沈娟 邵陽廣播電視臺

關(guān)于人文的定義和內(nèi)涵，各種學(xué)術(shù)論文和刊物，有著十分豐富而深刻的解釋，簡而言之，便是以人為本，即“尊重人、關(guān)心人、愛護人”。而筆者認為，除此以外還可以加上一點，即“幫助人”。這一點正是媒體本身的職能與特色所在，而媒體人的人文情懷，更是賦予媒體人文功能與特色的關(guān)鍵所在。

廣播電視節(jié)目的人文關(guān)懷，是媒體發(fā)展與時代進步的需要。當前廣播媒體，作為黨和政府的喉舌，除了擁有傳達政策信息、發(fā)布新聞資訊的傳統(tǒng)功能外，更多了一份服務(wù)與陪伴功能。尤其是人們的收聽模式，從當年的大隊廣播、有線喇叭，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的車載調(diào)頻、手機收聽；從當年的被動接受，到如今的主動選擇；從當初的單一渠道，到今天的新媒體圍繞……這一切變化越來越貼近的感受模式，都要求也決定了廣播電視節(jié)目必須具備人文關(guān)懷的特質(zhì)。而縱觀全國各地的廣播電視節(jié)目，上至中央臺的《焦點訪談》，省級臺的《心得樂超市》《尋情記》，再至地方臺的《民情通道》等，那些最被受眾接納與認可的都是富有濃厚人情味的節(jié)目，這便是最好的證明。那么，如何實現(xiàn)廣播電視節(jié)目的人文關(guān)懷呢？筆者認為可以從以下方面著手。

一、節(jié)目定位的人文關(guān)懷

廣播節(jié)目的種類非常多，如新聞、資訊、音樂、服務(wù)、情感類節(jié)目等，但無論是哪一種類型，其定位或嚴肅、或輕松，或高端、或親民，或大氣、或小資，都可以注入人文關(guān)懷的元素。正如人有高矮胖瘦，但其氣質(zhì)都可以是溫柔親切的。關(guān)鍵在于，作為一個媒體或欄目的負責人，首先要具有這種人文理念，并有意識地通過各種表現(xiàn)手法來實現(xiàn)它。筆者所在的邵陽廣播電視臺交通頻道，近年來發(fā)展的核心理念，就是做“有深度、有靈魂、有大愛的廣播”，這種定位便是一種人文思想的體現(xiàn)。再細分到每一個欄目：新聞欄目，以關(guān)注國計民生為宗旨；資訊節(jié)目，傳遞最實在有用的信息；音樂節(jié)目，注重貼近聽者心靈；服務(wù)類欄目，深入生活的方方面面；情感類節(jié)目，以尊重和關(guān)懷為基調(diào)……每個欄目，都圍繞人文關(guān)懷這個核心來定調(diào)、展開、完成。

二、節(jié)目采編的人文關(guān)懷

當人文關(guān)懷成為靈魂時，節(jié)目制作的每一個環(huán)節(jié)，便都會滲透這種精氣神。例如全國名牌欄目提名獎的《民情通道》，多年來在邵陽廣播電視臺的收聽率、關(guān)注度、美譽度都首屈一指，主要的原因便是它“反映百姓心聲、傳達政府回音”的節(jié)目定位。當聽眾遇到問題或是麻煩時，第一時間就會想起“民情熱線”，記者也會第一時間聯(lián)系有關(guān)政府職能部門，尋求相關(guān)政策解答、督促職能部門著力解決。在如今很多人都信奉著“多一事不如少一事”“事不關(guān)己高高掛起”的處世理念時，欄目的記者卻不厭其煩地為幫助他人排憂解難而四處奔波。如果不是這種人文情懷的支撐，應(yīng)該很少有人可以堅持幾年甚至十幾年而樂此不疲。

最近，由中共湖南省委宣傳部、湖南省新聞工作者協(xié)會、湖南省新聞道德委員會主辦了“好記者講好故事”巡回演講報告會，記者們講述了自己在路上、在一線的那些最基層、最鮮活、最溫潤的故事：工人日報的記者最開心的事情，是聽到被采訪的工人反映的問題得到了解決；民生記者，最牽掛的是來訪人群的合理訴求，是否盡快得到實現(xiàn)；一檔“調(diào)解”類的欄目，記者甚至就是糾紛當中的半個調(diào)解員……這些忘我的工作精神、動情的過程講述，讓人們看到了新聞的力量和記者的擔當，觸摸到新聞人的溫度和精神。而這一切，無不是人文精神的體現(xiàn)。

《愛在傳遞》是邵陽交通頻道一檔頗具人文關(guān)懷的欄目。節(jié)目報道的主要內(nèi)容，就是發(fā)生在我們身邊的新聞事件，報道的主要對象，則是那些需要愛和付出愛的人們。而這種采訪，是很需要把握分寸的，因為這也關(guān)乎報道對象的個人隱私和感受。記者在采訪時，要盡量完整地報道事件細節(jié)，還要兼顧被采訪對象的心理、情緒。如在采訪邵陽縣“無媽鄉(xiāng)”的孩子時，出發(fā)前記者就為孩子們精心準備了學(xué)習(xí)用品等愛心物資，尤其是采訪過程中，記者要盡量回避那些讓孩子傷心刺痛的內(nèi)容，而不是一味地為追求收聽率而挖掘某些刺激聽覺的噱頭。采訪現(xiàn)場，被媽媽拋棄的孩子們的不幸遭遇，讓記者多次背過身泣不成聲；而轉(zhuǎn)回頭繼續(xù)采訪時，記者展現(xiàn)給孩子的是燦爛的笑容與溫和的鼓勵。這種隱忍的背后，體現(xiàn)了人文關(guān)懷沉甸甸的分量和力量，正因如此，該欄目同時獲得湖南廣播電視獎和湖南新聞獎。

三、播音主持的人文情懷

如果說媒體前期的采訪工作，主要是與采訪對象的交流，那么節(jié)目播出作為廣播節(jié)目的最終環(huán)節(jié)，是媒體與更多傳播受眾的交流。節(jié)目的人文關(guān)懷，則基本是由播音員或主持人的恰到好處的情感把握與藝術(shù)創(chuàng)作，來得以最終實現(xiàn)。這就需要播音員、主持人做到以下幾點：

（一）具有人文情懷

這種情懷，一部分是先天與生俱來，但更多是后天素養(yǎng)練成。主持人要有強烈的社會責任感，要有濃厚的人情味，要有與人為善的觀念。當這種觀念成為一種潛意識時，就會成為播音主持時的自然流露。《感動中國》之所以感動，是因為這些道德楷模的優(yōu)秀事跡和光輝人格本身就震撼人心，也得益于主持人敬一丹、白巖松那具有感染力和穿透力的主持魅力。他們的主持與表達，沒有任何的修飾與夸張，感情也沒有明顯的起伏，但觀眾的心潮卻在起伏澎湃，這種看似不經(jīng)意卻力透紙背、完美無瑕的主持背后，是沉淀在他們心靈深處那強烈的人文情懷之力量在托舉?？梢韵胂笠幌拢瑩Q作其他人來主持，那種崇高與美好可能就體現(xiàn)得沒那么充分與完美。

（二）參與采編過程

對于事先采編稿件的節(jié)目，主持人如果能夠積極參與采編，與被訪者面對面交流，對受訪對象的情緒則更能感同身受。筆者作品多年參評湖南省廣電視作品獎和湖南新聞獎，發(fā)現(xiàn)主持人參與采編的節(jié)目，似乎天生更具有感染力。現(xiàn)場連線是廣播電視節(jié)目經(jīng)常采用的報道方式，相比其它的播報方式，現(xiàn)場連線也更具有抓住聽覺的功效，除了播報的即時性外，它的魅力在于更讓人身臨其境。而現(xiàn)場的種種實況，往往也更能激發(fā)連線主持人的人文情懷，傳遞更真實、感人的訊息。

（三）節(jié)目交流中的誠以相待

熱線交流是廣播節(jié)目的一種重要表現(xiàn)形式，它有幾大特點，一是直面性，二是突發(fā)性，三是真實性。主持人無法預(yù)料即將出現(xiàn)的聽眾會是什么樣的人、有著怎樣的經(jīng)歷、想要訴說的重點，卻要以最快的速度了解并呈現(xiàn)這一切，這就要求主持人有足夠的耐心、細心，要有敏銳的洞察力、判斷力。筆者關(guān)注過一些節(jié)目，發(fā)現(xiàn)個別主持人在聽眾談話初級階段就急于下結(jié)論、做判斷，甚至充當?shù)赖虏门?，居高臨下、評頭品足，這便是缺乏人文關(guān)懷的一種體現(xiàn)。所以，作為主持人要以真誠的態(tài)度，平等待人。

近日，中央電視臺的《挑戰(zhàn)不可能》給筆者留下了深刻的印象，節(jié)目將許多鏡頭留給了評委，呈現(xiàn)的是評委各種各樣的表情：對挑戰(zhàn)者由衷的敬佩、挑戰(zhàn)到險處的擔憂、挑戰(zhàn)成功后的喜悅……三位評委，都是業(yè)界翹楚，但他們的表情中，董卿沒有主持人的優(yōu)越感，周華健沒有明星的高調(diào)夸張，李昌鎬博士更沒有科學(xué)家的嚴苛挑剔，甚至到了動情之處他們也會和觀眾一樣淚濕眼眶。而撒貝寧主持時更是時時“入戲”，仿佛他就是挑戰(zhàn)者本人，他的一舉一動同樣扣人心弦。如果說那些挑戰(zhàn)項目吸引了觀眾的眼球，那么這幾位主持和評委的情緒則打動了人們的心靈。還有《等著我》節(jié)目，主持人倪萍如同鄰家阿姨，與渴盼團圓的一家人哭哭笑笑、同悲同喜，希望之門打開之前，她也會自然流露出內(nèi)心的忐忑與焦急。而尋人團團長舒冬，每次尋人無果時流露出來的那種遺憾和歉意，同樣令人唏噓和感動。作為主持人，他們這種發(fā)自內(nèi)心的真誠關(guān)切，無不體現(xiàn)出節(jié)目的人文關(guān)懷，這也是這些節(jié)目最大的魅力之所在。

四、與公益慈善事業(yè)的融合

人心向善，人們渴望從廣播電視中收獲社會需要的正能量，而公益慈善事業(yè)也需要媒體的推動與傳播，求助人更需要得到媒體的關(guān)注與幫助。因此，傳播慈善文化、倡導(dǎo)慈善行為，是公民更是媒體的責任。近年來，越來越多的媒體為慈善事業(yè)開辟出特別欄目或時段，無償宣傳慈善。這不僅引導(dǎo)了社會風(fēng)尚，同時也提高了媒體自身的知名度與美譽度，甚至促成了媒體社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。這可以說是媒體與慈善的雙贏，而這無疑也是人文關(guān)懷的力量彰顯。許多人對湖南電視劇頻道的深刻記憶，就是從“心得樂超市”開始的。而媒體與慈善的融合可以從以下幾個方面著手：

（一）開設(shè)慈善公益欄目

在收聽率高的時段開設(shè)專門的慈善欄目，成立固定的欄目組，配備得力的采編人員，廣泛報道社會各個層面的公益慈善活動，定期邀請各慈善機構(gòu)的負責人或典型人物、普通志愿者做客直播間，講述他們的志愿服務(wù)經(jīng)歷。定期邀請民政部門、慈善辦等專業(yè)人士接受專訪，為大家答疑解惑，助推慈善事業(yè)的透明化和公信力。當然，需要幫助的弱勢群體是節(jié)目的報道主體，借助媒體之力，讓他們廣受關(guān)注、廣獲助緣。

（二）聯(lián)動舉行公益慈善活動

慈善機構(gòu)或公益團體，擁有龐大的志愿者隊伍，媒體擁有廣泛的受眾群體。媒體與慈善聯(lián)手，既可以解決媒體人手不足的問題，也可以彌補慈善機構(gòu)宣傳力度不夠的短板。同時，媒體的輿論監(jiān)督功能，還可以增強慈善活動的公信力。這種取長補短、相得益彰的聯(lián)合，不僅可以最大限度地幫助弱勢群體，也能大力推進營造全社會人人參與慈善的良好氛圍。而這種落到實處的活動，更是將媒體人文關(guān)懷的力量發(fā)揮到了極致。同時，讓弱勢群體在媒體關(guān)注和社會關(guān)懷下得到更多的實質(zhì)幫助，幫他們早日走出困境，這在全面建成小康社會的決勝階段也具有非同尋常的意義。

用“情”才能動人、用“心”總會成功。用人文情懷來制作節(jié)目、傳遞訊息，用最質(zhì)樸的感情、最真摯的話語，讓受眾了解社會事實，感知新聞報道的價值。用人文情懷為社會傳播正能量，讓受眾樹立和堅定正確的人生觀、世界觀、價值觀，與受眾一起，更好地為全面建成小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”而貢獻力量，這是媒體的責任，更是媒體人的擔當。