程 艷

（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫214153）

一、引言

話語權(quán)代表著在特定關(guān)系和范圍中的引導(dǎo)力、控制力和影響力，是一種地位關(guān)系的體現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，只有擁有了話語權(quán)，才能處于主導(dǎo)地位。輔導(dǎo)員思想政治教育話語權(quán)是指輔導(dǎo)員在學(xué)生群體中開展思想政治教育工作所具備的說話的權(quán)利以及他們的話語帶來的實(shí)際影響力。輔導(dǎo)員能否掌握思想政治教育話語權(quán)，對(duì)于思想政治教育效果至關(guān)重要。但互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使教育的主體和客體之間的關(guān)系也發(fā)生了變化，個(gè)體的主導(dǎo)性逐漸增強(qiáng)，輔導(dǎo)員的話語權(quán)也受到了沖擊。因此，高校輔導(dǎo)員怎樣更好地把握互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律，提升思想政治教育話語權(quán)是一項(xiàng)亟需研究與解決的課題。

二、高校輔導(dǎo)員面臨的困境

（一）互聯(lián)網(wǎng)的多元化削弱了輔導(dǎo)員的話語權(quán)威

互聯(lián)網(wǎng)是一面反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)的鏡子，各種思想觀點(diǎn)和意識(shí)形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)上碰撞，但由于立場和角度不同呈現(xiàn)出多元化趨勢。首先，當(dāng)代大學(xué)生都是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們每天花大量的時(shí)間駐足于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。多元化的價(jià)值理念和思想觀念隨時(shí)可以進(jìn)入學(xué)生的視野，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，因此學(xué)生的思想深受互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)多元化信息的影響。其次，互聯(lián)網(wǎng)的多元化對(duì)輔導(dǎo)員自身的價(jià)值取向和理想信念也產(chǎn)生了巨大的影響。如果輔導(dǎo)員的思想出現(xiàn)了偏差，其對(duì)學(xué)生的話語引導(dǎo)就很難有正確的導(dǎo)向。再次，輔導(dǎo)員能否在網(wǎng)絡(luò)世界里引領(lǐng)主流輿論，能否更好地行使網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，直接影響著思想政治教育的效果，但是有的輔導(dǎo)員沒有及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)上多元化的信息，與學(xué)生之間缺乏及時(shí)有效的溝通，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上一些負(fù)面的新聞和信息發(fā)聲不及時(shí)，導(dǎo)致一些錯(cuò)誤思潮在大學(xué)生群體中“蔓延”，輔導(dǎo)員的思想政治教育話語權(quán)也因此被削弱。[1]

（二）互聯(lián)網(wǎng)的開放性消解了輔導(dǎo)員的話語實(shí)效

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)呈現(xiàn)高度的開放性，人人都有發(fā)言權(quán)。對(duì)于高校而言，教育者與受教育者之間的身份界限逐漸模糊，互聯(lián)網(wǎng)的開放性讓學(xué)生擁有了表達(dá)自己、展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，也擁有了更多的選擇權(quán)。學(xué)生獲取信息的渠道不再只來源于書本和課堂，他們借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取和掌握的信息可能比教師還多，獲取信息的速度可能比教師還快。此外，互聯(lián)網(wǎng)的開放性導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上各種信息同時(shí)存在，但海量信息良莠不齊，一些沒有經(jīng)過把關(guān)的信息也被發(fā)布到網(wǎng)上。學(xué)生由于判斷能力較弱，無法辨別信息的良莠和真假，甚至可能成為網(wǎng)絡(luò)輿情的制造者和傳播者，嚴(yán)重影響高校思想政治教育工作的開展，消解了輔導(dǎo)員的話語實(shí)效。

（三）專業(yè)素養(yǎng)制約了輔導(dǎo)員的話語力量

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展要求輔導(dǎo)員知識(shí)結(jié)構(gòu)多元化，以應(yīng)對(duì)學(xué)生管理過程中出現(xiàn)的各種問題。除了掌握馬克思主義基本理論、思想政治教育方面的專業(yè)知識(shí)，還需要具備熟練的管理技能和相應(yīng)的媒介素養(yǎng)，能利用互聯(lián)網(wǎng)為思想政治教育服務(wù)。然而，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中思想政治教育相關(guān)專業(yè)的人員所占比例較低，很多是理工、醫(yī)學(xué)、藝術(shù)等專業(yè)，缺乏深厚的政治理論功底，專業(yè)素養(yǎng)與能力素質(zhì)達(dá)不到思想政治教育工作的要求，話語力量比較薄弱。其次，有的輔導(dǎo)員在工作中“墨守成規(guī)”，不能與時(shí)俱進(jìn)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，仍然使用多年前的老辦法來開展思想政治教育工作，與“00后”學(xué)生的距離“漸行漸遠(yuǎn)”。有的輔導(dǎo)員雖已使用互聯(lián)網(wǎng)手段開展工作，但發(fā)布的內(nèi)容機(jī)械僵化、缺乏新意，并不是大學(xué)生“喜聞樂見”的信息，話語力量不足。

（四）話語表達(dá)方式影響輔導(dǎo)員的話語效果

有些輔導(dǎo)員雖然能清楚地認(rèn)識(shí)到自己承擔(dān)著大學(xué)生思想政治教育的艱巨任務(wù)，也樂于為思想政治教育工作做出奉獻(xiàn)，但沒有充分認(rèn)識(shí)到話語表達(dá)方式對(duì)思想政治教育工作的重要性，教育效果不盡如人意。很多輔導(dǎo)員在開展思想政治教育工作的時(shí)候，過多地使用政策性、文件性的話語來表達(dá)，學(xué)生聽后一知半解，似懂非懂。也有的輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行交流溝通時(shí)，運(yùn)用的話語顯得“高高在上”，不夠接地氣，給學(xué)生一種居高臨下的感覺。[2]這樣的話語學(xué)生不愛聽、不想聽，會(huì)從內(nèi)心里產(chǎn)生排斥感和疏離感，導(dǎo)致輔導(dǎo)員的思想政治教育工作無法達(dá)到預(yù)期的效果。

三、思想政治教育話語權(quán)的建構(gòu)

（一）搭建話語平臺(tái)，提升新媒體技能

互聯(lián)網(wǎng)是高校輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作的重要平臺(tái)。輔導(dǎo)員可以利用學(xué)習(xí)通、云班課等教學(xué)APP建立不同的班課，在這些交互式的平臺(tái)上開展主題討論、問卷調(diào)查、投票等活動(dòng)，并可以與任何一個(gè)學(xué)生進(jìn)行私聊。也可以通過這些平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析功能掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生的思想狀況，從而有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)。另外，在平臺(tái)上發(fā)布的話語內(nèi)容是至關(guān)重要的。輔導(dǎo)員要把握時(shí)代脈搏，根據(jù)學(xué)生不同的專業(yè)和生活實(shí)際情況，以其關(guān)注的熱點(diǎn)話題和問題為切入點(diǎn)，用比較幽默、生動(dòng)、簡潔的語言進(jìn)行集中的專題推送，并與學(xué)生進(jìn)行有效的互動(dòng)，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，從而達(dá)到整體教育的目的。對(duì)于個(gè)別學(xué)生產(chǎn)生的困惑，可以采取私聊的方式進(jìn)行溝通。輔導(dǎo)員可以采用整體與個(gè)體結(jié)合、共性與個(gè)性兼顧的方法提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的話語權(quán)。

（二）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)媒介素養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，在給學(xué)生提供很多有效、有益信息的同時(shí)，也帶給學(xué)生一些腐朽、負(fù)面的思想。歷史虛無主義、新自由主義等錯(cuò)誤的社會(huì)思潮在網(wǎng)絡(luò)中傳播，給學(xué)生帶來了極大的危害。此時(shí)，輔導(dǎo)員只有通過加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身的政治素養(yǎng)，完善思想政治教育理論體系，才能在網(wǎng)絡(luò)世界里有底氣、有效率、有自信地應(yīng)對(duì)和打擊各類腐朽思想與文化，開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作，樹立和鞏固高校輔導(dǎo)員的話語權(quán)威。同時(shí)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取信息、分析信息和發(fā)布信息也是高校輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作的一項(xiàng)基本技能。因此，高校輔導(dǎo)員必須在平時(shí)注重網(wǎng)絡(luò)信息的學(xué)習(xí)和積累，掌握新媒體技術(shù)的操作技能。高?？梢远ㄆ诮M織輔導(dǎo)員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)，邀請(qǐng)新媒體專業(yè)運(yùn)營人員到校開展講座，讓輔導(dǎo)員熟練掌握媒體平臺(tái)的操作方法和傳播規(guī)律，還可以通過技能大賽等形式考核輔導(dǎo)員對(duì)新媒體技術(shù)的運(yùn)用能力，最終建立一支理論知識(shí)豐富、媒介素養(yǎng)強(qiáng)大的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。[3]

（三）加強(qiáng)引導(dǎo)互通，注重話語技巧

傳統(tǒng)的單向傳播方式已經(jīng)無法滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代思想政治教育工作的要求。思想政治教育工作應(yīng)該做到學(xué)生在哪里，輔導(dǎo)員就在哪里。學(xué)生每天在微信、微博、朋友圈獲取信息、發(fā)表觀點(diǎn)，輔導(dǎo)員和學(xué)生在這些平臺(tái)上擁有著同等的話語權(quán)，都同時(shí)扮演著信息接受者和傳播者的角色。所謂“親其師而信其道”，學(xué)生只有對(duì)輔導(dǎo)員有信服感，輔導(dǎo)員的話語才能發(fā)揮最大的效果。因此，輔導(dǎo)員要充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體來加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)溝通，做好學(xué)生話語的閱讀者和傾聽者，建立起一種平等互通的關(guān)系。平等互通的目的是為了更好地掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，從而對(duì)其進(jìn)行思想引導(dǎo)，但并不意味著輔導(dǎo)員要一味迎合學(xué)生的觀點(diǎn)和想法，而是要始終掌握話語的主動(dòng)權(quán)，把握輿論動(dòng)向，營造健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。另外，在引導(dǎo)互通的過程中，輔導(dǎo)員掌握一定的話語技巧也是非常重要的。大學(xué)生有他們自己喜愛的話語表達(dá)方式和慣用的網(wǎng)言網(wǎng)語。輔導(dǎo)員平時(shí)要注重積累網(wǎng)絡(luò)流行語言，并巧妙地將這些話語運(yùn)用到與學(xué)生的溝通交流中去，學(xué)生會(huì)更加容易理解和接受輔導(dǎo)員的觀點(diǎn)，產(chǎn)生共情和共鳴，在不知不覺中起到思想政治教育的作用，同時(shí)提升輔導(dǎo)員的話語權(quán)。

（四）建立評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)反饋

隨著時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)生的主體意識(shí)和參與意識(shí)不斷加強(qiáng)，他們與教師平等對(duì)話、表達(dá)內(nèi)心訴求的愿望愈發(fā)強(qiáng)烈?；ヂ?lián)網(wǎng)正是滿足了學(xué)生平等、自由的訴求才受到大學(xué)生的喜愛和追捧。所以，高校不能只關(guān)注輔導(dǎo)員的話語輸出，還要建立科學(xué)有效的話語評(píng)價(jià)反饋機(jī)制?？梢杂蓪W(xué)工部門牽頭，把話語主體、話語客體、話語內(nèi)容、傳播方式和傳播載體都納入評(píng)價(jià)體系中。學(xué)生可以通過話語評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)方便快捷地對(duì)輔導(dǎo)員的思想政治教育活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，輔導(dǎo)員也可以通過此系統(tǒng)及時(shí)聽取學(xué)生的想法，了解自身的不足之處，從而不斷改進(jìn)教育方法，優(yōu)化話語表達(dá)方式，保障互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代思想政治教育話語的實(shí)效性與方向性。

（五）堅(jiān)持思想引領(lǐng)，打造話語品牌

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使我們走進(jìn)了“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，學(xué)生如此，教師亦是如此。輔導(dǎo)員肩負(fù)著幾百個(gè)學(xué)生的思想政治教育任務(wù)，如果光靠一張嘴來說，光靠一雙手來做顯然是不現(xiàn)實(shí)的。因此，輔導(dǎo)員更要借用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為思想政治教育工作服務(wù)，巧妙地說和做，巧妙地觸碰學(xué)生的心靈。比如，輔導(dǎo)員不但可以通過微博、微信、教學(xué)APP等與學(xué)生溝通交流，還可以開設(shè)屬于個(gè)人的微信公眾號(hào)，及時(shí)地推送自己的文章、觀點(diǎn)和見解等。[4]目前，國內(nèi)已經(jīng)有一些輔導(dǎo)員開設(shè)了個(gè)人微信公眾號(hào)，比如“南航徐川”“萌哥有話說”等，吸引了眾多大學(xué)生的眼球，可謂圈粉無數(shù)。以“南航徐川”微信公眾號(hào)為例，目前有“節(jié)日談”“你來問”“聽我說”三個(gè)欄目，都是針對(duì)大學(xué)生比較關(guān)注的內(nèi)容設(shè)置選題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想引領(lǐng)，解決學(xué)生心中的困惑。學(xué)生在微信公眾號(hào)里閱讀了輔導(dǎo)員發(fā)布的文章之后，還可以在文末發(fā)表自己的見解，與輔導(dǎo)員展開互動(dòng)討論。不光很多在校生、畢業(yè)生關(guān)注了微信公眾號(hào)，還有很多輔導(dǎo)員也加入其中，因此它也成為了輔導(dǎo)員之間交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。輔導(dǎo)員通過開設(shè)微信公眾號(hào)打造自身的話語品牌，用積極、健康的思想引導(dǎo)學(xué)生，既能提高輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，也能使思想政治教育工作事半功倍。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)于輔導(dǎo)員來說，既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇。輔導(dǎo)員肩負(fù)著對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想引領(lǐng)與價(jià)值引導(dǎo)的艱巨任務(wù)，責(zé)任重大。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的復(fù)雜性以及大學(xué)生群體的特殊性，輔導(dǎo)員只有提高自身媒介素養(yǎng)，豐富話語內(nèi)容，調(diào)整話語形式，走近學(xué)生，充分了解學(xué)生，引領(lǐng)學(xué)生意識(shí)形態(tài)，才能切實(shí)提高輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育話語權(quán)，最終提高思想政治教育實(shí)效。