(nèi)的目標(biāo)，將有限的精力和時(shí)間花費(fèi)到產(chǎn)品研發(fā)上面，很大程度上對(duì)企業(yè)的管理模式的重視程度不夠，尤其在變化速度極快的科技領(lǐng)域，如果對(duì)自身的管理理念不進(jìn)行深刻反思，不充分借鑒和利用先進(jìn)的管理模式，對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效管理，當(dāng)技術(shù)條件發(fā)生改變，或者更好的替代性產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)很容易因管理方式落后而宣告失敗。

2.管理權(quán)限過(guò)大，缺乏有效監(jiān)督

權(quán)力是把雙刃劍，合理運(yùn)用、正確決策，就能夠帶領(lǐng)企業(yè)走向更好的未來(lái)；相反，如果管理者亂用權(quán)力，則會(huì)讓企業(yè)陷入困境。在中小企業(yè)中，大多傾向于家族式管理，或者個(gè)人獨(dú)裁式的管理，企業(yè)一把手大小事務(wù)一把抓，沒(méi)有建立起完善的管理制度和監(jiān)管體系，盡管能夠提高企業(yè)執(zhí)行力，快速做出經(jīng)營(yíng)決策，但是也存在很多弊端。當(dāng)管理者做出錯(cuò)誤的決策時(shí)，在沒(méi)有約束機(jī)制的前提下，很容易引發(fā)各類管理危機(jī)，甚至?xí)o企業(yè)帶來(lái)重大損失。

3.人才流動(dòng)頻繁，管控措施不強(qiáng)

人才是企業(yè)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的根本性因素。在科技型中小企業(yè)中，由于人才的稀缺性，員工跳槽的頻率居高不下，已經(jīng)成為司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象，合理的人才流動(dòng)更有利于公司結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，但如果經(jīng)常出現(xiàn)員工跳槽的現(xiàn)象，勢(shì)必增加公司的人力成本。由于科技型人才數(shù)量相對(duì)較少，各企業(yè)之間相互搶人的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很多員工經(jīng)不住外界的誘惑，他們的離開會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)的進(jìn)度，尤其是團(tuán)隊(duì)核心成員的離開，甚至?xí)?dǎo)致一個(gè)項(xiàng)目的破產(chǎn)。此問(wèn)題在中小科技企業(yè)管理中很常見(jiàn)，究其原因是缺少完善的人才管理機(jī)制和具有競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)措施。

4.過(guò)分追求利益，企業(yè)文化匱乏

企業(yè)的本質(zhì)以追求利益為目的，中小型科技企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)利益，在企業(yè)管理過(guò)程中大多以市場(chǎng)結(jié)果為導(dǎo)向，不重視企業(yè)文化體系的構(gòu)建。有的管理者為了在員工中樹立個(gè)人威嚴(yán)，對(duì)員工管控極為嚴(yán)格，導(dǎo)致工作環(huán)境壓抑，無(wú)法激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠凝聚人心，促使企業(yè)形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。但很多中小企業(yè)沒(méi)有建立完善的企業(yè)文化制度，缺乏對(duì)員工人文關(guān)懷，一旦有好的機(jī)會(huì)來(lái)臨，很多員工便會(huì)選擇離職，最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入惡性循環(huán)。

總而言之，管理是一門藝術(shù)，中小型科技企業(yè)管理也不例外。管理者只有結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，才能找到適合企業(yè)發(fā)展的管理模式和路徑。

三、科技型中小企業(yè)管理創(chuàng)新模式與路徑選擇

1.樹立科學(xué)管理理念，加大科研資金投入

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技型中小企業(yè)要在市場(chǎng)上立足，必須要樹立科學(xué)的管理理念，一要充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息，建立完善的企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)庫(kù)，提高和優(yōu)化管理效率；二要樹立知識(shí)是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念，知識(shí)是科技型企業(yè)的核心，也是企業(yè)創(chuàng)新的不竭動(dòng)力，在管理過(guò)程中要重視知識(shí)的力量；三要重視員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和開發(fā)，科技型企業(yè)需要不斷創(chuàng)新才能生存，因此在管理過(guò)程中要高度重視員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，通過(guò)開展專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)能力和創(chuàng)新能力。同時(shí)，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，要重視科研資金的投入，由于科技型企業(yè)的產(chǎn)品迭代速度很快，很容易被市場(chǎng)同類產(chǎn)品替代，只有不斷地投入科研資金，才能保證企業(yè)能夠適應(yīng)市場(chǎng)節(jié)奏，及時(shí)研發(fā)出滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，為更多的客戶提供具有優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的產(chǎn)品，進(jìn)而確保企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.建立健全管理制度，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

完善的企業(yè)制度是公司管理的基礎(chǔ)，也是提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力和適應(yīng)市場(chǎng)節(jié)奏的必然選擇。對(duì)于大部分中小科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們?nèi)狈?xì)化的管理理念，并沒(méi)有建立與之相匹配的管理制度，最終使企業(yè)管理陷入混亂。因此，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，建立以精細(xì)化為核心的管理方式，堅(jiān)持以顧客為中心的管理創(chuàng)新思路，對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以及崗位類別進(jìn)行細(xì)分，使每個(gè)環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的操作、控制、核算和規(guī)劃。再根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)導(dǎo)向，在充分了解客戶的基礎(chǔ)上進(jìn)行管理路徑的優(yōu)化，利用SWOT模型對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深度分析，然后制定相應(yīng)的戰(zhàn)略管理思想、目標(biāo)、重點(diǎn)、階段和對(duì)策，借助有效管理創(chuàng)新模式進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.優(yōu)化人才管理機(jī)制，提高企業(yè)創(chuàng)新能力

擁有一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是科技型企業(yè)發(fā)展的基本條件。要提高企業(yè)的管理創(chuàng)新能力，必須要堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，兼顧企業(yè)與員工雙方的利益，不斷完善人才管理機(jī)制，高度重視人才的培養(yǎng)，通過(guò)開展系統(tǒng)性的培訓(xùn)，使他們的創(chuàng)新能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。同時(shí)，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求，及時(shí)引進(jìn)優(yōu)秀的管理人才，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，形成公平的競(jìng)爭(zhēng)格局，重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)人才隊(duì)伍，制定完善的激勵(lì)措施，激發(fā)他們的工作激情。此外，還有推行全員創(chuàng)新活動(dòng)，鼓勵(lì)更多的員工參與到管理創(chuàng)新活動(dòng)中來(lái)，形成濃厚的創(chuàng)新氛圍。

4.構(gòu)建特色企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力

企業(yè)文化是公司靈魂，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新的源泉?？萍夹椭行∑髽I(yè)要留住優(yōu)秀人才，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力，擴(kuò)大公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模，必須建立獨(dú)具特色的企業(yè)文化體系。只有這樣，才能提高企業(yè)員工的凝聚力，激發(fā)員工創(chuàng)造性，保證企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。因此，應(yīng)該從以下三方面入手，全力構(gòu)建企業(yè)文化。首先，要樹立企業(yè)的價(jià)值理念。企業(yè)價(jià)值觀包含了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念以及員工的思想意識(shí)，正確的企業(yè)價(jià)值觀能讓員工找到奮斗的動(dòng)力。其次，要打造獨(dú)特的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，作為科技型企業(yè)，打造企業(yè)精神的路徑有三：一要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感；二要培養(yǎng)工匠精神，工匠精神是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的保證；三要培養(yǎng)超越自我的精神，通過(guò)各種措施讓員工不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏。最后，要塑造員工的形象，員工形象是企業(yè)形象的外在體現(xiàn)。在管理創(chuàng)新過(guò)程中，要加強(qiáng)員工形象管理，由內(nèi)而外全面提高員工形象，進(jìn)而彰顯企業(yè)文化內(nèi)涵，提高企業(yè)品牌形象。