任云華

（江蘇中丹化工技術(shù)有限公司，江蘇泰興 225400）

從我國百余年來化工行業(yè)的發(fā)展來看，重視質(zhì)量以及信譽(yù)的企業(yè)能夠取得消費(fèi)者的信任和喜愛，可以順利度過各種危機(jī)，從容應(yīng)對(duì)各個(gè)機(jī)遇，在市場(chǎng)競爭中有一席之地。相比之下，不注重質(zhì)量控制的企業(yè)無法長久發(fā)展，對(duì)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行沒有有效的監(jiān)督，從而導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展只是曇花一現(xiàn)。例如，把“寧愿不當(dāng)?shù)谝?，也要質(zhì)量第一”當(dāng)作宗旨的美國惠普公司，憑借高品質(zhì)的產(chǎn)品來贏得客戶的信任，提高企業(yè)競爭力，從而占據(jù)市場(chǎng)，成為人們心中的優(yōu)秀企業(yè)，也為企業(yè)帶來良好的效益，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和質(zhì)量控制制度的完善。

化工企業(yè)質(zhì)量控制體系的建設(shè)對(duì)于企業(yè)來說影響重大，我國相關(guān)部門要大力支持化工企業(yè)的質(zhì)量管理工作，促進(jìn)化工企業(yè)構(gòu)建自身的質(zhì)量管理體系，完善質(zhì)量管理體系存在的缺陷，提高企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理體系的重視程度。但是，我國還存在一些發(fā)展比較滯后，在思想上不注重質(zhì)量管理的企業(yè)，在質(zhì)量管理上存在很大的問題。這不僅會(huì)阻礙化工企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)帶來一些不良的社會(huì)影響[1]。

1 化工原料質(zhì)量控制

原材料是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的重要組成，化工產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)標(biāo)與否，很大程度上會(huì)受到原材料的影響。所以原材料質(zhì)量控制在化工產(chǎn)品中至關(guān)重要，需要嚴(yán)格地把控。在選擇原材料的過程中需要嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，控制成本，選擇符合產(chǎn)品要求的材料，從而提升產(chǎn)品品質(zhì)，提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的關(guān)系基礎(chǔ)以及經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)供應(yīng)商把原材料送到企業(yè)時(shí)，企業(yè)工作人員要嚴(yán)格按照企業(yè)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，認(rèn)真把關(guān)，嚴(yán)格把控，確認(rèn)質(zhì)量合格后方可使用。當(dāng)原材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí)要及時(shí)進(jìn)行退換貨，避免出現(xiàn)原材料質(zhì)量問題。當(dāng)然，企業(yè)要建立存放原材料的倉庫，按照所采購原材料性質(zhì)、影響要素以及存放條件等將原材料分門別類，以防材料出現(xiàn)變質(zhì)、變性等問題，以保證原材料的質(zhì)量不受其他因素的影響。

2 化工中間產(chǎn)品的質(zhì)量控制

對(duì)企業(yè)而言，化工中間產(chǎn)品質(zhì)量控制也很重要。要做好可追溯性及標(biāo)識(shí)，控制好物資走向。企業(yè)所購買的物品都要有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，儲(chǔ)存數(shù)量要填寫準(zhǔn)確，對(duì)物品所處的狀態(tài)及時(shí)監(jiān)測(cè)，方便追溯驗(yàn)證。在生產(chǎn)過程中要進(jìn)行嚴(yán)格管理，當(dāng)化工產(chǎn)品生產(chǎn)加工時(shí)，要觀察產(chǎn)品各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)，尤其要監(jiān)測(cè)次等產(chǎn)品。當(dāng)產(chǎn)品或生產(chǎn)過程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，要及時(shí)采取糾正措施。當(dāng)出現(xiàn)化工產(chǎn)品的特性不容易測(cè)量以及化工產(chǎn)品操作上特殊的情況時(shí)，要進(jìn)行重點(diǎn)管理。當(dāng)需要進(jìn)行過程更改時(shí)，要確保更改權(quán)限和職責(zé)的正確與否，及時(shí)評(píng)估產(chǎn)品更改后的狀況。其次，要對(duì)產(chǎn)品的狀態(tài)進(jìn)行控制，識(shí)別產(chǎn)品合格與否。要對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行控制，化工企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)要嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行控制，制定并執(zhí)行不合格產(chǎn)品控制程序，保證產(chǎn)品質(zhì)量。在生產(chǎn)的過程中，要防止不合格產(chǎn)品流入到合格產(chǎn)品中。不合格產(chǎn)品的存放極其重要，要?jiǎng)澐謪^(qū)域，單獨(dú)存放?；て髽I(yè)要對(duì)自身設(shè)備進(jìn)行管理及維修，設(shè)備的正常與否關(guān)系到產(chǎn)品品質(zhì)。要對(duì)設(shè)備的使用制定相應(yīng)的使用管理方案。例如，在使用前要對(duì)機(jī)器進(jìn)行校準(zhǔn)、定期檢查設(shè)備精度、定期維護(hù)保養(yǎng)等。其次，當(dāng)制定好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)機(jī)制時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行，出現(xiàn)問題要及時(shí)記錄，將計(jì)劃落實(shí)到位。

3 建立明確的生產(chǎn)工藝以及質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

在化工產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)工藝的合格與否極其重要，只有合格的生產(chǎn)工藝才能制造出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。在生產(chǎn)過程中要嚴(yán)格遵守質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，可以保證企業(yè)的正常、有序進(jìn)行，提高產(chǎn)品品質(zhì)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)則包含了產(chǎn)品的注意事項(xiàng)等。企業(yè)員工要嚴(yán)格遵守相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，保證企業(yè)生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。在生產(chǎn)過程中，企業(yè)的技術(shù)部門等要結(jié)合實(shí)踐及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，逐漸完善生產(chǎn)工藝，總結(jié)出適合本企業(yè)的科學(xué)有效的工藝規(guī)程及方法，并得到相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，同時(shí)要確保工藝文件以及校驗(yàn)文件的準(zhǔn)確性，保證產(chǎn)品品質(zhì)。

質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則規(guī)定了產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢測(cè)所需方法，產(chǎn)品的運(yùn)輸?shù)葞追矫娴膬?nèi)容，每個(gè)產(chǎn)品都有相對(duì)應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及地方標(biāo)準(zhǔn)，如果需要可以進(jìn)行引用。在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，要按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的方法進(jìn)行，標(biāo)準(zhǔn)是以科學(xué)、正確合乎邏輯的技術(shù)方法以及多次的實(shí)踐總結(jié)而來，具有權(quán)威性及正確性，可以提高企業(yè)生產(chǎn)的效率，保證企業(yè)的技術(shù)活動(dòng)有效進(jìn)行，推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展，從而提高經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)生產(chǎn)必不可少的條件。

4 提升管理者對(duì)質(zhì)量控制體系建設(shè)的重視力度

我國的化工企業(yè)都應(yīng)該參考ISO9000所制定的質(zhì)量管理控制體系，并把它作為構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量管理的核心。當(dāng)企業(yè)正常生產(chǎn)時(shí)，要嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理體系運(yùn)行至日常的生產(chǎn)活動(dòng)中。充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用，從自身做起，上行下效，為員工樹立良好的榜樣。不僅如此，企業(yè)的管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的把控尤為重要，它關(guān)乎著產(chǎn)品質(zhì)量，以及企業(yè)的生存發(fā)展。對(duì)于企業(yè)的管理人員來講需要重視以下幾方面內(nèi)容，首先，化工企業(yè)內(nèi)部要實(shí)施責(zé)任制，針對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)責(zé)任到人，責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)工作人員，并對(duì)員工進(jìn)行能力考核，對(duì)質(zhì)量控制所涉及的有關(guān)項(xiàng)目展開嚴(yán)格的管理[2]。其次，化工企業(yè)內(nèi)部在進(jìn)行質(zhì)量控制的過程中，要將相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制度化建設(shè)，結(jié)合企業(yè)自身情況，制定相應(yīng)的指導(dǎo)性文件和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量控制部門的管理人員在進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定時(shí)，要根據(jù)文件內(nèi)容做出準(zhǔn)確的判斷，提高企業(yè)自身的管理能力。企業(yè)相關(guān)文件的有效制定可以大大提高管理人員的積極性，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

5 提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)

①在產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系運(yùn)營中，要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的競爭意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)以及員工的敬業(yè)意識(shí)，不斷積極更新企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營理念，制定出合理的質(zhì)量目標(biāo)以及管控方案，督促員工貫徹落實(shí)[3]。②要有專業(yè)的管理人員建立起獎(jiǎng)罰機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明，對(duì)質(zhì)量管控意識(shí)比較高的員工予以肯定。還可以定期通過培訓(xùn)提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)以及管理能力，尤其是一線員工要通過嚴(yán)格的上崗考核，熟練掌握工藝規(guī)程并具有扎實(shí)的專業(yè)技能，取得相應(yīng)的資質(zhì)方可上崗。在實(shí)際工作過程中，要培養(yǎng)員工責(zé)任意識(shí)，始終遵守作業(yè)指導(dǎo)書，以及相應(yīng)的規(guī)程，確保生產(chǎn)的成品高質(zhì)量、高品質(zhì)。

化工企業(yè)的長久發(fā)展離不開質(zhì)量控制，質(zhì)量控制包括兩方面：化工企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和化工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量[4]?；て髽I(yè)要想占領(lǐng)國內(nèi)市場(chǎng)乃至國際市場(chǎng)，就必須重視質(zhì)量控制。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，化工行業(yè)的占比也越來越重，如何在國際市場(chǎng)上占領(lǐng)一席之地，是每個(gè)化工企業(yè)應(yīng)當(dāng)思考的問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高對(duì)質(zhì)量控制的重視，企業(yè)要將質(zhì)量控制的管理引入到自身的日常管理活動(dòng)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，化工行業(yè)的占比也越來越重，如何在國際市場(chǎng)上占領(lǐng)一席之地，是每個(gè)化工企業(yè)應(yīng)當(dāng)思考的問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高對(duì)質(zhì)量控制的重視，企業(yè)要將質(zhì)量控制的管理引入到自身的日常管理活動(dòng)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我國在化工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)比較晚，因此一些化工企業(yè)乃至員工對(duì)質(zhì)量控制沒有足夠的重視，對(duì)其重要性認(rèn)識(shí)不足。因此，化工企業(yè)必須要強(qiáng)化提高各部門對(duì)質(zhì)量控制的意識(shí)。很多企業(yè)制定了質(zhì)量管理體系，但是由于企業(yè)自身水平不足，在質(zhì)量控制和質(zhì)量管理工作職責(zé)劃分上不是很明確，這也可能導(dǎo)致質(zhì)量控制不到位，從而導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品達(dá)不到生產(chǎn)要求，限制企業(yè)發(fā)展。

6 增強(qiáng)企業(yè)管理審核力度

化工企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量控制體系構(gòu)建的過程中，要對(duì)優(yōu)秀企業(yè)員工進(jìn)行激勵(lì)，把控質(zhì)量控制的審核工作[5]。適時(shí)對(duì)員工的自我激勵(lì)能夠推動(dòng)化工企業(yè)所制定的質(zhì)量控制體系得以成熟發(fā)展，讓化工企業(yè)積極完善制度。所以對(duì)員工的激勵(lì)也是化工企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制的重要組成。在企業(yè)的發(fā)展過程中，質(zhì)量控制審核工作尤為重要，這需要進(jìn)行周密且詳細(xì)的策劃，保證策劃的內(nèi)容滿足企業(yè)質(zhì)量控制體系建設(shè)的要求，審核人員要非常熟悉化工企業(yè)的日常生產(chǎn)流程，最重要的一點(diǎn)是審核人員禁止對(duì)本部門的工作開展審核。此外，化工企業(yè)要提高質(zhì)量控制審核人員的職業(yè)素養(yǎng)，化工企業(yè)質(zhì)量控制體系建設(shè)的評(píng)審工作需要有豐富經(jīng)驗(yàn)以及較強(qiáng)的質(zhì)量控制能力的員工，推動(dòng)化工企業(yè)質(zhì)量控制體系建設(shè)的快速建立。最后，當(dāng)出現(xiàn)客戶的要求沒有得到滿足的項(xiàng)目時(shí)，企業(yè)就需要強(qiáng)化自身審核工作的能力，及時(shí)與客戶溝通，保證客戶利益不受影響。針對(duì)目前市場(chǎng)環(huán)境，靈活變化產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量控制體系的靈活。

7 結(jié)束語

縱觀化工企業(yè)的發(fā)展歷程，化工企業(yè)面臨的國內(nèi)外環(huán)境更加廣闊，也會(huì)更加嚴(yán)酷，市場(chǎng)對(duì)化工企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)要求也越來越高。提高產(chǎn)品品質(zhì)，提高客戶滿意度是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的問題。建立一個(gè)良好的企業(yè)形象，樹立一個(gè)良好的口碑對(duì)企業(yè)的發(fā)展尤為重要。質(zhì)量管理是一個(gè)企業(yè)的重要組成部分，是企業(yè)的核心競爭力。質(zhì)量體系的各部分之間要明確職責(zé)、協(xié)調(diào)聯(lián)系，保證質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的有效運(yùn)行，將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)減小到最低。提高客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可以及對(duì)企業(yè)的信任。不僅如此，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與國際企業(yè)間的合作，學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀的技術(shù)及管理方法，提高產(chǎn)品品質(zhì)，與國際接軌，促進(jìn)企業(yè)開拓更廣闊的市場(chǎng)，同時(shí)推動(dòng)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。