王 輝，蘇新雯

(湘潭大學(xué) 商學(xué)院，湖南 湘潭411105)

0 引言

企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)(corporate intrapreneurship)是企業(yè)內(nèi)部一些有創(chuàng)業(yè)意向的員工發(fā)起，在企業(yè)支持下承擔(dān)某些工作項(xiàng)目或業(yè)務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)并與企業(yè)分享成果的創(chuàng)業(yè)模式[1]。企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)已成為推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑[2]。越來(lái)越多的企業(yè)鼓勵(lì)和支持內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)則是企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的重要組織形式。如海爾“人單合一”的自主經(jīng)營(yíng)體模式就是踐行企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的典范，企業(yè)成為創(chuàng)新孵化平臺(tái)，而員工自發(fā)組建而成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)聯(lián)接顧客需求的接口和開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)的重要力量。通過(guò)這種“大平臺(tái)+小團(tuán)隊(duì)”的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)模式，海爾創(chuàng)造出了手持洗衣機(jī)、自清潔空調(diào)等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品,大大提高了海爾的創(chuàng)新能力[3]。企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)往往由來(lái)自企業(yè)內(nèi)不同部門(mén)、具有不同專業(yè)背景和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的員工自發(fā)組成，具有明顯的知識(shí)異質(zhì)性特征。然而，不同于一般工作團(tuán)隊(duì)，企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)打破了傳統(tǒng)部門(mén)邊界，沒(méi)有正式結(jié)構(gòu)和等級(jí)控制。因此，如何管理好具有知識(shí)異質(zhì)性特征的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力具有重要理論和現(xiàn)實(shí)意義。

以往關(guān)于團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系的研究可以歸納為3種代表性觀點(diǎn)：①促進(jìn)效應(yīng)論，即團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力提升，如一些學(xué)者認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)成員擁有知識(shí)和掌握信息等方面的差異，使其能夠多角度思考問(wèn)題，碰撞出思想的火花，提出富有創(chuàng)造性的方案[4-6]；②抑制效應(yīng)論，即團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力具有抑制作用，如Williams[7]的研究表明，異質(zhì)性知識(shí)會(huì)弱化團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感，從而降低團(tuán)隊(duì)凝聚力，阻礙團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性問(wèn)題的解決；③“雙刃劍”效應(yīng)論，即團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力兼具促進(jìn)和抑制作用，如夏晗[8]研究發(fā)現(xiàn)，知識(shí)異質(zhì)性程度過(guò)高或過(guò)低都不利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力提升。之所以得到不一樣的研究結(jié)論，主要是學(xué)者們對(duì)中介機(jī)制的分析視角不同。雖然關(guān)于團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系的研究較多，但具體針對(duì)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的研究卻非常少。此外，成功的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新不僅源于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，也源于個(gè)體創(chuàng)造力。個(gè)體創(chuàng)造力是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的源泉，但團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力不是個(gè)體創(chuàng)造力的簡(jiǎn)單加總，因此個(gè)體創(chuàng)造力與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的形成機(jī)制并不完全一致。梳理已有研究發(fā)現(xiàn)，鮮有研究涉及團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性如何同時(shí)影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和個(gè)體創(chuàng)造力[9]，因此有必要探索企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性同時(shí)影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和個(gè)體創(chuàng)造力的作用機(jī)制。

從信息交流視角看，團(tuán)隊(duì)中知識(shí)、信息的交流與加工可將團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性和工作場(chǎng)所的創(chuàng)造力聯(lián)系起來(lái)，是提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和個(gè)體創(chuàng)造力的關(guān)鍵[10]。團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享是團(tuán)隊(duì)層面的知識(shí)交換[11]，個(gè)體信息細(xì)化是個(gè)體層面的信息加工[12]。企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)具備的知識(shí)異質(zhì)性特征為團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享和個(gè)體信息細(xì)化提供基礎(chǔ)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性，而知識(shí)是創(chuàng)新的重要前提，為了推動(dòng)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)順利開(kāi)展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員更樂(lè)于與同事分享知識(shí)和信息，也重視個(gè)體知識(shí)學(xué)習(xí)與信息細(xì)化。因此，本研究基于信息交流視角，選取團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享和個(gè)體信息細(xì)化作為中介變量，以解釋企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和知識(shí)異質(zhì)性同時(shí)影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和個(gè)體創(chuàng)造力的作用機(jī)制。

領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)模式是組織情境中對(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生重要影響的關(guān)鍵變量[13]。由于企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)缺乏正式的等級(jí)結(jié)構(gòu)和職能控制，因此在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中往往伴隨著領(lǐng)導(dǎo)模式變革。如海爾自主經(jīng)營(yíng)體模式的成功離不開(kāi)其創(chuàng)建的“領(lǐng)導(dǎo)力3.0”模式，該模式通過(guò)“官兵互選”機(jī)制實(shí)現(xiàn)，本質(zhì)上是具備高度動(dòng)態(tài)性的共享領(lǐng)導(dǎo)模式。最新的一些研究證實(shí)了共享領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力或個(gè)體創(chuàng)造力的促進(jìn)作用[14-15]，但較少將共享領(lǐng)導(dǎo)作為調(diào)節(jié)變量。顯然，共享領(lǐng)導(dǎo)模式強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)在團(tuán)隊(duì)成員間動(dòng)態(tài)調(diào)整，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)彼此引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，能夠弱化團(tuán)隊(duì)成員由于知識(shí)異質(zhì)性產(chǎn)生的距離感，進(jìn)而在團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和個(gè)體創(chuàng)造力的積極效應(yīng)中發(fā)揮催化劑作用。因此，本研究選取共享領(lǐng)導(dǎo)作為調(diào)節(jié)變量，以期為“團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性—團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享—團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力”和“團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性—個(gè)體信息細(xì)化—個(gè)體創(chuàng)造力”作用機(jī)制的邊界探索提供理論與實(shí)踐支持。

1 理論分析與假設(shè)推導(dǎo)

1.1 團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性

團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性即團(tuán)隊(duì)差異性，反映團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體屬性的分布狀況。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性包括團(tuán)隊(duì)成員在性別、年齡、種族等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的表層差異性，也包括專業(yè)知識(shí)、人格特質(zhì)和價(jià)值觀等方面的深層差異性[16-17]。其中，團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性屬于深層次異質(zhì)性，即團(tuán)隊(duì)成員掌握的專業(yè)技能、擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及職業(yè)經(jīng)歷、認(rèn)知方式等方面的差異性[18]。團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性衡量指標(biāo)眾多，為大眾熟知的是Millken等[19]提出的教育背景、職務(wù)背景、職業(yè)背景、組織成員地位和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)5個(gè)維度的團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性衡量指標(biāo)。吳巖[20]從知識(shí)分類視角將團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性劃分為顯性知識(shí)異質(zhì)性和隱性知識(shí)異質(zhì)性兩個(gè)維度，顯性知識(shí)異質(zhì)性表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員在專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能上的差異；隱性知識(shí)異質(zhì)性主要是團(tuán)隊(duì)成員在職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知方式等方面的不同。企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)由不同部門(mén)具有不同專業(yè)背景和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的員工自發(fā)組成，從知識(shí)分類視角界定知識(shí)異質(zhì)性，能夠全面準(zhǔn)確反映創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性，因此本研究對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性的界定和測(cè)量主要借鑒吳巖[20]的觀點(diǎn)。

1.2 團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的中介作用

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力是指通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員共同工作而產(chǎn)生的關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)、過(guò)程或流程的新穎且有用的想法[21]。從知識(shí)交流視角看，團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享是團(tuán)隊(duì)成員分享彼此對(duì)某一工作的看法、交流相關(guān)信息的一系列互動(dòng)過(guò)程[22]。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性知識(shí)在這一過(guò)程中能夠得到交流[23]，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

一方面，團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性會(huì)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享。從顯性知識(shí)異質(zhì)性看，企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員往往擁有不同專業(yè)知識(shí)和技能，成員知識(shí)儲(chǔ)備差異使得彼此知識(shí)重疊度較小，這些異質(zhì)性知識(shí)成為其交流的素材[24]。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)交流，分享自己的知識(shí)，也獲得同事提供的新穎、陌生的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)層面的知識(shí)共享。Dahlin等[25]的研究也證實(shí)了異質(zhì)性知識(shí)能提供給團(tuán)隊(duì)成員完成工作任務(wù)的多樣性知識(shí)，這些多樣性知識(shí)是團(tuán)隊(duì)成員之間共享知識(shí)的基礎(chǔ)。從隱性知識(shí)異質(zhì)性看，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員往往來(lái)自不同部門(mén)，具有不同職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知方式，不同成員對(duì)同一任務(wù)的認(rèn)知“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”，難以避免地會(huì)導(dǎo)致成員不理解甚至反對(duì)彼此的看法。但是，由于其是自發(fā)組建而成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，有著共同愿景和目標(biāo)，因此為了克服認(rèn)知沖突，更高效地開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，成員們會(huì)更加自發(fā)地針對(duì)這些異質(zhì)性知識(shí)進(jìn)行辯證性互動(dòng)。即團(tuán)隊(duì)成員會(huì)從不同視角提出解決方案，并在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行分享與討論，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享。

另一方面，團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享有助于提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。任何形式的創(chuàng)新都需要以大量知識(shí)作為依托，一個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有的知識(shí)存量會(huì)直接影響其創(chuàng)新水平[26]。在知識(shí)共享過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)分享各自觀點(diǎn)，在團(tuán)隊(duì)中匯聚成一個(gè)與任務(wù)相關(guān)的知識(shí)庫(kù)，從而擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)知識(shí)存量，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新儲(chǔ)備充足的知識(shí)資源。團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享是一種高質(zhì)量的人際互動(dòng)，其魅力在于借助成員之間密切頻繁的互動(dòng)，增進(jìn)彼此情感，營(yíng)造高效合作的工作氛圍，有助于團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造性協(xié)作[27]，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。綜上所述，本研究認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性會(huì)正向影響團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享，團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享又會(huì)提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。據(jù)此，提出以下假設(shè)：

H1：團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享在團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)系中發(fā)揮中介作用，即團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性通過(guò)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享間接正向影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

1.3 個(gè)體信息細(xì)化的中介作用

個(gè)體創(chuàng)造力即員工在工作場(chǎng)所產(chǎn)生新穎而有價(jià)值創(chuàng)意的能力[28]。企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性特征使得團(tuán)隊(duì)成員相對(duì)容易獲取豐富的知識(shí)資源,而如何從大量知識(shí)中去粗取精并進(jìn)行整合利用，則是團(tuán)隊(duì)成員完成工作任務(wù)甚至實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的關(guān)鍵[29]。信息交流觀點(diǎn)認(rèn)為，個(gè)體信息細(xì)化是個(gè)體交換以及綜合與工作任務(wù)有關(guān)的知識(shí)并創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程[30]。在這一過(guò)程中，個(gè)體通過(guò)對(duì)異質(zhì)性知識(shí)進(jìn)行分析、加工與利用，提升個(gè)體創(chuàng)造力。

一方面，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性推動(dòng)個(gè)體信息細(xì)化。從顯性知識(shí)異質(zhì)性看，團(tuán)隊(duì)成員具備的不同專業(yè)知識(shí)和技能使得團(tuán)隊(duì)中聚合了大量異質(zhì)性知識(shí)，這些知識(shí)為成員個(gè)體信息細(xì)化提供了素材，是個(gè)體信息細(xì)化的前提[31]。相較于同質(zhì)性團(tuán)隊(duì)，異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是匯聚了多樣性知識(shí)，因此團(tuán)隊(duì)成員能夠獲得更多與任務(wù)相關(guān)的知識(shí)和信息，更有利于個(gè)體信息的細(xì)化。從隱性知識(shí)異質(zhì)性看，團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知方式方面的差異會(huì)催生認(rèn)知差異，個(gè)體為了克服認(rèn)知差異衍生的不適感，會(huì)激發(fā)信息細(xì)化動(dòng)機(jī)，進(jìn)而促進(jìn)個(gè)體信息細(xì)化。Homan等[4]研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性能驅(qū)使團(tuán)隊(duì)成員跳出思維“舒適圈”，正視彼此的知識(shí)和認(rèn)知差異，刺激其對(duì)任務(wù)相關(guān)信息進(jìn)行加工深化。

另一方面，個(gè)體信息細(xì)化能夠促進(jìn)個(gè)體創(chuàng)造力提升。個(gè)體信息細(xì)化實(shí)質(zhì)是個(gè)體對(duì)通過(guò)交流獲取的不同領(lǐng)域知識(shí)進(jìn)行加工,進(jìn)而產(chǎn)生新知識(shí)[32]，這些新知識(shí)是激發(fā)個(gè)體創(chuàng)造力的保障。Grant等[33]認(rèn)為，個(gè)體通過(guò)更廣泛地接觸來(lái)自其他人的信息，并進(jìn)行深度加工，獲取更多可利用的新知識(shí)，從而產(chǎn)生創(chuàng)新想法。個(gè)體信息細(xì)化不僅可以促進(jìn)新知識(shí)產(chǎn)生，擴(kuò)展個(gè)體原有知識(shí)儲(chǔ)備，而且能使個(gè)體建立新知識(shí)與已有知識(shí)的聯(lián)結(jié)，進(jìn)而提高知識(shí)更新與利用效率[34]，提升個(gè)體創(chuàng)造力。個(gè)體信息細(xì)化也是一種“干中學(xué)”的過(guò)程，即個(gè)體在對(duì)信息加工分析的過(guò)程中提高自身信息處理效率，進(jìn)而鍛煉和提升個(gè)體創(chuàng)造力[35]。綜上所述，本研究認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性正向影響團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體信息細(xì)化，個(gè)體信息細(xì)化又有利于個(gè)體創(chuàng)造力提升?；诖?，提出以下假設(shè)：

H2：個(gè)體信息細(xì)化在團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與個(gè)體創(chuàng)造力的關(guān)系中具有中介作用，即團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性通過(guò)個(gè)體信息細(xì)化間接正向影響個(gè)體創(chuàng)造力。

1.4 共享領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)節(jié)作用

共享領(lǐng)導(dǎo)是一種“去領(lǐng)導(dǎo)化”的非正式領(lǐng)導(dǎo)模式，該模式下領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分布于團(tuán)隊(duì)成員間，而非集中于某一特定領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員彼此引導(dǎo)從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)[36]。共享領(lǐng)導(dǎo)模式強(qiáng)調(diào)給團(tuán)隊(duì)成員賦能，釋放團(tuán)隊(duì)成員活力，表現(xiàn)為高度授權(quán)、集體決策、共享成果、共擔(dān)責(zé)任等特征[37]。因此，共享領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向和自我導(dǎo)向的主動(dòng)性行為。團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的主動(dòng)行為即團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其他成員實(shí)施積極影響，以最大限度發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛力；自我導(dǎo)向的主動(dòng)性行為即團(tuán)隊(duì)成員在行動(dòng)時(shí)會(huì)考慮其他成員對(duì)其的影響，并及時(shí)調(diào)整工作策略，以努力提高自身貢獻(xiàn)。

在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，知識(shí)異質(zhì)性為團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享提供了得天獨(dú)厚的前提條件。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中采取共享領(lǐng)導(dǎo)這種“人人都是領(lǐng)導(dǎo)者”的領(lǐng)導(dǎo)力共享模式，可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、集體參與團(tuán)隊(duì)決策，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)性，促使團(tuán)隊(duì)成員積極互動(dòng)，進(jìn)而強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的積極作用。一方面，高度授權(quán)和集體決策有助于營(yíng)造良好的溝通氛圍，促使團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)分享自己與別人不一致的知識(shí)和想法。董欣等[24]的研究證實(shí)了這一觀點(diǎn)，其認(rèn)為共享領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)成員之間動(dòng)態(tài)的、相互的正向影響，互動(dòng)有助于營(yíng)造公平和安全的氛圍，懷揣著強(qiáng)烈使命感和責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)成員置身于這種和諧氛圍中，愿意主動(dòng)展現(xiàn)自己的才能，更樂(lè)于分享自己的知識(shí)和想法。另一方面，共享成果和共擔(dān)責(zé)任使團(tuán)隊(duì)成員在共同目標(biāo)激勵(lì)下增進(jìn)交流。Pearce&Conger(2003)研究發(fā)現(xiàn)，共享領(lǐng)導(dǎo)實(shí)則是一種團(tuán)隊(duì)激勵(lì)過(guò)程，可以將多個(gè)知識(shí)異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享與任務(wù)相關(guān)的知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)。此外，共享領(lǐng)導(dǎo)模式還有利于削弱由權(quán)力距離觸發(fā)的緊張感和由個(gè)人認(rèn)知差異產(chǎn)生的人際隔閡，增進(jìn)成員之間的心理認(rèn)同，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的交流[38]?；谝陨险撌觯岢鋈缦录僭O(shè)：

H3a:共享領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用，即領(lǐng)導(dǎo)力在成員之間共享水平越高，團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的正向作用越強(qiáng)。

綜合H1與H3a，可以推斷出共享領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的中介作用起正向調(diào)節(jié)作用，即團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性通過(guò)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生間接正向影響，但該影響的大小與共享領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)。具體而言，領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)成員之間共享水平越高，團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的中介作用越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性越能通過(guò)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力提升。反之，領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)成員之間共享水平越低，團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的中介作用越弱。因此，提出如下假設(shè)：

H3b：共享領(lǐng)導(dǎo)調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性在團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的中介作用，即領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)成員之間共享水平越高，團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的中介效應(yīng)越強(qiáng)。

同理，知識(shí)異質(zhì)性也為個(gè)體信息細(xì)化提供了前提條件。共享領(lǐng)導(dǎo)模式的特征是，領(lǐng)導(dǎo)職能根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員特長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)任務(wù)要求和團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化，在團(tuán)隊(duì)成員之間動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)移[39]，團(tuán)隊(duì)成員在不同任務(wù)中扮演“追隨者”或是“領(lǐng)導(dǎo)者”角色，承擔(dān)不同職責(zé)[40]。共享領(lǐng)導(dǎo)的這一特征能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員主人翁意識(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體導(dǎo)向的主動(dòng)性行為，進(jìn)而強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)個(gè)體信息細(xì)化的積極作用。具體而言，在共享領(lǐng)導(dǎo)模式下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)投入更多時(shí)間理解每個(gè)成員的想法、推敲不同知識(shí)和觀點(diǎn)，從而完成不同角色任務(wù)，以努力提高自身貢獻(xiàn)。因此，在共享領(lǐng)導(dǎo)模式下，團(tuán)隊(duì)成員更有可能主動(dòng)吸收不同信息并對(duì)信息進(jìn)行加工細(xì)化。以往學(xué)者的研究也有力佐證了這一觀點(diǎn)，如Muthusamy & White[41]認(rèn)為，在進(jìn)行決策時(shí)，共享領(lǐng)導(dǎo)模式能夠促使個(gè)體考慮團(tuán)隊(duì)其他成員意見(jiàn)，更加細(xì)致地分析各自見(jiàn)解,從而利用整合的信息資源作出最終決策；Liu等[42]的研究也證實(shí)共享領(lǐng)導(dǎo)模式能創(chuàng)造良好的互動(dòng)環(huán)境，促使團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體對(duì)收集到的信息進(jìn)行細(xì)化?；谝陨戏治?，提出如下假設(shè)：

H4a:共享領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與個(gè)體信息細(xì)化的關(guān)系具有正向調(diào)節(jié)作用，即領(lǐng)導(dǎo)力在成員之間共享水平越高，團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)個(gè)體信息細(xì)化的正向作用越強(qiáng)。

綜合H2與H4a可知，共享領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)體信息細(xì)化的中介效應(yīng)起正向調(diào)節(jié)作用，即團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性通過(guò)個(gè)體信息細(xì)化對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力產(chǎn)生間接正向影響，而共享領(lǐng)導(dǎo)是這一中介機(jī)制的關(guān)鍵邊界條件。具體而言，領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)成員之間共享水平越高，個(gè)體信息細(xì)化的中介作用越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性越能夠通過(guò)個(gè)體信息細(xì)化提升個(gè)體創(chuàng)造力。反之，領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)成員之間共享水平越低，個(gè)體信息細(xì)化的中介作用越弱。因此，提出如下假設(shè)：

H4b：共享領(lǐng)導(dǎo)調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性在個(gè)體信息細(xì)化與個(gè)體創(chuàng)造力之間的中介作用，即領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)成員之間共享水平越高，個(gè)體信息細(xì)化的中介效應(yīng)越強(qiáng)。

綜上所述，本研究理論模型如圖1所示。

圖1 理論模型

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 數(shù)據(jù)收集

本研究采用多來(lái)源、多時(shí)點(diǎn)問(wèn)卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)。首先，依托校友資源，聯(lián)系湖南、廣東、上海、江蘇等地34家企業(yè)人力資源部門(mén)，通過(guò)電話和郵件方式溝通此次調(diào)研事宜。然后，將電子問(wèn)卷鏈接發(fā)送給各企業(yè)人力資源管理部門(mén)工作人員，由其組織企業(yè)中創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)填寫(xiě)問(wèn)卷。研究人員事先向各企業(yè)聯(lián)絡(luò)人員介紹填寫(xiě)規(guī)范，并強(qiáng)調(diào)問(wèn)卷填寫(xiě)內(nèi)容僅作學(xué)術(shù)研究使用，且完全匿名和保密。為了避免共同方法偏差，問(wèn)卷填寫(xiě)分兩個(gè)時(shí)間段進(jìn)行，第一次由團(tuán)隊(duì)成員填寫(xiě)A卷，回答團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享、個(gè)體信息細(xì)化和共享領(lǐng)導(dǎo)4個(gè)變量的測(cè)量問(wèn)題；兩個(gè)月后由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)B(tài)卷，主要對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和成員個(gè)體創(chuàng)造力水平進(jìn)行評(píng)估。本次調(diào)查共回收問(wèn)卷405份，剔除無(wú)效問(wèn)卷(填寫(xiě)不完整或填寫(xiě)過(guò)于規(guī)律的問(wèn)卷)，最終收集到來(lái)自制造業(yè)、IT行業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)51個(gè)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的311份有效問(wèn)卷，平均團(tuán)隊(duì)規(guī)模約為6人。問(wèn)卷樣本同時(shí)包括傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)，因此本研究具有普適性。樣本統(tǒng)計(jì)特征如表1所示。

表1 樣本統(tǒng)計(jì)特征

2.2 變量測(cè)量

本研究主要變量包括團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享、個(gè)體信息細(xì)化、共享領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和個(gè)體創(chuàng)造力。除控制變量外，測(cè)量量表均采用Likert 5點(diǎn)評(píng)分法，1～5分別表示從“非常不同意”到“非常同意”。

(1)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性(Team knowledge heterogeneity)。參考吳巖[20]開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性量表，包含顯性團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性和隱性團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性兩個(gè)維度，共6個(gè)題項(xiàng)。其中，顯性知識(shí)異質(zhì)性包含“團(tuán)隊(duì)成員學(xué)歷背景差異大”、“團(tuán)隊(duì)成員所學(xué)專業(yè)差異大”、“團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)技能差異大”3個(gè)題項(xiàng)；隱性知識(shí)異質(zhì)性包含“團(tuán)隊(duì)成員在工作上的價(jià)值觀差異大”、“團(tuán)隊(duì)成員在工作經(jīng)驗(yàn)方面差異大”、“團(tuán)隊(duì)成員對(duì)如何完成任務(wù)的認(rèn)識(shí)差異大”3個(gè)題項(xiàng)。

(2)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享(Team knowledge sharing)。借鑒Dong等[22]開(kāi)發(fā)的量表，根據(jù)需要對(duì)其稍作修改，包含“我們團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)于分享他/她的專業(yè)知識(shí)”、“我們團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)于分享他/她的工作技能”、“我們團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)于分享他/她的工作經(jīng)驗(yàn)”、“我們團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)于分享他/她對(duì)工作的看法”4個(gè)題項(xiàng)。

(3)個(gè)體信息細(xì)化(Employee information elaboration)。借鑒Li等[30]開(kāi)發(fā)的量表，包括“在工作中，我會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員分享的信息進(jìn)行仔細(xì)思考”、“在工作中，我會(huì)對(duì)任務(wù)相關(guān)信息進(jìn)行深入研究并形成合適的解決方案”等4個(gè)題項(xiàng)。

(4)共享領(lǐng)導(dǎo)(Shared leadership)。采用 Muethel等[43]開(kāi)發(fā)的共享領(lǐng)導(dǎo)量表，并根據(jù)本研究情景進(jìn)行適當(dāng)修改，包括“我們團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)所有成員都主動(dòng)參與制定新的工作方法提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效”、“我們團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)所有團(tuán)隊(duì)成員都積極主動(dòng)提出建設(shè)性的建議，以改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的運(yùn)作方式”、“我們團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)所有團(tuán)隊(duì)成員都主動(dòng)向其他成員征求意見(jiàn)”、“我們團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)所有團(tuán)隊(duì)成員都主動(dòng)向其他成員尋求影響他們工作的外部信息”等 7個(gè)題項(xiàng)。

(5)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力(Team creativity)。采用Shin&Zhou[21]開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力量表，包含“我們團(tuán)隊(duì)能夠提出新穎的想法”、“我們團(tuán)隊(duì)提出的新想法很有用”、“我們團(tuán)隊(duì)很具有創(chuàng)意”等4個(gè)題項(xiàng)。

(6)個(gè)體創(chuàng)造力(Employee creativity)。采用Farme等[28]開(kāi)發(fā)的量表，包括“團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)で笮碌乃悸泛徒鉀Q方法”、“團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)意嘗試新的思路和解決方法”、“團(tuán)隊(duì)成員能夠提出改善工作的新建議”等4個(gè)題項(xiàng)。

(7)控制變量。為了更深入探討團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和個(gè)體創(chuàng)造力的影響機(jī)制,本文參考已有研究,在統(tǒng)計(jì)分析中對(duì)部分特征變量進(jìn)行控制,包括性別、年齡、受教育水平3個(gè)個(gè)體層面變量以及團(tuán)隊(duì)成立年限、團(tuán)隊(duì)規(guī)模2個(gè)團(tuán)隊(duì)層面變量。

3 實(shí)證分析

3.1 信效度檢驗(yàn)

運(yùn)用SPSS22.0軟件測(cè)量團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享、個(gè)體信息細(xì)化、共享領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和個(gè)體創(chuàng)造力6個(gè)主要變量的Cronbach's α系數(shù)， 分別為0.798、0.855、0.757、0.872、0.727、0.753(見(jiàn)表2)，均符合大于0.7的建議標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明問(wèn)卷具有良好的信度。在內(nèi)容效度方面，所有量表均為國(guó)內(nèi)外成熟量表，并采用翻譯—回譯程序?qū)⒂嘘P(guān)英文版問(wèn)卷翻譯成中文版，結(jié)合具體情境由相關(guān)專家和學(xué)者討論修正后形成，確保問(wèn)卷具有良好的內(nèi)容效度。聚合效度檢驗(yàn)主要采用因子載荷系數(shù)、平均變異萃取量(AVE)和組合信度(CR)測(cè)量。由表2可知，各測(cè)項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)因子載荷系數(shù)均大于0.6，主要變量的AVE值均大于0.5，CR值均大于0.8，各項(xiàng)指標(biāo)值均滿足一般建議標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明問(wèn)卷具有良好的聚合效度。區(qū)分效度檢驗(yàn)采用AVE值的平方根與相關(guān)系數(shù)大小比較判斷，比較表2中AVE值和表4中相關(guān)系數(shù)發(fā)現(xiàn)，各主要變量AVE值的平方根均大于與其它變量的相關(guān)系數(shù)。由此可知，主要變量具備良好的區(qū)分效度。此外，進(jìn)一步運(yùn)用Mplus7.0軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，將基準(zhǔn)模型(六因子模型)與競(jìng)爭(zhēng)模型(五因子、四因子、三因子、二因子、單因子模型)的擬合指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比(見(jiàn)表3)，結(jié)果顯示，基準(zhǔn)模型的擬合指標(biāo)顯著優(yōu)于其它競(jìng)爭(zhēng)模型(χ2/df=1.241，RMSEA=0.028,IFI=0.972,CFI=0.971,GFI=0.911，RMR=0.044),進(jìn)一步證實(shí)本研究主要變量具有良好的區(qū)分效度。

表2 變量信效度檢驗(yàn)結(jié)果

表3 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

3.2 共同方法偏差檢驗(yàn)

為減少共同方法偏差對(duì)研究結(jié)果的影響。首先，本研究在程序上進(jìn)行控制。設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，對(duì)借鑒的英文量表進(jìn)行雙向翻譯,并對(duì)題項(xiàng)的語(yǔ)言描述進(jìn)行反復(fù)修改，力求減少語(yǔ)言表述不清帶來(lái)的偏差。其次，采用多來(lái)源、多時(shí)點(diǎn)方式進(jìn)行問(wèn)卷搜集，并讓受訪者匿名回答，盡可能避免同源偏差。再次，采用Harman單因素檢驗(yàn)法對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)控制。將所有測(cè)項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行無(wú)旋轉(zhuǎn)主成分因子分析，發(fā)現(xiàn)共計(jì)提取6個(gè)因子，且第一個(gè)因子的方差貢獻(xiàn)率為21.453%。因此,本研究不存在嚴(yán)重的共同方法偏差。

3.3 數(shù)據(jù)聚合檢驗(yàn)

團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享和共享領(lǐng)導(dǎo)均為團(tuán)隊(duì)層面變量，實(shí)際測(cè)量時(shí)都是由個(gè)體填寫(xiě)再聚合成團(tuán)隊(duì)層面變量，因此需要從變量的組內(nèi)一致性和組間變異性兩個(gè)方面考查是否可以將個(gè)體層面數(shù)據(jù)聚合至團(tuán)隊(duì)層面。Rwg值用來(lái)評(píng)估組內(nèi)一致性，ICC(1)和ICC(2)用來(lái)評(píng)估組間變異性。檢驗(yàn)結(jié)果顯示，變量團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享、共享領(lǐng)導(dǎo)的Rwg值均值分別為0.794、0.701、0.821，均大于0.7；ICC(1)值分別為0.221、0.275、0.308，均大于0.1且全部顯著；ICC(2)值分別為0.935、0.951、0.958，均大于0.7，符合個(gè)體層面聚合到團(tuán)隊(duì)層面的要求。

3.4 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)性分析

變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)見(jiàn)表4。結(jié)果顯示，各主要變量?jī)蓛芍g存在相關(guān)性。其中，團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享顯著正相關(guān)(r=0.286,p<0.01)，團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與個(gè)體信息細(xì)化顯著正相關(guān)(r=0.456,p<0.05)，個(gè)體信息細(xì)化與個(gè)體創(chuàng)造力顯著正相關(guān)(r=0.116,p<0.05)，共享領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享顯著正相關(guān)(r=0.235,p<0.01)，共享領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)體信息細(xì)化顯著正相關(guān)(r=0.507,p<0.01)。上述結(jié)果為驗(yàn)證本研究假設(shè)提供了初步支持。此外，控制變量并沒(méi)有對(duì)主要變量同時(shí)產(chǎn)生顯著影響，因此在后續(xù)分析中將不再討論。

表4 描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果與相關(guān)系數(shù)矩陣

3.5 假設(shè)檢驗(yàn)

(1)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享在團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系中的中介效應(yīng)檢驗(yàn)。表5中模型1結(jié)果顯示，團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性顯著正向影響團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享(β=0.489，p<0.001)；模型2結(jié)果顯示，團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力有顯著正向影響(β=0.439，p <0.001)。根據(jù)Mackinnon等[44]的建議，本文進(jìn)行Bootstrap測(cè)試，結(jié)果表明團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的中介作用顯著存在，其95%置信區(qū)間為[0.004,0.396]，不包括0。因此，H1成立。

(2)個(gè)體信息細(xì)化在團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與個(gè)體創(chuàng)造力關(guān)系中的中介效應(yīng)檢驗(yàn)。表5中模型3結(jié)果顯示，團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性顯著正向影響個(gè)體信息細(xì)化(β=0.463，p<0.001)；模型4結(jié)果顯示，個(gè)體信息細(xì)化對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力有顯著正向影響(β=0.529，p<0.001)。同樣通過(guò)Bootstrap檢驗(yàn)證實(shí)了個(gè)體信息細(xì)化的中介作用顯著存在，其95%置信區(qū)間為[0.024,0.394]，不包括0。因此，H2成立。

(3)共享領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)。表5中模型1結(jié)果顯示，共享領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性的交互項(xiàng)顯著正向影響團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享(β=0.373,p<0.001)，H3a得到支持，調(diào)節(jié)作用如圖2所示；模型3結(jié)果表明，共享領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性的交互項(xiàng)顯著正向影響個(gè)體信息細(xì)化(β=0.359，p<0.01)，H4a得到支持，調(diào)節(jié)作用如圖3所示。

圖2 共享領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

圖3 共享領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與個(gè)體信息細(xì)化關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

表5 HLM分析結(jié)果

(4)有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)?；贓dward等[45]提出的嵌套方程路徑分析法(The Nested Equations Path Analytic Approach)檢驗(yàn)被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)，借助Mplus7.4軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。結(jié)果顯示，團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的中介作用受到團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與共享領(lǐng)導(dǎo)交互項(xiàng)的顯著正向影響(β=0.103，p<0.01)。Bootstrap檢驗(yàn)結(jié)果顯示，其95%置信區(qū)間為[0.073，0.403]，不包括0。其簡(jiǎn)單效應(yīng)分析結(jié)果顯示，當(dāng)共享領(lǐng)導(dǎo)程度較低時(shí)，中介效應(yīng)值為0.086 5，置信區(qū)間為[0.026，0.161]，不包括0，中介效應(yīng)顯著；當(dāng)共享領(lǐng)導(dǎo)程度較高時(shí)，中介效應(yīng)值為0.240 8，置信區(qū)間為[0.152,0.323]，不包括0，中介效應(yīng)顯著?？梢?jiàn)，共享領(lǐng)導(dǎo)顯著調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的中介效應(yīng)，即共享領(lǐng)導(dǎo)程度越高，團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的中介效應(yīng)越強(qiáng)，H3b得到驗(yàn)證。

個(gè)體信息細(xì)化的中介作用受到團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與共享領(lǐng)導(dǎo)交互項(xiàng)的顯著正向影響(β=0.003，p<0.01)。Bootstrap檢驗(yàn)結(jié)果顯示，其95%置信區(qū)間為[0.024，0.320]，不包括0。根據(jù)簡(jiǎn)單效應(yīng)分析結(jié)果，共享領(lǐng)導(dǎo)程度較低時(shí)，中介效應(yīng)值為0.016，置信區(qū)間為[-0.009 7，0.049 2]，包括0，中介效應(yīng)不顯著；當(dāng)共享領(lǐng)導(dǎo)程度較高時(shí)，中介效應(yīng)值為0.07，置信區(qū)間為[0.021,0.132]，不包括0，中介效應(yīng)顯著?？梢?jiàn)，共享領(lǐng)導(dǎo)顯著調(diào)節(jié)個(gè)體信息細(xì)化的中介效應(yīng)，即共享領(lǐng)導(dǎo)程度越高，個(gè)體信息細(xì)化的中介效應(yīng)越強(qiáng)，H4b得到驗(yàn)證。

4 研究結(jié)論與啟示

4.1 研究結(jié)論

本研究基于信息交流視角和共享領(lǐng)導(dǎo)理論，探討了團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性同時(shí)影響團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)造力和個(gè)體創(chuàng)造力的作用機(jī)制及邊界條件。研究表明，團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享在團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間起中介作用，團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性通過(guò)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生積極影響，這一結(jié)果與Gao等[5]、Liu等[6]的研究結(jié)論一致；個(gè)體信息細(xì)化在團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與個(gè)體創(chuàng)造力之間起中介作用，團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性通過(guò)個(gè)體信息細(xì)化對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力產(chǎn)生積極影響；共享領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享之間、團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與個(gè)體信息細(xì)化之間發(fā)揮正向調(diào)節(jié)作用，當(dāng)共享領(lǐng)導(dǎo)水平較高時(shí)，團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享和個(gè)體信息細(xì)化的正向作用都會(huì)增強(qiáng)；共享領(lǐng)導(dǎo)調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間、團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與個(gè)體創(chuàng)造力之間的間接關(guān)系，即共享領(lǐng)導(dǎo)水平越高，團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性通過(guò)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力影響的間接關(guān)系越顯著，同時(shí)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性通過(guò)個(gè)體信息細(xì)化對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力影響的間接關(guān)系也越顯著。

4.2 理論貢獻(xiàn)

本研究具有一定理論貢獻(xiàn)。一方面，以往關(guān)于團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)造力影響的研究普遍從單一層面展開(kāi)，且大多是探討團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響機(jī)制，缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與個(gè)體創(chuàng)造力關(guān)系的研究。本研究基于信息交流視角，引入團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享和個(gè)體信息細(xì)化，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性同時(shí)影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和個(gè)體創(chuàng)造力的作用機(jī)制，證實(shí)了團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享和個(gè)體信息細(xì)化分別在團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、個(gè)體創(chuàng)造力的關(guān)系中的中介作用，拓展了團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與創(chuàng)造力關(guān)系的研究。這也是對(duì)Gong等[9]學(xué)者關(guān)于研究如何同時(shí)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和個(gè)體創(chuàng)造力這一呼吁的積極響應(yīng)。另一方面，本研究驗(yàn)證了共享領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與個(gè)體創(chuàng)造力關(guān)系中的權(quán)變作用。以往研究大多將共享領(lǐng)導(dǎo)作為創(chuàng)造力的一個(gè)前因變量，探索共享領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)造力的影響機(jī)制，并未將共享領(lǐng)導(dǎo)置于團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性背景中。本研究將共享領(lǐng)導(dǎo)作為調(diào)節(jié)變量，置于團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性背景中，揭示了共享領(lǐng)導(dǎo)在“團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性—團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享—團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力”和“團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性—個(gè)體信息細(xì)化—個(gè)體創(chuàng)造力”雙過(guò)程模型中的調(diào)節(jié)機(jī)制，證明了共享領(lǐng)導(dǎo)模式可以幫助企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性優(yōu)勢(shì)，拓展了團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、個(gè)體創(chuàng)造力關(guān)系的邊界條件。

4.3 管理啟示

對(duì)于企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，雖然團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)、技能、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面的差異性能夠形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和個(gè)體創(chuàng)造力提升具有先天優(yōu)勢(shì)，但是基于本研究探索的團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)造力的作用機(jī)制及邊界條件，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐中，要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性的積極作用，還需要從以下方面著手。

一方面，要注重通過(guò)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)中知識(shí)共享和個(gè)體信息細(xì)化，提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和個(gè)體創(chuàng)造力。首先，創(chuàng)新具有風(fēng)險(xiǎn)，因此要重視對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)及其成員的激勵(lì)，在考核指標(biāo)設(shè)置上既要有團(tuán)隊(duì)指標(biāo)，也要有個(gè)體指標(biāo)，以此激發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享行為和個(gè)體信息細(xì)化行為。其次，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，經(jīng)常性地開(kāi)展團(tuán)隊(duì)集體學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)共享搭建平臺(tái)，同時(shí)在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)中，注重對(duì)學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)與反饋，促進(jìn)成員個(gè)體對(duì)異質(zhì)性知識(shí)進(jìn)行加工。再次，在任務(wù)設(shè)計(jì)上應(yīng)突出團(tuán)隊(duì)協(xié)作特點(diǎn)，創(chuàng)建具有關(guān)聯(lián)性的工作任務(wù)，并在實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常開(kāi)展討論，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享和個(gè)體信息細(xì)化機(jī)會(huì)。最后，在團(tuán)隊(duì)關(guān)系建設(shè)上，積極開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，拉近成員間心理距離，增進(jìn)成員間信任，提高成員知識(shí)分享意愿。

另一方面，可以嘗試應(yīng)用具有高度動(dòng)態(tài)性的共享領(lǐng)導(dǎo)模式。創(chuàng)造“人人都能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”的機(jī)會(huì)，以項(xiàng)目為載體，采取項(xiàng)目負(fù)責(zé)人競(jìng)選機(jī)制，通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競(jìng)選，產(chǎn)生項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)工作具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性，通過(guò)這種機(jī)制設(shè)計(jì)，實(shí)際上是根據(jù)不同任務(wù)、不同環(huán)境，選拔出合適的領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)現(xiàn)人盡其才，充分發(fā)揮不同團(tuán)隊(duì)成員特長(zhǎng)。同時(shí)，培養(yǎng)“人人都能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”的能力，共享領(lǐng)導(dǎo)模式使團(tuán)隊(duì)成員都有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)，但不是每個(gè)成員都具備管理知識(shí)和技能，為此應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，重點(diǎn)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的角色彈性，幫助團(tuán)隊(duì)成員適應(yīng)共享領(lǐng)導(dǎo)模式。通過(guò)以上方式，有效發(fā)揮共享領(lǐng)導(dǎo)模式在團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和個(gè)體創(chuàng)造力影響過(guò)程中的積極作用。

4.4 不足與展望

盡管本文盡力保證研究的客觀性和科學(xué)性，但尚存在一些局限。在本研究中，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享還是個(gè)體信息細(xì)化，都集中于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)交流整合。然而，已有研究表明，團(tuán)隊(duì)中成員知識(shí)背景差異刺激了成員外部交流欲望[22]，未來(lái)研究可以此為方向，嘗試探討團(tuán)隊(duì)與外部交流、互動(dòng)過(guò)程是否會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)異質(zhì)性與創(chuàng)造力之間的關(guān)系產(chǎn)生影響。