王林

摘要：說服學(xué)生，做好學(xué)生的思想工作，是一個(gè)合格教師的基本要求和素質(zhì)。說服有許多技巧和方法，教師對家長和學(xué)生多用勸說的策略，巧用勸說技巧，可能會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。本文探討了一些心理學(xué)上常用的勸說技巧，以期達(dá)到更好的勸說效果。

關(guān)鍵詞：勸說 ?技巧 ?教師

一、以情動(dòng)人法

勸說最有效的辦法就是以情動(dòng)人，先打動(dòng)對方的心。人們之間的交往既要注重理性，又要注重感性，但是如果對人只有理性，沒有感性，往往達(dá)不到說服的目的，所以我們在勸說人的時(shí)候，要盡可能營造一種友好、親切的談話氛圍。筆者班上曾經(jīng)有一位學(xué)生違反了“不允許將武俠小說帶入學(xué)校”的規(guī)定，當(dāng)筆者讓這個(gè)學(xué)生交出武俠小說時(shí)，他非常不配合。此時(shí)，作為班主任，筆者雖然可以用學(xué)校的規(guī)定來懲罰他，但是為了達(dá)到更好的效果，筆者轉(zhuǎn)換了另外一種方法。筆者問了他一個(gè)問題：“你進(jìn)這個(gè)班一個(gè)月了，我對你好嗎？”他沉默了，想起了進(jìn)學(xué)校的第二天，筆者騎一小時(shí)的自行車，到他家里走訪的情景;他想起了自己語文基礎(chǔ)比較差，筆者幫他補(bǔ)課的場景;想起了剛搬進(jìn)宿舍時(shí)行李較多，筆者滿頭大汗幫他搬運(yùn)行李的情景……最后，他紅著臉，從書包里把武俠小說拿了出來，說：“老師，我錯(cuò)了，我再也不看這類書籍了?！逼鋵?shí)，學(xué)生內(nèi)心是非常敏感的，當(dāng)他感覺到教師用一顆真心對他，是在實(shí)實(shí)在在幫助他、為他好的時(shí)候，教師再嚴(yán)格他都能接受;而當(dāng)他沒有感覺到教師的真心，甚至感覺到是在刻意針對自己時(shí)，學(xué)生一定會(huì)對教師產(chǎn)生對立情緒。此時(shí)，恐怕再多的教育也事倍功半，再多的措施也見效甚微。

二、以理動(dòng)人法

人們談話時(shí)，往往容易從自己的立場出發(fā)考慮問題，不會(huì)深入地思考事情所帶來的客觀影響。因此，在開展思想工作時(shí)，教師要想辦法讓學(xué)生深入地思考事情所帶來的影響，這樣往往更容易使對方認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤。有一次，幾個(gè)學(xué)生在自修課上講話，影響了其他學(xué)生。這時(shí)，筆者沒有簡單地懲罰學(xué)生，而是給全班學(xué)生出了一個(gè)討論題：“如果你們不注意自修課紀(jì)律，隨意講話，會(huì)產(chǎn)生什么連鎖反應(yīng)呢？”學(xué)生思考后，得出四個(gè)最有可能的后果：第一，全班學(xué)生的學(xué)習(xí)都被自己影響了，雖然當(dāng)時(shí)沒人來勸阻自己，但其他學(xué)生會(huì)對自己有意見，從而影響自己在同學(xué)心目中的形象;第二，如果其他同學(xué)也加入了講話，這樣講話的不良后果就會(huì)成倍放大;第三，當(dāng)別人下次講話，影響自己學(xué)習(xí)時(shí)，自己也沒有底氣阻止他們講話;第四，會(huì)造成一種心理學(xué)上的“破窗效應(yīng)”，如果每個(gè)人都不注意小節(jié)，危害別人的利益，就會(huì)在每個(gè)成員心中造成“破窗效應(yīng)”，以后誰也不會(huì)注意小節(jié)，隨意散漫，相互影響他人，形成惡性循環(huán)。經(jīng)過了全班學(xué)生的討論，他們能比較深入地認(rèn)識到在課堂上講話的危害，自修課的紀(jì)律也有了很大改觀。

三、權(quán)威偶像影響法

青少年對外在事物具有強(qiáng)烈的新奇感，尤其喜歡模仿明星，所以追星這種行為才會(huì)在青少年這個(gè)群體中非常明顯。青少年會(huì)密切關(guān)注自己偶像的一言一行，積攢零錢購買帶有偶像標(biāo)志的衣服，不遠(yuǎn)千里去觀看偶像的演唱會(huì)?？梢姡枷駲?quán)威非常明顯地影響青少年這個(gè)群體。

針對這種現(xiàn)象，教育者可以因勢利導(dǎo)，首先，教師要引導(dǎo)青少年區(qū)分明星身上的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。其次，教師要用明星身上的正能量元素，例如科學(xué)家的無私奉獻(xiàn)，舍己為國的崇高精神;許多企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)初期大都具備執(zhí)著頑強(qiáng)、拼搏奮斗的優(yōu)良品質(zhì);不少明星在洪水、地震等災(zāi)害時(shí)爭先捐款所表現(xiàn)出來的社會(huì)責(zé)任感和愛心，讓這些偶像的正能量深深地植入學(xué)生的心靈，成為流淌在學(xué)生血脈中的元素，為學(xué)生一生的成長打下深厚的底色和良好的基礎(chǔ)。

四、巧用羅森塔爾——暗示效應(yīng)

曾經(jīng)有這樣一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)，一個(gè)學(xué)校的校長在一個(gè)班級中隨機(jī)指定十個(gè)學(xué)生，說你們是天才，再隨機(jī)指定十個(gè)學(xué)生，說你們是普通人。一年過后，前十個(gè)人的進(jìn)步遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于后十個(gè)人，這就是羅森塔爾效應(yīng)。通俗來說，即說你行，你就行;說你不行，你就真的不行。因此，在平時(shí)的教學(xué)工作中，教師要有意識地用正面暗示，少用負(fù)面暗示。表揚(yáng)一個(gè)學(xué)生，教師不僅可以表揚(yáng)事情的本身，還可以表揚(yáng)這個(gè)學(xué)生的品格。反之，教師批評一個(gè)學(xué)生，也只要批評事情的本身，就事論事，不要一時(shí)生氣，否定這個(gè)學(xué)生的品格。其實(shí)，在教學(xué)過程中，這樣的例子比比皆是，有時(shí)正面暗示學(xué)生的一句話，可以在他一生的成長中起到巨大的推動(dòng)作用，影響學(xué)生一輩子。同樣，教師不經(jīng)意的一句話也可以帶給學(xué)生陰影，使學(xué)生內(nèi)心充滿自卑，缺少自信和勇氣。

五、先肯定后否定，先順后逆

在教學(xué)過程中勸說學(xué)生和家長時(shí)，教師可以采取先肯定后否定、先順后逆方法，最大限度地消除對方的逆反情緒，讓對方在心理上接受自己的觀點(diǎn)，也可以讓對方覺得教師是理智、客觀的，沒有戴著有色眼鏡看人，從而更加容易接受教師的教導(dǎo)。筆者在批評學(xué)生時(shí)，往往采取“三部曲式”的批評方式：先肯定，后否定，再鼓勵(lì)，即先盡可能地找出肯定的優(yōu)點(diǎn)，然后對學(xué)生的缺點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)肅和深入地批評，最后鼓勵(lì)學(xué)生說：“老師相信你一定可以把這個(gè)毛病改掉，前途也會(huì)充滿光明?！苯?jīng)歷了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生往往會(huì)非常愉快地接受筆者的意見，也會(huì)較好地改正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。

六、階梯式、臺(tái)階式勸說

在生活中，我們碰到銷售員推銷物品時(shí)，總是先讓顧客買少量的物品，然后深入勸說顧客買更多的物品。這就是臺(tái)階式、階梯式勸說，即先勸說對方完成一個(gè)難度不大且容易接受的建議，然后逐步提高臺(tái)階，讓對方一步步接受自己的要求。因此，教師對學(xué)生的要求也不要希望一步到位，而是應(yīng)該先提出一些簡單的要求。比如說，對上次數(shù)學(xué)考試不及格的學(xué)生，教師先要求他們下次考試及格;對作文基礎(chǔ)不好的學(xué)生，教師先要求他們下次把文字寫通順，標(biāo)點(diǎn)標(biāo)好等臺(tái)階式的小要求。學(xué)生達(dá)到要求就表揚(yáng)，然后再一步步提高要求，這樣學(xué)生既不會(huì)在心理上覺得難度過大而拒絕，又會(huì)比較愉快地一步步去努力。曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)生中途轉(zhuǎn)到筆者班上，作文基礎(chǔ)很差，比班級平均水平低很多，筆者沒有按照班級平均水平要求這個(gè)學(xué)生，而是首先要求他寫通順，把標(biāo)點(diǎn)標(biāo)好，達(dá)到就給高分;過了一個(gè)月，要求他在文章中用兩句比喻，達(dá)到就給高分;過一個(gè)月，再要求他在文章中用兩處排比，達(dá)到就給高分;過一個(gè)月，要求他在文章中寫一段比較動(dòng)真情的話，達(dá)到就給高分……同時(shí)，輔之以閱讀摘抄等其他提高語文水平的辦法。一年后，他的語文水平取得了較大的進(jìn)步，作文水平也已經(jīng)接近班里的平均水平，這種方法在心理學(xué)上叫作階梯效應(yīng)，學(xué)生一步步上臺(tái)階，就比較容易取得成功。

七、把握勸說的時(shí)機(jī)

把握勸說的時(shí)機(jī)有很多竅門，而說話掌握的時(shí)機(jī)對不對，效果會(huì)極為懸殊。因此，教師在對學(xué)生做工作時(shí)，掌握說話的時(shí)機(jī)就顯得非常重要。例如，在學(xué)生某次大考取得進(jìn)步時(shí)，教師要先批評;而在學(xué)生大考失敗后，教師應(yīng)先肯定優(yōu)點(diǎn)，過兩天后再指出不足，為什么要這樣做呢？因?yàn)樵趧倮蟊恢赋霾蛔悖瑢W(xué)生會(huì)比較愉快地接受，也更容易改正，失敗后學(xué)生正處于懊惱中，這時(shí)教師指出學(xué)生的不足，會(huì)使他們更沒有信心，所以要過幾天再指出。在平常的教學(xué)中，每經(jīng)歷一次大考，班級里就可能有一半學(xué)生取得進(jìn)步，一半學(xué)生退步。此時(shí)，教師往往把工作重心放在后一半學(xué)生上，而前一半學(xué)生往往被忽視。其實(shí)，前一半學(xué)生也需要關(guān)心，否則這些學(xué)生很可能下一次就會(huì)產(chǎn)生滑坡現(xiàn)象。同樣的例子還有很多，教師對學(xué)生的勸說和教育，可能內(nèi)容相同，但是說的時(shí)機(jī)、場合不同，效果也會(huì)不同，甚至截然相反。

勸說是一門藝術(shù)，也要講究心理學(xué)，所以教師要多學(xué)心理學(xué)知識，巧妙地遵循心理學(xué)的辦法對談話對象進(jìn)行勸說，往往能起到一語勝千言，只言片語長塑人心的巨大作用。

參考文獻(xiàn)：

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[2]諸定國，陳紅寶.縱橫迂回，巧妙說理——觸龍的勸說藝術(shù)[J].語文天地，2004（15）.

（作者單位：江蘇省無錫市市北高級中學(xué)）