張艷

【摘要】? ? 隨著科技的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來顯得順其自然，與此同時(shí)，這也是我國(guó)高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期。而由于大數(shù)據(jù)的幾種基本特性，例如全面性、實(shí)時(shí)性、豐富性等，使得大數(shù)據(jù)擁有了可以預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)和優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)的兩種優(yōu)勢(shì)。在大數(shù)據(jù)的背景下，高校圖書館面臨的既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，在這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻，高校圖書館應(yīng)當(dāng)推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，經(jīng)過有效的策略，對(duì)現(xiàn)有問題進(jìn)行分析，更好地促進(jìn)高校圖書館的不斷發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】? ? 大數(shù)據(jù)時(shí)代? ? 高校圖書館? ? 服務(wù)轉(zhuǎn)型分析

引言：

在現(xiàn)有階段，我們的活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)的接觸越來越深，網(wǎng)絡(luò)信息也在巨大的轉(zhuǎn)變中不斷地發(fā)展，這標(biāo)志著我們已經(jīng)正式進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。身處于大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上的信息成為我們獲取信息的主要來源，對(duì)于高校圖書館而言，其傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式會(huì)受到一定的沖擊，這給圖書館的更好發(fā)展制造了障礙。因此，對(duì)于這種情況，我們需要掌握更加全面的大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，形成一個(gè)完善的平臺(tái)，挖掘出其潛在的有效價(jià)值，以創(chuàng)新其傳統(tǒng)模式和理念為目標(biāo)，確保圖書館可以得到更好的發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，要充分結(jié)合大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，給讀者提供一個(gè)更加完善有效的知識(shí)體系。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)

1.1具備全面性

大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)之一就是具備全面性，這種全面性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一是在我們所從事的基本的社會(huì)活動(dòng)中，有很多都是應(yīng)用了大數(shù)據(jù)的，不管是在網(wǎng)絡(luò)上的工作，還是政府相關(guān)部門需要作出決策的時(shí)候，我們都可以利用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析，對(duì)于某一個(gè)單獨(dú)個(gè)體提供一系列的歷史信息，在這個(gè)體系之中，根據(jù)這些信息得出更具科學(xué)性的決定。因此，可以通過這些大數(shù)據(jù)來進(jìn)行客觀和有效的判斷，對(duì)于不同的事物特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出更加精確的結(jié)論。

1.2具備實(shí)時(shí)性

在未來的發(fā)展歷程之中，大數(shù)據(jù)的一項(xiàng)重要特點(diǎn)便體現(xiàn)在其實(shí)時(shí)性上，即網(wǎng)絡(luò)上是及時(shí)更新了數(shù)據(jù)信息的。第一，大數(shù)據(jù)的形成過程本身就具有實(shí)時(shí)性，這是因?yàn)槭占髷?shù)據(jù)是通過各個(gè)終端設(shè)備進(jìn)行采集的，而且是現(xiàn)在的終端設(shè)備具備的更加明顯的實(shí)時(shí)性，再通過云計(jì)算技術(shù)等等來對(duì)網(wǎng)絡(luò)上收集的信息進(jìn)行簡(jiǎn)單地處理，最后進(jìn)一步對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的在線處理。

1.3具備豐富性

大數(shù)據(jù)的另一個(gè)重要特征是具備內(nèi)容的豐富性，這體現(xiàn)在兩項(xiàng)基本內(nèi)容上。第一是大數(shù)據(jù)本身存在的形式是多樣化的，有了功能豐富的終端設(shè)備，因此其所形成的數(shù)據(jù)信息也是具有豐富的形式。大致的基本形式包含有文本類型、圖片類型，還有的是無線信號(hào)類型，這些信息是豐富多彩的。第二是大數(shù)據(jù)的選定參數(shù)不同，其體現(xiàn)的價(jià)值也有所不同，如果一個(gè)分析角度確定，就會(huì)形成一個(gè)具有多樣化的價(jià)值體系。例如，針對(duì)于某一個(gè)特定產(chǎn)品來說，對(duì)于生產(chǎn)的企業(yè)，其和物流企業(yè)是不同的，這樣一來，數(shù)據(jù)的價(jià)值會(huì)有所不同。綜上所述，洽洽是因?yàn)閿?shù)據(jù)具有豐富的價(jià)值，使得其體現(xiàn)形式和內(nèi)容也是豐富多彩的，尤其是針對(duì)于某個(gè)特定事物來說，可以通過不同的分析角度來展現(xiàn)其不同的價(jià)值。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館存在的問題

2.1由于時(shí)間以及空間上的因素，會(huì)不利于讀者對(duì)于圖書館的利用

圖書館作為一個(gè)整合資源的地方，在大數(shù)據(jù)背景之下，雖然慢慢地形成了數(shù)字化的閱讀模式，但是人們身處大數(shù)據(jù)時(shí)代，獲取信息的途徑是多種多樣的，對(duì)比之下，人們對(duì)于圖書館的應(yīng)用程度相比較弱，一般人們更喜歡從網(wǎng)絡(luò)上獲取一定的信息。例如，現(xiàn)代的高校大學(xué)生，很少有人可以真正發(fā)揮圖書館的數(shù)字化價(jià)值，他們大多是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，沉迷于網(wǎng)絡(luò)娛樂，使得最終對(duì)于圖書館的利用程度較低。

2.2高校圖書館的現(xiàn)有資源和讀者的實(shí)際需求是不相符的

盡管圖書館中存儲(chǔ)著大量的圖書資源，其豐富的種類和內(nèi)容可以滿足大多數(shù)人的看書需求，但實(shí)際上，圖書館中的許多藏書和讀者的實(shí)際需求是不相符的，有一大半的書，很少有人借閱。圖書館管理人員缺乏和讀者的互動(dòng)交流，并沒有深入了解讀者心中最想看的是哪類書籍，同時(shí)，高校圖書館中學(xué)生的參與感很低，且圖書館管理人員的服務(wù)模式比較單一，不能及時(shí)有效地滿足讀者的一般需求，在這種情況之下，高校圖書館的資源和讀者的實(shí)際需求是很難達(dá)到一致的。

2.3現(xiàn)代社會(huì)讓讀者產(chǎn)生了一種浮躁心理

在現(xiàn)代社會(huì)，隨著科技的高速發(fā)展，不僅有利于我們的學(xué)習(xí)和生活，也讓娛樂有了豐富的形式，這在一定程度上使得讀者產(chǎn)生了浮躁的心理，越來越多的人難以真正靜下心來看一本書了。且人們面對(duì)閱讀，其態(tài)度也發(fā)生了一定的變化，不再是通過看書來修身養(yǎng)性，更多的是渴望通過看書來獲得一種快速的、功利性的效果，如現(xiàn)在很紅的成功學(xué)，在各大機(jī)場(chǎng)的書店上，最顯眼的一欄往往就是成功學(xué)，這在一定程度上可以反映我們?nèi)缃竦木㈦A段的看書需求，這種浮躁的心理不利于人們真正沉下心來閱讀。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型策略分析

3.1提高人性化服務(wù)，并加強(qiáng)對(duì)于圖書館的宣傳

高校圖書館要想在這個(gè)現(xiàn)代化社會(huì)保留自己的優(yōu)勢(shì)，要注意提高他們的人性化服務(wù)，只有這樣才可以給學(xué)生讀者留下更好的閱讀體驗(yàn)感，讓學(xué)生喜歡去圖書館閱讀。另外，高校圖書館也要想辦法開展一系列的活動(dòng)來加強(qiáng)其宣傳力度，比如開辦一些名人名著的講座活動(dòng)，幫助學(xué)生更好地了解名人和名著，或是舉辦知識(shí)類競(jìng)賽等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生對(duì)于課外知識(shí)的積累，使得學(xué)生意識(shí)到閱讀的好處和重要性。最后，圖書館要注意提高自己的硬件設(shè)施，比如對(duì)于桌椅的設(shè)計(jì)更加地舒適，還可以設(shè)計(jì)沙發(fā)閱覽區(qū)，讓學(xué)生可以坐在一個(gè)更加舒適的環(huán)境中去閱讀，或是戶外閱覽區(qū)，讓學(xué)生可以在露天的環(huán)境下閱讀。這些措施都是為了提高學(xué)生的用戶體驗(yàn)感，讓讀者更加喜歡上去圖書館閱讀。

3.2建立一個(gè)信息交流平臺(tái)

在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館要學(xué)會(huì)建立一個(gè)信息互享交流平臺(tái)，并利用目前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來加強(qiáng)這種信息交流平臺(tái)的建設(shè)，幫助讀者之間、讀者和管理員之間的溝通和交流。管理員和讀者進(jìn)行互動(dòng)交流，一方面可以方便管理員了解讀者的需求，并根據(jù)這種需求及時(shí)有效地調(diào)整圖書館布局，在另一方面可以提高讀者之間的交流互動(dòng)，利用此為讀者們提供了一個(gè)可以互相交流心得體會(huì)的平臺(tái)。同時(shí)，在此過程中，高校圖書館也可以據(jù)此擴(kuò)大自己的影響力，通過信息交流平臺(tái)，可以有助于優(yōu)化圖書館的現(xiàn)有資源的配置，可以更好地滿足讀者的閱讀需求，發(fā)揮出圖書館的真正價(jià)值。從高校圖書館的角度入手，讀者的需求是多種多樣的，如果圖書館不能及時(shí)有效地滿足讀者的需求，讀者就會(huì)更加偏向于從別的途徑去滿足自己的閱讀需求。在這種環(huán)境之下，大數(shù)據(jù)時(shí)代衍生了大物流環(huán)境，保證了物流行業(yè)的快速發(fā)展，給圖書館的數(shù)據(jù)提供了一個(gè)更加積極的保障。

3.3建設(shè)好自主化服務(wù)模式

大數(shù)據(jù)的一大優(yōu)勢(shì)就是實(shí)現(xiàn)了智能化，而將大數(shù)據(jù)成功地引入到圖書館行業(yè)之中可以有效地提高圖書館的智能化服務(wù)模式的發(fā)展。在這種情況下，自主服務(wù)的開展可以給用戶提供一種更加優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)模式，且這種自主化服務(wù)模式具備高效率、高質(zhì)量的特點(diǎn)，使得用戶可以在這種自主化的服務(wù)模式之下開展一系列的工作，并可以通過自己的需求來查閱書籍。例如，讀者現(xiàn)在可以自主借閱書籍，自己在電腦上檢索等等。另外，還有的高校開展了自主還書系統(tǒng)，可以讓讀者隨時(shí)享受到這些便利化的服務(wù)，大大提高了讀者對(duì)于高校圖書館的利用率，在讀者心中留下了一個(gè)更加美好的印象。

3.4增加圖書館的個(gè)性化服務(wù)

圖書館的管理不僅需要專業(yè)的管理人員的參與，還需要更加了解大眾心理，可以為讀者貼身打造更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的人員的參與。在目前這個(gè)大數(shù)據(jù)的背景之下，高校圖書館面臨的是和互聯(lián)網(wǎng)上的多種傳媒途徑來競(jìng)爭(zhēng)讀者的挑戰(zhàn)，如果圖書館不具備自己的個(gè)性化服務(wù)的化，是很難在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的。因此，在目前這個(gè)階段，圖書館要做好相應(yīng)的工作準(zhǔn)備，積極地為讀者提高一個(gè)更加具有創(chuàng)造性和便利性的服務(wù)平臺(tái)。在這個(gè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的過程中，需要不斷地加強(qiáng)對(duì)于智能化的服務(wù)。

目前，一般的高校圖書館不僅具有大量的在館書籍，還具備資源豐富的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化資源，例如他們會(huì)和中國(guó)知網(wǎng)、清華同方等多種信息資源庫聯(lián)合，給讀者一個(gè)更加多樣化的閱讀體驗(yàn)。與此同時(shí)，技術(shù)智能化行業(yè)發(fā)展得再好，涉及到較深的專業(yè)領(lǐng)域，學(xué)生要想找到自己真正需要的文獻(xiàn)資料，還是需要自己去人工檢索，面對(duì)大量的檢索數(shù)據(jù)，學(xué)生要能從海量的資源中獲取到真正適合自己的書籍資料也是不容易的。針對(duì)于此，圖書館要盡快完善檢索系統(tǒng)，幫助學(xué)生可以更好、更方便地檢索出他們需要的書籍資料，滿足讀者的個(gè)性化需求，提高讀者心中圖書館的形象。

在通過社會(huì)科技的持續(xù)進(jìn)步的歷程中，我們?cè)谟瓉泶髷?shù)據(jù)的時(shí)代中，給圖書館傳統(tǒng)模式帶來了巨大的挑戰(zhàn)和沖擊，如何深入地挖掘出圖書館的潛在價(jià)值，發(fā)揮出更高的圖書館價(jià)值，是圖書館管理人員需要去積極思考的問題。通過創(chuàng)新傳統(tǒng)模式，積極轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，將在一定程度上改變傳統(tǒng)模式和理念，更加貼近于讀者的真是需求。因此，第一步是要確切地了解讀者的真實(shí)需求，在這個(gè)時(shí)代背景下，為讀者提供更加符合他們需求的圖書館平臺(tái)。其次，圖書館管理人員需要盡可能地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的問題，積極改善目前存在的問題，持續(xù)提高自己的服務(wù)質(zhì)量和效率，才可以更好地保證圖書館的未來發(fā)展方向和趨勢(shì)。

四、結(jié)束語

在目前的大數(shù)據(jù)時(shí)代，雖對(duì)于傳統(tǒng)圖書館模式產(chǎn)生了巨大的沖擊，但這也是機(jī)遇之一，目前有越來越多的圖書館進(jìn)行了積極的服務(wù)轉(zhuǎn)型，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)有的問題所在，對(duì)于傳統(tǒng)模式進(jìn)行了更深的改革和創(chuàng)新，在這個(gè)環(huán)境之下，圖書館管理人員要保持較高的警惕，積極地嘗試各種途徑和策略，豐富圖書館內(nèi)容和形式，完成更好的圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型，發(fā)揮圖書館的相應(yīng)特色。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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