柳鈺斐

摘要：在目前的電力計(jì)量過(guò)程中，計(jì)量設(shè)備是整體工作的核心，我國(guó)電力系統(tǒng)最為常見(jiàn)的計(jì)量手段就是電力計(jì)量，因?yàn)殡娏τ?jì)量可以非常直觀的反應(yīng)一個(gè)企業(yè)的管理能力與經(jīng)營(yíng)能力，是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力最直觀的展示。近些年來(lái)我國(guó)的各行業(yè)快速發(fā)展，進(jìn)入了全新的格局，這就需要電力計(jì)量工作的精準(zhǔn)性不斷提升，因?yàn)殡娏Φ挠?jì)量工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理可以使得電力企業(yè)的收益增加，提升電力企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，提升電力企業(yè)的整體運(yùn)作能力，這也意味著加強(qiáng)對(duì)電力計(jì)量工作的管理、提高電力計(jì)量工作的管理水平有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和經(jīng)濟(jì)意義。基于此，本文將在概述電費(fèi)抄核收的基礎(chǔ)上，對(duì)電力計(jì)量的抄核收精益化管理措施進(jìn)行探討，以供相關(guān)的工作人員參考借鑒。

關(guān)鍵詞：電力計(jì)量;抄核收;精益化;管理;措施

前言

隨著供電工程的發(fā)展進(jìn)步，供電企業(yè)也在不斷改善自身。其中，電費(fèi)抄核收的工作存在一定的問(wèn)題。比如用戶進(jìn)行繳費(fèi)時(shí)缺乏積極性、用于繳費(fèi)的相關(guān)工具缺乏智能性、自動(dòng)化以及暢通性，所以會(huì)給電費(fèi)抄核收的管理帶來(lái)諸多難題。且電力行業(yè)中所提倡的“精益求精、創(chuàng)造價(jià)值、避免浪費(fèi)”等理念也未能在工作中有所體現(xiàn)。所以，供電企業(yè)應(yīng)針對(duì)這些進(jìn)行必要的反思，積極促進(jìn)管理精益化，將電費(fèi)抄核收的工作進(jìn)行規(guī)范，保證供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量。

一、電費(fèi)抄核收概述

在日常的電力工作中，電力的抄核收包括三個(gè)過(guò)程：即電費(fèi)的抄表、核算和收費(fèi)。在我國(guó)的供電企業(yè)中，這些工作都是嚴(yán)格按照抄、核、收的順序有序開(kāi)展的，三者之間不允許出現(xiàn)脫節(jié)的情況。在這三項(xiàng)工作中，核算是保證抄表質(zhì)量的重要條件，而抄表是電費(fèi)抄核收的重要環(huán)節(jié)。由此可以看出：如果抄表出現(xiàn)錯(cuò)誤，那么后面的環(huán)節(jié)也就無(wú)法進(jìn)行下去。因此在實(shí)際電費(fèi)抄核收工作中，供電企業(yè)不僅要確保每一個(gè)步驟的工作都是準(zhǔn)確無(wú)誤的，還要采取一系列的優(yōu)化措施去管理，這樣才能保證整體工作的質(zhì)量，保障供電企業(yè)和用戶的雙重效益。

二、電力計(jì)量的抄核收精益化管理措施

（一）創(chuàng)新抄核收環(huán)節(jié)綜合管理制度

管理制度的完善對(duì)于管理工作的開(kāi)展產(chǎn)生著積極的影響，有助于循序漸進(jìn)促進(jìn)抄核收環(huán)節(jié)管理水平得到不斷的提升。因此在對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收環(huán)節(jié)管理工作進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新的過(guò)程中，要把握時(shí)代發(fā)展需求促進(jìn)完善制度體系的構(gòu)建，真正發(fā)揮制度保障作用促進(jìn)抄核收環(huán)節(jié)規(guī)范化和有序化管理。首先，要構(gòu)建完善的責(zé)任制度，促進(jìn)責(zé)任的有效追蹤和落實(shí)，確保電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的工作人員能在制度的規(guī)范和約束下開(kāi)展個(gè)人工作，能自覺(jué)履行自身責(zé)任，強(qiáng)化抄核收工作意識(shí)，為用戶群體提供高質(zhì)量的服務(wù)。其次，要?jiǎng)?chuàng)新流程管理制度，針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)核算中涉及到的應(yīng)收款、現(xiàn)金管理等工作進(jìn)行分析，并引入電費(fèi)會(huì)計(jì)工作體系，確保能對(duì)管理流程進(jìn)行優(yōu)化，減少中間環(huán)節(jié)的消極影響，在制度支撐下逐步提高工作效率，促進(jìn)管理中心職能逐步完善，切實(shí)提高抄核收環(huán)節(jié)管理工作的綜合發(fā)展效能。最后，優(yōu)化質(zhì)量考核制度，構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范的抄核收環(huán)節(jié)質(zhì)量管理體系，針對(duì)抄核收環(huán)節(jié)涉及到的復(fù)雜數(shù)據(jù)信息進(jìn)行搜集和整理，并按照工作完成度對(duì)員工的工作情況進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，將考核結(jié)果與員工群體的薪酬掛鉤，調(diào)動(dòng)員工群體創(chuàng)新開(kāi)展抄核收工作的積極性，在完善管理制度的支持下保障各項(xiàng)工作科學(xué)穩(wěn)定的開(kāi)展。

（二）構(gòu)建計(jì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用機(jī)制

首先，供電企業(yè)應(yīng)依照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家技術(shù)要求與單位實(shí)際供電情況等條件，對(duì)計(jì)量技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化控制，加大信息化建設(shè)的資金、管理投入，升級(jí)儀器設(shè)備，加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管，確保計(jì)量數(shù)據(jù)的可靠性與精確性，為用戶群體提供更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù);其次，應(yīng)建立動(dòng)態(tài)化的監(jiān)管機(jī)制，對(duì)計(jì)量技術(shù)實(shí)際應(yīng)用情況進(jìn)行可行性分析，定期檢測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)并形成對(duì)應(yīng)的質(zhì)量檢測(cè)日志，不斷完善不足，從而在最大程度上保障電力計(jì)量工作的順利進(jìn)行，縮小電力計(jì)量數(shù)據(jù)的誤差;第三，供電單位應(yīng)結(jié)合新時(shí)期不同客戶群體差異化的用電需求，對(duì)電力計(jì)量模式進(jìn)行合理調(diào)整，加大引進(jìn)與投入力度，鼓勵(lì)研究人員進(jìn)行深入研究并加強(qiáng)科學(xué)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)層次的交流。不斷拓展技術(shù)人員、管理人員參與專業(yè)培訓(xùn)的途徑，科學(xué)調(diào)整從業(yè)者的能力結(jié)構(gòu)，加快復(fù)合型人才的引進(jìn)，為新計(jì)量技術(shù)的應(yīng)用與推廣夯實(shí)基礎(chǔ)。

（三）杜絕竊電漏電現(xiàn)象

電能商品具有較強(qiáng)的特殊性，因此，電力營(yíng)銷(xiāo)具有特殊性。在過(guò)去，對(duì)電費(fèi)進(jìn)行結(jié)算一般是用戶先使用電能，再交電費(fèi)?？砂惭b預(yù)付費(fèi)計(jì)量箱，有效杜絕竊電漏電現(xiàn)象。在預(yù)付費(fèi)計(jì)量箱中，真空高壓斷路裝置占據(jù)著關(guān)鍵地位，適宜將其安裝在戶外線桿上?？蓪?duì)箱體側(cè)面進(jìn)行打孔，將信號(hào)線從孔洞中引入，對(duì)之實(shí)施密封處理和防水處理，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)外部接線箱對(duì)內(nèi)部高壓計(jì)量互感器進(jìn)行測(cè)量，從源頭上實(shí)現(xiàn)對(duì)竊電現(xiàn)象的有效杜絕。當(dāng)預(yù)付費(fèi)計(jì)量箱具有較強(qiáng)的密封性，且外部不存在電纜線，使竊電難度增加，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力企業(yè)利益的有效保障。

（四）遠(yuǎn)程操作技術(shù)和自動(dòng)化抄表技術(shù)的應(yīng)用

通過(guò)對(duì)遠(yuǎn)程和自動(dòng)化抄表的技術(shù)化利用，能夠在很大程度上防止各種漏抄與估抄等現(xiàn)象的出現(xiàn)，為電網(wǎng)運(yùn)行過(guò)程中各種電費(fèi)的收繳提供準(zhǔn)確的依據(jù)。因此這種技術(shù)化利用可以使整個(gè)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到更明顯的提升。抄表人員應(yīng)積極應(yīng)用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行日常抄核收工作，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候及時(shí)對(duì)集抄設(shè)備進(jìn)行細(xì)致的檢查，保障整個(gè)遠(yuǎn)程抄表過(guò)程中用電數(shù)據(jù)的真實(shí)性與準(zhǔn)確性。在對(duì)用電客戶進(jìn)行電費(fèi)追繳時(shí)，可采用遠(yuǎn)程停復(fù)電功能進(jìn)行遠(yuǎn)程停電操作，并實(shí)時(shí)監(jiān)控用電計(jì)量裝置，順利催收電費(fèi)后，遠(yuǎn)程為用電客戶復(fù)電，極大地提高了抄表核算收費(fèi)工作的效率。

（五）及時(shí)檢修裝置故障

當(dāng)前大部分電力企業(yè)在監(jiān)測(cè)電力計(jì)量裝置時(shí)所采用的方法為狀態(tài)監(jiān)測(cè)法，這一方法在使用過(guò)程中可以全面了解客戶用電量及線路損耗情況等，其在發(fā)現(xiàn)用戶使用情況異常時(shí)會(huì)及時(shí)傳遞波動(dòng)情況及檢修預(yù)報(bào)，以便工作人員及時(shí)了解并掌握計(jì)量裝置的具體情況。為了更好地保障電力計(jì)量裝置運(yùn)行效果，技術(shù)人員要及時(shí)檢修裝置故障問(wèn)題，針對(duì)極易出現(xiàn)故障問(wèn)題的設(shè)備開(kāi)關(guān)等零部件部分，在日常管理工作中提高檢修力度。在具體的監(jiān)測(cè)工作中，技術(shù)人員要嚴(yán)格管控設(shè)備開(kāi)關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決開(kāi)關(guān)故障問(wèn)題，其不僅有助于最大程度保障計(jì)量裝置數(shù)據(jù)的完整性，而且有利于為工作人員提供設(shè)備及部件的詳細(xì)運(yùn)行信息。

（六）優(yōu)化供電企業(yè)的服務(wù)水平

供電企業(yè)自身的市場(chǎng)地位會(huì)影響企業(yè)的服務(wù)水平，其市場(chǎng)地位越高，則服務(wù)的水平也就越高，這樣才可將供電企業(yè)的社會(huì)形象塑造的較為良好。所以如果對(duì)服務(wù)工作有所忽視，則可能導(dǎo)致供電企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中顯露出各種不可避免的問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)供電企業(yè)的正常發(fā)展起到阻滯作用。對(duì)于這一情況，供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)措施的優(yōu)化，比如可以依據(jù)用戶群的相關(guān)分布情況，構(gòu)建適宜的管理小組，而后規(guī)定好各個(gè)小組的服務(wù)范圍，并定期走訪范圍之內(nèi)的用戶。在走訪的過(guò)程中要完成檢查電表等工作，同時(shí)還要積極宣傳相關(guān)的電費(fèi)管理規(guī)范，另外還可對(duì)與供電企業(yè)長(zhǎng)期合作的特殊用戶提供上門(mén)服務(wù)，促進(jìn)供電企業(yè)和用戶之間的交流與溝通。

三、結(jié)束語(yǔ)

電費(fèi)抄核收工作對(duì)供電企業(yè)而言十分重要，因此供電企業(yè)要做好電費(fèi)抄核收工作，從各方面出發(fā)，積極促進(jìn)管理的精益化，促進(jìn)抄核收的科學(xué)化。以此有效的保障供電企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]劉暉.供電企業(yè)電費(fèi)抄核收精益化管理措施探究[J].中外企業(yè)家，2019（05）：116-116.