龍濤

摘 要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展使圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)發(fā)生劇變，圖書館“以人為本”的服務(wù)理念逐步突顯出來。本文先具體地描述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館人文環(huán)境建設(shè)的重要意義及其為圖書館服務(wù)形成的影響，然后全面、系統(tǒng)地講述了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)施人文建設(shè)的具體措施。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；人文建設(shè)

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)圖書館服務(wù)的影響

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館服務(wù)已不像以往一樣依賴于手工勞動(dòng)，而是通過現(xiàn)代化的方式提供圖書館服務(wù)。同時(shí)，圖書館的信息服務(wù)工作呈現(xiàn)出高效化、有序化、全面化、系統(tǒng)化的特征，在此大環(huán)境下圖書館以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為媒介全面滿足用戶的諸多服務(wù)需求。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶和圖書館之間的關(guān)系已不是被動(dòng)和主動(dòng)的關(guān)系，圖書館的服務(wù)方式逐步朝著互動(dòng)化的方向發(fā)展，用戶利用的空間與圖書館的服務(wù)空間愈來愈大，而圖書館的開館時(shí)間也不會(huì)影響到用戶所需的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館服務(wù)的內(nèi)容也呈現(xiàn)出多元化的特征，圖書館服務(wù)的內(nèi)容愈來愈廣，比方說信息分類定制、數(shù)據(jù)挖掘、信息智能代理、個(gè)人數(shù)字圖書館等，而不再是傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單的信息檢索。

盡管網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為圖書館的發(fā)展創(chuàng)造了諸多有利條件，但圖書館的人文關(guān)懷也許在逐漸消失甚至邊緣化。一旦高校圖書館對(duì)文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化太過重視，一般就會(huì)將讀者精神層面的服務(wù)需求忽略掉。比方說：工作人員對(duì)電腦的操作十分熟練，導(dǎo)致在與讀者溝通時(shí)缺乏人性化；因計(jì)算機(jī)流通系統(tǒng)功能比較先進(jìn)，導(dǎo)致圖書館藏書無法徹底供讀者借閱；計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)可隨著時(shí)間的推移、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)升級(jí)，但文獻(xiàn)的利用率無法得到提升。從這可看出，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館人文建設(shè)有待進(jìn)一步提高。所以對(duì)高校圖書館而言，其應(yīng)堅(jiān)持以人為本，把充分滿足讀者的需求為行為導(dǎo)向，把促進(jìn)圖書館的和諧、可持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值作為第一要?jiǎng)?wù)，竭盡全力將人文精神與人文關(guān)懷深入到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。這既是高校圖書館實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的大勢(shì)所趨，同時(shí)也是社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的必然要求，更是高校培養(yǎng)人才、充分發(fā)揮出自身職能的必要途徑。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館人文環(huán)境建設(shè)的重要性

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的充分運(yùn)用有利于增強(qiáng)圖書館信息資源的多樣性。但是，由于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息交流方式比較生硬、單一、機(jī)械，導(dǎo)致用戶在獲取信息時(shí)會(huì)出現(xiàn)煩躁的心理，這無疑會(huì)影響到知識(shí)信息的接收與對(duì)外傳播。人文環(huán)境建設(shè)是高校圖書館彌補(bǔ)自身在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)方面的缺陷的一種有效方式，通過在圖書館工作中充分融入人文因素的方式，使圖書館更具文化氣息。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展人文建設(shè)，可彰顯出高校圖書館的人性化管理理念以及對(duì)用戶全方位負(fù)責(zé)的精神。實(shí)際上，高校圖書館設(shè)計(jì)了檢索查詢、圖書資料、閱覽設(shè)施等，以此使得用戶在便捷的服務(wù)下發(fā)自內(nèi)心地接收知識(shí)信息。再?gòu)酿^舍的布置上看，其比較人性化，給用戶帶來一種閑適的感覺，能有利于提高用戶的道德水平與文明意識(shí)。

然而，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一些高校圖書館會(huì)更側(cè)重于配置機(jī)械設(shè)備，導(dǎo)致高校圖書館的建設(shè)始終駐足于技術(shù)層面，這在一定程度上和可持續(xù)發(fā)展觀是相悖的。所以，圖書館應(yīng)夯實(shí)技術(shù)設(shè)備的基礎(chǔ)，基于此搞好人文建設(shè)工作，促使圖書館的建設(shè)駛?cè)胝?，從而向社?huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化提供更全面的服務(wù)，進(jìn)而有利于實(shí)現(xiàn)高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的人文環(huán)境建設(shè)工作

（一）確立以人為本的管理理念

人屬于生產(chǎn)力中的第一要素，那么要想將圖書館發(fā)揚(yáng)光大，永遠(yuǎn)離不開優(yōu)秀人才的支撐與幫助。在發(fā)展過程中，必須始終堅(jiān)守“以人為本”的發(fā)展理念，走可持續(xù)發(fā)展的道路。積極推行民主化與科學(xué)化的管理理念，利用人文建設(shè)來推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展與完善，積極參考工作人員的意見與建議，建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，最大限度的調(diào)動(dòng)工作人員的積極性與主觀能動(dòng)性。對(duì)于圖書館服務(wù)而言，基礎(chǔ)與核心為人文關(guān)懷，不管處于什么社會(huì)背景下，人文關(guān)懷才是圖書館發(fā)展的定律。當(dāng)圖書館喪失了人文精神與人文關(guān)懷時(shí)，其本事就沒有任何存在的價(jià)值。那么在建設(shè)現(xiàn)代化圖書館進(jìn)程中，積極推行人文關(guān)懷與人文精神才是重中之重，當(dāng)然也是未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。按照上述理論，處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書館，必須做到尊重、理解、愛護(hù)以及關(guān)心學(xué)生，以學(xué)生為本來促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

（二）倡導(dǎo)技術(shù)與人文關(guān)懷的融合

現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)處于科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，那么科學(xué)技術(shù)已經(jīng)成為限制圖書館發(fā)展的重要因素，而技術(shù)發(fā)展必須依賴于人文關(guān)懷，如果脫離這種社會(huì)大背景時(shí)，所以的服務(wù)功能將失去活力，按照這種理論，人文關(guān)懷與技術(shù)之間具有緊密的聯(lián)系。當(dāng)代社會(huì)環(huán)境下，人文關(guān)懷脫離技術(shù)支撐就顯得蒼白無力，而技術(shù)必須依托于人文關(guān)懷，才能找到最佳的發(fā)展方向與模式，避免走彎路?，F(xiàn)在整個(gè)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)時(shí)代，信息技術(shù)的快速發(fā)展逐漸迫使圖書館脫離了人文關(guān)懷的約束，內(nèi)在價(jià)值逐漸喪失，基于這種社會(huì)背景下，積極構(gòu)建人文關(guān)懷，以此來引導(dǎo)與促進(jìn)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展才是重中之重?，F(xiàn)代文化不斷對(duì)傳統(tǒng)意義上的圖書館造成沖擊，而強(qiáng)勢(shì)文化發(fā)揮出的作用更大。數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)表明整個(gè)社會(huì)進(jìn)入信息數(shù)據(jù)化時(shí)代，而數(shù)據(jù)技術(shù)所決定的東西將更多。不過，數(shù)字技術(shù)并不是完美無缺的，并且其可能帶來不好的影響，那么處于迷茫時(shí)期的學(xué)生很可能誤入歧途。所以，高等院校的圖書館不能僅僅關(guān)注科學(xué)技術(shù)，要將工作的重點(diǎn)放到人文關(guān)懷的建設(shè)中，將其作用發(fā)揮出來，引導(dǎo)圖書館的發(fā)展與前進(jìn)。

（三）制定實(shí)施人本化規(guī)章制度

研究目前圖書館的規(guī)章制度發(fā)現(xiàn)，很多地方并沒有想象中的人文氣息，那么如何將人文關(guān)懷真正的融入到圖書館中才是目前工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)。按照這種現(xiàn)狀可知，在構(gòu)建有關(guān)管理制度時(shí)，必須將理論與實(shí)際有機(jī)的結(jié)合起來，保證人文氣息融入到每一條管理制度中，促進(jìn)其科學(xué)合理的發(fā)揮作用。不管是已經(jīng)設(shè)定的服務(wù)程序，還是有關(guān)工作人員的行為，都不得違背人文關(guān)懷的理念，避免出現(xiàn)“霸王條款”，將人文理念落實(shí)到具體的行動(dòng)中。

（四）創(chuàng)造“以人為本”的人性化閱讀環(huán)境

目前，社會(huì)處于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境大背景下，而圖書館同樣面臨這種局面，不過其發(fā)展的目的還是為學(xué)生營(yíng)造良好的閱讀氛圍。這種閱讀氛圍重點(diǎn)包括兩大點(diǎn)：（1）盡可能的保證閱讀環(huán)境安靜，避免學(xué)生被打擾。對(duì)于圖書館的室內(nèi)裝飾而言，必須重點(diǎn)突出安靜穩(wěn)定，只要讀者一走進(jìn)圖書館，就可以立馬將心中的煩躁與喧囂摒棄，段時(shí)間內(nèi)進(jìn)入閱讀的狀態(tài)，不管是色彩、燈光，還是空氣流通、綠化等等，必須嚴(yán)格按照讀者的心理建設(shè)，盡可能的體現(xiàn)出親和力。而且要保證其格局與裝飾都充滿現(xiàn)代化氣息與學(xué)術(shù)氛圍。（2）圖書館不單單要為學(xué)生提供最準(zhǔn)確快捷的文獻(xiàn)信息，而且要積極的開展文化思想教育，幫助讀者健康發(fā)展。

綜上所述，高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的發(fā)展一定需立足于人文關(guān)懷上，既要積極進(jìn)行人文建設(shè)，有效充分運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)。唯有如此，才能將圖書館的服務(wù)價(jià)值全面彰顯出來，才能有利于實(shí)現(xiàn)高效圖書館建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：寶雞文理學(xué)院外國(guó)語言文學(xué)系）

項(xiàng)目信息：寶雞文理學(xué)院重點(diǎn)項(xiàng)目“新媒體時(shí)代下高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展研究”（ZK16087）

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