歐陽蕓芝 遼寧廣播電視集團

交通服務類的節(jié)目是為了能夠幫助人們提升對交通法律法規(guī)的重視程度，意識到遵守交通規(guī)則的重要性，提升人民的交通意識。開展交通類節(jié)目對于人民的出行安全起到了重要的作用，如果我國人民的交通安全意識進一步提升，那么交通事故的數(shù)量也會減少?！都o元提醒》就是非常典型的交通服務類的節(jié)目，其主要的形式就是由一位交警引用實際的案例視頻向觀眾講解法律法規(guī)，繪聲繪色，在分析了法律法規(guī)之后，還會教給觀眾如何做到安全出行。交通服務類節(jié)目的影響力越大，對于交通安全的運行也就幫助越大。本文以《紀元提醒》為例，研究如何提升交通服務類節(jié)目的影響力，首先分析了交通需要突出整治的九類問題，其次提出了交通服務類節(jié)目影響力的要素，對如何提升交通服務類節(jié)目進行思考，并且給出了具體的策略，現(xiàn)報道如下。

一、交通需要突出整治的九類問題

第一，路面非機動車闖燈越線、騎車帶人、逆行以及行人違反交通信號、翻跨護欄、不走人行橫道或過街設施等違法行為；第二，機動車違法停車、加塞并線、違法駛入公交車道、非機動車道、應急車道以及前方擁堵違法進入路口等易致堵違法行為；第三，機動車涉牌、非司機、闖紅燈、酒駕等嚴重交通違法和大貨車、摩托車、電動自行車、老年代步車等重點車種；第四，黑車、黑摩的無牌照上路、違法停車聚集、非法運營等嚴重影響交通秩序問題；第五，無照游商聚集，農用車、馬車非法上路，占道售貨以及機動車道內散發(fā)小廣告等痼疾頑癥；第六，渣土運輸車遺撒等違法行為；第七，違法設置指路牌、臨窗廣告等行為；第八，未經(jīng)審批私掘占路施工、侵街占道、私裝地鎖、亂堆亂放等違法行為；第九，在道路上采取攔車、敲車窗等方式乞討，阻礙車輛正常行駛等違法行為。

二、交通服務類節(jié)目影響力的要素

（一）內容貼近生活

交通服務類節(jié)目的影響力與其內容離不開關系，交通服務類節(jié)目本身就很少有觀眾會特意關注，許多關注都是在換頻道的時候刷到了節(jié)目之后被節(jié)目所吸引，且鮮少有關注會定時準點地坐在電視機前面等待著觀看節(jié)目，考慮到這一問題，就需要確保交通服務類節(jié)目的內容能夠對觀眾具有吸引力，而對于觀眾擁有吸引力的內容之一就是貼近觀眾生活的內容，因為這有可能會成功地吸引觀眾的注意力。在《紀元提醒》節(jié)目當中，所選擇的案例全部都是生活中真實的案例，但是這些案例并非是大多數(shù)觀眾都會遇到的案例。例如，在講到汽車追尾究竟是誰的責任時，所選擇的就是兩輛汽車相撞追尾的案例，但是許多觀眾其實并不開車，觀眾也許會抱著看熱鬧或者好奇的心態(tài)觀看節(jié)目，但是并不會因此而吸引大多數(shù)的觀眾。要想落實好交通類節(jié)目的影響擴散工作，就需要在內容上多下功夫。

（二）節(jié)目形式有互動性

擁有互動性的節(jié)目通常都擁有較強的吸引力，而擁有吸引力也就意味著能夠吸引到更多的觀眾，節(jié)目的影響力也就能夠增加。因此在節(jié)目中應當有互動性。所謂的互動性主要有兩種，第一種是觀眾與觀眾之間可以進行互動，這樣能夠引導觀眾積極地進行討論，但是這種互動形式很難通過傳統(tǒng)媒體的形式完成，在傳統(tǒng)媒體的背景下，觀眾如果想要進行互動，就需要觀眾在同一個場所下才能夠完成。第二種是觀眾與節(jié)目組成員之間的互動，這種互動對于觀眾而言新鮮刺激，因為節(jié)目組的成員對于大多數(shù)的觀眾而言較為神秘，如果能夠與節(jié)目組的成員進行互動，能夠極大地激發(fā)用戶的興趣，會吸引更多的用戶來觀看節(jié)目，或者來了解交通服務類節(jié)目組與觀眾之間的互動效果。

（三）科普性強且具有說服力

節(jié)目一定要有科普性，只有具有科普性的節(jié)目，才能夠真正地具有影響力，此處的影響力不再是從傳播的角度進行討論，而是從其所提供的教育意義進行分析。具有科普性的節(jié)目就具有較高的教育意義，因為交通服務類的節(jié)目本身就是為了能夠增加觀眾的交通知識，讓觀眾能夠在觀看節(jié)目的時候學習到更多的交通知識，且對交通知識的真實應用場景擁有一定的概念，能夠在生活中做到學以致用，只有提升交通服務類節(jié)目的教育意義，讓其具有較強的科普性，才能夠進一步提升交通服務類節(jié)目的影響力。

三、交通服務類節(jié)目影響力提升的思考

（一）挑選合適的內容題材

為了能夠讓交通服務類的節(jié)目擁有更大的影響力，就需要吸引到更多的觀眾，讓觀眾愿意留下來觀看節(jié)目，甚至對節(jié)目內容產生期待。對此，需要交通服務類節(jié)目挑選出合適的題材。例如《紀元提醒》在挑選題材的時候，可以將題材進行分類，分為汽車的案例、公共交通出行的案例、步行的案例、騎行的案例、其他新興出行方式的案例等。可以在這些案例中挑選合適的內容題材，再經(jīng)過精心的組織后引入到節(jié)目當中。當然，在選擇內容題材的時候，需要注意不要選擇過于血腥的畫面，因為觀眾可能會有老人和小孩，過于血腥的畫面可能會嚇到老人和小孩，且也會引起其他觀眾的心中產生強烈的不適，甚至會關掉電視或換臺，那么后續(xù)所講述的交通知識就難以有效地進行傳播。

（二）增加節(jié)目的互動性

交通服務類節(jié)目需要增加節(jié)目的互動性，從《紀元提醒》的角度來看，節(jié)目的互動性并不強，甚至可以用0 來形容，用戶與用戶之間沒有互動，用戶與節(jié)目組之間也沒有互動。對此，需要增加節(jié)目的互動性。觀眾可以與節(jié)目組進行互動，節(jié)目組可以在節(jié)目中設置可以讓觀眾討論的話題。例如，當前人們的意識中普遍存在著車要讓人的思想，這是正確的交通意識，但是卻有人將此扭曲，認為無論是什么情況，只要是人和車相撞就全部都是車的責任。這本來就是一個能夠引發(fā)爭議性的話題，節(jié)目組可以將此作為引導用戶討論的話題，向用戶發(fā)起提問，引導用戶表達自己的觀點，節(jié)目組可以根據(jù)用戶所表達的觀點進行互動和評論，需要把控好互動的時間，之后再得出正確的結論，從而能夠引導用戶向著正確的方向去思考，意識到并非人車相撞就一定是車全責。當然，這種互動性在當前的傳統(tǒng)媒體平臺下難以完成，下文中將會描述具體的實施策略。

（三）加強節(jié)目的科普性

《紀元提醒》需要加強節(jié)目的科普性，當前的節(jié)目雖然已經(jīng)有交警向人們解讀交通案例，并且總結交通要點，但是科普性還是不夠強有力，僅僅做到了科普中的“科”，而沒有做到“普”，觀看節(jié)目的觀眾雖然了解了這一內容，但是沒有觀看節(jié)目的觀眾卻沒有機會了解這一內容。為了能夠增加節(jié)目的影響力，一定要努力增加傳播效應，讓節(jié)目所提到的交通知識能夠廣泛地進行傳播，讓更多的人知道，即讓沒有觀看節(jié)目的觀眾也能夠了解到這一交通知識。

四、交通服務類節(jié)目影響力提升的具體策略

（一）根據(jù)用戶畫像挑選內容題材

在選擇交通服務類節(jié)目的時候，可以根據(jù)用戶畫像挑選內容題材。用戶畫像能夠將用戶的年齡、特點、職業(yè)等都展現(xiàn)出來，從而能夠更加精準地了解到用戶喜好。這就需要《紀元提醒》分析其在播出的時候觀看的用戶數(shù)據(jù)，可以根據(jù)用戶畫像選擇合適的題材，并且定期進行內容分類的輪換，從而能夠既做到留存有效的用戶，又有可能會吸引到其他新的用戶。例如，如果在播放的時間段觀看的用戶主要為年輕人，則可以多講解一些公共交通案例、汽車案例以及騎行案例，這些案例是當代年輕人可能會遇到且最為關心的案例。如果用戶以老年群體為主，則應當減少汽車相關的案例，可以多增加一些行人與車輛的案例。

（二）在新媒體平臺開設節(jié)目直播間

為了能夠增加與觀眾的互動性，吸引到更多的觀眾，甚至能夠產生網(wǎng)絡傳播效應，《紀元提醒》可以在新媒體平臺上開設官方賬號，在播放節(jié)目的時候，節(jié)目組可以與觀眾在賬號下所開的直播間進行互動，觀眾可以在直播間發(fā)表言論，并且與他人進行探討，可以選擇幾條較為典型且具有教育意義的評論進行分析，讓節(jié)目組與用戶之間擁有互動性，同時也為用戶提供了一個可以彼此進行互動的平臺。這屬于非常新穎的新老媒體結合的形式，需要進行嘗試之后再優(yōu)化具體的方案。此處僅為舉例，《紀元提醒》在講解分析人車相撞究竟是誰的責任時，可以選擇一個典型的車全責的案例，同時再選擇一個人也有責任的案例，讓觀眾在觀看節(jié)目的時候能夠進行對比討論分析，在這期間，直播間可能會被推流，從而進來更多的觀眾，開始關注《紀元提醒》，從而能夠增加節(jié)目的影響。

（三）增加引導傳播話術

《紀元提醒》可以在對整個交通案例進行總結之后，引導觀眾將這一交通知識分享給身邊需要的人。例如，如果是家中的老人觀看了《紀元提醒》所講解的有關于車輛的交通案例，但是其自身并不會開車，家中卻有孩子在開車，就可以提醒觀眾將這一重要的交通知識分享給家中的孩子。在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術快速發(fā)展的時代下，觀看電視回放已經(jīng)成為一件非常輕松的事情，家中的老人不僅僅可以將其看到的內容告訴孩子，還可以讓其觀看回放，了解全面的講解，這樣就能夠做到用戶出阿伯，一方面可以讓《紀元提醒》節(jié)目所提到的交通知識傳播給更多的人，起到教育意義以擴大影響力，另一方面還可以讓其有機會增加在市場中的曝光度，在家人和朋友的推薦下會有許多不知道《紀元提醒》的人注意到此節(jié)目，從而轉化為節(jié)目的觀眾，增加觀看節(jié)目的人員數(shù)量，從而也能夠增加節(jié)目的影響力。

五、結語

交通服務類節(jié)目影響力的要素為，內容貼近生活、節(jié)目形式有互動性、科普性強且具有說服力。對此，交通服務類節(jié)目影響力提升的思路為，挑選合適的內容題材，增加節(jié)目的互動性，以及加強節(jié)目的科普性。為了能夠充分地提升交通服務類節(jié)目的影響力，可以采取的有效提升影響力的具體策略有，根據(jù)用戶畫像挑選內容題材、在新媒體平臺開設節(jié)目直播間，以及增加引導傳播話術。