王 卉

(虛研(北京)信息技術(shù)有限公司，北京 100083)

一、前言

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對財(cái)會(huì)的認(rèn)知不再局限于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)，對財(cái)務(wù)管理提出了更高的需求，逐漸向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)不再割裂，而是越來越聯(lián)系緊密。財(cái)務(wù)除了核算職能外，還要更加深入地了解業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化要求財(cái)務(wù)人員走出財(cái)務(wù)部門，深入業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨部門溝通協(xié)作。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)意識(shí)到這一點(diǎn)，開始做業(yè)財(cái)融合下的精細(xì)化財(cái)務(wù)管理。在此種環(huán)境背景下，本文從業(yè)財(cái)融合的角度出發(fā)，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一些財(cái)務(wù)管理問題進(jìn)行探討。

二、業(yè)財(cái)融合背景下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及精細(xì)財(cái)務(wù)管理的必要性

1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)特性

(1)資金緊張，需要優(yōu)化資源配置?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期和成長期，需要大量資金投入市場推廣及產(chǎn)品研發(fā)，現(xiàn)金流非常緊張。前期試錯(cuò)成本過高，很可能消耗掉企業(yè)大量資金，導(dǎo)致資金鏈斷裂。在有限的資金供給中，如何找到投入與產(chǎn)出的平衡，快速明確經(jīng)營模式和盈利模式，既搶占市場先機(jī)，又能快速實(shí)現(xiàn)“自我造血”，是在創(chuàng)業(yè)期和成長期的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要解決的問題。而在成熟期的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，要構(gòu)建企業(yè)自身的價(jià)值鏈，更加需要優(yōu)化資源配置。

(2)輕資產(chǎn)運(yùn)營，資產(chǎn)變現(xiàn)能力差?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的另一特性就是輕資產(chǎn)運(yùn)營。除了電腦設(shè)備，辦公家具外，幾乎沒有其他資產(chǎn)。人工成本往往是最大的成本構(gòu)成之一，除智能制造外，大多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也沒有存貨，資產(chǎn)的變現(xiàn)能力差。

(3)財(cái)務(wù)人員不多且地位不高，重核算，輕管理。從人員配置上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更注重研發(fā)人員、業(yè)務(wù)人員，成立初期甚至沒有財(cái)務(wù)部門，直接將核算外包給代理記賬；當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，企業(yè)才會(huì)成立獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門，配2個(gè)至3個(gè)人，出現(xiàn)簡單的財(cái)務(wù)管理需求。而這時(shí)，企業(yè)業(yè)務(wù)的交易模式、企業(yè)的組織架構(gòu)已初步成型，財(cái)務(wù)管理方面的需求只是對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)歸集與分析，并未精細(xì)化到業(yè)務(wù)交易。

(4)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更趨于扁平化。首先，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的文化比較年輕、開放，組織結(jié)構(gòu)相比于傳統(tǒng)行業(yè)更扁平化。部門之間沒有“勾心斗角”，實(shí)話實(shí)說，有話直說的溝通文化讓部門間的溝通更加順暢。各部門之間通過高效的溝通，更有利于優(yōu)化資源配置，協(xié)調(diào)不同的業(yè)務(wù)資源。其次，由于扁平化的組織結(jié)構(gòu)，沒有太多等級(jí)劃分，縱向溝通更加便捷有效，上下級(jí)之間的溝通更加通暢，使得企業(yè)高層的戰(zhàn)略意向可以明確傳達(dá)到基層一線員工，協(xié)同性更高。

2.業(yè)財(cái)融合背景下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)精細(xì)財(cái)務(wù)管理的必要性

業(yè)財(cái)融合是現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域的一個(gè)新概念，它是指企業(yè)在資源有限的情況，推動(dòng)財(cái)務(wù)人員從單純的會(huì)計(jì)核算人員轉(zhuǎn)變?yōu)椴呗宰稍儗＜?，從?cái)務(wù)角度為企業(yè)業(yè)務(wù)的事前預(yù)測、事中控制以及事后評估提供支撐，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理決策水平的提升。簡單來講，業(yè)財(cái)融合就是將企業(yè)的財(cái)務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來，以此解決企業(yè)管理中遇到的實(shí)際問題。業(yè)財(cái)融合的出現(xiàn)一定程度上反映出我國市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化，市場競爭的激化以及市場環(huán)境的不確定性對企業(yè)決策提出了更高的要求，財(cái)務(wù)人員應(yīng)超越傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，努力融入到企業(yè)創(chuàng)新變革的大環(huán)境中。財(cái)務(wù)精細(xì)化管理則是指將精細(xì)化管理理念滲透到企業(yè)的財(cái)務(wù)工作中，以精細(xì)化操作為基本特征，以科學(xué)化管理為中心，以提高財(cái)務(wù)管理績效為目標(biāo)。在具體實(shí)踐中，企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)針對所有崗位和業(yè)務(wù)建立完善的工作流程與規(guī)范，對財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督職能進(jìn)行拓展，促進(jìn)企業(yè)各部門間協(xié)調(diào)配合程度的提高，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)施，提高財(cái)務(wù)管理成效。在業(yè)財(cái)融合背景下，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)精細(xì)財(cái)務(wù)管理的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(1)提高財(cái)務(wù)管理能力，優(yōu)化資源配置。精細(xì)財(cái)務(wù)管理是潤物細(xì)無聲地參與到企業(yè)業(yè)務(wù)的方方面面，了解業(yè)務(wù)模式的每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，為業(yè)務(wù)賦能。每一個(gè)業(yè)務(wù)部門的財(cái)務(wù)分析，不單單停留在財(cái)務(wù)部，而是與業(yè)務(wù)部門一起預(yù)測新市場、預(yù)測新產(chǎn)品，一起做預(yù)算、一起復(fù)盤市場活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。隨著財(cái)務(wù)管理能力的提高，將進(jìn)一步識(shí)別出核心產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

(2)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)充分溝通，實(shí)現(xiàn)1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。在業(yè)財(cái)融合的背景下，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)之間不再是開張發(fā)票、收付款等簡單的業(yè)務(wù)聯(lián)系，而是通過一系列的財(cái)務(wù)模型，找到每個(gè)業(yè)務(wù)部門的獲利空間，找到每個(gè)產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)，將財(cái)務(wù)知識(shí)賦能業(yè)務(wù)，干預(yù)業(yè)務(wù)交易模式、產(chǎn)品定價(jià)等，提出合理化的建議，實(shí)現(xiàn)1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。

(3)快速提升企業(yè)盈利能力。盈利能力是企業(yè)成功的關(guān)鍵能力，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何走出“燒錢”模式，快速實(shí)現(xiàn)“自我造血”，還需要財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，從交易結(jié)構(gòu)的搭建開始，滲透到業(yè)務(wù)中，找到企業(yè)的盈利模式。

三、業(yè)財(cái)融合背景下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀及存在的問題

1.制度上沒有明確的流程，財(cái)務(wù)管理流于形式

預(yù)算是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要方面，用企業(yè)做預(yù)算舉個(gè)例子:業(yè)務(wù)部門報(bào)給財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)人員復(fù)制粘貼，將所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總到一個(gè)Excel表里。待實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生后，財(cái)務(wù)人員將實(shí)際數(shù)據(jù)粘貼到原先的Excel表里，做對比分析。但這個(gè)過程，業(yè)務(wù)部門可能都沒有參與進(jìn)來。兩個(gè)部門的實(shí)際數(shù)據(jù)依然有所差別，可能一個(gè)是稅前的，一個(gè)是稅后的；也可能一個(gè)是市場占有率等市場數(shù)據(jù)，一個(gè)是在財(cái)務(wù)賬面上確認(rèn)收入的數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)的口徑不同，導(dǎo)致差異的存在。兩個(gè)部門分別向老板匯報(bào)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的尷尬局面。大多數(shù)時(shí)候，老板會(huì)要求兩個(gè)部門再重新溝通下，核對數(shù)據(jù)，找出差異原因。這個(gè)過程，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)都比較被動(dòng)，最后還是財(cái)務(wù)承擔(dān)了大量數(shù)據(jù)核對，差異分析的工作。

2.方法上大多依賴人工“數(shù)據(jù)搬運(yùn)”

財(cái)務(wù)有記賬的系統(tǒng)，預(yù)算有預(yù)算的系統(tǒng)，審批有審批的系統(tǒng)，銷售有專門的銷售系統(tǒng)，這些系統(tǒng)不能打通，財(cái)務(wù)人員除了基本財(cái)務(wù)報(bào)表外，還要在幾個(gè)不同的系統(tǒng)中，導(dǎo)出導(dǎo)入Excel表，在十幾張Excel表中復(fù)制粘貼，做著數(shù)據(jù)搬運(yùn)的工作。不僅工作效率低下，工作量大還容易粘錯(cuò)貼錯(cuò)。

3.人員安排欠缺，缺少與業(yè)務(wù)的雙向溝通

財(cái)務(wù)部的人員欠缺，能派給業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)少之又少，單單是核算、預(yù)算就已經(jīng)忙到要加班，沒有太多時(shí)間再去跟進(jìn)業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)因?yàn)椴欢?cái)務(wù)，問個(gè)增值稅專用發(fā)票的問題，都會(huì)被嫌棄連常識(shí)都不懂。由于業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)雙方知識(shí)背景的缺乏，在溝通層面尤為困難，甚至形成價(jià)值觀上的認(rèn)知偏差，最后雙方都對彼此存有偏見。

4.財(cái)務(wù)管理效果欠佳

預(yù)算管理流于形式，沒有形成閉環(huán)的預(yù)算管理流程。財(cái)務(wù)管理還是停留在核算、發(fā)票、報(bào)銷、審核等基本財(cái)務(wù)工作上，并沒有深入業(yè)務(wù)，深度挖掘潛能。業(yè)務(wù)部門的會(huì)議也沒有財(cái)務(wù)人員的參與，財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)分析依然基于財(cái)務(wù)報(bào)表以杜邦分析體系為主，并沒有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。兩個(gè)部門的人員都很努力，但還差最后一步的相融合，進(jìn)一步精細(xì)化經(jīng)營分析與財(cái)務(wù)分析，會(huì)達(dá)到更好的效果。

四、導(dǎo)致精細(xì)化財(cái)務(wù)管理問題的影響因素分析

1.管理者缺乏重視意識(shí)

精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要滲透到業(yè)務(wù)的交易本質(zhì)，從事前控制開始，優(yōu)化資源配置，這些往往是企業(yè)高層才能接觸到的信息。任何一個(gè)單一的部門，無論是業(yè)務(wù)部門還是財(cái)務(wù)部門都不可能獲得企業(yè)全部信息。所以，老板的重視意識(shí)是導(dǎo)致精細(xì)化財(cái)務(wù)管理問題的影響因素之一。跨部門的溝通會(huì)議，往往需要老板的推進(jìn)與支持。老板重視程度高，財(cái)務(wù)管理會(huì)更加精細(xì)化的為業(yè)務(wù)決策提供服務(wù)與支持；老板重視程度低，財(cái)務(wù)管理很容易流于表面形式，難以實(shí)現(xiàn)對公司業(yè)務(wù)的決策支持。

2.企業(yè)缺乏完善的制度環(huán)境

所謂的制度環(huán)境，主要看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是否建立了一套完善的管理制度。制度環(huán)境好的企業(yè)，各部門都遵守制度，讓制度管理企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)人員都能明確什么時(shí)候需要介入，提供什么樣的信息支持，達(dá)到怎樣的效果才算完成本職工作。借助制度，形成一整套完整的工作流程，為企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理提供保障。制度環(huán)境不太好的企業(yè)，大多還是人治為主，需要依賴決策者個(gè)人的專業(yè)能力。企業(yè)規(guī)模小時(shí)尚可維持公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)規(guī)模發(fā)展壯大后，個(gè)人的精力有限，制度缺失，容易導(dǎo)致管理混亂。

3.人員素質(zhì)水平有待提高

業(yè)財(cái)融合背景下，跨部門溝通的難點(diǎn)在于不同專業(yè)的人有著不同的思維模式，導(dǎo)致認(rèn)知偏差。所以，這里所說的人員素質(zhì)水平，并不是個(gè)人的專業(yè)勝任能力，而是客觀地接受這種認(rèn)知偏差，有能力跳出自己的思維定式，嘗試換個(gè)角度看待問題的思維能力。在實(shí)際工作中，時(shí)間緊、任務(wù)急，一個(gè)問題可能也就溝通幾分鐘，十幾分鐘，看似說清楚了，其實(shí)可能什么也沒說清楚。這就需要企業(yè)員工除了提高本身專業(yè)能力外，還要提高換位思考的溝通能力，理解別人的思維模式，以此提升綜合素質(zhì)。如果企業(yè)的各個(gè)部門負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)人員都有這樣的素質(zhì)提升，會(huì)大大減少跨部門溝通的阻礙，為精細(xì)化財(cái)務(wù)管理提供有效支持。如果企業(yè)中高層人員以及財(cái)務(wù)人員不愿意做這樣的思維改變，嘗試換個(gè)角度看問題，可能企業(yè)的溝通效率不高，影響溝通效果。

4.企業(yè)缺乏科學(xué)技術(shù)方法

科學(xué)有效的技術(shù)方法，可以節(jié)省財(cái)務(wù)人員的工作時(shí)間，提升工作效率。同時(shí)還可以避免人工復(fù)制粘貼造成的低級(jí)錯(cuò)誤。有些企業(yè)選用一些科學(xué)技術(shù)手段，比如采購某些電子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)審批、賬套、預(yù)算、經(jīng)營分析、業(yè)績評價(jià)的聯(lián)動(dòng)，不再使用人工搬運(yùn)的方式在幾個(gè)系統(tǒng)中通過Excel表的復(fù)制粘貼做財(cái)務(wù)或經(jīng)營數(shù)據(jù)的多次不同場景的轉(zhuǎn)換使用。與此同時(shí)，還給業(yè)務(wù)人員相應(yīng)的權(quán)限，業(yè)務(wù)人員登陸系統(tǒng)就可以看到自己部門的預(yù)算、執(zhí)行情況、運(yùn)營分析、差異分析等。在開經(jīng)營分析會(huì)時(shí)，大家都是登陸同一個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)不同表格的自如切換。有些企業(yè)同時(shí)采購了記賬軟件、BI分析、OA審批、銷售CRM，這些系統(tǒng)均是為某一特定職能服務(wù)，由于不同部門的權(quán)限不同，多個(gè)系統(tǒng)缺乏聯(lián)動(dòng)性。

五、改善對策

1.自上而下重視精細(xì)財(cái)務(wù)管理

思想意識(shí)從上而下的改變，重視財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化。思想影響行動(dòng)，只有在主觀意識(shí)上重視，才能有接下來的執(zhí)行。管理者在主觀意識(shí)上的足夠重視，會(huì)自然而然的帶動(dòng)中層干部去重視精細(xì)財(cái)務(wù)管理，慢慢帶動(dòng)基層員工加強(qiáng)對精細(xì)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)知。這是一個(gè)需要長期培養(yǎng)的主觀意識(shí)，是一個(gè)自上而下慢慢改變的過程。

2.建立健全公司制度

建立適合公司經(jīng)營情況的各類制度，包括不限于預(yù)算制度、考核制度、報(bào)銷制度、差旅制度等。明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)的哪些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，需要財(cái)務(wù)部門介入或關(guān)注，比如合同條款、交易模式、產(chǎn)品定價(jià)、項(xiàng)目可行性分析等。整體優(yōu)化公司的制度環(huán)境，讓每個(gè)人都明確自己的任務(wù)和工作流程，忙中有序，既提升了工作效率，也可以提高工作效果。避免人治的不確定性及情緒化，讓制度本身發(fā)揮作用，用一套標(biāo)準(zhǔn)化、合理化、常態(tài)化的制度約束并規(guī)范員工的行為。

3.提高人員素質(zhì)水平，加強(qiáng)跨部門溝通

前文提到過，人員素質(zhì)水平不是指單一的專業(yè)勝任能力，而是有能力換個(gè)角度看問題，擅長轉(zhuǎn)換思維方式。當(dāng)出現(xiàn)意見分歧時(shí)，不是開始人身攻擊或急于否定對方，甚至拒絕對方，而是有耐心地傾聽對方的需求或者難點(diǎn)痛點(diǎn)究竟是什么，本著發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的原則，心平氣和的討論出切實(shí)可行的、能滿足各部門不同要求的解決方案。

4.選用科學(xué)的信息系統(tǒng)

精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理，選用科學(xué)的信息系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)表格在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，財(cái)務(wù)只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)的參與者與監(jiān)督者。業(yè)務(wù)的預(yù)算，可以由業(yè)務(wù)部門直接上傳到預(yù)算系統(tǒng)，財(cái)務(wù)審批，系統(tǒng)自動(dòng)匯總并在事后反饋預(yù)算情況，無需像以前那樣，十幾張Excel表負(fù)責(zé)粘貼好幾次，加班的大部分時(shí)間都是在數(shù)據(jù)搬運(yùn)，并沒有為公司提供多少增值價(jià)值。

六、結(jié)論

本文針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的財(cái)務(wù)特性、人員特性、組織結(jié)構(gòu)特性進(jìn)行分析后，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有必要在業(yè)財(cái)融合背景下實(shí)施精細(xì)化財(cái)務(wù)管理。其必要性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理有助于提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力，優(yōu)化資源配置；第二，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理有助于業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)充分溝通，實(shí)現(xiàn)跨部門的協(xié)同效應(yīng)；第三，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理有助于快速提升企業(yè)盈利能力。而在實(shí)踐過程中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在業(yè)財(cái)融合背景下的精細(xì)化財(cái)務(wù)管理還處于慢慢摸索探尋中。本文從制度環(huán)境、人員水平、方式方法與實(shí)踐效果四個(gè)方面，闡述了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀與存在的問題。本文發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的主要問題是制度上沒有明確的流程，財(cái)務(wù)管理流于形式；人員缺位，缺少業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的雙向溝通；方法上，依賴人工數(shù)據(jù)搬運(yùn)；財(cái)務(wù)管理效果欠佳。為了更好地解決以上主要問題，本文從管理者思想意識(shí)、人員素質(zhì)水平、科學(xué)的方式方法、企業(yè)制度環(huán)境四個(gè)方面，深度分析了問題產(chǎn)生的原因。本文認(rèn)為導(dǎo)致以上問題的主要原因就是管理者缺乏對精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的重視，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)缺乏完善的制度環(huán)境、人員跨部門溝通能力有待提高、缺乏科學(xué)的實(shí)踐方法。與此同時(shí)，本文提出了相應(yīng)的改善對策。首先，提請管理層重視財(cái)務(wù)管理精細(xì)化；其次，建立健全企業(yè)制度，提供良好的制度環(huán)境；再次，提高人員綜合素質(zhì)，提升跨部門溝通能力；最后，選用科學(xué)的信息系統(tǒng)取代人工。相信互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在探索精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的道路上，會(huì)不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，通過業(yè)財(cái)融合逐步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理。