□文/張舒桐

（陜西科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 陜西·西安）

［提要］ 隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和完善，面對云譎波詭的市場環(huán)境，各類企業(yè)組織希望能借助魅力型領(lǐng)導(dǎo)的改革魄力和革新精神，面對紛紜復(fù)雜的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。本文主要研究魅力型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對其有效性的影響意義，魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的適用條件，并探討促進(jìn)魅力型領(lǐng)導(dǎo)效能發(fā)揮的對策。

一、引言

20 世紀(jì)初，德國社會學(xué)家Weber 在《社會經(jīng)濟(jì)理論》中提出領(lǐng)袖魅力的觀點(diǎn)，即領(lǐng)袖對下屬的一種吸引力。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者指的是那些十分自信，對下屬和環(huán)境具有洞察力，對企業(yè)發(fā)展有遠(yuǎn)見和規(guī)劃，并且善于創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者。這類領(lǐng)導(dǎo)者以其非凡的自身魅力，給予下屬情感支持，使下屬愿意擁戴和追隨領(lǐng)導(dǎo)者，進(jìn)而追求對工作和組織更高的滿意度和績效。

R.House 指出了作為領(lǐng)導(dǎo)者的個人特征主要有：自信并信任下屬、能夠建立愿景、懷有堅(jiān)定的信念；J.Barrs 認(rèn)為，魅力型領(lǐng)導(dǎo)能夠鼓舞下屬完成超出預(yù)期效益的績效，是因?yàn)樗麄兪巧朴谶M(jìn)行印象管理、愿景描繪、角色扮演、充滿表現(xiàn)力的改變型領(lǐng)導(dǎo)；W.Bennis 認(rèn)為，作為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的能力有：有遠(yuǎn)大目標(biāo)和抱負(fù)、向下級描述并使其認(rèn)同目標(biāo)、堅(jiān)持貫徹和追求理想、善于利用自己的力量和組織。在企業(yè)管理中，魅力型領(lǐng)導(dǎo)具有獨(dú)特性，他們在組織中擔(dān)任找尋方向的角色，負(fù)責(zé)設(shè)定大膽的企業(yè)目標(biāo)和使命并激勵下屬執(zhí)行。研究領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響，對企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成具有重要意義。

美國著名心理學(xué)家Napoleon Hill 曾說過：“真正的領(lǐng)導(dǎo)能力來自讓人欽佩的人格?！币环矫嬖谄髽I(yè)組織領(lǐng)域中，領(lǐng)導(dǎo)者在被賦予權(quán)力的同時，對下屬成員的控制力會加強(qiáng)，個人魅力對領(lǐng)導(dǎo)效果的作用會首先凸顯；另一方面中國社會普遍存在信息不對稱的現(xiàn)象，在企業(yè)復(fù)雜的人際關(guān)系中，信息貧乏的人處于不利地位，下屬對魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的單方面崇拜和模仿，容易引起大家的關(guān)注。

因此，本文主要研究魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響意義，魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的適用條件，并探討促進(jìn)魅力型領(lǐng)導(dǎo)效能發(fā)揮的對策。

二、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)分析

（一）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的個性品質(zhì)。從思維來看，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者富有想象力，具有創(chuàng)新精神和魄力，懂得另辟蹊徑實(shí)施變革和創(chuàng)新。對未來有大膽的規(guī)劃和設(shè)想，熱衷于提出一種下屬可以識別的、富有想象力的未來遠(yuǎn)景，為組織做出巨大改變和進(jìn)步創(chuàng)造條件。

從性格來看，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者富有激情且高度自信，對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決定、能力的發(fā)揮、方向的把握等方面充滿信心，并且經(jīng)常表達(dá)對下屬的關(guān)心和期望，這種自信會在潛移默化中給員工吃一顆“定心丸”，通過使員工充分體驗(yàn)工作的內(nèi)在價值，激勵員工奮發(fā)向上的行為，促使其為實(shí)現(xiàn)明確的、富有且挑戰(zhàn)性的績效目標(biāo)而努力工作。

從情感來看，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者更平易近人，更有同情心，對下屬有一定的情感吸引力。在企業(yè)人際交往中，更懂得關(guān)懷理解、尊重愛護(hù)他人，在他人的立場上思考問題的領(lǐng)導(dǎo)者，往往會與員工建立強(qiáng)烈的情感依附，下屬成員也愿意有目標(biāo)性地自我暴露，對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生信任并吐露心聲。這種情感上的接近和碰撞更容易贏得下屬的支持，有利于造就更具支持性的人際關(guān)系。

（二）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式

1、善于運(yùn)用表達(dá)技巧。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者擁有過人的表達(dá)能力，擅長運(yùn)用巧妙的語言技巧和非言語表達(dá)，詳細(xì)闡述組織的發(fā)展目標(biāo)，激勵員工努力工作。其主要行為是基于共同的組織目標(biāo)，運(yùn)用語言強(qiáng)大的感召力，使下屬理解、贊同進(jìn)而追隨這些設(shè)想目標(biāo)，引發(fā)下屬強(qiáng)烈的情感共鳴。還基于不同群體的價值追求，給予下屬不同的鼓勵，加強(qiáng)表達(dá)的針對性和有效性。

2、結(jié)合價值觀進(jìn)行愿景激勵。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者不像事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者那樣擅長預(yù)測，而是善于將工作與價值觀相聯(lián)系，清晰地提出一個對企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃，為下屬解釋各種事件和行為提供共同的概念框架，這個目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與下屬所追隨的終極價值目標(biāo)相一致。領(lǐng)導(dǎo)者借此凝聚人心，讓下屬加深對工作的認(rèn)同，擁護(hù)達(dá)成共識的觀念，沿著制定好的價值體系堅(jiān)定不移、忠心耿耿地為他工作，以達(dá)到期望的領(lǐng)導(dǎo)效果。

3、對內(nèi)外部環(huán)境具有敏銳的洞察力。Conger 和Kanungo 認(rèn)為，魅力非凡的領(lǐng)導(dǎo)者，對現(xiàn)實(shí)有敏銳的洞察力。在制定目標(biāo)前，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者會分析評估組織外的宏觀環(huán)境和企業(yè)的內(nèi)部狀況，根據(jù)環(huán)境條件來制定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)策略，并做出相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)行為。追隨者往往對領(lǐng)導(dǎo)者的洞察力有所期待，希望他們每次都能做出完美成熟的決策。

4、共情的處事原則。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者心思細(xì)膩，細(xì)致敏感，極具感覺敏銳度。能夠準(zhǔn)確地體察到他人的情感動向和內(nèi)在需求，設(shè)身處地地感受和體諒別人。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者基于追隨者真實(shí)的價值追求，據(jù)此形成對他的個性化關(guān)懷，并且懂得因人而異，與下屬進(jìn)行共情的溝通，在他的立場上形成工作依據(jù)，調(diào)動跟隨者的情緒而開發(fā)其潛力，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)效果。在工作過程中，這種同理心往往能收獲更多的理解和好感。

5、承擔(dān)個人風(fēng)險(xiǎn)的示范性行為。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者在工作中往往是大膽而熱血的，表現(xiàn)出大無畏的奉獻(xiàn)精神，為了讓下屬相信他們的觀點(diǎn)并為之工作，他們愿意冒險(xiǎn)做出犧牲性的示范性行為來贏得尊重和敬仰。領(lǐng)導(dǎo)者在事業(yè)上承擔(dān)的個人風(fēng)險(xiǎn)越大，付出的代價越大，就越容易贏得下屬的尊重，下屬行為導(dǎo)向就會更多地從個人轉(zhuǎn)向集體，愿意付諸額外努力用于工作。

三、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的適用條件

魅力型領(lǐng)導(dǎo)的作用極為特殊，如果企業(yè)缺失魅力型領(lǐng)導(dǎo)者，會減少提出突破性戰(zhàn)略決策的可能性，對員工的激勵作用也未必及時有效。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和完善，市場環(huán)境變幻莫測、云譎波詭，各類企業(yè)組織都十分希望能借助魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的改革魄力和革新精神，來面對各類紛紜復(fù)雜的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)實(shí)中，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者常藏龍臥虎，但即便企業(yè)中有魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的存在，魅力型行為的有效性也難以發(fā)揮。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：

領(lǐng)導(dǎo)有效性=f（領(lǐng)導(dǎo)者·被領(lǐng)導(dǎo)者·環(huán)境）

可以看出，領(lǐng)導(dǎo)效果能否有效發(fā)揮不僅受領(lǐng)導(dǎo)力的影響，還與被領(lǐng)導(dǎo)者及工作環(huán)境有關(guān)，因此領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境之間的配合協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)效果發(fā)揮的關(guān)鍵。

（一）被領(lǐng)導(dǎo)者。從領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系來看，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效果依賴于被領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行和實(shí)施程度，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威來源于被領(lǐng)導(dǎo)者的心里認(rèn)同感。如果說領(lǐng)導(dǎo)效果是工作優(yōu)劣的直觀反映，那么被領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)有效性發(fā)揮的重要因素。所謂執(zhí)行力，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略方針轉(zhuǎn)化成實(shí)踐和成果的能力。領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力是一個硬幣的正反兩面，要想保證領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性，就要兼顧領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的執(zhí)行力是無本之木，缺乏執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)力是一紙空談，二者相輔相成，互相成就。

（二）工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)活動不是發(fā)生在真空中的，而是在一定的環(huán)境中展開的，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是能直接或間接地影響領(lǐng)導(dǎo)活動的物質(zhì)環(huán)境因素和社會環(huán)境因素的組合；它與領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者相互作用，成為影響領(lǐng)導(dǎo)效能的動態(tài)條件。領(lǐng)導(dǎo)活動不僅受到宏觀社會大環(huán)境的影響，還受具體的組織內(nèi)部環(huán)境的影響。

內(nèi)部的工作環(huán)境直接影響著魅力型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性。在樂觀組織文化的簇?fù)硐?，被領(lǐng)導(dǎo)者會感受到魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的熱情，成員之間協(xié)同工作，團(tuán)結(jié)合作，擁護(hù)某種達(dá)成共識的觀念，對工作充滿信心，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性得到激發(fā)，最終取得超出預(yù)期的高績效完成任務(wù)，從而使魅力型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對群體績效的積極作用更加突出，高群體績效也會反作用于塑造更好的工作氛圍，如此循環(huán)往復(fù)，實(shí)現(xiàn)群體的良性發(fā)展。

反之，被領(lǐng)導(dǎo)者如果在低沉的工作環(huán)境下，同事之間關(guān)系冷漠，上下級缺乏溝通和交流，感受不到領(lǐng)導(dǎo)的效能，下屬會缺乏工作動力和積極性，削弱向上級知識分享的意愿，在工作上得過且過，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效果會遭到消極的打擊。

四、促進(jìn)魅力型領(lǐng)導(dǎo)效能發(fā)揮的對策

個人魅力是魅力型領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特優(yōu)勢。在領(lǐng)導(dǎo)活動中，對員工的關(guān)懷理解與尊重，有利于獲得員工對自己的信任和好感。但個人魅力并不一定都是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的特征，與之對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為也未必是有效的領(lǐng)導(dǎo)行為。為處理好領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三者之間的關(guān)系，開發(fā)與提升魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力，要做到以下幾點(diǎn)：

（一）對企業(yè)。加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)和發(fā)展。在企業(yè)員工培訓(xùn)中，應(yīng)該制定長遠(yuǎn)的培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略，完善領(lǐng)導(dǎo)者能力培訓(xùn)體系，除了對領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力進(jìn)行培養(yǎng)和塑造外，還應(yīng)當(dāng)注重對領(lǐng)導(dǎo)者專業(yè)技能和工作能力的培養(yǎng)，提升領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)，這樣才能使下屬對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同。

（二）對領(lǐng)導(dǎo)者。（1）提高領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者個人應(yīng)當(dāng)樹立高度的責(zé)任心和事業(yè)心，高標(biāo)準(zhǔn)地履職盡責(zé)，主動接受下屬成員的監(jiān)督。應(yīng)當(dāng)具備正直、正義的品質(zhì)，在原則問題上立場堅(jiān)定，構(gòu)建積極向上的組織環(huán)境與和諧平等的企業(yè)文化，秉承公平公正的處事方式，提高員工對領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同感。（2）在價值體系中塑造寬容的態(tài)度。在進(jìn)行價值體系的構(gòu)建時，抽絲剝繭地將其融入到原有的行為體系中，潛移默化中塑造行為框架，減少員工的反叛心理和抗?fàn)幮袨椤?/p>

（三）對被領(lǐng)導(dǎo)者。提出合理建議，配合領(lǐng)導(dǎo)者工作。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同處于一個生態(tài)系統(tǒng)中，二者既統(tǒng)一又對立。一方面被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)行為的執(zhí)行者、實(shí)施者和行動者，應(yīng)自覺主動地向上級提出意見和建議，主動參與目標(biāo)決策；另一方面隨著組織不斷變化發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜多樣，非“外交家”型領(lǐng)導(dǎo)者很難兼顧組織內(nèi)部每個成員的個性，被領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在集體行為前做出適當(dāng)讓步，個體利益服從集體利益，積極配合領(lǐng)導(dǎo)者開展工作任務(wù)。

（四）對工作環(huán)境。營造良好工作環(huán)境。工作環(huán)境不僅包括物理?xiàng)l件的勞動環(huán)境，還包含人文氛圍的環(huán)境，工作環(huán)境雖然不能對領(lǐng)導(dǎo)效能有直接的決定作用，但卻影響著領(lǐng)導(dǎo)活動的實(shí)現(xiàn)程度。工作環(huán)境與領(lǐng)導(dǎo)活動是相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系，積極的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性和潛力得到激發(fā)，會強(qiáng)化正確的領(lǐng)導(dǎo)行為，使領(lǐng)導(dǎo)效能得到全面有效的發(fā)揮，下屬成員在領(lǐng)導(dǎo)效用的帶動下，會圓滿甚至超額地完成指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，最終導(dǎo)致組織整體績效提高。