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公司數字創(chuàng)業(yè)的四種模式

2021-01-10 00:27李巍
清華管理評論 2021年11期
關鍵詞:數字企業(yè)

李巍

公司創(chuàng)業(yè)是以企業(yè)為主體的創(chuàng)業(yè)機會識別與利用活動,是企業(yè)改善競爭地位,實現持續(xù)成長的創(chuàng)新及價值創(chuàng)造活動,它包括組織內部開展的創(chuàng)新及冒險活動,以及面向組織外部的新事業(yè)開發(fā)和風險投資活動。

同時,數字技術的迅速發(fā)展改變了傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)模式,以數字平臺、數字基礎設施和數字網絡為內核的數字技術不僅創(chuàng)造了新的創(chuàng)業(yè)機會,降低了創(chuàng)業(yè)門檻并誘發(fā)創(chuàng)業(yè)活動的產生,還重構了創(chuàng)業(yè)資源和網絡,催生各類新的數字商業(yè)模式。

事實上,隨著數字經濟時代的來臨,由企業(yè)推動和支持的創(chuàng)業(yè)活動更加多樣化,其創(chuàng)業(yè)效應更加顯著且更具影響力,以企業(yè)為主體的公司創(chuàng)業(yè)正推動中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)浪潮的提檔和升級。

公司創(chuàng)業(yè)的現實價值與潛在挑戰(zhàn)

公司創(chuàng)業(yè)的探討起源于對企業(yè)內部創(chuàng)業(yè)團隊及活動的關注,自20世紀80年代以來,它逐漸成為一個銜接戰(zhàn)略與創(chuàng)業(yè)主題的獨立研究領域。早期的公司創(chuàng)業(yè)研究是指公司內部創(chuàng)業(yè),即圍繞技術、產品及市場等領域在企業(yè)內部開展的各類創(chuàng)業(yè)活動,它是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。20世紀90年代,公司創(chuàng)業(yè)被視為企業(yè)增強創(chuàng)新能力和改善競爭地位的組織手段,它既是在企業(yè)內部通過戰(zhàn)略更新對組織進行有序變革,又是企業(yè)基于現有資源進行新事業(yè)的開發(fā)。這意味著公司創(chuàng)業(yè)活動可能發(fā)生在企業(yè)、部門(業(yè)務單元)、業(yè)務及項目等多個層面,其共同目標是提升企業(yè)的財務績效和競爭位勢。進入21世紀,公司創(chuàng)業(yè)開始與企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢聯系起來。它開始被視為企業(yè)實現持續(xù)競爭優(yōu)勢的一種有效途徑,尤其是在新的社會經濟及技術環(huán)境下,企業(yè)需要通過持續(xù)的、多階段地對新的政策、技術及市場機會進行識別和利用,以形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢。

如果說“大眾創(chuàng)業(yè)”更多地是針對解決百姓就業(yè)、維護社會穩(wěn)定、實現個體價值,以及孕育社會創(chuàng)新土壤等社會經濟“基本面”問題的話,“公司創(chuàng)業(yè)”則更多地是面向引領社會經濟發(fā)展,推動產業(yè)持續(xù)創(chuàng)新,滿足社會重大需求,實現企業(yè)轉型升級等社會經濟“發(fā)展面”問題。公司創(chuàng)業(yè)與個體創(chuàng)業(yè)不同,它是在現有組織內部開展新業(yè)務和創(chuàng)新活動的過程,是憑借企業(yè)已有資源的支撐,將新的想法付諸于行動的過程;它不僅涉及對創(chuàng)業(yè)機會的識別與利用,還涉及對組織現有結構、人員、資源的重組,甚至是創(chuàng)造性破壞。因而,公司創(chuàng)業(yè)具備高價值和高冒險性的同時,還伴隨著高風險和復雜性的特征。

創(chuàng)業(yè)的邏輯起點是識別創(chuàng)業(yè)機會,而公司創(chuàng)業(yè)則是企業(yè)在維持現有競爭位勢的前提下,對既有資源進行整合和重組,攫取和利用創(chuàng)業(yè)機會并實現價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略過程。隨著數字經濟時代的來臨,工業(yè)互聯網,以及諸如人工智能、機器學習、區(qū)塊鏈、大數據分析等其他數字技術改變了顧客的消費方式,企業(yè)的經營方式和產業(yè)的競爭方式,使企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。公司創(chuàng)業(yè)作為一種戰(zhàn)略過程需要與外部環(huán)境進行動態(tài)匹配,這意味著,數字時代對公司創(chuàng)業(yè)帶來了新的管理挑戰(zhàn),也賦予了新的組織內涵。

數字創(chuàng)業(yè):探尋數字時代的創(chuàng)業(yè)機會

數字創(chuàng)業(yè)是一種運用互聯網、信息和通信技術等技術資源而產生的創(chuàng)業(yè)現象。一般來說,任何將資產、服務或業(yè)務的主要部分轉換為數字的創(chuàng)業(yè)活動都可以被稱為數字創(chuàng)業(yè)。Hull等(2007)認為,數字企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比存在著很多不同,產品、營銷活動和工作場所是區(qū)分數字創(chuàng)業(yè)和非數字創(chuàng)業(yè)的主要標準。數字創(chuàng)業(yè)整合了移動通信技術、計算機技術、大數據及物聯網等數字技術和創(chuàng)業(yè)活動的各類要素,通過運用數字平臺、網絡和基礎設施實現產品或服務數字化的創(chuàng)業(yè)活動??梢?,數字創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)的一個子類,在這個子類中,傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)的部分要素或全部要素被數字化。

數字創(chuàng)業(yè)融合了數字技術和創(chuàng)業(yè)活動的各類要素,既是數字技術應用于價值創(chuàng)造,又是創(chuàng)業(yè)活動的部分或全部數字化。根據劉志陽等(2021)的觀點,由數字技術變革引發(fā)的創(chuàng)業(yè)浪潮不僅直接推動數字產業(yè)化和產業(yè)數字化轉型進程,也引發(fā)了傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)要素及內核的演進。

事實上,數字創(chuàng)業(yè)不同于傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè),它改變了傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)的理論基礎、要素和過程。一方面,新興數字技術的應用催生了新的創(chuàng)業(yè)機會,并加速了創(chuàng)業(yè)過程,特別是諸如淘寶、抖音、小紅書等數字平臺的出現,降低了創(chuàng)業(yè)門檻,極大地激發(fā)了創(chuàng)業(yè)意愿和熱情;另一方面,數字技術促使企業(yè)超越時空限制,加強了企業(yè)間的鏈接,模糊了企業(yè)的邊界,諸如工業(yè)互聯網、區(qū)塊鏈等數字網絡和平臺的形成,使企業(yè)的產品和服務創(chuàng)新更加便捷和靈活,推動企業(yè)開展創(chuàng)新及價值創(chuàng)造活動??傊?,數字創(chuàng)業(yè)與傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)在創(chuàng)業(yè)要素、創(chuàng)業(yè)團隊、創(chuàng)業(yè)資源等六個方面存在顯著區(qū)別(表1)。

早期的數字創(chuàng)業(yè)聚焦于數字技術加速產業(yè)或企業(yè)數字化的創(chuàng)業(yè)過程,隨后開始關注創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)團隊利用數字平臺、基礎設施和組件來創(chuàng)造和利用數字技術,以實現價值創(chuàng)造。朱秀梅等(2020)指出,數字創(chuàng)業(yè)者和數字創(chuàng)業(yè)團隊是數字創(chuàng)業(yè)活動的能動主體、主導者和推動者,在數字創(chuàng)業(yè)中扮演著核心角色。當公司創(chuàng)業(yè)已逐漸成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的新亮點,成熟企業(yè)聚焦數字技術應用和數字機會開發(fā)的創(chuàng)業(yè)活動必將是組織變革與創(chuàng)新的重要選擇。

公司數字創(chuàng)業(yè)的概念框架

公司創(chuàng)業(yè)是成熟企業(yè)在維持現有業(yè)務和競爭優(yōu)勢的基礎上,展開的創(chuàng)業(yè)機會開發(fā)與利用行為,它通過開展新業(yè)務或拓展新市場來適應競爭環(huán)境、化解成長危機,或實現企業(yè)持續(xù)成長和發(fā)展轉型。隨著數字時代的來臨,新興通信技術和互聯生態(tài)系統(tǒng)對公司創(chuàng)業(yè)產生了深遠的影響:企業(yè)正在開發(fā)新的經營方式以應對跨行業(yè)的產品競爭,運用新的管理工具以協同跨職能部門的內部運營,構建新的合作網絡以聯結合作伙伴的價值互動。例如,3D打印等顛覆性技術可以幫助商業(yè)模式創(chuàng)新,因為它可以根據客戶獨特的需求快速成型,進而大規(guī)模定制產品;工業(yè)互聯網可以聯結產業(yè)鏈上下游的合作伙伴,實現更加便捷、高效和低成本的價值傳遞。正如Arfi和Hikkerova(2021)所言,數字平臺作為一種激勵、機會和能力模式,深刻影響著公司的創(chuàng)業(yè)活動。

本質上講,公司創(chuàng)業(yè)是企業(yè)為實現組織與環(huán)境的匹配,依據環(huán)境變化而開展的動態(tài)調整行為,既包含創(chuàng)業(yè)機會的識別與開發(fā),又涉及戰(zhàn)略決策的制定與實施。因而需要從創(chuàng)業(yè)和戰(zhàn)略交叉的視角理解公司數字創(chuàng)業(yè),充分體現其是“技術型創(chuàng)業(yè)資源驅動下的數字機會攫取”和“創(chuàng)業(yè)型組織資源影響下的戰(zhàn)略行為實施”兩類機制的互動。

因此,本文綜合公司創(chuàng)業(yè)與數字創(chuàng)業(yè)的理論觀點構建公司數字創(chuàng)業(yè)的概念框架(圖1),認為公司數字創(chuàng)業(yè)是在位企業(yè)為適應快速變化的內外部環(huán)境,利用數字技術創(chuàng)造和攫取新的創(chuàng)業(yè)機會,以獲取、維持或強化競爭優(yōu)勢的組織創(chuàng)新和價值創(chuàng)造過程。

它涵蓋數字化戰(zhàn)略、數字化創(chuàng)新和數字業(yè)務開發(fā)三個方面。

(1)數字化戰(zhàn)略體現以數字技術應用為內核的戰(zhàn)略更新,是組織戰(zhàn)略意圖和發(fā)展愿景的數字化。數字化戰(zhàn)略要求企業(yè)將數字技術的吸收和應用納入組織頂層設計,將企業(yè)的發(fā)展愿景或戰(zhàn)略目標與數字化緊密聯結,確保從戰(zhàn)略層面進行數字資源的匹配和應用,推動整個組織的數字化轉型。

(2)數字化創(chuàng)新是指企業(yè)利用數字技術展開的產品、流程及組織革新,是企業(yè)職能領域的數字化創(chuàng)業(yè)。例如,企業(yè)運用大數據和人工智能支撐新產品開發(fā)和升級,建立數據中臺指引業(yè)務經營,運用數字工具進行人力資源、財務、倉儲等組織資源的管理。

(3)數字業(yè)務開發(fā)是指企業(yè)利用內部創(chuàng)業(yè)、風險投資或并購等方式創(chuàng)造全新數字產品或服務的活動或過程。企業(yè)通過內部加速器孵化,投資并購或股權聯盟等手段,運用數字技術(工業(yè)物聯網、人工智能/機器學習、區(qū)塊鏈等)提供顛覆性的技術解決方案或設計范式,開辟新的市場,推出不同于已有產品或服務的組合,進而形成全新的業(yè)務部門或戰(zhàn)略業(yè)務單元。

從數字化角度看,公司數字創(chuàng)業(yè)代替了公司創(chuàng)業(yè)和內部創(chuàng)業(yè)。成熟企業(yè)通過公司數字創(chuàng)業(yè)將工業(yè)物聯網和新興的技術型商業(yè)應用引入市場,并利用組織已有技術知識、業(yè)務專長以及與生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴關系構建新的商業(yè)模式。公司數字創(chuàng)業(yè)充分體現了在數字時代背景下創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神超越個體和團隊在成熟組織內進行滲透和延續(xù);同時,它也體現了在轉型經濟條件下,成熟企業(yè)通過向創(chuàng)業(yè)型組織的轉變,實現組織生命周期的跨越和企業(yè)發(fā)展路徑的迭代。

根據公司數字創(chuàng)業(yè)的概念框架,可以將公司數字創(chuàng)業(yè)理解為運用數字技術(數字平臺、基礎架構和組件)在現有軌道(行業(yè)/路徑)或全新軌道上開展組織創(chuàng)新及價值創(chuàng)造活動,其本質是數字技術的創(chuàng)新成果在企業(yè)層面的商業(yè)運用和價值轉化。數字技術是公司數字創(chuàng)業(yè)最核心的創(chuàng)業(yè)資源,是創(chuàng)業(yè)活動的起點;而聚焦現有或全新領域進行組織創(chuàng)新和價值創(chuàng)造是公司數字創(chuàng)業(yè)的績效輸出或結果表現,是創(chuàng)業(yè)活動的落腳點。

因此,依據數字技術是漸進式還是突破式,以及公司數字創(chuàng)業(yè)是沿著現有軌道還是開辟全新軌道兩類指標,可以將公司數字創(chuàng)業(yè)劃分為捍衛(wèi)者、重塑者、賦能者和冒險者四種模式(見圖2)。

捍衛(wèi)者模式

捍衛(wèi)者模式是指企業(yè)運用成熟且穩(wěn)定的數字技術在現有行業(yè)或發(fā)展軌道上進行組織創(chuàng)新和價值創(chuàng)造。在諸如零售、消費及中介服務等傳統(tǒng)行業(yè)中,那些缺乏數字技術資源和資金實力,或沒有強烈擴張意愿的傳統(tǒng)企業(yè)適合選擇捍衛(wèi)者模式開展公司數字創(chuàng)業(yè)。捍衛(wèi)者模式下的公司數字創(chuàng)業(yè)強調應用漸進式數字技術成果,降低企業(yè)經營成本,提升運行效率,從而實現對現有領域的堅守,以及對已有市場位勢的鞏固。例如,傳統(tǒng)零售企業(yè)引入數字化交易結構與顧客建立聯系,進行營銷推廣和交易;機械制造企業(yè)運用成熟的數字化解決方案開展管理活動,聯結采購、生產和物流等運營環(huán)節(jié)。

捍衛(wèi)者模式對企業(yè)的數字技術資源要求不高,強調通過對已有資源的創(chuàng)造性應用,實現企業(yè)在生產、運營、營銷和財務等職能領域的組織創(chuàng)新。運用捍衛(wèi)者模式開展公司數字創(chuàng)業(yè),可以讓企業(yè)成為行業(yè)中具備成本優(yōu)勢,或能夠傳遞差異化價值主張的市場參與者,在激烈的競爭中獲取生存空間。

重塑者模式

重塑者模式是指企業(yè)在行業(yè)內引入全新的數字技術進行組織創(chuàng)新和價值創(chuàng)造,它充分利用新興數字技術重構產業(yè)格局和競爭方式,推動產業(yè)的數字化轉型和升級。企業(yè)選擇重塑者模式開展公司數字創(chuàng)業(yè)不僅體現其在本行業(yè)中的領導地位和關鍵角色,更彰顯企業(yè)致力于引領行業(yè)發(fā)展的雄心,以及應用和推廣新興數字技術的強大資源基礎。這些企業(yè)具備掌握和應用新興數字資源的各項能力,以及成為行業(yè)發(fā)展標桿的組織潛力。例如,海爾從“人單合一”到“海爾智家”,實踐海爾“三個零”,即“用戶零距離、體驗零延誤、流程零簽字”理念,運用數字技術重塑家電制造行業(yè)的經營方式和競爭方式。蘇寧自2013年便開啟了“線上線下一體化”戰(zhàn)略,朝著“沃爾瑪+亞馬遜”混合體形態(tài)轉化,推動了傳統(tǒng)家電零售方案向移動化、數字化、網絡化模式轉變。

選擇重塑者模式開展公司數字創(chuàng)業(yè)的企業(yè)聚焦于新興數字技術的行業(yè)運用,即運用新興數字技術進行產業(yè)/服務開發(fā),重構行業(yè)商業(yè)模式及競爭方式,革新行業(yè)內企業(yè)的經營管理方式等。這些企業(yè)對所在行業(yè)有特殊的“情懷”,選擇堅守更關注整個行業(yè)的價值增長,致力于成為行業(yè)發(fā)展的標桿和引領力量。重塑者模式是基于現有軌道開展公司數字創(chuàng)業(yè)的高階形式,具有顯著的創(chuàng)新性和價值性特征,是引用行業(yè)轉型升級的重要戰(zhàn)略路徑。

賦能者模式

賦能者模式是指企業(yè)將持續(xù)改進的數字技術引入新行業(yè),開辟新的發(fā)展軌道以實現新事業(yè)開發(fā),它以范圍經濟為邏輯基礎,強調對現有數字技術的跨行業(yè)應用以構建價值網絡,實現產品市場范圍的擴張。選擇賦能者模式實施數字創(chuàng)業(yè)的企業(yè)需要具備系統(tǒng)的、可遷移的成熟數字技術方案,以及高復制性的商業(yè)模式;通過持續(xù)的技術方案跨行業(yè)應用,以及商業(yè)模式的跨行業(yè)復制,形成基于通用數字技術的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)或價值網絡,并使企業(yè)處于核心生態(tài)位。例如,美的在實現企業(yè)全價值鏈流程數字化后,開始向工業(yè)互聯網的整體解決方案方向發(fā)展,積極輸出數字化技術方案,推動行業(yè)的數字化轉型和升級。

運用賦能者模式開展公司數字創(chuàng)業(yè)的企業(yè)強調持續(xù)改進數字技術,并將技術方案系統(tǒng)化和模塊化,形成具有高度復制性和適應性的數字商業(yè)模式,實現數字技術的跨行業(yè)滲透,從而幫助企業(yè)超越現有發(fā)展軌道,進入新行業(yè)和領域,開辟具有新路徑特征的事業(yè)。賦能者模式能使企業(yè)以新興數字技術為工具,突破組織和行業(yè)邊界,形成具有網絡效應和自我強化功能的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

冒險者模式

冒險者模式是指企業(yè)脫離現有發(fā)展軌道,將全新的數字技術應用于新行業(yè)進行新事業(yè)開發(fā),形成企業(yè)新的發(fā)展路徑。企業(yè)選擇冒險者模式開展公司數字創(chuàng)業(yè)一般出于主動和被動兩類情形。一是企業(yè)所在行業(yè)是夕陽產業(yè),或突然遭受外部沖擊,導致行業(yè)缺乏發(fā)展前景,企業(yè)被迫跳出原有軌道。例如,摩托車制造行業(yè),以及遭受政策限制的在線學科教育行業(yè)等。二是受政策或企業(yè)家精神等內外部因素的驅動,企業(yè)選擇應用數字技術在新的行業(yè)開啟“二次創(chuàng)業(yè)”。例如,小米以小米手機及其應用系統(tǒng)為起點,持續(xù)在手機周邊、智能硬件和生活耗材等多行業(yè)進行創(chuàng)業(yè)冒險,構建了基于智能硬件和物聯網技術的小米生態(tài)鏈。近日,隨著新能源汽車行業(yè)成為風口,在吸引了包括地產企業(yè)恒大、富力,傳統(tǒng)制造企業(yè)格力等紛紛入局之后,小米汽車公司也應勢而生。

冒險者模式的公司數字創(chuàng)業(yè)主要通過兩種路徑實現。其一是通過公司風險投資催生新的跨行業(yè)初創(chuàng)企業(yè)或創(chuàng)業(yè)企業(yè),實現企業(yè)的新事業(yè)開發(fā);其二是通過兼并收購成熟的業(yè)務單元或創(chuàng)業(yè)項目,使企業(yè)涉足全新的行業(yè)領域,開啟新的發(fā)展軌道。冒險者模式的公司數字創(chuàng)業(yè)能夠讓企業(yè)煥然一新,甚至是脫胎換骨,但是這種方式對組織資源,特別是金融資產和管理能力提出了嚴苛的要求,因而在具有較高創(chuàng)新與創(chuàng)造屬性的同時,還具有極高的風險性。

通過對以上四種模式進行分析和比較(表2),充分表明公司數字創(chuàng)業(yè)是數字時代企業(yè)發(fā)展轉型的“新常態(tài)”,是企業(yè)持續(xù)成長的必然選擇。在數字時代,公司數字創(chuàng)業(yè)不是任何朝陽行業(yè)或任何領導企業(yè)的專利。每一家具備創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)都可以運用可及的數字技術開展創(chuàng)業(yè)活動,實現企業(yè)的組織創(chuàng)新和價值創(chuàng)造。

公司數字創(chuàng)業(yè)是一種基于數字技術的組織更新和持續(xù)成長過程,是企業(yè)通過風險承擔和機會攫取來追求新模式、新產品、新市場和新事業(yè)的組織創(chuàng)新活動,因而面臨與傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)、個體創(chuàng)業(yè)等不同的影響因素。組織內部存在兩類相悖的力量,它們相互作用共同決定了創(chuàng)新及創(chuàng)造活動是否發(fā)生,以及如何發(fā)生。因此,在數字時代,若要在企業(yè)內部激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情,塑造創(chuàng)業(yè)精神并形成創(chuàng)業(yè)行為,必須深刻理解抑制和驅動公司數字創(chuàng)業(yè)的組織因素。

公司數字創(chuàng)業(yè)的抑制因素

任何的創(chuàng)新與變革都可能遭遇潛在的阻力,公司數字創(chuàng)業(yè)也不例外。Jafari-Sadeghi等(2021)指出,由于資產專用性、組織剛性以及內部創(chuàng)新效率低下等因素的制約,成熟企業(yè)很難像新創(chuàng)企業(yè)那樣靈活地應對技術環(huán)境變化,難以有效地識別和把握數字創(chuàng)新所催生的創(chuàng)業(yè)機會。

從組織因素的角度看,公司數字創(chuàng)業(yè)的抑制因素主要包括組織惰性、路徑依賴和感知風險三大類。

1. 組織惰性

成熟企業(yè)內部普遍存在著保持既定行為方式和消極應對環(huán)境變化的傾向,即組織惰性,它是對企業(yè)產生不利影響的“短視”行為。

本質上講,組織惰性是一種組織停滯的現象,反映組織的產品、生產方式和制度政策等過于穩(wěn)定的狀況,它主要包括:

(1)洞察惰性,反映組織環(huán)境中的重要變化與組織意識到這些變化之間存在時間滯后,導致對環(huán)境變化的識別及其響應不會及時發(fā)生,甚至根本不可能發(fā)生。

(2)行動惰性,表明即使組織意識到環(huán)境的變化,但囿于組織結構和文化的剛性和排他性,導致組織安于現狀、行動緩慢,甚至是抵制變革活動。

(3)心理惰性,體現組織成員在意識到外部壓力時產生的心理焦慮和認知防御,對組織尋求變化的要求表現出冷漠或激烈反對。

可見,企業(yè)在環(huán)境洞察、組織響應和團隊心理等方面的惰性,不僅會使企業(yè)在數字經濟時代安于現狀、不求變革,還會使企業(yè)在攫取和應用數字機會時心有余而力不足,對公司數字創(chuàng)業(yè)形成限制甚至是阻礙作用。

2. 路徑依賴

如果說組織惰性反映企業(yè)不愿變革的傾向,那么路徑依賴則體現企業(yè)只愿意按經驗路線行進的趨勢。

組織中的路徑依賴類似于物理學中的“慣性”,即一旦進入某一路徑就會沿著該路徑一直發(fā)展下去,并鎖定在該路徑上。

抑制公司數字創(chuàng)業(yè)的路徑依賴主要表現在以下方面:

(1)結構依賴,即組織結構的剛性。無論是傳統(tǒng)的層級式,還是新興的網絡式組織結構,都是企業(yè)為實現管理效率而進行的制度化選擇,它是企業(yè)發(fā)展歷史和經驗的積淀,具有一定的剛性。

(2)競爭依賴,即競爭資產的專一性。在超強競爭環(huán)境下,專有競爭資產是持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源,但競爭資產的專一以及由此形成的剛性核心競爭力會限制企業(yè)對新業(yè)務的接納和支持水平。

(3)文化依賴,即組織文化的排異性。組織文化是企業(yè)價值觀和經營宗旨的集中體現,既具有凝聚和激勵組織成員的作用,又會排斥與現有文化存在差異或相悖的思想和行動。

因此,以組織結構的剛性,競爭資產的專用性以及企業(yè)文化的排異性為表現的路徑依賴,會使企業(yè)對不同于現有發(fā)展路徑的各類創(chuàng)新及價值創(chuàng)造活動形成資源、制度和文化方面的限制或阻礙,從而抑制公司數字創(chuàng)業(yè)活動的開展。

3. 感知風險

早期的公司創(chuàng)業(yè)研究已明確,環(huán)境的感知特征而非客觀特征顯著影響公司創(chuàng)業(yè)活動。一方面,環(huán)境影響企業(yè)在特定產業(yè)中開展公司新事業(yè)開發(fā)和戰(zhàn)略更新的機會豐裕程度;另一方面,組織對環(huán)境特征的認知狀態(tài)決定企業(yè)對公司創(chuàng)業(yè)的追尋水平。

在公司數字創(chuàng)業(yè)過程中,企業(yè)對外部風險的感知主要來自兩方面:一是政策穩(wěn)定性,它是指在政策實施期限范圍內,政策制定者維護政策的權威性、持續(xù)性和一致性,它能使企業(yè)形成相對準確的創(chuàng)業(yè)活動預期,以及對潛在風險的提前研判。二是技術外溢性,是指數字技術通過投資、技術轉讓、人才引進等方式在地區(qū)、行業(yè)和組織之間進行交流和傳播的水平,它是企業(yè)獲取技術資源,建構技術機會的關鍵環(huán)節(jié)。

總之,缺乏積極的政策和技術環(huán)境,會強化企業(yè)對數字創(chuàng)業(yè)活動的感知風險,進而抑制公司數字創(chuàng)業(yè)。

公司數字創(chuàng)業(yè)的驅動因素

公司數字創(chuàng)業(yè)是企業(yè)層面的創(chuàng)業(yè)活動,受到外部環(huán)境、合作網絡、組織團隊及員工個體等多層面因素的影響,但組織內部因素仍是驅動公司數字創(chuàng)業(yè)的關鍵因素。

考慮到公司數字創(chuàng)業(yè)兼具應用數字技術進行組織創(chuàng)新和價值創(chuàng)造的增值性,以及數字創(chuàng)業(yè)活動過程及效果的不確定性,企業(yè)各級管理者的企業(yè)家精神、效果邏輯的決策風格,創(chuàng)業(yè)文化和數字能力是驅動公司數字創(chuàng)業(yè)的關鍵因素。

1. 企業(yè)家精神

公司數字創(chuàng)業(yè)的起點是數字創(chuàng)業(yè)機會的識別與利用,落腳點是組織創(chuàng)新和價值創(chuàng)造。在公司數字創(chuàng)業(yè)過程中,各級管理者的企業(yè)家精神扮演著重要角色。

企業(yè)家精神是一種不拘泥于現有資源基礎的變革意識和行為,主要包括兩方面:一是創(chuàng)新精神,它是企業(yè)家精神的核心,反映在數字時代企業(yè)各級管理者積極識別和發(fā)掘數字機會,利用數字技術從事優(yōu)化業(yè)務流程、革新組織架構開發(fā)新產品等管理活動的積極心理傾向。二是冒險精神,它是企業(yè)家精神的關鍵表現,體現為數字創(chuàng)業(yè)過程中,管理者面對數字創(chuàng)業(yè)活動中的高度不確定性時,敢于承擔風險及后果的意愿,是管理者區(qū)別于一般員工的重要標志之一。

總之,在公司數字創(chuàng)業(yè)過程中,以創(chuàng)新和冒險為重要內容的企業(yè)家精神能夠使各級管理者大膽嘗試、直面挑戰(zhàn)、勇擔風險,主動把握數字創(chuàng)新所帶來的創(chuàng)業(yè)機會。公司數字創(chuàng)業(yè)既需要各級管理者在價值創(chuàng)造中發(fā)揮創(chuàng)新精神,又需要在面對創(chuàng)業(yè)過程及結果不確定性時具備冒險精神。

2. 效果邏輯

公司數字創(chuàng)業(yè)是企業(yè)在數字時代中重要的戰(zhàn)略行為,涉及到組織資源配置、跨部門協同和組織結構及文化變革等企業(yè)層面活動,必然受到組織決策風格的影響。

與植根于經典管理理論的因果邏輯不同,效果邏輯是驅動創(chuàng)業(yè)活動的重要決策風格(表3)。

Sarasvathy(2001)指出,效果邏輯的決策方式遵循創(chuàng)業(yè)資源導向的非預測邏輯,是在目標模糊、環(huán)境動蕩、未來難以預測甚至無法預測的情況下,指引企業(yè)進行思考、選擇和行動的決策風格。

效果邏輯的決策風格強調,成功的創(chuàng)業(yè)者不會試圖去預測結果,而是控制邏輯,即創(chuàng)業(yè)者的主觀能動性可以在一定程度上塑造環(huán)境并獲取創(chuàng)業(yè)成功。

在公司數字創(chuàng)業(yè)過程中,運用效果邏輯的決策方式能夠幫助企業(yè)在持續(xù)溝通和合作中尋找有利的數字機會,以權變視角應對數字創(chuàng)業(yè)過程中的各類意外事件,充分利用企業(yè)現有資源基礎和價值網絡,創(chuàng)造意想不到的價值輸出。

相較于傳統(tǒng)的因果邏輯,效果邏輯決策方式使企業(yè)秉持創(chuàng)造未來而非預測未來,堅持手段導向而非目的導向,積極通過資源拼湊、戰(zhàn)略聯盟、利用權變事件等方式創(chuàng)造性地整合和利用資源組合,大膽試錯、不斷嘗試,把握機會窗口,幫助企業(yè)運用數字技術實現戰(zhàn)略躍升和價值創(chuàng)造。

3. 創(chuàng)業(yè)文化

創(chuàng)業(yè)文化作為文化的子類在國家/地區(qū)、社會和組織等多個層面存在。從組織層面看,創(chuàng)業(yè)文化作為一種特定類型的企業(yè)文化,是組織內強化員工創(chuàng)新能力,激發(fā)企業(yè)成長愿望,增強組織容錯水平,鼓勵新理念和新嘗試的重要力量。創(chuàng)業(yè)文化與管理文化存在顯著差別(表4),它是創(chuàng)業(yè)型組織形成的必要組成部分,成為驅使企業(yè)制定創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略,投身于機會和優(yōu)勢尋求活動的精神力量。

在公司數字創(chuàng)業(yè)過程中,創(chuàng)業(yè)文化能夠發(fā)揮以下作用:(1)促進學習,支持創(chuàng)新。即在企業(yè)內形成學習新知識、新理念和新技術的組織氛圍,開拓員工視野,增強員工能力,支持應用數字技術的各類創(chuàng)新及實踐活動。(2)克服惰性,促進變革。即通過創(chuàng)新意識的培育和創(chuàng)業(yè)精神的激發(fā),克服組織及員工的行為和心理惰性,降低部門及員工對組織變革的抵制心理,積極利用數字技術推動組織變革。(3)鼓勵冒險,容忍失敗。即鼓勵各級管理者和一線員工積極應用新理念、新技術和新模式開展創(chuàng)新和價值創(chuàng)造活動,并對可能的失敗保持開放和接納心態(tài),在企業(yè)內形成敢于嘗試,包容失敗的積極氛圍。

4. 數字能力

數字能力反映企業(yè)從數字技術和機會中獲取價值的能力,它是數字時代組織能力的重要類型。在公司數字創(chuàng)業(yè)中,數字能力幫助企業(yè)專注于兩項互補的活動:①利用數字技術重塑顧客價值主張,促進企業(yè)與顧客的良性互動與協作,使企業(yè)的產品和服務更有利可圖;②運用數字技術轉變運用模式和經營方式,使組織更高效地運轉,讓員工更聰明地工作。因此,公司數字創(chuàng)業(yè)中的數字能力需要從兩個層面展開:一是組織的數字能力。組織層面的數字能力包括發(fā)達的信息管理能力和柔性的信息技術基礎設施,它們涵蓋了從傳統(tǒng)的信息技術能力到新興的數字技術能力,如運用大數據進行價值分析,使用社交媒體和移動設備傳遞價值,運用數字工具改進組織流程和提升管理效率等。二是員工的數字能力。個體層面的數字能力主要指員工的數字技能,即員工合理運用數字設備和資源,有效開展創(chuàng)新和價值創(chuàng)造工作的基礎能力。員工與組織數字能力的相對水平和匹配程度決定了企業(yè)的整體數字能力,它是推動公司數字創(chuàng)業(yè)的核心能力基礎。

公司數字創(chuàng)業(yè)是伴隨著數字經濟興起的創(chuàng)業(yè)活動,但諸多企業(yè)應用數字技術進行組織創(chuàng)新和價值創(chuàng)造仍面臨著巨大的挑戰(zhàn),不僅企業(yè)的數字化轉型失敗率較高,而且大量數字化項目的結果也未達預期。隨著國家發(fā)展戰(zhàn)略對數字經濟的日益重視,以及數字技術的深入發(fā)展,為應對創(chuàng)業(yè)活動的高度不確定性,提升創(chuàng)業(yè)績效水平,公司數字創(chuàng)業(yè)應在以下方面進行積極嘗試:

成熟企業(yè)與數字新創(chuàng)企業(yè)建立創(chuàng)業(yè)聯盟

成熟企業(yè)在開展公司數字創(chuàng)業(yè)時難免會受到企業(yè)既有的組織結構、企業(yè)文化和管理經驗的影響,建立合作聯盟是克服內在抑制因素的重要手段。初創(chuàng)企業(yè)具有與成熟企業(yè)互補的特征,諸如學習能力、組織柔性、創(chuàng)新業(yè)務模式和創(chuàng)業(yè)精神等。因此,成熟企業(yè)與數字新創(chuàng)企業(yè)構建戰(zhàn)略聯盟是深化公司數字創(chuàng)業(yè)的重要方向。

通過與數字初創(chuàng)企業(yè)開展合作,企業(yè)在公司數字創(chuàng)業(yè)過程中可以尋求短暫但新穎的外部數字創(chuàng)新源,其目的是試驗新數字技術,加速數字創(chuàng)新過程,或獲取關于數字商業(yè)模式的知識。作為回報,企業(yè)可以為初創(chuàng)企業(yè)提供財務資源、市場空間,并幫助初創(chuàng)企業(yè)將想法轉化為可擴展的商業(yè)模式。隨著企業(yè)與數字初創(chuàng)企業(yè)合作的深入,無論是商業(yè)伙伴關系還是股權投資關系,相關的數字資產或創(chuàng)業(yè)成果都可能成為公司數字創(chuàng)業(yè)的重要成效。因此,企業(yè)在公司數字創(chuàng)業(yè)中可以采取小型自組織團隊、精益創(chuàng)業(yè)項目,以及內部創(chuàng)業(yè)加速器等新的管理范式以匹配與數字初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)聯盟。

基于開放式創(chuàng)新構建公司數字創(chuàng)業(yè)新范式

開放式創(chuàng)新是一種假定企業(yè)能夠而且應該運用外部創(chuàng)意、理念和發(fā)明的范式。開放式創(chuàng)新意味著,創(chuàng)新不一定發(fā)生在價值創(chuàng)造(產品或服務推出)之前,而是發(fā)生價值傳遞(產品或服務交付)的過程中。作為一種共同進化的創(chuàng)新形式,在信息通信技術平臺支持下,開放式創(chuàng)新能夠鏈接供應商、制造商、服務商及顧客進行密切的價值共創(chuàng)。

隨著數字技術的快速發(fā)展,諸如云計算、物聯網、3D打印、大數據分析、機器學習、區(qū)塊鏈、數字產品服務集成等越來越復雜的數字應用逐漸商業(yè)化和產業(yè)化,進而生成大量的外部創(chuàng)新源。在數字技術的推動下,開放式創(chuàng)新意味著創(chuàng)新不再是一個組織驅動的單向線性過程,而是一個利用外部數字創(chuàng)新源,持續(xù)與用戶、市場進行互動創(chuàng)新的過程?;陂_放式創(chuàng)新的新范式將對公司數字創(chuàng)業(yè)產生積極變革。一方面是創(chuàng)新軌跡的翻轉?;陂_放創(chuàng)新的公司數字創(chuàng)業(yè)的核心是創(chuàng)造一個創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),在這個系統(tǒng)中,企業(yè)、數字技術伙伴、技術工作者和顧客等可以進行價值共創(chuàng)。另一方面是企業(yè)邊界的跨越。公司數字創(chuàng)業(yè)中的開放式創(chuàng)新需要企業(yè)實施開放戰(zhàn)略以打破企業(yè)邊界、促進系統(tǒng)開放,利用戰(zhàn)略聯盟建立更廣泛的合作關系,甚至是與競爭對手形成競合關系。這與傳統(tǒng)構建競爭壁壘的企業(yè)戰(zhàn)略存在著本質差異。

以裂變式數字創(chuàng)業(yè)激發(fā)企業(yè)內部潛能

裂變式創(chuàng)業(yè)是指在位企業(yè)員工離開企業(yè)開展獨立的創(chuàng)業(yè)活動,涉及企業(yè)員工的流動以及部分創(chuàng)業(yè)資源和權益的轉移,它是一種特殊的內部創(chuàng)業(yè)形式。裂變式創(chuàng)業(yè)不僅能夠使新創(chuàng)企業(yè)具有先天的資源優(yōu)勢,還能讓母體企業(yè)有機會成為商業(yè)生態(tài)中的合作主體,甚至是核心企業(yè),進而優(yōu)化母體企業(yè)的競爭位勢。此外,通過裂變式創(chuàng)業(yè)產生的新創(chuàng)企業(yè)與母體企業(yè)存在文化與價值觀的聯結或繼承,更能夠建立良好的合作關系。

在公司數字創(chuàng)業(yè)過程中,企業(yè)需要扮演加速器或孵化器的角色,提供數字平臺或網絡,鼓勵內部員工或團隊開展基于新興數字技術的創(chuàng)業(yè)項目;同時,構建科學、合理的創(chuàng)業(yè)項目成長模式和發(fā)展機制,為不同的數字創(chuàng)業(yè)項目提供商業(yè)化路徑,如內部產品/服務化、獨立公司化或市場交易等。無論是數字創(chuàng)業(yè)項目轉化為最終的數字產品或服務,還是誕生新的數字事業(yè)部,甚至是建立數字新創(chuàng)企業(yè),這都將極大地豐富公司數字創(chuàng)業(yè)的形式和內容,增強創(chuàng)業(yè)活動的效果。

改革開放40多年來,中國社會經濟已經走到了關鍵的轉型階段,要求企業(yè)必須適應這種發(fā)展變革,轉向創(chuàng)新驅動的“高質量發(fā)展”。同時,第四次工業(yè)革命的來臨為傳統(tǒng)中國企業(yè)轉型升級提供了新的機遇,“新型全球化、數字化和生態(tài)化”已經成為中國企業(yè)面臨的“新常態(tài)”。如何利用數字技術發(fā)展的契機,推動傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級,開展企業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)”,以適應新的經濟、社會及技術環(huán)境?公司數字創(chuàng)業(yè)為企業(yè)提供了重要的戰(zhàn)略選擇。

人民日報曾刊發(fā)文章《艱苦奮斗再創(chuàng)業(yè)》,將創(chuàng)業(yè)提到國家事業(yè)的高度,也將創(chuàng)業(yè)融入社會經濟的日常。創(chuàng)業(yè)不僅僅是冒險者的英雄故事,也不僅僅是創(chuàng)辦企業(yè)的成敗之舉,創(chuàng)業(yè)已是社會、組織和個人不拘泥于現有資源進行價值創(chuàng)造的廣泛創(chuàng)新活動,它是一種奮斗過程,更是一種社會風潮。從創(chuàng)業(yè)視角看,在建設“數字中國”的新時代,企業(yè)運用數字技術實現戰(zhàn)略轉型、組織創(chuàng)新或新事業(yè)開發(fā),即開展公司數字創(chuàng)業(yè)是企業(yè)持續(xù)成長的必然選擇。公司數字創(chuàng)業(yè)將成就中國企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”以及傳統(tǒng)企業(yè)的數字化轉型,它是中國企業(yè)持續(xù)成長的戰(zhàn)略命題,能夠推動傳統(tǒng)產業(yè)的范式重構與價值升級,為建設“數字中國”注入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)力量。

本文受國家自然科學基金面上項目(71872024)、重慶市教委人文社會科學研究重點項目(21SKGH171)、重慶市教委科學技術研究青年項目(KJQN202101101)基金資助。

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