姚建華

一、問題的由來

近年來，隨著大數(shù)據(jù)、硬件設(shè)備和算法的快速迭代，作為新一代技術(shù)革命的核心驅(qū)動力，智能化技術(shù)從基礎(chǔ)研究、技術(shù)轉(zhuǎn)化到產(chǎn)業(yè)應(yīng)用都已經(jīng)進入高速發(fā)展期，大規(guī)模地應(yīng)用于工業(yè)、交通、物流、金融、能源等諸多領(lǐng)域[1]。智能化技術(shù)在推動生產(chǎn)力發(fā)展、加速生產(chǎn)要素(包括勞動力要素)的配置過程、改變資本主義生產(chǎn)與積累方式，以及滿足人們多樣化物質(zhì)和精神需求等方面發(fā)揮著不可替代的作用，并受到學(xué)界的高度關(guān)注。在這其中，不少學(xué)者聚焦智能化技術(shù)對人類勞動影響這一前沿議題，圍繞就業(yè)市場和勞動力結(jié)構(gòu)、勞動過程、勞動技能、用工方式的調(diào)適與變化展開了大量理實兼?zhèn)涞难芯俊＿@些研究不僅展現(xiàn)了研究者敏銳的理論觸角與寬闊的學(xué)術(shù)視野，而且極大地豐富了人們對未來工作(或者后工作)世界的另類想象。

不過，在相關(guān)研究中，鮮有學(xué)者關(guān)注智能化時代工作場所中的勞動監(jiān)控問題①。對此，可能的解釋是：勞動監(jiān)控并不是由智能化技術(shù)所引發(fā)的新現(xiàn)象與新問題，而是普遍存在于勞動者的勞動過程之中。馬克思深刻地洞察到：資本主義的勞動過程本質(zhì)上是資本家榨取及掩蓋勞動力剩余價值的過程[2]，這就必然要求資本家對工人的勞動進行全方位的監(jiān)控與評估，以提高他們的勞動生產(chǎn)率。那么，智能化時代的勞動監(jiān)控方式和以往的勞動監(jiān)控方式一樣嗎？它有哪些主要形式，呈現(xiàn)出哪些新的特征與變化？這些特征與變化對勞動者產(chǎn)生了何種深遠的影響？為了探究與回應(yīng)這些問題，本文從檢視工作場所中勞動監(jiān)控方式的歷史變遷過程切入，對智能監(jiān)控進行溯源，并從智能化技術(shù)與勞動監(jiān)控設(shè)備相互融合的視角出發(fā)，闡述智能監(jiān)控的主要形式與特征，在此基礎(chǔ)上，提出“作為數(shù)據(jù)流的勞動者”這一概念與論斷，旨在為全面省思智能化時代的勞動監(jiān)控問題提供一個探索性的研究框架。

二、智能監(jiān)控的溯源：勞動監(jiān)控方式的歷史變遷

勞動監(jiān)控是指對勞動者在工作場所中表現(xiàn)、行為、性格特征的監(jiān)視、記錄和跟蹤②。格雷厄姆·斯萬(Graham Swell)認為，工作場所的勞動監(jiān)控方式經(jīng)歷了從直接控制到間接控制的演進歷程，前者主要表現(xiàn)為身體監(jiān)控，即監(jiān)控者對被監(jiān)控者“在場”的監(jiān)控；后者主要以技術(shù)監(jiān)控為主，包括數(shù)字監(jiān)控與智能監(jiān)控。因此，對智能監(jiān)控的溯源離不開厘清和剖析作為直接控制的身體監(jiān)控和作為間接控制的技術(shù)監(jiān)控這兩種主要的勞動監(jiān)控方式及其演進過程。從本質(zhì)上來說，這個過程是由資本主義的經(jīng)濟發(fā)展與技術(shù)進步共同推動與決定的[3]。

(一)作為直接控制的身體監(jiān)控

根據(jù)安德魯·弗里德曼(Andrew Friedman)的觀點，身體監(jiān)控是一種直接控制勞動力的方式，它雖簡單，但卻是企業(yè)行使管理權(quán)威最為有效的策略之一[4]。 身體監(jiān)控的核心在于通過采取強制性的威脅、嚴格的監(jiān)督和給予勞動者最少的責(zé)任等方式來限制勞動力的活動范圍，進而提高生產(chǎn)效率。在此，勞動者被視為一臺臺不斷進行重復(fù)性和機械化勞動的機器[5]。

早在英國第一次工業(yè)革命的浪潮中，蒸汽動力設(shè)備將工業(yè)生產(chǎn)集中起來，現(xiàn)代工廠制孕育而生。當(dāng)工廠規(guī)模還普遍較小時，資本家往往能夠“看到一切、知道一切、決定一切”，因此他們會選擇在工廠中親自控制工人[6]。 但第二次工業(yè)革命后，伴隨著資本主義經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，工廠規(guī)模日益擴大。這時候，資本家很難行使控制所有勞動者及其生產(chǎn)過程的權(quán)力，而不得不將部分權(quán)力如懲罰或者解雇工人的權(quán)力，授予其所雇用的代理人(經(jīng)理或者工頭)，于是在工廠中形成了鮮明的“資本家—代理人(經(jīng)理或者工頭)—工人”的等級結(jié)構(gòu)③。資本家或者其代理人嚴密的身體監(jiān)控貫穿于工人的整個勞動過程，并將勞動強度提升至工人身體能夠承受的極限[7]。

在近代中國工業(yè)企業(yè)中，身體監(jiān)控同樣與“工頭制”管理制度緊密地交織在一起。20世紀30年代，夏衍深入上海東洋紗廠進行臥底，采訪調(diào)查了大量17—18歲的紡紗女工。她們被“帶工”老板從家鄉(xiāng)或者災(zāi)荒地區(qū)帶到上海的紗廠來做工，簽訂包身契約，因此被稱為“包身工”。在高強度、低薪酬的勞動中，“包身工”不僅需要面對噪音、塵埃和濕氣三大威脅，而且其“一舉一動”都受到“拿莫溫”(工頭)和“小蕩管”(巡回管理的上級女工)無時不在、無處不在的身體監(jiān)視，一旦工作懈怠，就會受到肆意打罵和處罰，甚至是被開除?！暗?包身工)打瞌睡是不會有的，因為野獸一般的鐵的暴君監(jiān)視著你，只要斷了線不接，錠殼軋壞，皮輥擺錯方向，乃至車板上有什么堆積，就有遭‘拿莫溫’和‘小蕩管’毒罵和毆打的危險。”[8]這是夏衍筆下對“包身工”窘困的工作環(huán)境和悲慘的人生境遇最為真實和鮮活的描述。“工頭制”為資本家高度剝削工人提供了重要的制度保障。

(二)作為間接控制的技術(shù)監(jiān)控

工作場所中的身體監(jiān)控要求作為監(jiān)控者的資本家或者其代理人直接面對勞動者，對他們進行“在場”的監(jiān)控，這極易激化勞資矛盾，甚至可能導(dǎo)致階級抗爭，如歷史上的“盧德運動”——產(chǎn)業(yè)工人以搗毀機器的方式來對抗資本家和爭取勞動條件與環(huán)境的改善[9]。技術(shù)的突飛猛進使電話、傳真機、攝像設(shè)備、計算機等現(xiàn)代化數(shù)字設(shè)備如雨后春筍般涌現(xiàn)。一方面，這些設(shè)備有助于資本在生產(chǎn)過程中以較低的成本處理大量程序化的信息和數(shù)據(jù)，顯著地提升勞動者的工作效率與組織溝通的效能；但另一方面，當(dāng)它們被廣泛應(yīng)用于勞動監(jiān)控中時，催生出一種新型的勞動監(jiān)控方式，即數(shù)字監(jiān)控[10]。與身體監(jiān)控相比，數(shù)字監(jiān)控更為迅速、便捷、持續(xù)和全面[11]，因此企業(yè)中的勞動監(jiān)控方式逐漸從以身體監(jiān)控為代表的直接控制演進為以技術(shù)監(jiān)控為代表的間接控制。更重要的是，當(dāng)數(shù)字監(jiān)控設(shè)備自動且連續(xù)不斷地記錄和顯示勞動者在工作場所中的狀態(tài)和行為時，這種監(jiān)控方式通常不再需要監(jiān)控者“在場”的身體監(jiān)控，因而具有更強的隱蔽性。

電子視頻監(jiān)控是一種十分常見的數(shù)字監(jiān)控方式。例如，在印度手機制造車間的流水線上，為了防止工人在勞動過程中出現(xiàn)違反工作紀律、不規(guī)范、降低生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的行為，360度覆蓋的電子視頻監(jiān)控器(即“閉路電視”，closed circuit television，CCTV)隨處可見。這些監(jiān)控器能夠拍攝到工人在生產(chǎn)車間中的每一個角度，記錄他們的勞動時間、即時的工作表現(xiàn)和流水線的運作狀況。在印度，大約有3 000萬年輕的產(chǎn)業(yè)工人在布滿電子視頻監(jiān)控器的工作環(huán)境中從事手機制造[12]。 根據(jù)英國咨詢公司IHS Markit的統(tǒng)計，2006年全球電子視頻監(jiān)控設(shè)備出貨量達到了1 000萬套，產(chǎn)值為67億美元；隨著全世界對電子視頻監(jiān)控設(shè)備需求的不斷增長，2016年其出貨量增長到1億套，產(chǎn)值達到154億美元[13]。

三、智能監(jiān)控的主要形式

智能監(jiān)控是在當(dāng)前工作場景中出現(xiàn)的一種新型的技術(shù)監(jiān)控方式。如果說數(shù)字監(jiān)控依托現(xiàn)代化數(shù)字設(shè)備，那么智能監(jiān)控是智能化技術(shù)與智能監(jiān)控設(shè)備日益融合的產(chǎn)物，與大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和算法高度關(guān)聯(lián)。伴隨著智能化技術(shù)在工作場景中的持續(xù)運用，越來越多的現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)采用計算機信息控制系統(tǒng)，在生產(chǎn)過程中，不僅可以通過精益生產(chǎn)來滿足客戶在產(chǎn)品數(shù)量、種類、生產(chǎn)時間方面的個性化要求，而且在勞動力管理方面也能夠通過智能監(jiān)控設(shè)備第一時間采集、存儲、處理和分析與勞動者相關(guān)的數(shù)據(jù)，實時掌握勞動者在工作崗位上的最新動態(tài)，并對他們進行隨時隨地的智能化監(jiān)控[14]，這也是智能監(jiān)控區(qū)別于數(shù)字監(jiān)控的根本性差異所在。智能監(jiān)控的主要形式包括：智能視頻監(jiān)控、用戶活動監(jiān)控、GPS定位系統(tǒng)監(jiān)控和植入式/可穿戴設(shè)備監(jiān)控。

(一)智能視頻監(jiān)控

智能視頻監(jiān)控作為智能化技術(shù)與視頻監(jiān)控相結(jié)合的產(chǎn)物，已經(jīng)逐步取代電子視頻監(jiān)控，成為生產(chǎn)車間和辦公室中日趨普遍的勞動監(jiān)控方式。電子視頻監(jiān)控往往是由多個攝像頭與多臺監(jiān)視器、磁帶錄像機相連的模擬信號設(shè)備，而現(xiàn)在智能視頻監(jiān)控是一套由電腦系統(tǒng)操控的載有多個數(shù)字攝像頭、硬盤備份信號的信息技術(shù)設(shè)備。它在設(shè)備的體積、信號處理、儲存的方便性、可操控性等方面具有明顯的優(yōu)勢[15]。

在工作場景中，智能視頻監(jiān)控最核心的部分在于：相對于傳統(tǒng)基于圖像處理的方法，智能視頻監(jiān)控基于視頻數(shù)據(jù)處理技術(shù)與視頻內(nèi)容分析技術(shù)(這些技術(shù)往往被嵌入智能高清攝像頭)，通過自學(xué)習(xí)訓(xùn)練，自動生成邏輯關(guān)系式或者算法，將工作場景內(nèi)采集的非結(jié)構(gòu)化、異質(zhì)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化、同質(zhì)化數(shù)據(jù)，并對它們進行編碼、存儲、分類和解析，對員工進行自動識別與監(jiān)控，現(xiàn)在，智能視頻監(jiān)控“不但能看得見、看得清、看得遠，而且能看得懂”[16]。這種機器學(xué)習(xí)方式還能按照預(yù)先設(shè)定的安全規(guī)則，及時發(fā)出滑倒、跌落、火災(zāi)、煙霧等報警信號，同時預(yù)測員工潛在的不當(dāng)行為，實現(xiàn)自動預(yù)警功能[17]。智能高清攝像頭在視頻監(jiān)控設(shè)備中的比例在2017年約為23%，到2022年底將達到45%[18]。有專家預(yù)測，在未來，隨著視頻數(shù)據(jù)處理技術(shù)與視頻內(nèi)容分析技術(shù)的不斷成熟和智能高清攝像頭的日漸普及，智能視頻監(jiān)控在生產(chǎn)車間和辦公室的監(jiān)控范圍將更大，程度也將更深[19]。 更有專家指出，當(dāng)前智能視頻監(jiān)控主要采用的是機器智能輔助人類來處理相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，未來智能視頻監(jiān)控將不再需要人類勞動的參與，從而徹底實現(xiàn)對工作場所中勞動者全天候和全自動化的實時監(jiān)控[20]。

(二)用戶活動監(jiān)控

用戶活動監(jiān)控是指對用戶在計算機或者移動設(shè)備上的操作行為進行記錄和監(jiān)控。根據(jù)美國全國工作權(quán)利學(xué)會(National Workrights Institute)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前全美大約有63%的企業(yè)在員工的計算機或者移動設(shè)備上安裝了用戶活動監(jiān)控軟件系統(tǒng)，使企業(yè)對這些信息設(shè)備的運行狀態(tài)了如指掌。當(dāng)前與用戶活動監(jiān)控相關(guān)的企業(yè)市場規(guī)模約為11億美元，這一數(shù)字在2023年將突破33億美元[21]。

用戶活動監(jiān)控的內(nèi)容主要包括：員工在工作場所使用的應(yīng)用程序(包括聊天工具及其產(chǎn)生的聊天記錄)、收發(fā)的電子郵件、輸入和編輯的文本、執(zhí)行的系統(tǒng)命令，以及瀏覽網(wǎng)站的地址和內(nèi)容，等等。以美國科技公司開發(fā)的InterGuard軟件系統(tǒng)為例，它用于全面監(jiān)控員工收發(fā)電子郵件的活動。這套系統(tǒng)不但可以實現(xiàn)與Gmail、Outlook和其他電子郵件提供商數(shù)據(jù)的實時同步，而且還能夠根據(jù)客戶的不同需求，提供個性化的定制服務(wù)。企業(yè)通過安裝InterGuard，得以第一時間捕獲員工發(fā)送郵件時所用的IP地址、收發(fā)時間、標題、收件人/發(fā)件人、附件、內(nèi)容、郵件大小等重要信息[22]。 此外，企業(yè)還可以將員工的姓名、電子郵件地址、電話號碼，甚至是信用卡卡號等信息設(shè)置為“報警詞”，一旦InterGuard發(fā)現(xiàn)他們的郵件中含有這些“報警詞”時，就會觸發(fā)向企業(yè)發(fā)送警報或者遞交報告的自動操作。在全球市場上，與InterGuard具有相似功能的產(chǎn)品不勝枚舉，如ActivTrak、Time Doctor、Toggl等，這些監(jiān)控軟件深受各類企業(yè)的歡迎[23]。

(三)GPS定位系統(tǒng)監(jiān)控

使用GPS定位系統(tǒng)對員工在勞動過程中的地理位置和行動軌跡進行定位和跟蹤是另一種與智能化技術(shù)高度融合的勞動監(jiān)控方式。近年來，在全球最大的電商平臺Amazon倉庫中使用的GPS跟蹤器就是其中一例。這些跟蹤器可以指示員工到達貨架的最短距離，當(dāng)他們落后于工作安排進度時，跟蹤器就會發(fā)出警報，提醒其與工作目標之間的差距。企業(yè)還可以通過這些監(jiān)控設(shè)備向員工實時傳送消息，包括下達加快工作進度、禁止在工作過程中閑聊以及其他相關(guān)指令[24]。 早在2009年，全球最大的快遞承運商和包裹運送公司UPS就已經(jīng)開始對從GPS跟蹤器上采集的數(shù)據(jù)進行分析與處理。這些跟蹤器既包括UPS員工使用的手持信息采集裝置，又包括每輛運輸車輛上安裝的200多個傳感器，它們記錄了車輛的行駛速度、停靠時長，甚至是安全帶的使用情況[25]。

在越來越常見的平臺勞動中，勞動監(jiān)控也是通過在勞動者個人智能手機中安裝GPS定位系統(tǒng)，實時測量、記錄和監(jiān)控他們地理位置和行動軌跡的信息和數(shù)據(jù)來實現(xiàn)的。如在美食外賣服務(wù)平臺“美團”，GPS定位系統(tǒng)作為主要的勞動監(jiān)控方式被大規(guī)模使用。該系統(tǒng)能夠精確地測量騎手的工作位置與新訂單送達位置之間的距離，決定訂單的分配，計算他們送餐所需時間，提供最佳線路規(guī)劃，并跟蹤他們實際的送餐路線[26]。 值得注意的是，對騎手的智能監(jiān)控不僅來自平臺，還來自消費者。當(dāng)騎手的GPS定位信息對消費者開放時，一旦消費者發(fā)現(xiàn)騎手離自己很近或者路過但卻沒有給自己送餐時，他們就會不停地催促騎手，甚至投訴他們[27]。

(四)植入式/可穿戴設(shè)備監(jiān)控

不少企業(yè)開始將載有射頻識別(radio-frequency identification，RFID)技術(shù)的、形如米粒般大小的智能芯片，植入員工的表皮之下——“微芯員工”(microchipping employees)就此誕生[28]。 這種技術(shù)起源于瑞典，現(xiàn)在受到越來越多美國企業(yè)的重視與采納。辦公室的打印設(shè)備、電子鎖、自動販賣機等數(shù)字設(shè)備無需與員工發(fā)生接觸，通過無線電訊號就可以“自動讀寫”存儲在員工“微芯”中的信息和數(shù)據(jù)，并對員工進行識別。在這個過程中，企業(yè)通過“微芯”實現(xiàn)了對員工在工作時間內(nèi)幾乎全部信息和數(shù)據(jù)的記錄與監(jiān)控，有些信息和數(shù)據(jù)與工作內(nèi)容毫不相關(guān)，如他們從自動販賣機中購買食品的數(shù)量和價格，甚至是去廁所的次數(shù)和時長[29]。

與植入式“微芯”相似的智能監(jiān)控設(shè)備還有可穿戴設(shè)備。羅比·瓦林(Robbie Warin)和鄧肯·麥肯(Duncan McCann)預(yù)測，到2021年底，在全球范圍內(nèi)，企業(yè)作為“福利”發(fā)放給員工的可穿戴設(shè)備數(shù)量將達到5億個[30]。法國電子游戲公司Ubisoft研發(fā)了測量壓力水平的傳感器和能夠測量人體疲勞度的可穿戴設(shè)備，它們被普遍使用于長途卡車司機群體之中，以對其工作過程中的數(shù)據(jù)進行采集、分析和實時監(jiān)控。

四、超越勞動時空的智能監(jiān)控

如上述說，企業(yè)通過多樣化的智能監(jiān)控設(shè)備采集、記錄、監(jiān)視和跟蹤勞動者在工作時間和工作場所內(nèi)的勞動表現(xiàn)(如勞動生產(chǎn)率、工作中的言行)、地理位置與行動軌跡、休息狀況，乃至人際關(guān)系，并對這些信息進行編碼、存儲、分類和解析，產(chǎn)生大量結(jié)構(gòu)化、同質(zhì)化的數(shù)據(jù)，由此掌握和監(jiān)控勞動者的勞動狀態(tài)。

然而，隨著平臺經(jīng)濟在全球范圍內(nèi)的蓬勃發(fā)展和大量平臺企業(yè)的快速崛起，大批勞動者開始從事包括平臺勞動、遠程勞動等在內(nèi)的多種新型勞動[31]。這就導(dǎo)致勞動者的工作場所既可以是固定的，如生產(chǎn)車間中的流水線或者摩天大樓里的辦公室，也可以是“變動不居”的，包括咖啡館、圖書館，甚至是家中的書房或者客廳。勞動監(jiān)控在流動的工作場所中仍“如影隨形”。如在美國，綜合類人力服務(wù)平臺Upwork記錄著遠程平臺勞動者的每一次按鍵敲擊，平臺不但可以從中獲悉他們的具體位置，而且可以隨時訪問他們的照相機進行拍照，以監(jiān)控他們工作的全過程。在中國，世界最大的出行服務(wù)平臺“滴滴出行”通過實時監(jiān)控司機的在線時長、服務(wù)時長、流水、乘客投訴和顧客評分來了解和掌握他們的運營情況[32]。故而，企業(yè)通過智能監(jiān)控設(shè)備不僅可以輕松實現(xiàn)對勞動者的“現(xiàn)場管理”，而且能夠?qū)趧诱咴诰哂懈叨攘鲃有缘摹吧鐣S”中的勞動進行實時、有效且系統(tǒng)的監(jiān)控[33]。史蒂文·瓦拉斯(Steven Vallas)和朱麗葉·朔爾(Juliet Schor)形象地將平臺比喻為一個牢不可破的“數(shù)字牢籠”，對每一位平臺勞動者實施著密不透風(fēng)的監(jiān)控[34]。

更為重要的是，艾米·德爾加多(Amy Delgado)發(fā)現(xiàn)，辦公室的白領(lǐng)在工作場景中使用的筆記本電腦、智能手機和其他移動設(shè)備等生產(chǎn)資料往往是由企業(yè)提供的，它們也被使用于勞動者工作場景之外的日常生活中，成為購物、休閑娛樂、即時通信無法替代的工具。很多情況下，這些設(shè)備都安裝了用戶活動監(jiān)視軟件系統(tǒng)和GPS定位系統(tǒng)，有些軟件系統(tǒng)甚至在關(guān)閉的狀態(tài)下仍能監(jiān)控其使用者[35]。詹姆斯·魯爾(James Rule)和彼得·布蘭特利(Peter Brantley)兩位學(xué)者直言道：人們不管是在生產(chǎn)車間或者辦公室工作、在營業(yè)場所消費，還是在公園中休閑娛樂或者在街道上漫步，其一舉一動都處于“無孔不入”的監(jiān)控下[36]。 這就意味著，智能監(jiān)控設(shè)備對勞動者的監(jiān)控已經(jīng)超越勞動時空，不斷侵入勞動者的非工作時間和日常生活空間，尤其是植入式/可穿戴設(shè)備的出現(xiàn)和應(yīng)用使這一特征愈發(fā)顯著。

在美國的不少企業(yè)中，出現(xiàn)了一種十分有趣的現(xiàn)象，即企業(yè)積極鼓勵員工參與到為他們免費提供的各種健康項目之中。據(jù)統(tǒng)計，2013年，99%的美國跨國企業(yè)為其員工提供至少一種健康項目或者課程，如減肥項目、戒煙項目、個人心理輔導(dǎo)課程、線上和線下的營養(yǎng)課程等[31]。這種鼓勵往往以“可兌現(xiàn)”的形式出現(xiàn)，如降低醫(yī)療保險費用、提高企業(yè)醫(yī)保支付比例、發(fā)放購物卡等。這些方式頗具吸引力，員工難以拒絕，因此企業(yè)的健康項目呈現(xiàn)出強制性。那么，企業(yè)為什么要強制員工參與健康項目呢？毋庸置疑，健康項目有益于個體降低患病概率、保持他們的身心愉悅與健康，改善其生活質(zhì)量，從而使他們能夠更好地投入日常工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富與價值。但這并不是唯一的解釋。越來越多的企業(yè)健康項目(如美國的Walmart和瑞典的Scania汽車公司)涉及采集和分析與員工健康和身體相關(guān)的個人數(shù)據(jù)，而這往往是通過植入式/可穿戴設(shè)備實現(xiàn)的，尤其是智能手環(huán)。智能手環(huán)是一種最常見的可穿戴設(shè)備，它們可以隨時隨地采集個人的生物特征和身體狀況，并對這些信息進行快速且準確的測量和分析，如體溫、血壓、心率、疲勞度、睡眠質(zhì)量，甚至是情緒，即尤瓦爾·赫拉利(Yuval Harari)所指稱的勞動者“皮膚之下”的情況。在他看來，當(dāng)前的勞動監(jiān)控已經(jīng)超越對勞動者“皮膚之上”情況的關(guān)注，而加速進入“皮下監(jiān)控的時代”(under the skin surveillance)[38]。 如美國化妝品公司Profusion通過發(fā)放給員工一款由Fitbit公司研發(fā)、廣獲市場追捧的智能手環(huán)，記錄和監(jiān)控171名參與健康項目員工的個人信息和數(shù)據(jù)，并將這些員工劃分為“忙碌的、積極應(yīng)對的”和“焦躁不安的”兩大類，而這構(gòu)成了企業(yè)為員工安排工作任務(wù)的基礎(chǔ)[39]。

五、智能監(jiān)控與作為數(shù)據(jù)流的勞動者

當(dāng)智能監(jiān)控超越勞動時空時，這對勞動者意味著什么？對他們產(chǎn)生哪些深遠的影響？本文認為，一方面，通過智能監(jiān)控，勞動者在虛擬世界中的“數(shù)據(jù)替身”和個人數(shù)據(jù)庫被建構(gòu)出來；另一方面，由智能監(jiān)控設(shè)備采集和存儲的與勞動者相關(guān)的數(shù)據(jù)進行處理和分析后，成為企業(yè)重要的資源與資本增殖新的源泉。在此情況下，現(xiàn)實生活中的勞動者成為源源不斷的數(shù)據(jù)流的生產(chǎn)者，即數(shù)據(jù)流的載體與集合。

(一)“數(shù)據(jù)替身”與個人數(shù)據(jù)庫的建構(gòu)

對勞動者個體來說，智能監(jiān)控設(shè)備會采集和存儲他們哪些個人數(shù)據(jù)呢？根據(jù)荷蘭學(xué)者厄瑪·范德·普洛格(Irma van der Ploeg)的研究，這些數(shù)據(jù)不僅包括與勞動關(guān)系直接相關(guān)的數(shù)據(jù)，如勞動者的年齡、學(xué)歷、技能、工作經(jīng)歷、出生地等，而且涉及與勞動關(guān)系間接相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括勞動者的民族、婚姻狀況、健康狀況等。然而，當(dāng)勞動監(jiān)控侵入勞動者工作時間和工作場所外的日常生活中時，企業(yè)就能輕而易舉地從他們身上獲取與勞動關(guān)系無關(guān)的、更為廣泛的個人數(shù)據(jù)，而其中的很多數(shù)據(jù)與個人隱私高度相關(guān)，如個人網(wǎng)頁瀏覽記錄、消費記錄、聊天記錄，以及宗教信仰、政治主張、社會關(guān)系、信用評級、興趣愛好，等等[40]。

毫不夸張地說，智能監(jiān)控設(shè)備可以幫助企業(yè)獲得與勞動者有關(guān)的幾乎所有的數(shù)據(jù)。如果“各個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)彼此印證、相互解釋”，企業(yè)就能通過對相關(guān)數(shù)據(jù)進行挖掘、處理和分析，使點狀分布的個人數(shù)據(jù)匯集成連續(xù)的、面狀的個人生活記錄，從而建立起規(guī)模龐大且極其復(fù)雜的個人數(shù)據(jù)庫，拼接和還原出一個完整和細節(jié)豐富的個體生活圖景[41]。換言之，相對于現(xiàn)實工作場景中真實存在的、從事勞動生產(chǎn)的個體，在虛擬時空中的每位勞動者都存在“數(shù)據(jù)替身”，企業(yè)對他們“數(shù)據(jù)替身”的畫像隨著個人數(shù)據(jù)庫的完善而愈發(fā)豐滿和準確。

(二)勞動力的“雙重商品化與剝削”與作為數(shù)據(jù)流的勞動者

就智能監(jiān)控設(shè)備所采集和存儲的勞動者個人數(shù)據(jù)的價值而言，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過處理和分析后，有助于企業(yè)更好地為員工安排工作任務(wù)，在任務(wù)數(shù)量和強度之間找到最佳平衡點，這既能幫助員工提升他們的職場綜合表現(xiàn)，又構(gòu)成企業(yè)實現(xiàn)自身利潤和效益最大化的關(guān)鍵所在。因此，對于企業(yè)而言，智能監(jiān)控成為一種新型的獲取利潤的經(jīng)濟手段與方式[42]。

然而，在智能監(jiān)控成為企業(yè)發(fā)展重要驅(qū)動力的同時，不少批判學(xué)者警醒地意識到數(shù)據(jù)商品化的問題。智能監(jiān)控設(shè)備采集、存儲、處理和分析勞動者在工作時間和工作場所內(nèi)外產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)商品化后，作為重要的生產(chǎn)資料售賣給其他企業(yè)、服務(wù)提供商或者政府機構(gòu)，抑或是直接使用而產(chǎn)生價值，這已經(jīng)成為越來越多企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)盈利的新模式[43]。 如不少企業(yè)通過對個人數(shù)據(jù)的分析，追蹤其需求與愛好，預(yù)測其未來的購買行為，進而有針對性地投放廣告和商品[44]?！督?jīng)濟學(xué)人》(TheEconomist)的資深編輯肯尼斯·庫克耶(Kennet Cukier)就曾預(yù)言：隨著下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)的飛速發(fā)展，對原來彼此孤立數(shù)據(jù)之間的整合匯總與多維分析將成為現(xiàn)實[45]。當(dāng)個人數(shù)據(jù)的價值呈幾何級增長時，其所蘊含的巨大商業(yè)價值能使企業(yè)在資本市場上獲得難以想象的市場估值，受到更多投資者的青睞[46]。但吊詭的是，勞動者作為數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者并未在數(shù)據(jù)商品化的過程中獲益。

概言之，一方面，企業(yè)的利潤來自勞動力的商品化過程，勞動力是資本創(chuàng)造價值的源泉，資本家無償占有勞動者創(chuàng)造的剩余價值，實現(xiàn)資本的積累與增殖；另一方面，企業(yè)的利潤還來自勞動力生產(chǎn)的數(shù)據(jù)的商品化過程，勞動力由此陷入“雙重商品化與剝削”的困境。對智能監(jiān)控背景下勞動力“雙重商品化與剝削”問題的研究將持續(xù)引發(fā)相關(guān)學(xué)者重新審視馬克思主義剩余價值理論，并對其在智能化時代的調(diào)適與發(fā)展進行闡述與否思。

六、結(jié)語與反思

智能化技術(shù)正在以全新的方式重塑著人類生產(chǎn)活動的組織、管理與監(jiān)控等各個環(huán)節(jié)。隨著資本主義的經(jīng)濟發(fā)展與技術(shù)進步，工作場所的勞動監(jiān)控方式經(jīng)歷了從以身體監(jiān)控為主的直接控制到以技術(shù)監(jiān)控為主的間接控制的演進過程。與身體監(jiān)控相比，包括數(shù)字監(jiān)控與智能監(jiān)控在內(nèi)的技術(shù)監(jiān)控更為迅速、便捷、持續(xù)、全面和隱蔽。當(dāng)前，智能視頻監(jiān)控、用戶活動監(jiān)控、GPS定位系統(tǒng)監(jiān)控和植入式/可穿戴設(shè)備監(jiān)控已經(jīng)成為智能監(jiān)控的主要形式。這些監(jiān)控的共同特點在于：智能監(jiān)控設(shè)備通過采集、記錄、監(jiān)視和跟蹤勞動者在工作時間和工作場所內(nèi)的勞動表現(xiàn)、地理位置與行動軌跡等信息，并對這些信息進行存儲、編碼、分類和解析，進而產(chǎn)生大量結(jié)構(gòu)化、同質(zhì)化的數(shù)據(jù)，由此掌握和監(jiān)控勞動者的勞動狀態(tài)。

智能監(jiān)控不僅可以輕松實現(xiàn)對固定工作場所勞動者的監(jiān)控與“現(xiàn)場管理”，而且可以實時、有效且系統(tǒng)地監(jiān)控處于流動工作場所中的勞動者，他們是隨著平臺經(jīng)濟在全球范圍內(nèi)的蓬勃發(fā)展和平臺企業(yè)的快速崛起而產(chǎn)生的重要勞動群體。不僅如此，當(dāng)勞動者佩戴企業(yè)發(fā)放的植入式/可穿戴設(shè)備時，智能監(jiān)控設(shè)備對勞動者的監(jiān)控超越勞動時空，不斷侵入勞動者的非工作時間和日常生活空間。

智能監(jiān)控與在工作時間和工作場所內(nèi)外采集、分析和使用勞動者的個人數(shù)據(jù)緊密相關(guān)。這些數(shù)據(jù)不完全與勞動關(guān)系直接或者間接相關(guān)，甚至包括勞動者在日常生活中的消費數(shù)據(jù)，如網(wǎng)絡(luò)購物的數(shù)字痕跡。對于企業(yè)而言，勞動力的價值主要表現(xiàn)在兩方面：其一，勞動者在生產(chǎn)過程中創(chuàng)造的剩余價值；其二，企業(yè)通過智能監(jiān)控建構(gòu)出勞動者在虛擬世界中的“數(shù)據(jù)替身”和個人數(shù)據(jù)庫，通過將相關(guān)數(shù)據(jù)商品化，實現(xiàn)資本的快速積累與增殖。因此，現(xiàn)實生活中的勞動者成為源源不斷的數(shù)據(jù)流的生產(chǎn)者。作為數(shù)據(jù)流的載體與集合，他們并未從數(shù)據(jù)商品化的過程中獲益。智能監(jiān)控中存在的“雙重商品化與剝削”問題受到了不少批判學(xué)者的關(guān)注，他們對此進行了反思。

最后，本文提出三個由智能監(jiān)控所引發(fā)的更為廣泛的社會問題，供后續(xù)研究者進一步思考與探討。

其一，隨著智能化技術(shù)的指數(shù)級發(fā)展，智能監(jiān)控不僅編織了一張嚴密的勞動監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，由于它超越勞動時空的特性，社會空間也必將被推向愈發(fā)透明和可視化的監(jiān)控狀態(tài)[47]。那么，當(dāng)整個社會被大數(shù)據(jù)、算法等智能化技術(shù)納入數(shù)據(jù)主義的體系時，這是否意味著人類被徹底數(shù)據(jù)化，以及全面監(jiān)控時代的來臨[48]？彼時，人們的身體、情感或者心靈會被全面控制或者監(jiān)控嗎？人類的自由意志是否也將面臨終結(jié)[49]？

其二，智能監(jiān)控對勞動者的隱私權(quán)帶來前所未有的挑戰(zhàn)，包括勞動者的通信隱私、信息隱私、身份隱私、空間隱私等。在2018年10月召開的第40屆數(shù)據(jù)保護與隱私專員國際大會上，專家們一致認為：“任何人工智能系統(tǒng)的創(chuàng)建、開發(fā)和使用都應(yīng)充分尊重人權(quán)，特別是保護個人數(shù)據(jù)和隱私權(quán)以及人的尊嚴不被損害的權(quán)利?！盵50]不可否認，對勞動者隱私權(quán)的挑戰(zhàn)必將導(dǎo)致勞動者精神壓力的疊加，這不僅會限制他們的言論和行動自由，更加劇了勞動關(guān)系的緊張感和不信任感。如何消解工作場所中由智能監(jiān)控引發(fā)的勞動者的監(jiān)控焦慮？馬克思所描繪的基于人們享有充分自主和自由、個性全面發(fā)展和解放基礎(chǔ)上的“自由王國”圖景是否終將流于一種烏托邦式的想象？

其三，在企業(yè)對勞動者數(shù)據(jù)商品化的過程中，勞動者無法參與到企業(yè)財富增長的分配環(huán)節(jié)，即勞動者無法享受他們的勞動果實，勞動成果的分配不平等及其異化現(xiàn)象也隨之產(chǎn)生，從而進一步加劇了資本家與勞動者之間不對等的權(quán)力關(guān)系，強化了“監(jiān)控—被監(jiān)控”之間的二元張力。理查德·愛德沃茲(Richards Edwards)強調(diào)，當(dāng)資方企圖最大限度地從勞動者身上攫取剩余價值時，勞動者必然會抗議這種強加于人的做法，進而使工作場所演變?yōu)橐粋€充滿抗爭的領(lǐng)域[5]。 那么，當(dāng)勞動者日益陷入由智能監(jiān)控設(shè)備所帶來的海量監(jiān)控時，其能動性或者反數(shù)據(jù)監(jiān)控實踐何以可能[51]？相關(guān)實踐能夠打破資本家和勞動者之間不對等的權(quán)力關(guān)系，使勞動者不再是“服從管制的、孤立的和自我監(jiān)督的主體”嗎[52]？ 這些議題兼具緊迫性和根本性，發(fā)人深省。

注釋：

① 目前學(xué)界對智能化時代勞動監(jiān)控的研究主要集中于探討勞動監(jiān)控和保護個人隱私權(quán)之間的關(guān)系。參見Kirstie Ball. Workplace Surveillance: An Overview. Labour History, 2010, 51(1): 87-106；Ann Hendrix and Josh Buck. Employer-Sponsored Wellness Programs: Should Your Employer Be the Boss of More than Your Work?. Southwestern Law Review, 2009, 38(3): 465-478；王俊秀《數(shù)據(jù)監(jiān)控、隱私終結(jié)與隱私通貨》，載《探索與爭鳴》2018年第5期，第31-35頁；張衠《大數(shù)據(jù)監(jiān)控社會中的隱私權(quán)保護研究》，載《圖書與情報》2018年第1期，第71-80頁。

② 這里需要厘清勞動監(jiān)控(labour surveillance)與勞動監(jiān)視(labour monitoring)兩個概念之間的區(qū)別。根據(jù)卡爾·博坦(Carl Botan)的定義，勞動監(jiān)視是指一切自動收集工作場所中勞動者活動和信息的行為。與之相比，勞動監(jiān)控較為狹義，特別強調(diào)在監(jiān)控過程中對所獲得信息的進一步處理，以及監(jiān)控的目的在于確定勞動報酬的支付，且通過非人性化的正式規(guī)則和程序來實現(xiàn)上級對下級的控制。由此可見，監(jiān)控是一個與控制密切相關(guān)的概念。在大部分情況下，勞動監(jiān)控與勞動監(jiān)視這兩個概念可以替換使用。參見Carl Botan. Communication Work and Electronic Surveillance: A Model for Predicting Panoptic Effects. Communication Monographs, 2001, 63(4): 1-21.

③ 企業(yè)中存在的“資本家—代理人(經(jīng)理或者工頭)—工人”等級結(jié)構(gòu)是等級控制的基礎(chǔ)。等級控制與身體控制一樣，是一種直接控制方式，且兩者往往同時存在于企業(yè)之中。參見游正林《管理控制與工人抗爭——資本主義勞動過程研究中的有關(guān)文獻述評》，載《社會學(xué)研究》2006年第4期，第169-185頁。