賈 巖

（首都經(jīng)濟貿(mào)易大學，北京 100070）

隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，國內(nèi)的企業(yè)成長十分迅速，眾多企業(yè)由于規(guī)模擴大或者想擴大規(guī)模，都開始借鑒國際先進管理經(jīng)驗，采用秩序化的管理模式，提升管理水平。但是，從企業(yè)的實際發(fā)展效果來看，借用這種秩序管理的模式對企業(yè)的發(fā)展所起到的效果反而十分有限，究其原因，還是國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展在管理上只注重績效考核，忽視了企業(yè)內(nèi)部的文化培養(yǎng)，與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃脫鉤，管理體系建設(shè)跟不上嚴格的績效考核要求，目標與實際脫軌，企業(yè)的管理者與預備管理者缺乏有效的溝通渠道。因此，需要制定合理的解決方案，促進企業(yè)狼性管理模式與人性管理模式的有機結(jié)合，并結(jié)合企業(yè)的實際發(fā)展水平，對企業(yè)的管理制度進行探討，做出相應的解決策略。多數(shù)企業(yè)的中層管理者對于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標理解不夠深入，沒有從企業(yè)戰(zhàn)略層面上對于績效考核進行考量，盲目地使用嚴格的管理制度，導致企業(yè)管理效率低下。要想做好企業(yè)的制度管理，就要結(jié)合實際，將企業(yè)管理制度、人文關(guān)懷，以及合理的待遇相結(jié)合，從而真正實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。

一、企業(yè)管理中的“狼性”探討

“狼性管理”主要起源于華為，華為的狼性文化，主要提煉了狼的三大特性：一是敏銳的嗅覺；二是不屈不撓，奮不顧身：三是群體奮斗。應用在管理中，就是戰(zhàn)略、價值觀，以及行為方式。在企業(yè)實際操作中，應注意以下幾個方面，為施行“狼性文化”提供支撐。

1.實行勞動合同的原則

企業(yè)管理，首先就是要與員工訂立勞動合同，在合同簽署中，必須遵循不例外以及平等協(xié)商的原則，這也是我國勞動關(guān)系調(diào)整所規(guī)定的。不例外原則是企業(yè)所規(guī)定的勞動制度所有人都必須遵守，不因職務身份地位而例外，而合同在簽訂的過程中，還要時刻遵守平等協(xié)商的原則，無論是企業(yè)管理層還是企業(yè)基層員工，享有平等對話的權(quán)利，在合同中，對于員工重點關(guān)心的問題要表明出來，合同內(nèi)容要對雙方都有約束力，建立起和諧共贏的勞動關(guān)系。

在訂立勞動合同的時候，遵守以上原則既能促進企業(yè)發(fā)展，也能保證員工的權(quán)益，還可以調(diào)動員工積極性，保障企業(yè)健康發(fā)展。

2.領(lǐng)導者善于管理風險

在企業(yè)管理中，風險控制對于企業(yè)十分重要。企業(yè)在發(fā)展過程中根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營情況調(diào)整自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，相對應的風險控制也要調(diào)整。風險控制要求領(lǐng)導者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動遇到重大問題的時候，及時做出決定，充分發(fā)揮領(lǐng)導的作用，做出正確的決策，而通過進行合理的風險控制，企業(yè)所面臨的問題以及困難也會變低，有利于企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的目標。

3.做好生產(chǎn)經(jīng)營計劃

在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營前，作為管理者，應當對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動有一個詳細的

部署安排，定下任務目標，做好財務報表、人員安排等規(guī)劃。在企業(yè)發(fā)展過程中，通過對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營情況、財務情況、目標完成度等的反復研究，制定出合理可行的方案，在遇到難以解決的專業(yè)問題時，可以咨詢相關(guān)專業(yè)公司的意見。

4.確定企業(yè)發(fā)展的重點

在企業(yè)發(fā)展過程中，一定要對企業(yè)發(fā)展的重心有一個明確的認識，針對發(fā)展

重心，制定合理的目標，通過協(xié)調(diào)各個部門，在發(fā)展重點上格外關(guān)注，重視績效目標，對于提出的目標，落實責任到具體負責人與實施人的頭上，再結(jié)合實際情況，對發(fā)展目標進行調(diào)整。

5.通過頭腦風暴，探索具體方法

在制定具體生產(chǎn)方案時，邀請員工積極參加討論，進行頭腦風暴，通過結(jié)合

各種不同的意見策略，找出適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀方案，讓員工從實際工作經(jīng)驗出發(fā)，結(jié)合企業(yè)實際情況，真正制定出可行的發(fā)展規(guī)劃。

二、企業(yè)管理中的“人性”探討

“人性管理”，就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分重視人性要素，以充分挖掘人的潛力為目的的管理模式。其具體內(nèi)容包含多個方面，例如，對人的尊重，充分的物質(zhì)激勵和精神激勵，給員工提供各種成長與發(fā)展的機會，注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略，協(xié)助制定員工的生涯規(guī)劃等。

1.打造良好向上的工作環(huán)境

所謂人性化管理首先就是讓員工在工作環(huán)境中感覺輕松愉悅。良好的工作

環(huán)境對于員工的工作狀態(tài)以及工作積極性有很大的影響，輕松的環(huán)境能使員工在工作中身心放松，員工的創(chuàng)造性也能得到更好的發(fā)揮，提升企業(yè)的工作效率。并且，好的環(huán)境還能讓員工對企業(yè)的歸屬感更強，在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，員工的工作壓力一般都比較大，給員工一個良好的工作環(huán)境，讓員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，感受的壓力也會降低，提升員工自身的工作效率，從而為企業(yè)發(fā)展帶來更好的收益。另外在平時的管理中注重保護員工的個人隱私，尊重每一個員工，對于員工的工作成果及時給予鼓勵，還可以對其中表現(xiàn)優(yōu)秀的進行物質(zhì)、精神、晉升等多方面的獎勵，在員工中間產(chǎn)生激勵效果，激勵其他員工更加認真地工作，提高企業(yè)的整體工作效率。

2.進行情感管理

對于人性化管理來說，情感管理是這種管理方法的核心，日本著名的管理學家認為通過人性化管理就是人與人之間的人情化和關(guān)注人性。他認為，企業(yè)管理其實就是人與人之間的一種溝通，而通過人與人之間的相互理解與體諒，進行換位思考，不管是管理者還是員工都能夠清晰地認識到自己在企業(yè)發(fā)展過程中應該擔負的責任與義務，通過換位思考，管理者理解員工的情感；員工理解管理者經(jīng)營的艱辛。在企業(yè)內(nèi)部進行深入交流，為員工之間的交流學習打造方便的平臺，在管理者與員工之間構(gòu)建一條完善的溝通渠道，保證管理者能夠懂得聆聽員工的心聲，為企業(yè)在發(fā)展過程中提供好的意見建議，增加企業(yè)凝聚力，真正達到企業(yè)管理效率的內(nèi)部提高。

3.讓員工有進步渠道

員工在企業(yè)工作的時候，通過工作獲得認可的心態(tài)是管理者必須正視的問題，馬斯洛需求理論告訴我們，當人在獲得了生理層次的滿足的時候，就會追求更高一層的精神層次的滿足，而在企業(yè)中，員工雖然能滿足基本需求，但是，人的需求在體現(xiàn)自己的價值的時候，管理者就應當為員工提供發(fā)展的舞臺，在晉升渠道以及更多崗位上，都要讓員工有一個發(fā)揮自己能力、證明自己價值的場所。

三、企業(yè)如何探索適合自身的管理方式

1.更新管理理念，與時俱進

在企業(yè)進行管理的時候要注意人性管理與狼性管理的結(jié)合，因為隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，不同類型的問題需要采用不同的管理方式加以解決，而隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營部門的變化，管理制度也要實時變化，作為管理者，應當清楚地認識到，嚴格的管理制度雖然不能管好一切，但是在企業(yè)發(fā)展過程中，嚴格的管理制度卻不能少。而我國自古以來的商業(yè)發(fā)展都講究人情味，所以，企業(yè)管理者在進行管理的時候也要注意這一方面，如果一味地實行嚴格的管理制度，使得員工與企業(yè)離心離德，員工在工作時沒有較高的積極性，那么企業(yè)的發(fā)展必將受到嚴重阻礙。雖然實行人性化管理在短時間不會見到好的效果，但是員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感也才能更好地幫助企業(yè)發(fā)展。因此，在企業(yè)管理中，管理人員應當與時俱進，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際情況，對于兩種管理方式進行融合管理，找出適合企業(yè)自身的管理方式。

2.獎勵與待遇結(jié)合，提高員工積極性

企業(yè)在管理過程中，應該在注重企業(yè)發(fā)展的前提下通過嚴格的管理制

度與人性化的管理方式結(jié)合。除了利用企業(yè)制度約束員工行為外，還應該對員工管理人性化，有感情、有溫度地關(guān)懷員工，這樣才能使得企業(yè)的管理效率提升。在現(xiàn)在社會，員工為企業(yè)創(chuàng)造價值，相對應的，企業(yè)也應該給員工相應的報酬和福利，這就是指合理的激勵政策與待遇。企業(yè)通過制定合理的激勵制度和福利待遇制度，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進行表揚和獎勵，對普通員工，則保證其能獲得應得的待遇。這樣能夠既保證普通員工的利益，也能讓優(yōu)秀員工和普通員工之間的差別體現(xiàn)出來。這樣在狼性管理的基礎(chǔ)上所實行的差異化待遇，能夠在很大程度上調(diào)動員工的工作積極性，實現(xiàn)內(nèi)部良性競爭，從而實現(xiàn)企業(yè)活力的提高，也能帶動創(chuàng)新力的提升。員工的積極性通過制度帶動了起來，也不會因為沒有得到獎勵損失待遇，對企業(yè)產(chǎn)生不滿，通過激勵與待遇的結(jié)合，讓員工的不滿情緒降到最低，從而更加積極地為企業(yè)工作。

四、結(jié)語

企業(yè)在實際管理過程中，不能只顧狼性而忽視人性，而應該二者充分結(jié)合，缺一不可，在工作時使用狼性管理，調(diào)動員工工作的積極性和效率，在工作之余或員工在工作時有實際問題的時候充分展現(xiàn)企業(yè)人性化管理方面的優(yōu)勢使員工產(chǎn)生歸屬感和存在感，這樣才能保證員工能夠?qū)⑵髽I(yè)當成自己的家，才能保證企業(yè)平穩(wěn)運行，健康發(fā)展。