張夢(mèng)瑤 山東師范大學(xué)

一、“輿論失焦”現(xiàn)象的闡述

“失焦”原是攝影領(lǐng)域的拍攝技法，是指由于焦距把握的失誤導(dǎo)致原本清晰的成像變得模糊不清的狀況。在網(wǎng)絡(luò)輿論格局中，輿論焦點(diǎn)的形成是基于新聞媒體的議程設(shè)置。在媒介議程的突顯作用之下，社會(huì)公眾的參與程度隨之加深，帶來(lái)了意見(jiàn)和訴求的強(qiáng)化。[1]在如今社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大眾掌握了很強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)，輿論的主導(dǎo)權(quán)難以判定歸屬于哪一主體，輿論向多極化的方向不斷變化。若公眾討論的焦點(diǎn)偏離了事件中心，使輿論場(chǎng)處于動(dòng)蕩不安的狀態(tài)之中，就造成了“輿論失焦”現(xiàn)象。

二、“輿論失焦”現(xiàn)象的成因

（一）公眾知情權(quán)與話語(yǔ)權(quán)的提升

在新媒體時(shí)代，最顯著的特征是技術(shù)賦權(quán)。社交媒體下的信息傳播活動(dòng)是雙向交互的，受眾在社會(huì)公共事件中的權(quán)力地位提升，已形成用戶為核心的傳播模式。網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)有著不計(jì)其數(shù)的信息，滿足著網(wǎng)民日益增長(zhǎng)的信息需求，但隨著生活節(jié)奏的加快與網(wǎng)民注意力的分散，網(wǎng)民所獲得的信息呈碎片化的形態(tài)，他們對(duì)公共事務(wù)的了解并非是事件的全貌，這使得網(wǎng)民并無(wú)法保證自己發(fā)布的信息是真實(shí)準(zhǔn)確的，間接上為謠言的泛濫提供了素材，可能導(dǎo)致特定范圍內(nèi)輿論動(dòng)向的改變。隨著網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入門(mén)檻的降低，網(wǎng)民可以輕而易舉地把自己的所感所想發(fā)布到社交平臺(tái)，“人人都有麥克風(fēng)”，用戶可以通過(guò)評(píng)論留言、彈幕表態(tài)等功能對(duì)公共事務(wù)進(jìn)行參與，進(jìn)而出現(xiàn)了嘈雜混亂的民間輿論場(chǎng)和想象的共同體。

（二）刻板印象的固化

美國(guó)學(xué)者李普曼提出了“刻板成見(jiàn)”的概念，所謂刻板成見(jiàn)，指的是人們對(duì)某種事物所持有的固定化的觀念或簡(jiǎn)單化的印象，它通常伴隨著人們對(duì)該事物的價(jià)值評(píng)價(jià)和好惡的情感。[2]網(wǎng)絡(luò)上的不良輿論會(huì)激發(fā)網(wǎng)民的刻板印象，在看到社會(huì)公共事件時(shí)，首先依靠自身以往的經(jīng)驗(yàn)或者情感來(lái)對(duì)此事件進(jìn)行表態(tài)?？贪逵∠蟮男纬?，使得學(xué)識(shí)能力不強(qiáng)的網(wǎng)民在面對(duì)浩如煙海的信息時(shí)，不得不調(diào)動(dòng)自身記憶中的認(rèn)知來(lái)應(yīng)對(duì)信息的轟炸，進(jìn)而從個(gè)人已固化的角度出發(fā)闡釋關(guān)注的焦點(diǎn)，導(dǎo)致所討論事件向帶有傾向性、情緒化的方向發(fā)展。

（三）公眾的情緒化和群體極化現(xiàn)象

如今正處于后真相的時(shí)代，情緒搶先于真相先行，在公眾的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)中帶有明顯的情緒偏向化的特征。社交平臺(tái)賦予了公眾極大的自我展示與輿論表達(dá)的權(quán)利，不可避免地會(huì)出現(xiàn)無(wú)視事件真相而熱衷于自我情緒抒發(fā)的現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)成為他們負(fù)面情緒的收容器。[3]有研究表明，在社交圈子中，成員的情緒會(huì)相互感染而影響群體行動(dòng)。當(dāng)有著共同意見(jiàn)和情緒的公眾無(wú)限膨脹時(shí)，輿論的偏向就會(huì)失去控制，導(dǎo)致非理性的意見(jiàn)呈現(xiàn)出壓倒性的勝利。而且當(dāng)社會(huì)公共事件是與大眾切身利益相關(guān)時(shí)，更易造成群體極化的現(xiàn)象，使得媒介素養(yǎng)低的網(wǎng)友做出攻擊的非理智行為。

三、對(duì)“輿論失焦”現(xiàn)象的總結(jié)與反思

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，受眾的地位不斷提高，對(duì)公共事件的參與性越來(lái)越強(qiáng)?！拜浾撌Ы埂弊鳛楫?dāng)下的一個(gè)普遍現(xiàn)象，背后反映出受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的積極參與，他們企圖用自己的思考與觀點(diǎn)去推進(jìn)輿論導(dǎo)向的變化。但由于受眾的刻板印象和極端情緒化，使得他們?cè)诿鎸?duì)社會(huì)公共事件時(shí)，常常未看清事實(shí)的全貌就做出極具個(gè)人主觀色彩的表態(tài)。于是，出現(xiàn)了情緒先于事實(shí)先行的現(xiàn)象。在“輿論失焦”的背后，所反映出來(lái)的受眾心理是層出不窮的，標(biāo)簽效應(yīng)、刻板成見(jiàn)等影響著人們的判斷，左右著人們的思想，讓人們常常忽視事件中心而去追逐一些負(fù)面問(wèn)題的探討。在某些公共事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論在非理性的網(wǎng)民主導(dǎo)下變得失控，陷入自我“信息繭房”的困境之中[4]。因此，受眾只有當(dāng)好自己合格的“把關(guān)人”，成為“反沉默的螺旋”中的光榮一員，才能在最大限度上減少“被牽著鼻子走”的現(xiàn)象，避免成為情緒的奴隸。

在一些網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件中，官方的輿論引導(dǎo)缺失也可能為謠言的擴(kuò)散、網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生提供滋長(zhǎng)的溫床，成為“輿論失焦”現(xiàn)象的重要推力。新聞媒體擁有傳播信息和引導(dǎo)輿論的職責(zé)，而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)信息在缺失權(quán)威媒體的主導(dǎo)時(shí)，受眾就成為信息傳播活動(dòng)的主體，在受眾用碎片化信息解構(gòu)事實(shí)真相，分散對(duì)事件核心問(wèn)題的關(guān)注去盲目做出抨擊行為，致使輿論走向分流。權(quán)威主流媒體的適當(dāng)引導(dǎo)，一定程度上可以扭轉(zhuǎn)輿論生態(tài)的局勢(shì)，使輿論朝向常態(tài)化的方向發(fā)展。為防止“輿論失焦”現(xiàn)象造成網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的混亂，新聞媒體應(yīng)扮演好“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的角色，在之后應(yīng)對(duì)公共事件時(shí)做好對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)信息的把關(guān)，發(fā)揚(yáng)理性精神，保證輿論工作的實(shí)效度，有理有據(jù)的解讀事件的全貌，進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)。[5]