董浩 朱玲 劉剛 河北工業(yè)大學(xué) 杜紅梅 天津中醫(yī)藥大學(xué)北辰區(qū)中醫(yī)醫(yī)院

我國(guó)高等教育不斷深化，高校之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入新的階段。高校想要發(fā)展良好，必須在經(jīng)濟(jì)資源的競(jìng)爭(zhēng)獲得優(yōu)勢(shì)。高校財(cái)務(wù)管理工作由此變得極為重要。本文主要從心理健康視角，探究高校財(cái)務(wù)人員的誠(chéng)信建設(shè)路徑，通過(guò)強(qiáng)化高校財(cái)務(wù)人員的誠(chéng)信建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)高校財(cái)務(wù)管理水平。

一、高校財(cái)務(wù)人員工作心理特征分析

高等院校的環(huán)境特殊，誘發(fā)高校財(cái)務(wù)人員心理失衡的因素較多，而又長(zhǎng)期被忽視。

首先，高校的財(cái)務(wù)人員是一個(gè)特殊群體。當(dāng)前，高校的核心工作是教學(xué)和科研。高校成員組成中，以教師等高級(jí)知識(shí)分子為主。而高校財(cái)務(wù)人員身?yè)?dān)服務(wù)和監(jiān)管高校教工全員財(cái)務(wù)運(yùn)行的職責(zé)，但人員配置側(cè)重會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)性，對(duì)學(xué)歷要求相對(duì)薄弱。大家對(duì)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)知也停留在記賬核算等初級(jí)會(huì)計(jì)功能，不免對(duì)財(cái)務(wù)人員有輕視心理。同時(shí)，為了提高學(xué)校引進(jìn)人才的競(jìng)爭(zhēng)力，多數(shù)高校在收入分配上，都會(huì)向教師和科研人員傾斜，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)人員與其他高校教師待遇上的差距越來(lái)越大。作為清楚全校經(jīng)費(fèi)運(yùn)行的財(cái)務(wù)人員，難免會(huì)受其影響，降低了工作積極性，產(chǎn)生心理失衡。財(cái)務(wù)管理作為群體性工作，對(duì)相互協(xié)作性有較高的要求，所以一名財(cái)務(wù)人員工作積極性的低落，就可能決定了整個(gè)財(cái)務(wù)組織工作水平的降低。

高校財(cái)務(wù)人員在工作過(guò)程中，因其特殊性產(chǎn)生的心理失衡的現(xiàn)象，會(huì)讓他們利用多種反應(yīng)來(lái)應(yīng)對(duì)，甚至包括不誠(chéng)信行為，使心理趨于平衡。具體有以下三種可能發(fā)生的情況：

1.減少工作投入。財(cái)務(wù)工作由于其專(zhuān)業(yè)性，很難用明確的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量工作效率、工作質(zhì)量，至于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)等更是教師主觀(guān)指標(biāo)，無(wú)法定性衡量，于是減少工作投入往往成為財(cái)務(wù)人員宣泄自己消極情緒的出口，表現(xiàn)為工作拖拖拉拉，責(zé)任心不強(qiáng)，誠(chéng)信觀(guān)念淡薄。群體活動(dòng)中常常表現(xiàn)為牢騷滿(mǎn)腹。

2.尋找其他途徑獲得心理滿(mǎn)足。他們會(huì)努力尋找刷自己存在感的途徑，特別是拓寬收入來(lái)源的渠道，通過(guò)兼職等方式來(lái)取得工作外收入，以彌補(bǔ)校內(nèi)收入的差額，甚至利用工作便利，不再堅(jiān)守誠(chéng)信準(zhǔn)則，為獲取不正當(dāng)利益鋌而走險(xiǎn)。高校經(jīng)濟(jì)類(lèi)犯罪多是由此引發(fā)。

3.放棄自己的高校財(cái)務(wù)人員身份。不平衡感達(dá)到一定的臨界值，高校財(cái)務(wù)人員會(huì)充分利用自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，放棄自己的高校財(cái)務(wù)人員身份，選擇調(diào)離財(cái)務(wù)部門(mén)，進(jìn)一步深造或者離職另謀高就。這使得高校財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍提升的中堅(jiān)力量大量流失。

二、不同層次下的高校財(cái)務(wù)人員對(duì)誠(chéng)信的需求

社會(huì)學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的需求是分層次的，從生理與安全的基礎(chǔ)需求、社交需求、受尊重需求、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求，從低到高，依次獲得滿(mǎn)足。據(jù)此，高校財(cái)務(wù)人員在不同的需求層次，對(duì)誠(chéng)信的需求也是不同的，可以有針對(duì)性地開(kāi)展高校財(cái)務(wù)組織誠(chéng)信建設(shè)。

（一）在生理與安全的基礎(chǔ)需求階段

需求的最低階段是財(cái)務(wù)人員基礎(chǔ)的物質(zhì)和安全需要必須獲得滿(mǎn)足。否則，人就會(huì)處于沒(méi)有歸屬、忐忑不安的狀態(tài)，大概率為了生存而做出失信行為。高校應(yīng)提供合理的工資保障、公平穩(wěn)定的晉升通道、公正透明的評(píng)價(jià)考核體系來(lái)保證所有財(cái)務(wù)人員的最低需求，無(wú)論是勞務(wù)派遣財(cái)務(wù)人員還是人事代理財(cái)務(wù)人員。

（二）在社交需求階段

在較高層次的社交需求階段，建立高校教工和高校財(cái)務(wù)人員間的和諧、良性互動(dòng)是破局的關(guān)鍵。高校財(cái)務(wù)人員身?yè)?dān)服務(wù)和監(jiān)管高校教工全員的職責(zé)，只做合規(guī)的賬務(wù)處理，彼此都堅(jiān)守誠(chéng)信行為，互相感染激勵(lì)，則可以形成良好的互動(dòng)循環(huán)，獲得良好的誠(chéng)信體驗(yàn)，為最終誠(chéng)信理念的內(nèi)化打好基礎(chǔ)。

（三）在受尊重需求階段

在前期社交過(guò)程中積累的良好信用作用下，高校財(cái)務(wù)人員誠(chéng)信理念逐步內(nèi)化，表現(xiàn)為對(duì)工作的責(zé)任感的自覺(jué)堅(jiān)守，而這種誠(chéng)信品質(zhì)為本階段達(dá)到受尊重需求提供了可能。這時(shí)的高校財(cái)務(wù)人員在工作大概率會(huì)得到同行、學(xué)校、同事、學(xué)生的認(rèn)同與尊重。評(píng)優(yōu)、樹(shù)立榜樣、正面宣傳等是這個(gè)階段的有效方法，從而讓高校財(cái)務(wù)人員獲得心理的高度滿(mǎn)足。

（四）在自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求階段

這是人需求的最高階段，外在的要求內(nèi)化為自身的信念，是前期三個(gè)階段成果的累計(jì)和突破。誠(chéng)信不再僅是外界對(duì)高校財(cái)務(wù)人員的要求，更是高校財(cái)務(wù)人員的自身追求。無(wú)論制度如何規(guī)定，是否存在疏漏，高校財(cái)務(wù)人員都將按照社會(huì)規(guī)則進(jìn)行最優(yōu)化的工作。這也是財(cái)務(wù)管理工作的最高境界。因?yàn)樗械闹贫纫?guī)章都是死的、不完美的，一定會(huì)存在疏漏的，只有財(cái)務(wù)人員自身廉潔自律、誠(chéng)信立身才能真正做到工作的萬(wàn)無(wú)一失。

三、心理健康視角下高校財(cái)務(wù)人員誠(chéng)信建設(shè)思路

高校財(cái)務(wù)組織可以將從業(yè)人員的心理健康作為基礎(chǔ)參照，依托社會(huì)心理學(xué)需求理論，采取有效手段，不斷逐層推動(dòng)高校財(cái)務(wù)人員的誠(chéng)信理念的內(nèi)化。

（一）引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)——不想失信

避免高校財(cái)務(wù)人員心理產(chǎn)生不平衡感，首先從引導(dǎo)高校財(cái)務(wù)人員定好位開(kāi)始。需要引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員認(rèn)識(shí)到，高校的中心工作是培養(yǎng)人才，進(jìn)行科學(xué)研究工作。財(cái)務(wù)管理工作是從屬于這一總體目標(biāo)的，是為總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供服務(wù)保障。財(cái)務(wù)人員雖然有著實(shí)際的監(jiān)管職責(zé)，但依舊只是學(xué)校的普通一員，并不存在任何的優(yōu)越地位，至于財(cái)務(wù)人員的待遇總體低于教師，和教師成長(zhǎng)的高額教育成本比起來(lái)，也是正常合理的。幫助財(cái)務(wù)人員認(rèn)清自己位置，轉(zhuǎn)換思維方式，做出準(zhǔn)確的思想定位，最終減少了心理不公平，以積極態(tài)度對(duì)待學(xué)習(xí)和工作，達(dá)到了有利自身和學(xué)校的雙贏。

高校財(cái)務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)維護(hù)財(cái)務(wù)人員心理的重要性，并利用各種途徑宣傳財(cái)務(wù)管理工作，使得全校教工理解財(cái)務(wù)人員，自覺(jué)形成尊重財(cái)務(wù)人員工作成果的氛圍，增加財(cái)務(wù)人員的心理“所得”，使財(cái)務(wù)人員的社交需求、尊重需求獲得滿(mǎn)足，從而有效地減弱財(cái)務(wù)人員的心理不公平感，避免財(cái)務(wù)人員通過(guò)不誠(chéng)信行為等途徑獲取心理平衡。

（二）重視財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的制度建設(shè)——不敢失信

高校財(cái)務(wù)人員是高失信風(fēng)險(xiǎn)崗位，失信往往會(huì)引發(fā)高校經(jīng)費(fèi)使用的質(zhì)疑，甚至引發(fā)輿情危機(jī)。因此學(xué)校必須加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的制度保障，要讓失信行為付出較高成本，讓高校財(cái)務(wù)人員的行為受到有效監(jiān)管。如果出現(xiàn)問(wèn)題，絕不“捂蓋子”，絕不疏忽發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題。其次，應(yīng)建立一套良性反饋的個(gè)體和制度的互動(dòng)機(jī)制，從而讓從業(yè)者在自律的同時(shí)，能通過(guò)制度方式，不斷獲得反饋，實(shí)現(xiàn)教育意義。特別是違法違規(guī)個(gè)案的解析，要以制度的方式反饋給個(gè)體。再次，規(guī)章制度的運(yùn)行機(jī)制要穩(wěn)定。內(nèi)設(shè)審計(jì)、民主監(jiān)督，外聘專(zhuān)業(yè)法務(wù)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所外審等，從內(nèi)外兩個(gè)方向，全方位做好對(duì)制度的建設(shè)和執(zhí)行。特別是要加強(qiáng)制度細(xì)節(jié)的研究，強(qiáng)調(diào)政策和制度的切實(shí)可落地執(zhí)行。

（三）物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合——不會(huì)失信

在考慮滿(mǎn)足高校財(cái)務(wù)人員物質(zhì)利益的同時(shí)，更應(yīng)該在精神上對(duì)其給予尊重，并進(jìn)行激勵(lì)。首先，只有真正激發(fā)師生共同參與誠(chéng)信校園建設(shè)，教師不做假賬，財(cái)務(wù)人員不報(bào)假賬，互相監(jiān)督激勵(lì)，彼此真正互相尊重，才能鞏固誠(chéng)信之風(fēng)。同時(shí)，考慮到財(cái)務(wù)管理工作的特殊性，應(yīng)在各種評(píng)優(yōu)創(chuàng)先進(jìn)中向高校財(cái)務(wù)人員傾斜，滿(mǎn)足其尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，使其榮譽(yù)感得到最大限度的滿(mǎn)足，以精神上的“所得”成倍抵物質(zhì)上的差距“所得”，一次高榮譽(yù)感的“精神所得'往往能消除長(zhǎng)年積累的不公平感，從而能激勵(lì)會(huì)計(jì)人員以更積極的心態(tài)去工作。

四、結(jié)束語(yǔ)

高校財(cái)務(wù)組織的管理者必須重視財(cái)務(wù)人員的心理健康問(wèn)題，積極尋求解決心理健康問(wèn)題的渠道，改善他們的工作心理狀況，從而在心理健康的基礎(chǔ)上建立財(cái)務(wù)人員誠(chéng)信體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)，提高財(cái)務(wù)管理水平，使高校在競(jìng)爭(zhēng)中獲得穩(wěn)定的地位。